Programa para extender permiso para reparar de MacBook Pro por

problemas de video
Apple detect que un pequeo porcentaje de sistemas MacBook Pro puede presentar problemas de imagen distorsionada o
ausencia de imagen, o bien reiniciarse de forma inesperada. Estos sistemas MacBook Pro se vendieron entre febrero de 2011
y diciembre de 2013.
Apple o un Proveedor autorizado de servicios Apple reparar gratis los sistemas MacBook Pro afectados. A continuacin
encontrars ms informacin sobre los modelos afectados y las opciones de servicio.

Sntomas
Selecciona un pas

Una MacBook Pro afectada puede presentar uno o ms de los siguientes sntomas:
La pantalla de la computadora muestra imgenes distorsionadas o confusas.
No se ve ninguna imagen en la pantalla de la computadora (ni en pantallas externas) aunque la computadora est
encendida.
La computadora se reinicia de manera inesperada.

Productos afectados
Los modelos MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas fabricados en 2011.
Los modelos MacBook Pro con pantalla Retina de 15 pulgadas de mediados de 2012 a principios de 2013.

Cmo identificar tu modelo

Utiliza la herramienta "Comprobacin de cobertura" en el sitio del Soporte tcnico de Apple para determinar si el modelo de
MacBook Pro est incluido en la lista de productos afectados que aparece a continuacin. Resultados de muestra:

Modelos afectados
MacBook Pro (15 pulgadas, principios de
2011)

MacBook Pro (17 pulgadas, principios de

2011)

MacBook Pro (15 pulgadas, finales de 2011)

MacBook Pro (17 pulgadas, finales de 2011)

MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados

de 2012)

MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, principios

de 2013)

Nota: Si tu MacBook Pro present ninguno de estos sntomas, y no es uno de los productos afectados, no necesitas
contactarte con Apple.

Proceso de reparacin
Lleva la MacBook Pro a un Proveedor autorizado de servicios Apple para que la repare. Lee los detalles a continuacin.
Examinaremos la MacBook Pro antes de realizar cualquier tarea de reparacin para comprobar si cumple los requisitos del
programa y si funciona correctamente.
Nota: Si la MacBook Pro presenta daos, como una pantalla agrietada, que impidan llevar a cabo la reparacin, ser necesario
solucionar ese problema durante la reparacin. Se te comunicar cualquier cargo adicional que conlleve esta reparacin.

Haz un respaldo de los datos antes de la reparacin de la MacBook Pro. Obtn ms informacin acerca de las opciones de
respaldo.
Lleva tu MacBook Pro a un Proveedor autorizado de servicios Apple. Busca uno aqu.
Un tcnico realizar una prueba de diagnstico a la MacBook Pro para comprobar que cumpla los requisitos del programa.
El plazo de entrega de la reparacin depender de las piezas y de la disponibilidad de los tcnicos.
Recibirs una notificacin cuando la MacBook Pro est lista para que la retires.

Informacin adicional
Apple se pondr en contacto para tramitar el reembolso con aquellos clientes que hayan pagado una reparacin tanto a
travs de Apple como de un Proveedor autorizado de servicios Apple. Si an no recibiste ninguna notificacin, pero has
pagado alguna reparacin que pueda tener relacin con este problema, contacta con Apple.
Este programa mundial de Apple no ampla la cobertura de garanta estndar de las computadoras MacBook Pro.
El programa cubre los modelos MacBook Pro afectados hasta el 31 de diciembre de 2016 o hasta cuatro aos a partir de la
fecha original de compra (lo que proporcione ms tiempo de cobertura).

Informacin disponible desde el 18 de febrero de 2016

Soporte

Ms formas de comprar: Encuentra un distribuidor.

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