PROYECTO EMPRESARIAL

ALQUILER DE TRAJES DE ETIQUETA Y VENTA DE ROPA

ARTESANAL
LUJOS LUNAB

Socios del proyecto.

Berenice Mijangos Martnez

Diana Luisa Lpez Snchez
Joaqun Sosa Cruz
Lucina Prez Ruiz
Nancy Lavariega Cajero.

Tabla de contenido
INTRODUCCIN ............................................................................................................................... 33
DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA ...................................................................................... 44
MISION, VISIN DE LA EMPRESA.................................................................................................... 44
PROPUESTA DE VALOR ................................................................................................................ 50
SEGMENTO DE CLIENTES.............................................................................................................. 61
RELACIN CON EL CLIENTE ..........................................................................................................72
SOCIOS ...........................................................................................................................................72
ACTIVIDADES CLAVE .................................................................................................................... 83
RECURSOS CLAVE ........................................................................................................................ 94
ESTRUCTURA DE COSTOS .......................................................................................................... 116
COSTO MAYOREO DE TRAJES DE ETIQUETA ................................................................. .1510
TIEMPO DE VIDA DE LOS TRAJES DE ETIQUETA ..................................................................... 1510
COSTO DE MATERIAL Y EQUIPO DE LA EMPRESA .................................................................. 1510
GASTOS DE LA EMPRESA........................................................................................................... 1611
TABLA DE COSTOS POR PRODUCTO......................................................................................... 1712
INVERSIN INICIAL ................................................................................................................... 1813
RESUMN DE COSTOS GENERALES ......................................................................................... 1914
FUENTE DE INGRESOS ............................................................................................................. 1914
Ingresos del mercado MICE .................................................................................................. 1914
Ingresos del mercado de eventos sociales .......................................................................... 2015
Ingresos del mercado de eventos de graduacin ............................................................... 2015
Ingresos por venta de ropa artesanal .................................................................................. 2015
GASTOS MENSUALES............................................................................................................ 2015
INGRESOS MENSUALES ........................................................................................................ 2116
COSTO BENEFICIO MENSUAL............................................................................................... 2116
RESPONSABILIDAD SOCIAL...................................................................................................... 2116
OBJETIVOS ESTRATEGICOS .......................................................................................................... 2419
ANALISIS FODA ........................................................................................................................ 2520
INDICADORES ............................................................................................................................ 2621
MAPA DE PROCESOS ............................................................................................................... 2823

CONCLUSIN.................................................................................................................................... 30
Anexo 1. Lienzo de CANVAS........................................................................................................... 320
Anexo 2. Matriz de responsabilidades ........................................................................................... 331

INTRODUCCIN
Abrir un negocio es prcticamente sencillo, lograr que la empresa sea rentable y
mantenerla en el mercado globalizado es totalmente un reto para los empresarios, por ello
analizar aspectos como: el anlisis costo beneficio, la situacin del mercado potencial al
que va dirigido nuestro producto, indicadores, mapa de procesos, es de vital importancia
para el futuro correcto funcionamiento del proyecto que se emprende. En el mismo
sentido contar con un enfoque de responsabilidad social caracterizar a la empresa con
una buena imagen ante la sociedad.
Con base en lo anterior en el presente documento se aborda la planeacin o propuesta
de modelo de negocio emprendedor, Renta de Trajes de Etiquetas y Venta de Ropa
Artesanal, desarrollado a travs de las herramientas del modelo CANVAS, abarcando las
nueve variables que lo conforma (Propuesta de valor, relacin con los clientes, canales
de distribucin, segmentos de mercado, fuentes de ingreso, actividades clave, recursos
clave, estructura de costos).
Por lo tanto se desarrolla el lienzo generando una propuesta de valor para los futuros
clientes de la empresa, as mismo se detallan los costos e ingresos que se obtendrn en
los siguientes meses posteriores a su apertura, adems se describe la recuperacin de la
inversin inicial durante el primer ao de apertura.
Se determina la demanda de los productos de que se ofertan con base a estimaciones de
llegadas de turistas de reuniones al destino, as mismo se toman como base la cantidad
de eventos sociales realizados.
Se abarca tambin el pilar ser el de la responsabilidad social de la empresa, el cual
determina que se contar con un sistema para ahorrar energa elctrica y el adecuado
uso del agua, adems de que las prendas que terminen su ciclo de vida para la empresa,
en lugar de desecharlas sern donadas a fundaciones para su uso.

DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

LUJOS LUNAB es un proyecto empresarial el cual se ubicar en un local de Plaza El
Madero, en el destino turstico de Bahas de Huatulco. La empresa se especializar en el
alquiler de trajes de etiqueta para eventos de reuniones y sociales, renta de togas y
birretes, as como tambin a la venta de ropa artesanal, a precios accesibles. Se
pretende con ello ayudar en el desarrollo de pequeas o medianas empresas del estado
de Oaxaca, las cuales producen sus trajes artesanales de manera artesanal sin generar
impactos al ambiente. Al mismo tiempo el proveedor de trajes etiqueta ser aquella
empresa que en sus procesos de fabricacin del producto se rija bajo criterios de
sustentabilidad. Generando con esto una cadena de prestadores de servicios con un
grado de responsabilidad medioambiental y social.

