VALORES

Puntualidad
El valor que se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado.
Coherencia
Es el valor que nos hace ser personas de una pieza, actuando siempre de acuerdo a
nuestros principios.
Ao Nuevo: Poner ltimas piedras
En este ao nuevo, revisamos el valor que nos ensea la importancia de terminar lo que
emprendemos.
La sana diversin
La importancia de buscar actividades recreativas que nos permitan seguir creciendo en
los valores humanos.
Aprender
El valor que nos ayuda a descubrir la importancia de adquirir conocimientos a travs del
estudio y la reflexin de las experiencias cotidianas.
Docilidad
Es el valor que nos hace conscientes de la necesidad de recibir direccin y ayuda en
todos los aspectos de nuestra vida.
Sensibilidad
Es el valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo todo aquello que
afecta en mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social.
Crtica constructiva
Hacer una crtica constructiva para ayudar a los dems es una actitud madura,
responsable y llena de respeto por nuestros semejantes.
Comunicacin
Una buena comunicacin puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de
problemas.
Compasin
La compasin se enfoca en descubrir a las personas, sus necesidades y padecimientos,

con una actitud permanente de servicio.

Orden
A todos nos agrada encontrar las cosas en su lugar, pero lo ms importante es el orden
interior y es el que ms impacta a la vida.
Servicio
Brindar ayuda de manera espontnea en los detalles ms pequeos, habla de nuestro alto
sentido de colaboracin para hacer la vida ms ligera a los dems.
Voluntad
La voluntad nos hace realizar cosas por encima de las dificultades, los contratiempos y el
estado de nimo.
Serenidad
Este valor nos ensea a conservar la calma en medio de nuestras ocupaciones y
problemas, mostrndonos cordiales y amables con los dems.
Paciencia
Si nuestra poca pudiera tener un nombre se llamara "prisa". Cmo esperamos que
nuestra vida tenga ms cordura y sea ms amable a los dems si todo lo queremos "ya"?
Experiencia
Qu personalidad tan fuerte y atractiva presenta la experiencia! Parece tan lejano el da
en el que seamos maduros y ms prudentes. Es el aprendizaje de la vida...
Sencillez
Una personalidad sencilla a veces puede pasar inicialmente desapercibida, pero su
fortaleza interior y su encanto es mucho ms profundo y perdurable.
Amistad
Los elementos que forjan amistades para toda la vida.
Respeto y Tolerancia
La base para convivir en sociedad. Cmo afrontar las diferencias de ideas, costumbres y
creencias que vemos en la sociedad?
Alegra
Toda persona es capaz de irradiar desde su interior la alegra, y su fuente ms comn,
ms profunda y ms grande es el amor.

Autenticidad
Las experiencias, el conocimiento y la lucha por concretar propsitos de mejora, hacen
que con el tiempo se vaya conformando una personalidad propia.

CIUDADES DE GUATEMALAS
Pueblo Maya: Los mayas actuales son descendientes de los primeros
pobladores conocidos que construyeron en Mesoamrica una de las
grandes civilizaciones del continente americano. La cultura Maya se basa
fundamentalmente en el cultivo del maz, como sustento material y
espiritual.
Sus sistemas de medicin del tiempo, asociados a la agricultura,
la astronoma, la escritura y la matemtica, gamam y el cholqij. El primero,
consta de 365 das y est asociado al trabajo y celebraciones rituales. El
segundo es un calendario lunar de 260 das y regula la reproduccin y el
bienestar de la familia.

Pueblo Xinka: En la segunda parte del siglo XVIII se report su existencia

en amplias zonas de Santa Rosa, sin embargo, como consecuencia de
mltiples traslados hacia otros lugares y variados procesos histricos,
incluso en el periodo colonial, convirtieron a los xinkas en un grupo muy
vulnerable.
Como su definicin como grupo tnico ha sido en funcin de criterios
lingsticos y su idioma est en serio peligro de extincin, es muy probable
que el nmero de xincas sea superior a los 306 estimados por el
investigador Tzian en 1994, o los 107 reportados por la Comisin de
Oficializacin de Idiomas Indgenas en 1998.
Algunos investigadores sealan que supuestamente llegaron de Mxico y

desplazaron a los Pipiles de amplios territorios de los actuales Jutiapa,

Jalapa y Santa Rosa.

