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Sistemas de C.O.
Las empresas alcanzan sus objetivos creando, operando, y comunicando un Sistema de C.O., un
sistema social funcional. Estos existen en toda organizacin, pero es ms probable que tengan xito
si han sido creados en forma consciente y recurriendo a los conocimientos de la ciencia conductual.
Elementos de un Sistema de C.O.
Filosofa y Metas
o De origen individual, grupal o
institucional
Liderazgo
o Org. Formal
Ambiente Social
Sistema Operativo o de Controles
o Org. Informal
Actitudes del Empleado y Factores
Situacionales
Motivacin
MODELOS
El modelo que un gerente sustenta est formado por lo general por las suposiciones que este
tiene de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones. Como los gerentes
tienden a actuar segn piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administracin de una
empresa determina el ambiente de esa empresa. Esa es la importancia de los modelos de C.O. Los
modelos no solo pueden variar de una empresa a otra; tambin pueden variar dentro de los
departamentos de una empresa.
Modelo Autocrtico:
Fue el modelo prevaleciente durante la Revolucin Industrial. Se basa en el poder; los que
controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal,
que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo
que hace y los empleados deben seguir sus rdenes. Los empleados deben ser persuadidos y
presionados a hacer sus labores. La gerencia es la que piensa, ellos trabajan. Se establecen
controles rgidos. Orientacin a la obediencia a un patrn y no a un gerente. Resultado sicolgico es
la dependencia del jefe. Desempeo es mnimo, luego los salarios tambin lo son. Las necesidades
que deben satisfacer los empleados son de subsistencia para ellos y sus familias.
o Ventajas: una manera til de hacer el trabajo.
Modelo Colegial
Colegial en el sentido de un grupo de personas que tienen una finalidad comn. Concepto de
equipo. Este modelo tiende a ser ms til en trabajos de naturaleza no programada, ambientes
intelectuales y mucha libertad. La direccin debe crear una sensacin de compaerismo o sociedad
con los empleados, con el resultado de que se sientan necesarios y tiles. Como ven que los
gerentes estn haciendo su aporte a la consecucin de las metas globales, es ms fcil aceptar y
respetar los papeles gerenciales en el modelo. Orientacin gerencial es el equipo de trabajo. La
respuesta de los empleados es la responsabilidad. El resultado sicolgico es la autodisciplina.
Necesidades a satisfacer son de autorrealizacin y el desempeo ser de un entusiasmo moderado.
Caractersticas:
Empleo a largo plazo
Carreras no especializadas
Responsabilidad individual
Inters por la persona total
Aspectos positivos: Preocupacin compartida por las necesidades de los empleados (encarnando la
tendencia de los modelos colegial y de apoyo). Mayor productividad.
Aspectos negativos: Se critica su eficacia. Se plantea que no proporciona criterios tiles para decidir
cundo utilizarla y cuando no. Frustracin por la lentitud de las promociones.
Depende de
:
Orientacin
gerencial
Orientacin
del
empleado
Resultado
sicolgico
Necesidade
s del
empleado
Resultado
del
desempeo
Autocr
tico
De
Custodia
De Apoyo
Colegial
Poder
Recursos
econmic
os
Liderazgo
Sociedad
Trabajo de
equipo
Autorid
ad
Dinero
Apoyo
Trabajo en
equipo
Obedie
ncia
Seguridad
Desempeo en
el trabajo
Responsabi
lidad
Depend
encia
del jefe
Dependen
cia de la
organizaci
n
Participacin
Autodiscipli
na
Subsist
encia
Mantenci
n
Autoestima
Autorrealiz
acin
Mnimo
Cooperaci
n pasiva
Impulsos
despertados
Entusiasmo
moderado