MISION, VISIN DE LA EMPRESA

MISIN Alquilar trajes de etiqueta y vender ropa artesanal a un precio accesible y con
un menor impacto ambiental, generando la oportunidad de que los clientes puedan
adquirir el servicio y producto.
VISIN A CORTO PLAZO Llegar a consolidarse como una empresa sustentable a nivel
regional abordando los tres pilares que la conforman (social, ambiental y econmico).
VISIN A LARGO PLAZO En el futuro se pretende consolidar una fbrica de ropa
artesanal para reducir gastos y crear nuestros propios productos. Se elegir a artesanos
del pas con aptitudes y se les capacitar para elaborar productos de alta calidad y
diseos innovadores.
LOGOTIPO DE LA EMPRESA

1 PILAR OFERTA

PROPUESTA DE VALOR
Se da la oportunidad de que la comunidad local tenga acceso a usar un traje de etiqueta
apto para su evento social o de reunin a travs del alquiler del mismo con nuestra
empresa.
Propuesta de valor: El producto genera status, comodidad, calidad, el cliente ahorrar
dinero al alquilar el producto a comparacin de que si lo comprar, servicio personalizado
de asesora de imagen, ubicacin accesible en cuanto a la ubicacin de la empresa,
servicio de reservacin en lnea o telefnica.
Se vendern modelos de vestidos en tendencia bordados a mano, los cuales cubren la
necesidad de las mujeres del mercado local y los turistas internacionales que llegan a
Bahas de Huatulco. En el destino existen pocos negocios que ofrecen estos productos
en tendencia.
Propuesta de valor: Diseos originales, innovados de acuerdo a la tendencia de la moda,
precios accesibles.
Se vendern guayaberas para cubrir la necesidad de los hombres con estatus medio alto
que requieren de este producto para asistir a algn evento importante.
Propuesta de valor: Diseos originales, en tendencia, servicio de asesora de imagen
El segmento de estudiantes tambin tiene la necesidad de adquirir para su graduacin un
birrete y toga que son elementos que integran su vestuario para graduacin, en vista de
que en el destino no existe un lugar donde adquirir este producto, LUJOS LUNAB,
cubrir esta necesidad a travs de la renta o venta del producto de acuerdo a las
necesidades del cliente, considerando que es un producto de venta estacional este se
manejar por medio de pedidos anticipados.
Propuesta de valor: Variedad de colores, reservaciones en lnea, precios accesibles.

2 PILAR CLIENTES

SEGMENTO DE CLIENTES
TRAJES DE ETIQUETA PARA EVENTOS SOCIALES
LUJOS LUNAB pretende cubrir las necesidades de renta de trajes de etiqueta, renta de
birretes y togas de graduacin y finalmente la oferta a travs de la venta de vestidos con
bordados artesanales y guayaberas (ropa artesanal).
Los segmentos de clientes que se atendern para la renta de trajes de etiqueta sern los
hombres que requieran de este servicio para algn evento social como lo son: las bodas,
los quince aos, tanto en eventos realizados por la comunidad local o aledaas al destino
turstico Bahas de Huatulco como los turistas que puedan visitar el destino para participar
en algunos de estos eventos. La edad de nuestro cliente para este servicio ser mayor a
18 aos
As mismo nuestro mercado en la oferta de este producto se expande a cubrir el
segmento de hombres que asisten a algn tipo de evento de reuniones que generalmente
son hombres mayores a 18 aos. Principalmente en los hoteles Las Brisas, Barcel,
Dreams y Secrets.
TOGAS Y BIRRETES DE GRADUACIN
Un segmento ms que abarcar nuestra empresa son los estudiantes hombres y mujeres
que requieran de la renta de birretes y togas para graduacin desde nivel secundaria,
preparatoria y universidades, este servicio se manejara a travs de pedidos anticipados.

PARA LA VENTA DE ROPA ARTESANAL

Para el servicio de este producto se considerar el segmento de cliente de ambos sexos.
Los clientes pueden ser tanto gente local como para turistas que visitan el destino.
En este mismo segmento se ofertarn vestidos artesanales de manta o lino bordados con
hilo para mujeres y guayaberas para hombres.
CANALES
Se crear una pgina web para la reservacin de algn modelo de traje que se necesite,
para ello ser necesario contar con un catlogo de productos en lnea, donde el cliente
puede elegir el modelo del traje que ms le agrade.
1

El negocio se basa en la venta directa al consumidor, donde se ofertar la variedad de

productos que ha mencionado anteriormente.

RELACIN CON EL CLIENTE

En este bloque se proponen las ideas para conocer si todo lo anterior que se ha hecho se
ha realizado bien, conocer si se est logrando que el cliente no solo compre sino que
vuelva a adquirir nuestros productos o servicios.
Por lo que, entonces ser importante que la empresa tenga una relacin de asistencia
personal, esto puede ser va telefnica, por correo o incluso a travs de la red social
Facebook, donde el cliente podr interactuar con un dependiente de la empresa, el cual
pueda ayudar en el proceso de ventas o post-compra; atendiendo los comentarios de los
clientes o incluso si se presentan quejas por el servicio, estas tambin sern atendidas.
El punto ms importante es generar informacin sobre la calidad en el servicio y el grado
de satisfaccin del producto, de esta manera la empresa puede implementar sistemas de
mejora para lograr fidelizacin en los clientes.
Por otro lado en las instalaciones de la empresa se contar con un buzn de quejas y
sugerencias para que el cliente tenga la opcin de expresarse cuando lo desee o lo
requiera.
Con respecto a las reservaciones en lnea, se tiene contemplado asignar la tarea de llevar
un control de las mismas, por lo que ser necesario que un dependiente de la empresa
este en atencin a estos clientes que con anticipacin reservan un traje.
3 PILAR INFRAESTRUCTURA

SOCIOS
Para tener una cadena de suministro sostenible de los productos es necesario contar con
proveedores y fabricantes que trabajen bajo la misma ideologa que nuestra empresa, es
decir empresas que durante sus procesos de produccin sean amigables con el ambiente
y tengan responsabilidad social con sus empleados.
Por esto el proveedor de trajes de etiqueta ser la tienda Zara, ya que su principal
proveedor Iditex Mxico quien garantiza al cliente artculos responsables, incluye acciones
preventivas y de supervisin en todas las fases de produccin: diseo, eleccin de las
materias primas, sistemas de confeccin, tintado, estampacin y acabado, controles
durante la fabricacin e innovacin permanente en todos los procesos, se posiciona como
una empresa apta con las ideologas que maneja nuestra empresa.
Tienda Zara ubicado en:
C/ Poniente 146, No 730 - Colonia Industrial Vallejo - Deleg. Azcapotzalco
02300 MEXICO D.F.
Tel. 52 55 50782000
Fax 52 55 50782095

Por otro lado la ropa artesanal para la venta se comprar con la empresa Crearte quin
ser nuestro proveedor, LUJOS LUNAB ofertar una serie de productos exclusivos y
diseos innovadores y nicos en el destino, de alta calidad y lo ms importante productos
bordados a mano.
Fbrica textil Crearte Huatulco
Ubicada en el centro de la Crucecita Bahas de Huatulco.
Con respecto a la renta de togas y birretes el proveedor ser DHARMA ubicada en la
Ciudad de Mxico.