Pueblo Garfuna: El origen de los Garinagu se remonta hacia el siglo XVII.

Los primeros Garfuna llegaron a Guatemala procedentes de Honduras.
Arribaron a la baha de Amatique en 1802, en una goleta al mando de
Marcos Snchez Daz. Son un grupo tnico de fenotipo africano que habla
un idioma amerindio.
Entre sus caractersticas se incluye el complejo cultural Caribe desarrollado
alrededor del cultivo de la yuca. La pesca y la navegacin constituyen sus
actividades fundamentales. El culto a los ancestros, expresin panafricana,
tambin constituye un referente de importancia en la construccin de
su identidad tnica y cultural.

Pueblo Ladino: La poblacin ladina ha sido caracterizada como una

poblacin heterognea que se expresa en idioma espaol como idioma
materno, que posee determinadas caractersticas culturales de arraigo
hispano matizadas con elementos culturales indgenas y viste a la usanza
comnmente llamada occidental.
Se encuentran ubicados principalmente en el rea metropolitana, oriente,
costas Sur y Atlntica, Petn y cabeceras departamentales y municipales
del occidente. En cada una de las reas, sus habitantes tienen
caractersticas culturales peculiares, pero no se cuenta con estudios
antropolgicos actualizados para hacer una comparacin sistemtica.

Plan de negocio

Un plan de negocio es una declaracin formal de un conjunto de objetivos de una idea o

iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyeccin y evaluacin. Se
emplea internamente por la administracin para la planificacin de las tareas, y se evala la
necesidad de recurrir a bancos o posibles inversores, para que aporten financiacin al
negocio.1
El plan de negocio puede ser una representacin comercial del modelo que se seguir. Rene
la informacin verbal y grfica de lo que el negocio es o tendr que ser. Tambin se lo
considera una sntesis de cmo el dueo de un negocio, administrador, o empresario intentar
organizar una labor empresarial y llevar a cabo las actividades necesarias y suficientes para
que tenga xito. El plan es una explicacin escrita del modelo de negocio de la compaa a
ser puesta en marcha.
Usualmente los planes de negocio quedan obsoletos, por lo que una prctica comn es su
constante renovacin y actualizacin. Una creencia comn dentro de los crculos de negocio
es sobre el verdadero valor del plan, ya que lo desestiman demasiado, sin embargo se cree
que lo ms importante es el proceso de planificacin, a travs del cual el administrador
adquiere un mejor entendimiento del negocio y de las opciones disponibles.
El prototipo del plan de negocio es:
1. Tener definido el modelo de negocio y sus acciones estratgicas.
2. Determinar la viabilidad econmico- financiera del proyecto empresarial.
3. Definir la imagen general de la empresa ante terceras personas.
A diferencia de un Proyecto de Inversin, que ha sido un documento del anlisis econmicofinanciero tpico de la ltima parte del siglo XX, el plan de negocios est menos centrado en
los aspectos cuantitativos e ingenieriles, aunque los contiene, y est ms focalizado en las
cuestiones estratgicas del nuevo emprendimiento, como una forma de asegurar su
consistencia en el sentido de Arieu (consistencia estratgica).

pasos importantes
1.- Descripcin del negocio
Deja en claro si vas a vender productos tangibles,
intangibles, o si vas a vender servicios. Recuerda que el
gran promedio de ciudadanos no tenemos un excelente
servicio y una buena forma para diferenciarse es la forma
en que venders tu producto.

En este aspecto tambin incluye cmo te constituirs:

empresa, por honorarios, persona moral, con fines de
lucro o sin fines de lucro. Y no olvides la seleccin del
personal. En este punto busca que cumplan con siete
caractersticas bsicas: Aptitud, actitud, habilidades,
experiencia, disponibilidad, honestidad y lealtad. Define al
perfil que necesitas para cada puesto.
En su pgina de Internet, Nafin ofrece herramientas para
orientarte en tu proceso: Cmo iniciar un negocio? Haz
clic aqu.

