NEGOCIOS INTERNACIONALES

DAVID HUMBERTO MOSQUERA CHICANGANA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS, SEMESTRE VII
CODIGO: 201358573

Visin del entorno del Sector Postal

4 72 la Red Postal de Colombia

Contexto
La industria de servicios postales es uno de los sectores claves de la economa
colombiana, el incremento en la eficiencia y capacidad de respuesta al consumidor
estimulan los efectos de la globalizacin y en su orden favorecen el desarrollo del
comercio electrnico.
En Colombia, al igual que en otros pases, la empresa postal se caracteriza por
manejar una estructura clsica vertical, donde se conserva el monopolio del
segmento de este mercado como lo es la Franquicia, el servicio de giros
internacionales y filatelia. De ah la necesidad de fortalecer a la empresa
operadora postal estatal (4 72). Donde las ganancias deben ser competitivas dada
la necesidad de operar en sectores donde la ley le impone el cumplimiento de
obligaciones de proveedor de servicios universales.
No obstante, el mercado postal se ha visto altamente afectado por la
comunicacin electrnica en todas sus presentaciones (internet, correo
electrnico), esto ha modificado la esencia del negocio postal, sin contar con la
gran aparicin de empresas Courier que se encargan de distribuir correo de
manera masiva e incluso empresas de garaje que se encargan de este oficio, todo
esto suma presin competitiva a esta industria. Esto amenaza la capacidad de
mantenerse como operador y miembro de la Unin Postal Universal.
En consecuencia, el sector postal en nuestro territorio nacional tiene 2 retos
competitivos, el primero enfrentar la competencia derivada de medios electrnicos
de comunicacin, la presencia de operadores de mensajera expresa y la
existencia de un gran nmero de operadores sin licencia para ejecutar esta labor.
En segundo lugar est la mejora del servicio en trminos de eficiencia, reducir

prdidas y la capacidad de respuesta al cliente. De esta manera se hace

necesario innovar en servicios para sostener su participacin en el mercado.
Anlisis del entorno del sector
La industria postal se compone por el desarrollo de las actividades de recepcin,
clasificacin, transporte y entrega de objetos postales a travs de redes postales
fsicas y electrnicas, dentro del pas o para envo hacia otros pases o recepcin
desde el exterior.
Actualmente las principales lneas de negocio en el mundo son los Documentos,
Paquetera, Servicios Financieros Postales y otros dentro de los cuales se pueden
mencionar e-commerce y gestin electrnica de documentos. 1
4 72 es una sociedad pblica vinculada al Ministerio de las Tecnologas de la
Informacin y las Telecomunicaciones que ofrece un amplio portafolio de
productos y servicios de correo y mensajera expresa mediante la red de mayor
cobertura a nivel nacional.
Es el operador postal oficial designado por el MINTIC, con presencia activa en la
Unin Postal Universal UPU, organismo del cual hacen parte 193 pases que
conforman la red postal ms amplia y extensa del mundo.
El mercado mundial de la industria postal est calculado en ms de 560 billones
de pesos, el mercado postal en Colombia es de 3,2 billones de pesos. La
participacin de 4-72 es del 14% aproximadamente.

Fuente: http://www.sic.gov.co/servicios-postales#marco

Fuente: http://www.upaepweb.com.uy/categoria/39-union-postal-universal.html

De acuerdo con el anlisis realizado las principales tendencias de la industria

postal encontradas fueron:

En menos de 10 aos el mercado mundial de documentos fsicos se contraer

un 49% debido a la sustitucin electrnica.
En Colombia el mercado de documentos en los prximos 10 aos se contraer
un 14%, principalmente por implementacin de documentos electrnicos y
sustitucin electrnica.
El envo de paquetes crece en el mundo principalmente a causa del comercio
electrnico.

Fuente: CNMC - Data

El grafico anterior muestra la evolucin trimestral del nmero de transacciones del

comercio electrnico y variacin interanual (2010-2014), como se puede observar
las prendas de vestir, calzado y artculos de cuero los que han generado un mayor
crecimiento.

Los operadores postales implementan iniciativas de e-commerce como

mecanismo para potencializar el crecimiento en el segmento de paquetera.
Los servicios financieros postales tienden a crecer en el mundo, en Colombia
el crecimiento del segmento esta apalancado principalmente por la gestin de
los operadores postales privados.

La industria postal en Colombia crece en los prximos 4 aos un 23%.

En promedio, los proveedores de servicios tienen mayor crecimiento en
ingresos y adicionalmente presentan la segunda mejor rentabilidad sobre el
capital.
Segn el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE) y
desde la ptica de la oferta, el valor agregado de la actividad presento un
crecimiento de 3.3% en 2013 y de 4.7% en 2014p, explicado por correo y
telecomunicaciones, con 4,3% en 2013 y en 2014 p 5,5%.2

Estado Actual de 4 72

4 72 no es lder en ninguno de los segmentos de mercado en los que participa

Fuente: http://www.dane.gov.co/

Fuente: 4 72 la red Postal de Colombia

4 72 tiene una participacin del 12% en la torta del mercado local.