ACTIVIDADES CLAVE
Supervisin de los proveedores, para que no impacte en tiempo y calidad del producto.
Participar en la seleccin y entrenar al personal que estar en contacto directo con el
cliente durante la venta, de la misma manera con el personal que maneja las quejas y
sugerencias de los clientes.
Verificar los procesos de servicio al cliente.
Las actividades de la empresa LUJOS LUNAB estn diseadas para el pblico, en
particular las personas de mayores de 18 aos puedan adquirir un traje, tomando en
cuenta el tema de sustentabilidad.
El objetivo principal es describir las acciones ms importantes que la empresa debe hacer
para que el modelo de negocio funcione.
En este punto se muestra tres procesos que conforman las actividades de la empresa.
Procesos clave: Renta de trajes de etiqueta y trajes regionales, al igual la venta de ropa
artesanal.
Trajes de etiqueta:
Estarn categorizados por tallas.
El cliente podr disear su vestuario completo.
Se tendr un catlogo en donde se mostrarn los trajes completos, al igual que por
piezas.
Se contar con un inventario.
Trajes regionales:
Este tipo de traje se rentar completo.
Los trajes se clasificarn de acuerdo a la regin que pertenezca.
Se contar con un inventario.
Ropa artesanal:
3

 Estar dirigido para mujeres y hombres.

Se tendr un catlogo de acuerdo al gnero que se presenta.
Se contar con un inventario.

Procesos de apoyo: La empresa contar con el siguiente personal:

Gerente general.
Contador.
Secretaria.
Gerente de ventas.
Vendedores.

Procesos estratgicos:
Gerente de marketing.
Personal de relaciones pblicas.

RECURSOS CLAVE
En este punto se abarcan los recursos claves para que LUJOS LUNAB genere el valor
previsto y pueda sobrevivir en el mercado, as como mantener relaciones con los
segmentos de mercado y generar ingresos.
Estos recursos pueden ser: fsicos, intelectuales, humanos y financieros.
Como una empresa principiante tenemos que generar estrategias suficientemente buenas
para obtener un buen resultado y no tener prdidas, ya que esto no beneficiara a la
empresa.
Por ejemplo en cuanto a la promocin y publicidad, tenemos que buscar las mejores
herramientas para promocionarnos pero sin elevarnos en los costos, otro recurso clave es
el humano: aqu todos los colaboradores deben de brindar un buen servicio al cliente para
obtener un buen resultado, en otras palabras ganar clientes, a travs de la satisfaccin
tanto del producto como del servicio.
Como empresa tenemos que ser lo suficientemente audaces para poder posicionarnos en
la mente del consumidor, as ellos podrn recodarnos ms fcilmente, esto va ligado con
lo que se mencionaba anteriormente, que es el buen servicio, teniendo esto, ayuda a
entrar al mercado competidor y es ah donde se debe mantener a la empresa.

La empresa contar con muchas funciones para el buen desempeo de misma.

4
9

El personal estar integrado por:

Un Gerente general cumplir al mismo tiempo administrador de la empresa.
Un contador que llevar la contabilidad de la empresa.

Una Secretaria que registrar las ventas directas y mantendr la revisin de la

pgina de internet.
Un gerente de marketing que cumplir al mismo tiempo la funcin de relaciones
pblicas.
Gerente de ventas
o

Personal de ventas

Nota: Tanto los socios como los otros puestos en la empresa se encargarn de la limpieza
de la empresa como del trabajo en la lavandera.
Organigrama:

GERENTE
GENERAL

CONTADOR

GERENTE DE
MARKETING

SECRETARIA

GERENTE DE
VENTAS

VENDEDOR

COSTURERA

Maquinaria y equipo en el rea de venta y tintorera

5
10

Computadora para recepcionista o secretaria

Mesa de trabajo para recepcionista o secretaria
Ganchos para colgar la ropa
Maniqus
Perchas
Espejos

Suministros para etiquetas

Estantes para colocar la ropa
Equipo de tintorera
4 PILAR VIABILIDAD FINANCIERA

ESTRUCTURA DE COSTOS
La estructura de los costos se divide en dos partes en primera se presenta el costo de
inversin donde se reflejan todos los materiales y productos que la empresa requiere para
iniciar operaciones, en la segunda parte se enlistan los costos por los salarios y el pago
de servicios como por ejemplo: la luz, el agua, internet.
Es importante conocer el costo de los trajes que se compraran para prestar el servicio de
alquiler de trajes de etiqueta. Por lo que en la siguiente tabla se detallan el costo de cada
uno de ellos, haciendo diferencias en los colores y modelos de trajes de etiqueta.
El proveedor principal de los trajes es la tienda Zara, que se encuentra en la ciudad de
Mxico. Dicha empresa dio la facilidad de hacer un descuento por la compra a mayoreo
de los productos que adems de los trajes se compraron corbatas, pajaritas y cinturones.
En la siguiente tabla se muestran de manera especfica los precios de cada uno de los
trajes, los precios que se muestran son a menudeo y sobres estos la empresa Zara aplica
el descuento a mayoreo, comprando un total de 80 trajes de tipo ejecutivo, mismos que se
presentan

611

COSTOS DE LOS TRAJES DE ETIQUETA

La siguiente tabla muestra los precios de los trajes a menudeo, sin embargo se cotizo con
el proveedor los precios al mayoreo ya que se compraron 80 trajes de diferentes colores,
siendo esto una ventaja para la empresa por la disminucin de los costos en la inversin
inicial.