2.- Nichos de mercado deseados

Define claramente el perfil del cliente al que quieres
venderle. Si es persona moral, Nacional Financiera te
recuerda tres criterios bsicos: plaza, giro y nmero de
empleados. Si es persona fsica piensa en su edad, sexo,
estado civil, actividad, nivel socioeconmico, pasatiempos y
en algunos casos la religin.
El cliente ideal es el que necesita o desea tu producto o
servicio, y puede pagarlo.
Cmo definir a tu mercado potencial?
Con Investigacin de Mercados Por qu?

1. Para identificar las necesidades del producto o servicio

en mercados nuevos o existentes.
2. Para desarrollar una estrategia de venta.
3. Para pronosticar su tendencia de ventas.
4. Para estudiar las adquisiciones de materias primas y
materiales
5. Para programar produccin, ventas y distribucin.
6. Para analizar las actitudes del consumidor.
7. Para conducir campaas promocinales.
8. Para establecer el monto del capital requerido.
9. Para planear utilidades.
Cules son las preguntas que debes incluir? Descarga
el PDF aqu.

3.- Seleccin de la cobertura territorial

del negocio
Encuentra el equilibrio financiero. Suma tus costos
mensuales, ms tus gastos mensuales y esto tiene que ser
igual a tus ventas mensuales. Teniendo el equilibrio agrega
la utilidad. Calcula cuntos productos tienes que vender
para llegar a la meta, posteriormente el nmero de
clientes convirtelo en cuadras, colonias, delegaciones y en
algunos casos estados.

Llevar una contabilidad te dar certeza en tus nmeros y

en tu administracin. Cules son los principales renglones
del balance general y el manejo de tu flujo de
efectivo? Descarga el PDF sobre contabilidad aqu.

4.- Definicin del posicionamiento del

negocio deseado
Este punto refiere al lugar que ocupa tu marca en la mente
de los posibles clientes. Puedes posicionar tu marca por
juventud, innovacin en el mercado, antigedad,
experiencia en el mercado, precio bajo, exclusividad, o
referencia al lder.

5.- Propuesta nica de negocio

La promesa que realices a tus clientes debe tener un
resultado medible, tangible y verificable (En seis meses
hablas o hablas, de Quick Learning; En 30 minutos llega
tu pizza o es gratis, de Dominos). Aquello que puedas
medir, sea rentable y lo puedas cumplir hazlo. Si no
puedes, mejor no te metas.

LA PROMESA QUE REALICES A TUS CLIENTES

DEBE TENER UN RESULTADO MEDIBLE,
TANGIBLE Y VERIFICABLE

6.- Inversin bsica para iniciar el

negocio
Este punto es de sumas y restas y para ello hazte esta serie
de preguntas: Cunto dinero necesito para poner mi
negocio o para hacer crecer mi negocio? Cunto tengo?
Cunto me falta? A quin se lo voy a pedir? y Cunto me
va a costar?
Te sugerimos utilizar la calculadora del rendimiento de
tu inversin para tener ms claridad sobre tu inversin.
Ahora, quieres un crdito? Eres sujeto de crdito? Usa
el simulador de Nafin.

7.- Metas financieras

Tienen que cumplir con cuatro condiciones: Especficas,
medibles, alcanzables y compatibles. Al decir compatible
debes responder el mercado necesita mi producto?
Puedo fabricarlo? y Puedo entregarlo?

8.- Qu vender para alcanzar las metas

financieras
Horacio Mendoza seala que en este punto es donde entra
el papel de un empresario que es experto en lo que
hace. No se trata de empujar productos o
servicios, sino adecuarte a lo que requiere el

cliente, porque como empresario dependes de que te

compren, que te vuelvan a comprar y te recomienden.
Ahora, no te olvides que tambin existe el mtodo Lean
Startup, cuya metodologa recomienda no invertir en
una estructura muy pesada y focalizarse mucho en el
cliente, en determinar si existen clientes o usuarios para
nuestro producto, si es sustentable, si es factible.

