ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO ACADMICO

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NDICE

Portada

ndice.... 02

Introduccin. 03

Teora de las organizacionesInfluencia de la revolucin industrial... 04

Caso Empresa de Modas.. 06

Resolucin del caso.. 07

-

Sugerencias para obtener los resultados esperados.. 07

FODA de la empresa..... 08

Como Mejorar el ambiente laboral.. 10

Cadena de valor de la organizacin. ..... 11

Conclusiones... 12

Bibliografa.14

ADMINISTRACION I

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INTRODUCCIN

El presente trabajo nos permite conocer dos puntos importantes de la

administracin como son La influencia de la revolucin industrial en la
administracin y el anlisis de diferentes empresas.
La revolucin industrial fue una poca que permiti que La economa
basada en el trabajo manual fuera reemplazada por otra dominada por
la industria y la manufactura, donde la aplicacin de la ciencia y tecnologa
permiti el invento de mquinas que mejoraban los procesos productivos, todo
ello se puede observar en nuestra actualidad.
A la vez podemos mencionar en relacin al anlisis de empresas que
para poder realizar propuestas o sugerencias de solucin, se tiene que realizar
un anlisis FODA, la cual nos permitir conocer el problema de la empresa y
dar alternativas de solucin.
Esta es una funcin principal de todo administrador ya que ser parte de
la vida profesional, por ello es fundamental conocer estos temas.

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TRABAJO ACADEMICO

1. Investigacin bibliogrfica: Realice una actualizacin de la lectura:

Teora de las Organizaciones - I Captulo Alonso Munguia Enrique G. Pg.

escrita por Escrito por

31 a la 33. Adaptndola al medio

ambiente donde se desarrolla el alumno (3 puntos)

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES INFLUENCIA DE LA

REVOLUCION INDUSTRIAL
La revolucin industrial es el proceso que conduce a una sociedad
desde una economa agrcola tradicional hasta otra caracterizada por
procesos de produccin mecanizados para fabricar bienes a gran escala.
Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y
descubrimientos (por ejemplo la mquina de vapor), que ayudaron al
desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en los aspectos
social, econmico, poltico y del estilo de vida de la humanidad.
En nuestro ambiente actual encontramos los siguientes cambios:

Se

disearon,

desarrollaron

perfeccionaron

las

vas

de

comunicacin y los medios de transporte. En la actualidad contamos

con un transporte ms mecanizado como es el metropolitano en la
capital.

Se crearon las cmaras de comercio, las compaas de seguros, los

bancos, etc.

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La artesana y la manufactura no pudieron competir con las grandes

fbricas y fueron desapareciendo paulatinamente.

Las personas trabajan para grandes empresas, tienen negocios

propios de acuerdo al avance tecnolgico.

Aparecieron las grandes ciudades, que se convirtieron en centros

industriales. Es decir, el abandono del campo y el aumento de la
poblacin de las ciudades. La mayora de las personas se concentran
en la capital por los avances tecnolgicos.

Cambi radicalmente la estructura profesional de la poblacin: se

increment el nmero de personas ocupadas en las diferentes ramas
o profesiones.

Las personas avanzan de acuerdo a la tecnologa y se adaptan a ella

si quieren sobresalir; se crea una dependencia a la tecnologa.

La vida se volvi ms fcil, se crean nuevas cosas (para mejorar las

ciudades, salud, educacin, etc.) o se reinventan y complementa
algunas que ya se han creado.

La consecuencia principal de la revolucin industrial fue la aparicin

de las clases sociales.

El desarrollo impetuoso de la economa acarre un incremento del

lujo y la riqueza, y a su vez, de la pobreza y la indigencia en las
masas trabajadoras.

La poblacin se concentr en las ciudades con actividad industrial.

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El trabajo domstico se hizo ms corto, al incorporarse miles de

mujeres al trabajo industrial. Y las costumbres de la familia cambiaron
a medida que las mujeres comenzaron a trabajar fuera del hogar.