12

TRAJES TIPO EJECUTIVO

TRAJE CONJUNTO NEGRO

LAZER
COMFORT

$ 1, 500.00

PANTALON
COMFORT

$ 700.00

CAMISA
COMFORT

$ 700.00

TOTAL

$ 2,900.00

BLAZER
CONJUNTO
CINZATO

$ 1500.00

CAMISA
ELASTICA

$ 700.00

PANTALN
CONJUNTO
CINZATO

$ 700.00

TRAJE CONJUNTO
Traje conjunto con chaleco. Detalle de pin
en solapa. Botonadura clsica
ALTURA MODELO: 187 cm

TRAJE CINZATO MARINO

TRAJE CINZATO MARINO

8
13

Traje cinzato. Slim fit. Solapa de pico.

Cierre con botonadura clsica. Tres
bolsillos exteriores y dos interiores. Doble
abertura trasera. Forrado interiormente
ALTURA MODELO: 188 CM TALLA EUR 50

TRAJE BLANCO
Traje blanco. Detalle de bolsillo altura
pecho. Botonadura clsica
ALTURA MODELO: 187 cm

TRAJE GRIS CONTRASTE

Total

$ 2, 900.00

BLAZER
CONJUNTO

$ 2,000.00

CAMISA
ELSTICA

$ 500.00

PANTALN
CONJUNTO

$ 900.00

TOTAL

$ 3,400.00

TRAJE GRIS
CONTRASTE

$ 1,500.00

CAMISA
ELASTICA

$ 700.00

PANTALN
CONJUNTO
CINZATO

$ 700.00

Total

$ 2900.00

TRAJE GRIS CONTRASTE

Traje gris contraste en solapa y bolsillos.
Botonadura clsica
ALTURA MODELO: 187 cm

14

A continuacin se detalla la cantidad de trajes comprados por cada color y modelo de

traje, los precios que se muestran son por compra a mayoreo.

COSTO MAYOREO DE TRAJES DE ETIQUETA

TIPO DE TRAJE
TRAJE CONJUNTO NEGRO
TRAJE CINZATO MARINO
TRAJE GRIS CONTRASTE
TRAJE BLANCO
TOTAL COSTO DE TRAJES
EJECUTIVO

Precio a
mayoreo
$2,500.00
$ 2, 500.00
$ 2, 500.00
$3,000.00
$10,500.00

Cantidad Precio total

35
20
20
5
80

$87,500.00
$50,000.00
$50,000.00
$15,000.00
$202,500.00

TIEMPO DE VIDA DE LOS TRAJES DE ETIQUETA

A continuacin se presenta una tabla que muestra el tiempo de vida de los productos en
renta.
Articulo
Trajes ejecutivos
Corbatas
pajaritas
Togas
Birretes

Vida del traje

De 20 a 24 meses
18 a 24 meses
18 a 24 meses
3 aos
3 aos

Usos
50 veces
100 usos
100 usos
3 usos
3 usos

COSTO DE MATERIAL Y EQUIPO DE LA EMPRESA

El material y equipo con el que se iniciar a trabajar en la empresa ser de lo ms indispensable,
por lo que se invertir en mobiliario y equipo de cmputo.
Equipo

Marca

Precio
unitario

Computadora de
escritorio Serie 3000

Inspiron 3052
Procesador
Procesador Intel
Celeron N3150 (2MB
Cach, hasta 2.08 GHz).
Sistema operativo

$ 10,999
MXN
Moneda
local, incluye
fletes,
importacin e
IVA.

Windows 10 Home Single

Cantida
da
comprar
1

Precio
total
$
10,999.00

1015

Language, 64-bit,
Espaol.
Memoria
4GB de Memoria DDR3L
a 1600MHz, 1 DIMM.
Maniqu caballero
blanco con baseRef.

Maniqu sin cabeza blanco

Ganchos de madera
Vitrina de cristal
Estuche de hilos y
agujas
Mesa
Espejos
Sof
Mesa de escritorio
silla
TOTAL

$ 2,500.00
sin iva

10,000.00

---

40
1

$480.00
$ 700.00

--

$ 300.00

------

1
2
1
1
1

$ 1,800.00
$ 1,800.00
$ 2,000.00
$ 1,800.00
$ 500.00
$
30,379.00

GASTOS DE LA EMPRESA
En la siguiente tabla se muestran los gastos que se tendran en la empresa con respecto
a los salarios generados por los empleados los cuales se limitan a e sueldo de la
secretaria, el vendedor y la costurera, considerando que los puestos de altos rangos
sern ocupados por los socios de la empresa.

OTROS GASTOS
SALARIOS
Gerente General
Contador
Gerente de
Marketing

Semanal
----

Mensual
----

Anual
----

1116

Gerente de Ventas
Secretaria
Vendedor
Costurera
subtotal
GASTOS
GENERALES
Renta del local
Pago de luz

-$ 900.00
$ 1,200.00
$ 1,000.00

Agua
Telfono e internet
subtotal
Total

-$ 4,000.00
$ 4,800.00
$ 4,000.00
$12,800.00

-$ 48,000.00
$ 57,600.00
$ 48, 000.00
$ 153,600.00

$ 6,000.00 mensual
$ 8, 000.00
bimestral

$ 72,000.00
$ 48,000.00

$ 600.00 mensual
$ 18,600.00
$ 433,400.00

$ 1,500.00
$ 7,200.00
$175,200.00
$ 472,200.00

Con respecto a la renta del local, esta se concibe de bajo costo debido que el local es
propiedad de uno de los socios en cual cuenta con el puesto de la gerencia general.
En cuanto a los sueldos de los socios quienes ocupan el alto rango en la empresa, ellos
no recibirn un sueldo especifico, es decir ellos percibirn las utilidades mensuales de la
empresa, que ms adelante se detalla la cifra que le corresponde de utilidades a cada uno
haciendo una ponderacin de los futuros ingresos de la empresa.