9.- Definicin inicial de precios

Para definir bien tus precios debes tomar en cuenta tres
letras c:
Costos: Costos unitarios + gastos unitario + utilidad
esperada.
Competencia: Investigar cul es el precio ms bajo, cul
es el ms alto y el promedio de mercado. Una buena
estrategia, segn Nacional Financiera, es entrar
ligeramente por debajo del precio promedio.
Capacidad de pago de mi cliente
potencial: Realzate la pregunta Mi consumidor lo
puede comprar?
Te recomendamos leer: 9 elementos esenciales en la
definicin de precios

10.- Medios de marketing para el

negocio
El medio que vas a utilizar lo define tu nicho de mercado.
Para Nacional Financiera existen dos grandes grupos
de clientes: el tradicional y el digital. Al tradicional
se le vende a travs de medios como radio, prensa,
televisin, en los que no hay una interaccin con el cliente.
Pero el digital es generalmente un cliente ms informado y
la estrategia debe procurar la interaccin.

11.- Metas de marketing

Destina el 3% de tus ventas para invertir en publicidad y
promocin. La publicidad da razones y la promocin
incentivos. Horacio Mendoza te sugiere hacer campaas
de promocin tanto cuando tengas ventas bajas como
ventas altas, en este ltimo caso con el fin de incrementar
tu cartera de clientes.

12.- Metas para el desarrollo de nuevos

productos
Nacional Financiera sugiere basarte en tres fuentes para
este punto:
Pregunta a tus clientes. Generalmente el 20% de los
clientes te dan el 80% de tus ingresos. Cuestiona a este

20% sobre qu tipo de productos y servicios les gustara

ver.
Identifica al mejor. Sigue la llamada Tecnologa de lo
obvio del milagro japons: Identifica al mejor, imita al
mejor y supera al mejor.
Creatividad. El genio de Apple Steve Jobs deca: El
mercado no sabe lo que necesitas hasta que t se lo
muestras. En este punto tienes que ser comercialmente
irreverente.

13.- Materiales de promocin

Lo primero que debe aparecer en la publicidad no es qu
vendes, qu haces, qu ofreces, quin eres o tus precios,
sino responderle a tus clientes qu hace tu producto por
ellos. La gente no compra taladros de 16 mm, sino
agujeros de 16 mm. No vendas el proceso, no vendas el
camino, sino vende el destino, afirma Horacio Mendoza.

LA GENTE NO COMPRA TALADROS DE 16 MM,

SINO AGUJEROS DE 16 MM. NO VENDAS EL
PROCESO, NO VENDAS EL CAMINO, SINO
VENDE EL DESTINO
Nacional Financiera te sugiere actualizar tu plan de
negocios cada ao. Lo que hiciste el ao pasado para
tener xito, este ao ya no es suficiente.

IDENTIFICAR LA CALIDAD
La definicin correcta de calidad es la adecuacin al uso. Es decir, un producto
ser de calidad cuando cumpla correctamente con las funciones para las cuales
se ha concebido. Indico esto porque es habitual caer confundir calidad con otros
conceptos.
Por ejemplo, un reloj tendr calidad no porque sea el ms preciso y el que aguanta
ms profundidad al sumergirlo, sino porque realmente cumpla con las
especificaciones que se supone debe de cumplir (es decir si por ejemplo el
fabricante asegura que aguanta 10atm debe de aguantar 10atm y no menos; por
el contrario un reloj que en especificaciones dice aguantar 50atm y slo aguanta
45atm realmente tendr un problema de calidad).
Resumiendo, para identificar la calidad debes primero de conocer cuales son los
requisitos del producto (bien porque estn en una especificacin o bien porque
sabes lo que se espera de ese producto). Tendr calidad cuando puedas asegurar
el cumplimiento de esos requisitos.