Las mejoras tcnicas redujeron el nmero de campesinos necesarios

para trabajar la tierra, y proporcionaron mano de obra para la
industria.

2. Situacin problemtica o caso prctico: (13 puntos). Resolver el

siguiente caso " CASO EMPRESA de MODAS
La cadena de tiendas de ropa para damas Isabella, haba sido fundada
haca ms de 50 aos. La compaa haba progresado en los ltimos 20
aos, y de ser una sola tienda, se habra convertido en una cadena de
tiendas bastante grande y muy rentable.
Todos sus gerentes de tienda, al igual que sus vicepresidentes y el personal
de asesora de la casa matriz, se reunan con el presidente cada dos
semanas. Entre estas reuniones, el dueo inverta dos o tres das por
semana visitando las tiendas y trabajando con los gerentes de cada una.
Pero sus principales preocupaciones eran la comunicacin y la motivacin.
Consideraba que, en las reuniones que tenan, todos sus administradores y
el personal de asesora escuchaban con cuidado. Pero observando lo que
hacan, comenz a preguntarse si en realidad le haban escuchado y si lo
haban hecho en forma cuidadosa.
Los resultados eran que muchas de sus polticas no se seguan en forma
estricta en las tiendas; con frecuencia tena que elaborar las formas para
publicidad; en algunas de las tiendas los empleados haba mostrado
rumores de no estar de acuerdo con algunas recientes polticas de la
empresa, y cada vez ms escuchaba cosas que no le agradaban.
Entre estas, se encontraban informes de que muchos de sus empleados, e
inclusive algunos de sus administradores, consideraban que no saban que
era lo que la compaa estaba intentando hacer y pensaban que tendran un
mejor desempeo si tuvieran la oportunidad de comunicarse con el dueo y
con sus vicepresidentes de tienda central. Tambin senta que muchos de
sus gerentes de la central y de las dems tiendas, al igual que la mayora de
los empleados, simplemente, estaban haciendo sus tareas sin mostrar
ninguna imaginacin real ni creatividad para las ventas. Tambin le
preocupaba que algunos de sus mejores empleados hubieran renunciado y
haban ocupado puestos con un competidor.

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Lleg el momento, en que pens que necesitaba de un profesional en

administracin con altos conocimientos en comunicaciones, de tal manera
que al presentarse esta persona donde l, le dijo: Mire licenciado, creo que
mis dos principales problemas son la comunicacin y la motivacin Qu
me sugiere hacer para mejorar el nivel de comunicacin de mis empleados
con la Direccin, porque siento que este hecho est afectando la
productividad de mi compaa?
RESOLUCION DEL CASO

2.1. Qu sugerencias le dara al dueo de la empresa del caso, para que

obtenga los resultados esperados?
Los principales problemas en esta empresa de modas son la
motivacin y la comunicacin y para que el dueo de la empresa obtenga
los

resultados

esperados debe

mejorar como

punto

principal

la

comunicacin entre sus empleados, ya que la comunicacin es la base

principal sobre la que se sustenta el que las personas se sientan realmente
motivadas, saber comunicar correctamente evita malos entendidos, crea
confianza, establece vnculos, genera entusiasmo y establece lazos de
unin ms que cualquier otro medio.
Una buena comunicacin en la empresa comienza en la direccin, por
ello se debe:

Las reuniones deben ser con todo el personal, incluye empleados y no

solo directivos.

Escuchar y recibir las opiniones de todos los trabajadores, que aporten

ideas para mejorar la empresa, y dar valor a todos sus comentarios,
para alentarlos a que se involucren en la empresa.

Organizar reuniones taller una vez a la semana, o como mnimo 1 vez

al mes, dejando claro los objetivos que se desean alcanzar.

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En estas reuniones se organizar el trabajo de la semana y

asegurndose de que cada uno ha entendido perfectamente su
cometido.

Tratar a todos por igual independientemente del puesto que ocupen en

la empresa, va a favorecer la comunicacin.