TABLA DE COSTOS POR PRODUCTO.

Prenda

Cantidad

Precio
unitario

Precio total

Traje
ejecutivo

70

$ ---

$202,500.00

Proveedor Precio
por
renta
Zara
$ 800.00

Precio
por
venta
--

$
202,500.00
ACCESORIOS
Corbata

45

Pajarita

15

Cinturn para

30

$
450.00
$
350.00
$

$20,250.00

Zara

$ 50.00

$ 5,250.00

Zara

$ 50.00

$13,500.00

Zara

$ 50.00
12
17

vestir

450.00
$ 39,000.00

PRENDAS DE VESTIR
Vestidos
200
artesanales
Blusas
200
artesanales
Guayaberas
200
Pantalones
artesanales

120

$
300.00
$
200.00
$
120.00
$
250.00

$60,000.00

Cre-Arte

--

$ 800.00

$50,000.00

Cre-Arte

--

$24,000.00

Cre-Arte

--

$30,000.00

Cre-Arte

--

$
400.00
$
300.00
$
500.00

DHARMA

$150.00

DHARMA

$50.00

$
1,150.00

$
2,100.00

$154,000.00
GRADUACIN
Togas
60
Birretes

60

Total

310

$
$30,000.00
500.00
$ 80.00 $ 4,800.00
$ 34,800.00
$430,300.00

La determinacin de los costos se realiz con base en los costos-beneficio de la empresa,

considerando el precio de compra del producto y determinando un margen de ganancia.

INVERSIN INICIAL
INVERSIN INICIAL
COSTOS GENERALES
COSTO TOTAL
TRAJES TIPO EJECUTIVO $202,500.00
ACCESORIOS
$39,000.00
COMPRA DE PRENDAS
$ 154,00.00
DE VESTIR
COMPRA DE TOGAS Y
$ 34,800.00
BIRRESTES
COSTO MOBILIARIO Y
$ 30,379.00
EQUIPO
EQUIPO DE TINTORERA
$ 55,000.00
MATERIAL DE LIMPIEZA
$ 5,000.00
TOTAL
$366,679.00
13
18

RESUMN DE COSTOS GENERALES

COSTOS GENERALES
SALARIOS
GASTOS GENERALES
TELEFONO E INTERNET
LUZ
AGUA
RENTA DEL LOCAL
MANTENIMIENTO DE LA
TINTORERIA
TOTAL

COSTO TOTAL ANUAL

$ 297,000.00
$ 472,000.00

$ 8,000.00
$777,000.00

FUENTE DE INGRESOS
La empresa estar integrada por 5 socios los cuales aportarn una cantidad de
$100,000.00 por persona, generando un capital para abrir la empresa de $ 500,000.00.
El promedio de congresos anuales que se realizan es de 8 con un promedio de
asistencias de 400 personas cada uno. Por lo que se estima una llegada de
turistas por este motivo de 3,200 personas de las cuales un 5% de estas ocupan
el servicio de renta de trajes dando un estimado de 160 personas al ao, siendo
estos nuestros posibles clientes potenciales. Se estaran rentando en promedio
por mes 13 trajes.
En cuanto a los eventos sociales se determina un promedio de 70 eventos al
ao de las cuales se tiene un promedio de 150 personas por boda, dando un total
anual de 10,500 personas de los cuales un 7% utiliza la renta de trajes siendo
estos 735 personas que ocupen la renta de trajes dando un promedio por mes de
18 personas o posibles clientes potenciales.
En relacin a la renta de togas para las graduaciones se estima que al ao se
alquilen un total de 200 personas
Ingresos del mercado MICE

Articulo
Trajes
corbatas
Total

Precio de renta
unitaria
$800.00
$ 50.00
$850.00

Cantidad por
mes
13
13
26

Ingresos
mensuales
$10,400.00
$ 650.00
$11,050.00

Total ao
$124,000.00
$ 7,800.00
$131,800.00

14
19

Ingresos del mercado de eventos sociales

Eventos
Precio de renta
Piezas por mes
Sociales
unitaria
Trajes
$800.00
61
Corbatas
$ 50.00
61
Total
$850.00
36
Ingresos del mercado de eventos de graduacin
Graduacin
Precio de renta
Piezas por Ao
unitaria
Togas
$150.00
200
Birretes
$ 50.00
200
Total
$200.00
400

Ingresos por venta de ropa artesanal

Prenda
Cantidad Costo de
de venta prenda
por mes
Guayaberas
15
$120.00
Pantalones
15
$200.00
Vestidos
15
$300.00
Blusas
15
$200.00
Total
60
--

Precio de
venta
unitario
$300.00
$500.00
$800.00
$400.00
--

Ingresos
mensuales
$48.000.00
$ 900.00
$15,300.00

Total Ao
$576,00.00
$ 3,050.00
$579,050.00

Total Ao
$30,000.00
$10,000.00
$40,000,00

Ganancia
por
prenda
$180.00
$300.00
$500.00
$200.00
--

Ganancia
por mes

Ganancias
por ao

$2,700.00
$4,500.00
$7,500.00
$3,000.00
$17,700.00

$32,400.00
$54,000.00
$90,00.00
$36,00.00
$212,400.00

GASTOS MENSUALES
Concepto
Renta del local
Sueldo de la secretaria
Sueldo del vendedor
Sueldo de la costurera
Luz
Agua
Telfono e internet
Mantenimiento
Limpieza

Gasto mensual
$6,000.00
$4,000.00
$4,800.00
$4,000.00
$400.00
$125.00
$600.00
$666.66
$416.66
15
20

Total del gasto mensual

$21,008.32

INGRESOS MENSUALES

COSTO BENEFICIO MENSUAL

Concepto
Ingreso mensual
Renta de trajes ejecutivos.
$11,050.00
Renta de trajes Eventos Sociales.
$15,300.00
Togas y Birretes.
$ 3,333.33
Venta de ropa Artesanal.
$17,700.00
Igresos por tintoreria
$ 2,500.0
Total ingreso mensual
$49,883.33
INGRESOS MENSUAL
COSTOS MENSUAL
$ 49,883.33
$ 21,008.32

UTILIDAD MENSUAL
$ 28,875.01

El ingreso mensual ser de $ 49,883.33 pesos, determinado con base en la utilidad

mensual que sera de $ 28, 875.01 pesos a los que restando el costo mensual, nos da
como resultado la utilidad.

