COMO EXPLICAR Y PREVER EL

COMPORTAMIENTO
Cómo desarrollar un modelo de
Comportamiento Organizacional
Los modelos de comportamiento
organizacional varían de acuerdo a la
percepción que tengan los gerentes sobre las
personas en cada organización.
Los gerentes actúan según piensan, y en
función de eso desarrollan un modelo de
conducta que determina el ambiente de cada
empresa.
Para representar conceptos y facilitar la
comprensión de fenómenos complejos, las
ciencias suelen utilizar modelos, es decir
representaciones de hechos o abstracciones de
la realidad.
 Sirven para representar los fenómenos de
manera más simple e inteligible, ya sea en forma
de un organigrama de la empresa, un diagrama
de flujo de actividades, los planos de un edificio o
una ecuación matemática
Tipos de Modelos de CO
1. Modelo Autocrático:
- Se basa en el poder y la obediencia.
 -La gerencia se orienta hacia la autoridad formal.
 -El empleado debe obedecer a un patrón .
 -Fomenta la dependencia del empleado de un jefe.
 -Se concibe que el empleado tiene un desempeño
mínimo, y se le paga salarios mínimos o de
subsistencia.
Modelo paternalista o de custodia
Se basa en los recursos económicos y sostiene que las
empresas deben tener riqueza y dinero suficiente para
poder pagar buenos salarios y beneficios a sus
trabajadores.
Existe interés en las empresas de cubrir las
necesidades de seeguridad de sus empleados.
Favorece la dependencia del empleado de la
organización, la cual debe proveerle seguridad y
bienestar.
Los empleados se sienten protegidos pero poco
motivados; su colaboración es pasiva.
Trabajadores complacidos pero no satisfechos.
Modelo de Apoyo
Depende del Liderazgo, no del poder ni el dinero.
Ayuda al empleado a crecer y alcanzar sus metas junto
con las de la empresa.
La gerencia apoya al empleado y su desempeño.
Se fomenta la participación y colaboración del
empleado en las tareas.
Los empleados se sienten motivados e identificados
con la empresa.
Modelo Colegial
Se basa en el trabajo en equipo, en grupos de personas
que tienen una meta en común. De ahi el nombre de
colegial.
Este modelo es eficaz en trabajos no programados,
ambientes intelectuales y de mucha libertad.
Requiere que la dirección cree una sensación de
compañerismo o sociedad con los empleados.
Los empleados se sienten necesarios y útiles y respetan
los papeles gerenciales en la organización.
Desarrolla la autodisciplina en el empleado, el cual se
siente obligado a cumplir con el desempeño del
equipo.
Un Modelo Híbrido: teoría Z
Fue desarrollado pro William Ouchi y sostiene que las
reglas que rigen el comportamiento de los gerentes
deben combinarse con el ambiente de la empresa.
Este modelo adapta las prácticas administrativas
japonesas a las condiciones de trabajo en empresas de
Estados Unidos.
Hace énfasis en las habilidades necesarias para la
interacción grupal.
La idea central es crear un equipo dentro de un
ambiente de trabajo estable, donde las necesidades de
afiliación, independencia y control del empleado se
cumplan.
Características de las empresas Z

 Empleo a largo plazo

 Carreras no especializadas
 Responsabilidad individual
 Interés por la persona.
 Sistemas informales de control.
 Toma de decisiones por consenso
 Menor rapidez de promociones
Utilidad de los Modelos
No existe un modelo mejor que otros, pues el éxito de su
aplicación depende mucho de la conducta humana y el
ambiente particular de cada organización.
Estos han ido evolucionando en la medida en que
cambian las condiciones y las personas.
El desafío de cada gerente es saber identificar cuál es el
modelo que mejor se adapta a la situación de la empresa.
Los modelos de apoyo y colegial pueden ser compatibles
con las necesidades de los empleados contemporáneos.
La teoría Z combina elementos de la exitosa práctica
administrativa de los japoneses con las necesidades del
trabajador estadounidense
 Las políticas y estilos de vida varían de una
organización a otra, así como también las
condiciones de trabajo son distintas.
 Algunos puestos requieren un trabajo rutinario, muy
programado y de pocas destrezas, mientras que otros
serán intelectuales y no programados.
 Por esas razones lo recomendable es aplicar un
modelo de comportamiento contingencial, que se
adapte a las necesidades de la empresa y del
personal, al tipo de trabajo y a las condiciones de
trabajo imperantes.
Variables del Comportamiento
Organizacional
A. Variables Dependientes:
 Son los factores claves que permiten predecir el
comportamiento.
 Entre ellas están la productividad, el ausentismo, la
rotación y la satisfacción laboral.

 La productividad consiste en lograr los objetivos

obteniendo los mayores niveles de calidad y cantidad
de productos al menor costo posible.
El ausentismo es la falta del trabajador a realizar sus
labores, voluntaria o involuntariamente. Tiene un costo
elevado para la empresa, ya que el flujo de trabajo se
interrumpe.

 La rotación de personal es la entrada y salida de personas a

la organización, voluntaria o involuntariamente. Un índice
alto de rotación aumenta los costos de reclutamiento,
selección y entrenamiento de personal.

La satisfacción laboral es la actitud del trabajador hacia el

trabajo. Es la relación entre lo que el trabajador recibe y lo
que piensa que merece.
 Desempeño: es la manera en que las personas
cumplen sus funciones, actividades y obligaciones. El
desempeño individual afecta el del grupo y éste
condiciona el de la organización. Un desempeño
excelente facilita el éxito de la organización, mientras
que uno mediocre no agrega valor.
 El desempeño de los individuos, los grupos y la
organización tienen una enorme influencia en el CO.
 2. Compromiso: el compromiso con la organización
reduce el absentismo y, por tanto, incrementa la
disponibilidad de fuerza de trabajo.
B. Variables Independientes:
son las que no dependen de otras para su ejecución.
 Entre ellas están:
Las variables a nivel individual: permiten conocer las
diferencias individuales.
Las variables a nivel de grupos: permiten evaluar
como se comporta el individuo al trabajar en equipo.
Las variables a nivel de sistemas de organización:
permiten ver la empresa como un sistema compuesto
por una estructura formal.
Las variables independientes condicionan el CO y dan
forma a las variables dependientes.