Fomentar el compaerismo en todos los empleados

ya que todos

tienen un fin comn que es el bien de la empresa. Al favorecer

diferencias entre los empleados favoreces los individualismos y que el
bien de la empresa deje de ser el objetivo comn.

Velar por el bienestar del trabajador tanto dentro de la empresa como

en su ambiento personal.

Realizar capacitaciones y talleres constantes de motivacin, liderazgo,

etc.

2.2. Cmo planteara un FODA

para analizar el problema de co-

municacin, y qu problemas observa usted en el caso?

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FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Cadena de tienda de muchos

Organizacin con gran apertura a

aos y reconocida.

distintos mercados.

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Experiencia en el mercado
Preocupacin

del

gerente

por

La calidad de los productos que se

polticas

de

para

varones,

Aumentar

la

cantidad

de

la

empresa.
Existen

ropa

trabajadores.

oferta es buena.
con

mercado,
nias.

realizar reuniones.

Contar

Cobertura en otros productos del

Conocimiento del producto por la

diferentes

sucursales

repartidas en distintos puntos.

Especializacin

en

un

mayora de los clientes.

Competidores con productos y

rubro

servicios deficientes.

especfico, ropa para damas.

DEBILIDADES
Falta

de

AMENAZAS

capacitacin

trabajadores

de

en

los

nuevas

tecnologas.

La creacin de nuevas empresas

dedicadas a lo mismo.
Empresas similares con una alta

Falta de compromiso por parte de

los empleados.

tecnologa y calidad del producto

final.

Falta de conocimiento de los

La

aparicin

de

nuevas

objetivos que desea alcanzar la

tecnologas en el campo de la

empresa

produccin.

por

parte

de

los

empleados.
No

brindar

expresin

Oportunidades laborales mejores

oportunidades

de

los

todos

trabajadores.

Mayor requerimiento de marketing

en el mercado.

No existe trabajo en equipo.

Los empleados no cumplen las
polticas de la empresa.
Nmero

ofrecidas por la competencia.

de

Algunos
alindose

competidores
y

ofreciendo

estn
mayor

cobertura.

trabajadores

insuficiente.
No hay creatividad,
motivacin de
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los trabajadores.

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2.3. Cmo actuara usted ante la expectativa del malestar existente y

cules seran los pasos a seguir para mejorar el ambiente laboral?
Para poder mejorar el ambiente laboral de la empresa todos los
empleados y directivos deben sentirse comprometidos con los objetivos
trazados de la empresa, y tener siempre presente el trabajo en equipo;
para ello se debe:

Desarrollar actividades fuera de la empresa, lo cual ayudara a lograr un

equipo de trabajo ms integrado. Se debe organizar almuerzos,
reuniones de confraternidad donde los empleados puedan socializar,
liberar tensiones.
Trabajar con todos los empleados en conjunto independientemente el
cargo que ocupen.
Realizar actividades de motivacin y siempre transmitir al empleado el
mensaje de que es valorado en la empresa.
Felicitaciones y pequeos regalos con motivo de fechas especiales.
Destacan los cumpleaos, navidad, da de la madre, entre otros, y en su
caso, fechas conmemorativas (da de la secretaria, de la mujer, etc.).
Dedicar parte del tiempo para capacitar a todos los empleados y en
especial a los nuevos ingresos sobre trabajo en equipo.
Incentivar econmica, profesional y moralmente a los trabajadores, ya
sea con ascensos, capacitaciones, etc.
Celebrar los logros alcanzados. Cada logro obtenido es una ocasin
para reforzar la buena conducta de quienes trabajaron para ello. Y
quienes no participaron en estos logros obtendrn aprendizajes y se
sentirn incentivados a lograr sus propias metas a ser destacadas.

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Instalar un buzn de quejas y opiniones, garantizando el anonimato y la

respuesta a cada mensaje. Este buzn puede incluso ser virtual, a travs
de una cuenta de correo electrnico que conozcan todos los empleados.
Implementar un medio de comunicacin interna para dar avisos,
promocionar beneficios para los trabajadores, recordar la misin y visin
y

abrir

un

espacio

social

para

los

empleados.