5 PILAR RSE

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Qu es la responsabilidad social de la empresa o responsabilidad social
corporativa (RSC)?
Se puede definir como el conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos,
nacionales e internacionales, con los grupos de inters, que se derivan de los impactos
que la actividad y operaciones de las organizaciones producen en el mbito social,
laboral, medioambiental y de los derechos humanos. Por tanto la RSC afecta a la propia
gestin de las organizaciones, tanto en sus actividades productivas y comerciales, como
en sus relaciones con los grupos de inters. (Cuesta, 2003)
Las responsabilidades sociales de la empresa
Las reas de responsabilidad corporativa en nuestra empresa de renta de trajes de
etiqueta son bsicamente tres, la econmica, la sociocultural y la medioambiental. En
cada una de estas reas, se pueden encontrar diversas formas de entender el
16
21

comportamiento social de la empresa, todas ellas con consecuencias positivas para el

entorno social, pero de distinto origen, intensidad y consistencia. El origen del
comportamiento social lo marca la creencia de que la empresa es una esencia social y
como tal ha de comportarse. Este origen va a influir de manera notable en la intensidad
del protagonismo social interno y externo que la empresa desempea.
Responsabilidad econmica
En cuanto a esta responsabilidad econmica la empresa se ha dado la tarea de
hacer

la investigacin del mximo beneficio y el mximo valor para los

accionistas.
Un comportamiento responsable de la empresa implicara desde el punto de vista
econmico crear valor:
1. Para los accionistas o propietarios garantizando un uso adecuado de su
capital y garantizando el cumplimiento de sus intereses de todo tipo.
2.

Para el cliente, atendiendo a sus demandas ofreciendo precios competitivos

y

bienes

servicios

de

calidad

(atencin

de

quejas,

consultas,

sugerencias).
3. Para los proveedores, pagando precios justos por sus productos o servicios y
sin abusar del poder de mercado.
4. Para los empleados, ya sean directivos o no, preservando y creando empleo,
pagando salarios justos, proporcionando beneficios sociales, formacin,
estabilidad y motivacin.
5. Se busca conseguir eficiencia de forma socialmente responsable, ya que
implica hacer un uso responsable de los recursos evitando desperdicios en el
uso de energa, reutilizando y reciclando las materias primas.
6. Usar mano de obra en condiciones justas y pagar un precio justo a los
proveedores por sus productos, servicios o materias primas.

1722

 Responsabilidad sociocultural
Para nuestra empresa esta responsabilidad representa una obligacin moral, que
acta como una persona ms y que tienen conciencia social.
Los puntos que se tomaron en cuenta son:
1. La empresa debe crear empleos, pero con sueldos justos, con condiciones de
trabajo dignas y enriquecedoras, aprovechando la diversidad de gnero y
tnica de la zona, y, de ser posible, favorecer a los ms necesitados,
incluyendo minusvlidos.
2. Los trajes que terminen su ciclo de vida sern donados a personas de bajos
recursos.
3. Ser una gran facilitador para la adquisicin de trajes, ya que en Bahas de
Huatulco no existe ningn otro establecimiento con este servicio.
Responsabilidad medioambiental
Para nuestra empresa es muy importante el medioambiente porque cualquier
decisin y accin que se tome tiene un impacto directo sobre ello, ya sea a travs
del consumo de los recursos naturales.
Por eso nos hemos dado la tarea de tomar en cuenta los siguientes puntos:
1. La empresa contribuye al desarrollo sostenible (satisfaciendo las necesidades
de hoy sin comprometer las de las generaciones futuras).
2. No se har un uso excesivo de la energa elctrica.
3. Se contar con focos ahorradores de luz y paneles solares.
4. Se implementara un nuevo sistema para ahorrar agua, las aguas que salgan
del lavabo sern utilizadas para los baos, haciendo una conexin directa.
5. Las prendas que terminen sus ciclos de vidas, sern donados a personas de
bajos recursos.
6.

La papelera utilizada en la empresa ser reciclada.

7. Se fomentar a los trabajadores la separacin de la basura (orgnica e

inorgnica).

18
23

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Financiera

Clientes

Procesos
Internos

Aprendizaje
y
Crecimientos

ECONOMICO 60%
Recuperar la inversin
financiera.
Aumentar la
diversificacin de los
productos en cuanto a
los diseos de las
prendas artesanales.
Mantener la
infraestructura financiera
de la empresa.
Aumentar las ventas
reduciendo costos.
Ser percibido como un
prestador de servicio
excelente.
Aumentar la cantidad de
renta por cliente.
Brindar un servicio de
alta calidad y marcar la
diferencia en las
percepciones del cliente.
Incentivar la eficiencia en
los procesos
productivos.
Optimizacin en los
procesos de reservacin
va Online.
Realizar auditoras en
los procesos financieros.

SOCIAL 20%
Aumentar la
productividad por
medio de la habilidad
de las ventas.
Apoyar al ingreso de la
comunidad local a
travs de la
contratacin de
personal que resida en
la localidad.

AMBIENTAL 20%
Manejo adecuado
de los productos de
limpieza en la
empresa, utilizando
detergente
biodegradable.

Posicionar a la
empresa con una
imagen en apoyo a la
comunidad local

Reutilizar los trajes

que ya hayan
terminado su tiempo
de vida, donndolos
a la comunidad
local.