4-72, cuenta con 1262 puntos en el territorio nacional con un cubrimiento

de 1304 municipios.

 Servientrega, cuenta con 1881 oficinas con un cubrimiento de 896

municipios.
Deprisa, cuenta con 589 oficinas para un cubrimiento en 123 municipios
Colvanes, cuenta con 693 puntos en el territorio nacional.

La participacin de 4 72 en el sector gobierno es principalmente en el

segmento de documentos. Donde presenta gran oportunidad de crecimiento
por tener el monopolio de franquicia postal.
El mercado de documentos que es el de mayor participacin para 4 72 tiende a
decrecer.
en el 2015, 4 72 no tiene una participacin representativa en uno de los
segmentos de mayor crecimiento en el mercado.
La participacin de 4 72 en el mercado de servicios financieros postales est
dada a travs de su red aliada.

Fuente: Elaboracin SIC con datos de la CRC

En otro orden de cosas en referencia a ingresos y envos segn producto postal,

las menores tarifas corresponden a los envos masivos, seguida por las tarifas de

Fuente: https://www.crcom.gov.co

los envos individuales, siendo la tarifa ms alta aquella para los envos
internacionales.
En el sector postal se calcula que hay un alto porcentaje de informalidad. Segn
estimaciones del MINTIC, se tiene que aproximadamente el 50% del total de los
envos es realizado por operadores informales. Aunque su participacin es
considerablemente alta en el envo de piezas postales, el porcentaje de
participacin de la informalidad en el total de los ingresos se estima alrededor del
17,6%. Estas cifras indicaran que las tarifas cobradas por los operadores
informales son relativamente bajas, lo que ejerce una presin competitiva sobre el
mercado postal y los operadores formales.
En referencia al mercado de envos internacionales, existen principalmente dos
tipos de operadores. En primer lugar se encuentran algunos operadores de
mensajera expresa que cuentan con corresponsales internacionales y en segundo
lugar se tiene a los servicios de correo internacionales prestados por el operador
postal oficial 4 72.
En este mercado se cuenta con un nmero reducido de operadores debido a los
altos costos y requisitos que requiere. En este mercado participan principalmente
DHL, Pasar Express, 4 72, Servientrega y Deprisa. La principal barrera presentada
es que este servicio con la evolucin tecnolgica ha presentado un sustituto en el
caso de los correos electrnicos o la telefona mvil y para el envo internacional
de objetos, los sustitutos son las empresas de transporte exclusivo de carga y
pasajeros que cuentan con rutas internacionales.
Para el servicio de pagos internacionales, la ley define que el operador postal
oficial 4- 72 mantendr un monopolio, ya que es el nico con autorizacin para
prestar este servicio. Sin embargo, la participacin de 4-72 en la prestacin de
este servicio es relativamente baja, y tiene fuertes presiones competitivas por
parte del sector financiero y de las casas de cambio, los cuales son actores que
estn habilitados para realizar transferencias internacionales.

Conclusiones
Como contratista de la empresa en mencin observo que el avance tecnolgico
del sector postal y el auge de medios electrnicos (correo, redes sociales) ha
crecido abruptamente y amenaza cada vez ms con la desaparicin de la
mensajera tradicional, la cual maneja cada vez menos volumen de envos lo que
ha generado en esta empresa nacional un objetivo por solucionar, teniendo en
cuenta este entorno la empresa ha generado un plan de accin de cara a lo que
enfrenta esta industria, es as como se invirti en la automatizacin de la planta
principal en Bogot DC, lo que permite la clasificacin ms rpida de envos,
pasando de 8000 a 57000 piezas por empleado al ao y en paquetera ms de
360000 al mes, adems mediante un dispositivo electrnico que funciona como
pulsera en la mano de los clasificadores esta identificando el destino de cada
sobre o paquete lo que genera mayor productividad y ahorro de tiempo, lo que
pone a competir a la par esta empresa nacional frente a otras del mundo.
De acuerdo a la informacin anterior entendemos que los documentos fsicos
seguir su tendencia a la baja en el mundo por polticas gubernamentales cero
papel y sustitucin electrnica, comparado en nuestro territorio nacional aun
tenemos oportunidad de crecimiento en este segmento dado que al tener el
monopolio de franquicia postal favorece la imposicin de envos de entidades del
estado(juzgados, fiscalas, entre otras), sin embargo no se debe desconocer el
auge del comercio electrnico y el aumento de envo de paquetes, lo que conlleva
a diversificar e innovar en estas lneas de negocio de hecho la empresa ya lo hace
con la prestacin de servicios como casillero virtual o certimail de esta manera se
mejora la estrategia en presentar nuevos servicios dado los avances tecnolgicos
con el propsito de traspasar barreras y aperturar nuevos mercados.
Webgrafia

Pgina oficial 4 72, http://www.4-72.com.co/

Pgina oficial Superintendencia de industria y comercio, http://www.sic.gov.co/
Pgina oficial DANE, http://www.dane.gov.co/
Comisin
Nacional
de
los
mercados
y
su
competencia,
http://data.cnmc.es/datagraph/
Pgina oficial Unin Postal Universal, http://www.upu.int/en/the-upu/the-upu.html