Puede ser un boletn impreso, virtual o un peridico mural. El secreto es

hacerlo llegar a todos los empleados y que sepan cmo participar en l.

ACTIVIDADES
DE
SOPORTE

2.4. Plantee una grfica de la cadena de valor de dicha organizacin.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Financiacin y planificacin
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento, Capacitacin, Reuniones de Motivacin, Trabajo en equipo
DESARROLLO DE TECNOLOGIA
Diseo de Productos, Investigacin de mercados
LOGISTICA
INTERNA

Almacenamie
nto de
materiales,
acceso de
clientes

OPERACIONES

Fabricacin de
componentes,
operaciones de
sucursal

LOGISTICA
EXTERNA

MARKETING
Y VENTAS

SERVICIOS
POST VENTAS

Procesamient
o de pedidos,
preparacin
de informes

Promociones,
publicidad,
presentaciones
de propuestas

Instalacin,
ayuda al cliente,
resolucin de
quejas

M
A
R
G
E
N

ACTIVIDADES PRIMARIAS

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CONCLUSIONES

A lo largo de la historia han existido varios periodos de revoluciones

industriales, en las cuales se van mostrando la evolucin de las
innovaciones tcnicas, las materias primas, las fuentes de energa, se ve
cmo ha ido cambiando lo que son los conceptos de innovacin, avance,
invencin y descubrimiento, pero lo que ms ha cambiado es la forma de
pensar y de idear para construir y crear las cosas que nos pueden
ayudar en nuestra vida laboral, personal y familiar.

La revolucin industrial est presente en todo campo de nuestro

ambiente actual ya que dio paso a la innovacin y tecnologa. Cre
nuevos conceptos y tcnicas determinando las bases para una nacin
industrial.

En toda organizacin es fundamental la comunicacin para alcanzar las

metas presupuestadas.

Todo el personal de la empresa debe conocer la cultura organizacional y

trabajar en equipo con el fin de promoverla y vivirla.

Si se logran mantener una buena comunicacin dentro de la empresa,

se propiciara una motivacin asertiva que conduce al alto desempeo y
produccin de los bienes y servicios de la compaa. Para ello es
primordial desarrollar el sentido de compromiso donde cada persona
sienta que si la empresa prospera ella tambin lo har.

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A travs del FODA se puede determinar las posibilidades que tiene la

empresa, para lograr los objetivos que se haba fijado inicialmente,
tomar conciencia sobre los obstculos que se debe afrontar y permitir
explotar ms eficazmente los factores positivos y neutralizar o eliminar el
efecto de los factores negativos.

Definitivamente la FODA se convierte en una alternativa disponible para

el pequeo y mediano empresario, especialmente de gran apoyo para la
planificacin estratgica.

Un ambiente laboral positivo propicia una mayor motivacin y por tanto

una mejor productividad por parte de los trabajadores. Otra ventaja
importante de un clima organizacional adecuado es el aumento del
compromiso y de lealtad hacia la empresa.

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BIBLIOGRAFA

Chiavenato, Idalberto: INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE

LA ADMINISTRACION. Editorial: McGraw-Hill Sptima Edicin.

Koontz,

Harold;

Weihhrich,

Heinz:

ELEMENTOS

DE

ADMINISTRACION. Editorial: McGraw-Hill Sptima edicin.

Lambin,Jean

Jacques:MARKETING

ESTRATEGICO.

Editorial:

McGraw-Hill. Tercera Edicin.

Porter, Michael: LAS GRANDES IDEAS DE MICHAEL PORTER

Editorial: San Jos S.A. Primera Edicin.

http://mapolania1822.blogspot.com/2011/04/la-administracion-y-losaportes-de-la.html.

http://www.monografias.com/trabajos14/revol-industrial/revolindustrial.shtml

http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk17.htm

http://html.rincondelvago.com/analisis-foda.html

http://www.climalaboral.com.es/

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