Brindar capacitacin a
los empleados.
Tener seguridad en el
trabajo, en el uso del
equipo de tintorera.

Premiar o incentivar a
los vendedores
destacados.
Generar estrategias que
propicien el aprendizaje.

Desarrollar talleres
donde participen los
hijos de los empleados
y promover la cultural
con respecto a la
indumentaria
artesanal.

Disear modelos
estratgicos para
medir el impacto
ambiental de la
empresa.
Generar
concientizacin en
la empresa sobre la
responsabilidad
social.
Concientizar a los
colaboradores sobre
los resultados
ambientales que
tiene la empresa.
Promover la cultura
de responsabilidad
social.

2419

ANALISIS FODA
POSITIVOS

NEGATIVOS

AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE INTERNO
Oportunidades
Fortalezas
1. Somos la nica empresa
1. Productos de alta
en el destino que ofrece al
calidad.
mercado local la renta de
2. Trajes regionales
trajes de etiqueta.
100% Oaxaqueos
2. Contamos con crditos del
elaborados en el
banco.
estado de Oaxaca.
3. Tenemos posibilidades de
3. Manejo de recursos
mejorar nuestros costos,
materiales en la
agilizando los procesos.
tintorera que sean
4. El tipo de segmento al que
biodegradables.
se dirige nuestro producto
4. Contamos con un local
y servicio est creciendo
propio para emprender
en nuestros das.
el negocio..
5. Personal capacitado
para la atencin a los
clientes.
Amenazas
Debilidades
1. Los proveedores estn
1. Existe competencia en
lejos de la empresa.
la renta de tajes
2. La empresa tiene
regionales.
competencia directa con
2. El personal no cuenta
respecto a la renta de
con suficiente tiempo
trajes regionales.
de capacitacin.
3. Estacionalidad de los
3. No se tiene la
clientes potenciales de
informacin financiera
turismo de reunin en
correcta o suficiente
una determinada poca
para proyecciones o
del ao.
toma de decisiones.

20
25

INDICADORES
Los indicadores son utilizados como mecanismos de evaluacin, con respecto a los
puntos que se quieran analizar de la empresa.
En la siguiente tabla se muestra los principales indicadores que se pretenden medir
dentro de la organizacin.
NOMBRE

OBJETIVO

FORMULA

UNIDAD

PERIODO

UNIDAD

DEL

DE

DE

RESPONSABLE

INDICADOR

MEDIDA

MEDICIN

DEL
INDICADOR

Rotacin del

Medir la

Total de

personal.

rotacin de

trabajadores

empleados

retirados

en cierto

_________

periodo

Nmero

Trimestral

Gerente
General.

promedio de
trabajadores.
Calidad en

Medir la

Nmero de

los

calidad de

quejas en el

Servicios.

los servicios

servicio

brindados,

________

con respecto

Total de

a la

servicios

percepcin

ofrecidos

Mensual

Gerente de
Ventas

de los
clientes.
Satisfaccin

Evaluar el

Nmero de

de los

grado de

eventos con

clientes por

satisfaccin

grados de

el servicio.

de los

satisfaccin

clientes con

____________

Semanal

Gerente de
ventas

respecto al
servicio.

Total de eventos
realizados.
21
26

Rentabilidad

Analizar la

Monto

de la

situacin

econmico de la

empresa

financiera.

empresa en el

Bimestral

Contralora

Bimestral

Contralora

periodo
___________
Capital invertido
durante el
periodo
Razones de

Determinar

Activo circulante

*Unidad de

liquidez

la capacidad

_____________

medida

Razn

que tiene la

Pasivo circulante

manejando

circulante

empresa

un rango

para

de 1-2.

enfrentar las
obligaciones
a corto plazo

22
27

MAPA DE PROCESOS
El mapa de procesos sirve como gua para tener un registro de las actividades que
realizan en la empresa, separado por tres mbitos que son. Los procesos estratgicos, los
procesos operativos y los procesos de apoyo.

Operativo

Ventas

Proceso de generacin de la
demanda

Sistema de reservas
Atender al cliente

Promocion
ar

Vender

Campaas publicitarias

Diseo o adecuacin del producto.

Facturar

Estratgico

Administracin y finanzas
Recursos Humanos

Establecer polticas
Desarrollar visin y estrategia

Gestionar relaciones externas

Entender mercados y clientes
Gestionar la calidad y el cambio

2328

Apoyo

COMPRAS

Trajes Etiq.

MANTENIMIENTO

Auditoras internas

Accesorios

Ropa artesanal

Preventivo

Correctivo

ALMACENAMIENTO
Recepcin del producto

Gestin de limpieza
Gestin de proveedores

Organizacin del producto

24
29

CONCLUSIN
El trabajo presentado consisti en el diseo de un proyecto de negocio, en otras palabras,
crear una empresa con la cual se cubra alguna necesidad en el mercado. El desarrollo de
la misma implico el uso de herramientas y estrategias revisadas en clase.
El proyecto emprendedor consisti en la creacin de una empresa dedicada al alquiler de
trajes de etiqueta y venta de ropa artesanal (vestidos, blusas y guayaberas elaboradas
artesanalmente).
Se estima que, el alquiler de trajes de etiqueta cubrir la necesidad del mercado potencial
existente, debido a que no existen empresas de tal rubro en el destino donde se pretende
establecer la misma, esto adems facilitara tanto a los turistas como a los locales la
accesibilidad a los productos que se ofertarn.
La venta de ropa artesanal cubrira la necesidad como servicio complementario al turismo
que se presenta en Bahas de Huatulco.
El segmento de mercado hacia el cual se encontrar dirigida la empresa sern las
personas que participan en algn tipo de turismo MICE (reuniones, convenciones,
negocios, conferencias, congresos, etc.), de igual manera personas que participan en
eventos sociales como son: bodas, XV aos y graduaciones. As mismo se visin a largo
plazo, de abarcar no solamente Huatulco, si no con el paso del tiempo a otras partes del
estado, inclusive vender y rentar nuestros productos a diferentes estados de la repblica y
producir nuestros propias prendas artesanales.
En cuanto a la propuesta de valor es importante ofrecer a nuestros clientes productos de
calidad y al mismo tiempo cuidar los aspectos de responsabilidad social con los que se
contarn, por lo que con la creacin de la empresa se contratar personal de la
comunidad local con la finalidad de generar empleos, los trajes que cumplan su ciclo de
vida se destinarn a asociaciones civiles que apoyan a comunidades marginadas
aledaas al destino un ejemplo de ellos es la asociacin civil Hope, adems para cuidar el

