Maestra en Ciencias de la Educacin con nfasis en Administracin Educativa

Arte y prctica de la organizacin abierta al aprendizaje

Tarea # 3
El enfoque de mejoramiento continuo en las organizaciones

1) Qu es el mejoramiento continuo organizacional?Cules son sus principios y

caractersticas?
Es una metodologa, basada en la bsqueda de la mejora de la calidad de los
servicios en una organizacin.
Se basa en la idea de que cualquier trabajador en todos los niveles de una
organizacin puede hacer sugerencias valiosas sobre cmo mejorar sus procesos

de trabajo y considera adems que todos los procesos de una organizacin

pueden mejorarse y no slo aquellos que no funcionen bien (enfoque tradicional).
Establece que muchos procesos de la organizacin son el resultado de sistemas y
procesos, ms que de fallas individuales, y alienta al personal de todos los niveles
a trabajar en equipo, a sacar provecho de la experiencia colectiva y las habilidades
con que cuentan, a analizar procesos y sistemas, a utilizar la informacin para
identificar la naturaleza y magnitud de cada problema, y a disear y ejecutar
acciones que mejoren los servicios.
Sus caractersticas son:
Metodologa de trabajo participativa
Busca disminuir las brechas de calidad, entre lo que se espera y lo que se
da.
Permite mejorar la capacidad institucional.
Considera y respeta las opiniones y aportes de los trabajadores en todas
las fases del plan de PMC (plan de mejoramiento continuo)
Considera el trabajo coordinado entre los involucrados con la institucin
Toma en cuenta la teora del aprendizaje de adultos y aspectos
motivacionales
Requiere y asegura un pleno compromiso y apoyo del nivel administrativo.
Se enfoca en los procesos para resolver problemas, no en las personas.
Recolecta y usa datos para tomar decisiones y mejorar los procesos.
Principios bsicos
Asegurar un pleno compromiso y apoyo del nivel administrativo.
Satisfacer a los clientes internos (colaboradores) y externos.
Enfocar en los procesos para resolver problemas.
Respetar las opiniones y aportes de todo el personal.
Recolectar y usar datos para mejorar los procesos

2) Qu relacin existe entre el aprendizaje organizacional y el enfoque de

mejoramiento continuo?
La relacin se da en los siguientes aspectos:
El aprendizaje organizacional y la calidad tiene como finalidad el mejoramiento
de los servicios y la gestin incorporando al estudiantado, padres y madres de
familia, comunidad, personal docente y administrativo, orientado hacia la toma de
decisiones en la resolucin de problemas y la eficiencia.

 Evaluar la calidad de los servicios que brinda a sus usuarios, en los niveles
macro, meso y micro planificacin, bajo una supervisin y coordinacin de las
partes.
Impulsar el desarrollo de procesos de investigacin, evaluacin e innovacin
cuyos resultados sean insumo para el mejoramiento de la calidad educativa.
Incorporar tecnologas de informacin y comunicacin sustentadas en la gestin
curricular y administrativa para, fortalecer el desempeo institucional en todos los
procesos de prctica de aula.
Optimizar la utilizacin de los recursos con el fin de que coadyuven con el
mejoramiento continuo de la calidad de la educacin e impulsar la convivencia
armnica y democrtica del entorno social y el ambiente natural que permita el
arraigo de la cultura y la identidad contexual.
Promover procesos de formacin, capacitacin y actualizacin permanente para
garantizar el desarrollo del potencial humano.
Fortalecer la integralidad de la educacin mediante la evaluacin de la calidad, la
mirada del contexto y la revisin peridica de la oferta educativa.
Promover la seleccin del recurso humano con formacin adecuada, en forma
eficiente y oportuna, que satisfaga a los usuarios internos y externos del sistema
educativo brindando capacitacin e integracin, mediante la participacin de todos
los actores.
3) Describa las fases del Ciclo de mejoramiento continuo?
Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir
resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la
organizacin.
Hacer: implementar los procesos.
Verificar: realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los productos
respecto a las polticas, los objetivos y los requisitos para el producto e informar
sobre los resultados. Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el
desempeo de los procesos.
Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de los
procesos.
4) Qu importancia tiene la promocin de una cultura de mejoramiento continuo
en el mbito educativo? Explique

Esto significa un desafo actual para nuestro sistema educativo en el mejoramiento

de la calidad de la educacin, sin embargo el cuestionamiento acerca de la calidad
siempre termina en preguntas relacionadas con cmo saber si estamos
mejorando o empeorando? Si, nos acercamos a la meta o nos alejamos de ella?
Por ello, se hace necesario acudir a la evaluacin como un marco general que
proporcione una explicacin adecuada y coherente acerca del funcionamiento del
sistema educativo.
Para ello, se cre El Modelo de Evaluacin de la Calidad de la Educacin
Costarricense (MECEC), que busca ser el referente terico bajo el cual los centros
educativos y dems instancias del Ministerio de Educacin Pblica realizan su
proceso de autoevaluacin de la calidad del servicio educativo brindado. Es decir,
pretende ser el referente que sirve como gua para medir y evaluar los procesos
que se desarrollan a lo interno de las instancias educativas y a partir de ah
generar procesos de mejoramiento de la calidad de la educacin costarricense.
Por ende, desarrollar una cultura de calidad, implica procesos participativos y
consensuados en la bsqueda del mayor involucramiento posible de la comunidad
educativa. Adems, desarrollar una cultura evaluativa que favorezca los procesos
de reflexin continua, toma de decisiones en procura del mejoramiento continuo.
Poner en prctica las cuatro acciones bsicas planear, hacer, verificar y actuar del
ciclo de calidad, ya que esta prctica permanente pretende el logro de una cultura
de calidad y de evaluacin.
As mismo, esto implica propiciar procesos permanentes de autoevaluacin que
permitan a los centros educativos y dems instancias del MEP, conocer su
realidad actual, partiendo de evidencias y no de supuestos o juicios subjetivos, es
decir, con datos concretos y reales, tomar conciencia de su accionar para que los
resultados alcanzados favorezcan la oferta de un servicio educativo de calidad. Al
proponer estrategias que nos llevarn a mejorar con los criterios definidos como
debilidades y a mantener o sostener los criterios determinados como fortalezas y
por ende, mejore el servicio educativo. Todo esto nos permite lograr un
compromiso con el mejoramiento constante y sostenido de la calidad de la
educacin.