30

medio ambiente en el proceso de mantenimiento de los trajes se utilizarn detergentes

biodegradables.
Por otro lado se analizaron tambin aspectos importantes como son la inversin y el
costo que se requiere para la ejecucin de la empresa, haciendo una cotizacin con
proveedores. Se determin con base en los datos arrojados por el anlisis costo-beneficio
que el proyecto es viable, es decir se recupera la inversin despus de un ao de
apertura del negocio, adems se generan ingresos durante este tiempo para el pago de
los gastos. Es importante mencionar que durante este tiempo si fuera necesario se
realizara la compra de ms prendas de vestir de tipo artesanal.
El desarrollo del presente proyecto es de utilidad para el aprendizaje de cada uno de
nosotros, lo que sirve como base a nuestros conocimientos para la creacin de nuevos
proyectos en el futuro.

311

Anexo 1. Lienzo de CANVAS

Socios Clave

Propuesta de valor

Actividades clave

Proveedores.

Procesos de apoyo:
Servicio externo de
mantenimiento.
Limpieza.
Compras
Procesos estratgicos:
marketing, relaciones
pblicas.
Procesos operativos
Ventas
Reservaciones de trajes

Ropa artesanal: La
empresa Cre-Arte.

Ropa de etiqueta:
Lla empresa
INDITEX a travs de
la tienda ZARA.

Diseos de bordado
originales en las prendas
artesanales.

Contar con productos de

tendencias.

Recursos clave

Equipo de trabajo
Gerente general.
Contralor.
Personal de
relaciones
pblicas.
Gerente de
mercadotecnia.
Secretaria.

Ofrecer productos de
calidad.
Servicio personalizado a
los clientes que llegan a la
empresa.
Ofrecer productos que se
adecuen a la calidad precio
(costo-beneficio).

Estructura de Costes

Recursos humanos
Salarios en general
Comunicacin
marketing
Materiales de limpieza

Relacin con los clientes

Atenderemos las dudas, quejas y
sugerencias de nuestros clientes.
Mantener la relacin con los
clientes:

Correo electrnico
Va telefnica
Redes sociales

Canales

Catalogo y reservaciones
Online.
Renta en el
establecimiento
Promocin en redes
sociales
Spots en la radio local.

Segmento de clientes
Bodas:
Hombres.
Mayor de 18 aos
Nivel socioeconmico
medio alto.
Chambelanes
Hombres
Mayor a los 15 aos
Nivel socioeconmico
medio alto
Graduaciones:
Hombres-mujeres
Mayores de 15 aos
Nivel socioeconmico
medio bajo
Reuniones:
Hombres
Mayores de 18 aos
Nivel socioeconmico
medio alto.

Flujos de ingresos

Inversin inicial
Trajes de etiqueta
Equipo y material en la
empresa
Equipo de lavandera

De la renta de trajes de
etiqueta
De la venta de ropa artesanal
Renta de birretes y togas
Ingresos por tintorera

32

Anexo 2. Matriz de
responsabilidades

E
P
S
C
n/a

Ejecuta
Participa
Supervisa
Coordina
No aplica

Subprocesos
Estratgicos

2
3

Operativos
De apoyo

P1
P2
P3
P4
P5

Gerente General
Contador
Gerente de Marketing
Secretaria
Gerente de Ventas/Vendedor

SP.1.01
PP.1 01.1
PP.1 01.2

GESTIN ADMINISTRATIVA
Documentacin Fiscal
Pago a trabajadores

P1

P2

P3

P4

P5

P6

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

SP .3.01
PP.3.01.1
PP.3.01.2

PP.1 01.3

Pago de impuestos

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.3.01.3

PP.1 01.4

Gestionar relaciones externas

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.1 01.5

Establecer precios de
productos

n/a

n/a

n/a

Gestin de la calidad

n/a

n/a

n/a

Gestin de los recursos

Establecimiento de polticas y
objetivos

n/a

n/a

n/a

SP.1.02

SERVICIO AL CLIENTE

P1

PP.1.02.1

Recibir y atender a los clientes

PP.1.02.2
SP.1.03

P6

ALMACEN

Costurera

P1

P2

P3

P4

P5

P6

n/a

n/a

Registrar en almacn
Colocar los artculos en el lugar
que corresponda.

n/a

n/a

n/a

P
E

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

SP. 3.02

MANTENIMIENTO

P1

P2

P3

P4

P
5

P
6

n/a

PP.3.02.1

Mantenimiento de los trajes

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.3.02.2

Mantenimiento del lugar

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.3.03

LIMPIEZA

P1

P2

P3

P4

P5

P6

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.3.03.1

Limpieza del rea de venta

n/a

n/a

n/a

n/a

P2

P3

P4

P
5

P
6

PP.3.03.1

Limpieza del rea de lavado

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.3.03.1

Limpieza del establecimiento en

general

Ofertar los productos

n/a

C-E

n/a

PP.3.04

COMPRAS

P1

P2

P3

P4

P5

P6

PRODUCCIN

P1

P2

P3

P4

P5

P6

PP.3.04.1

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.1.03.1

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.3.04.2

n/a

n/a

PP.1.03.1

n/
a

n/a

n/a

n/a

n/a

PP.1 01.6
PP.1 01.7
PP.1 01.8

Disear el producto

Realizar las compras de

material / prendas
Recibir las compras

1
33