UNIDAD 1.

DEFINICIN DE ADMINISTRACIN: SU NATURALEZA E IMPORTANCIA

1.1 DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN

El trmino administracin viene del latn administrare, palabra formada por el prefijo ad-, que indica:
hacia, a, orientado, dirigido, accin; y ministrare, que significa servir, cuidar. Por tanto, administrar es
la actividad orientada a cuidar y servir a las instituciones humanas.
La administracin es un acto de coordinacin humana (individual o grupal) para alcanzar objetivos.
Hoy en da es la disciplina que estudia los procesos productivos con el fin de generar la mayor
eficiencia y eficacia del trabajo humano posibles para obtener los mejores beneficios en relacin con
los recursos disponibles: financieros, tecnolgicos y humanos.
Para Wilburg Jimnez Castro, la administracin es:
Una ciencia compuesta de principios, tcnicas y prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos
permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se pueden
alcanzar propsitos comunes que no se pueden lograr individualmente en los organismos sociales.
Fremont E. Kast, por su parte, la define como la:
"Coordinacin de individuos y recursos materiales para el logro de objetivosorganizacionales, lo que
se logra por medio de cuatro elementos:
1. direccin hacia objetivos,
2. participacin de personas,
3. empleo de tcnicas y
4. compromiso con la organizacin."
Sin embargo, la mayora de los autores coincide en definirla como:
El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar para lograr objetivos organizacionales
preestablecidos.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.1.1

ADMINISTRACIN, CIENCIA O ARTE?

Para comprender la relacin entre ciencia y administracin es necesario partir del conocimiento de
que la ciencia se define como:
"Clase de la actividad humana orientada hacia la formulacin sistemtica de las posibilidades de
repeticin, hipottica y real, de determinados fenmenos que, para sus fines, se consideran
idnticos."
La administracin es ciencia en tanto estudia e investiga metodolgicamente las variables, las
constantes y causas-efecto de la eficiencia y eficacia de las organizaciones sociales productivas.
Segn el diccionario, el concepto tcnicatiene dos acepciones:
1. "(De Teche, arte manual) Conjunto de procedimientos en los que se basa un arte o una ciencia."
2. "Pericia o habilidad para hacer conforme a procedimientos una cosa."
La tcnica se relaciona ms con la ciencia que con el arte. La tcnica establece reglas comunicables
exactas para hacer un trabajo humano.
El arte, en su forma ms elemental, se define como:
1. "Hacer bien las cosas con creatividad y sensibilidad."
2. "Aplicacin prctica del conocimiento del talento natural."
3. "Creacin original, irrepetible de un ser humano producida por la alta sensibilidad de lo que
persigue y su involucramiento."
El administrador profesionaldebe estar capacitado para utilizar tcnicas generales y universales, y
debe, adems, tener la creatividad para adaptar el conocimiento tcnico aprendido durante su
formacin a situaciones concretas muy diversas, pues ninguna organizacin social productiva es igual
a otra.
El arte es eminentemente creacin individual: no se puede copiar. La palabra arte tiene su raz en el
trmino latino ars, que entraa el sentido de imaginar e inventar. En sentido figurado, el administrador
inventa el futuro de las empresas y hace realidad el futuro de stas.
El administrador debe tener una visin delnegocio-empresa-organismo social, etc., es decir, un
proyecto,de manera que a pesar de los lmites que puedan imponerle los recursos, el tiempo y las
personas, se eleve sobre s mismo para producir y motivar a sus colaboradores hacia el logro de la
misin existencial de la empresa en lapsos determinados. Para lograr este objetivo el administrador
requiere sensibilidad, lo que genera intuicin para ver ms all de lo que ven quienes no estn
involucrados en una estrategia o proyecto administrativo.
Para efectos de nuestro estudio consideraremos que arte y creatividad son sinnimos y que, por
tanto:
El ejercicio de la administracin se basa en la ciencia, la tcnica y el arte.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.1.2

ELEMENTOS DE LA CIENCIA

Para Francis Bacon:

Lo que distingue a las ciencias del conocimiento emprico es el mtodo
Descartes autor del mtodo cientfico, propuso cuatro reglas bsicas que conviene tener presentes:
1. No tener jams una cosa como verdadera sin que conste evidente mente lo que ella es.
2. Dividir cada dificultad que se examina en tantas partes como sea posible.
3. Llevar orden en los propios pensamientos comenzando por los objetos ms fciles de conocer,
para subir poco a poco y por grados, hasta conocimientos ms complejos.
4. Hacer divisiones simples tan generales como para asegurarse de no omitir nada.
En una empresa se observan las ventas y los desempeos de los vendedores que las provocaron, as
como las pocas del ao en que ocurren y el efecto de la promocin, publicidad, servicio al cliente,
etc., con el fin de conocer y elaborar un plan-proyecto-estrategiapara administrar y dirigir, sin olvidar
la relacin causa-efecto de esos elementos. A medida que se logran mejores resultados, el
administrador aprovecha el mtodo cientfico con los acontecimientos/hechos del pasado y su
comprobacin para proyecciones posteriores.
Los principios cientficosson leyes, es decir, verdades fundamentadas que explican el efecto causado
por la relacin entre dos o ms conjuntos de variables.
Los principios administrativos no son leyes como en las ciencias exactas, pero s son universales. En
la realidad, los principios administrativos son axiomas, guas, producto de la experiencia humana
milenaria.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.2

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN

Un objetivo administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un mbito definido y sugiere la
direccin a los esfuerzos de planeacin en un gerente. Esta definicin incluye cuatro conceptos:

Ambito
Carcter definitivo
Direccin
Meta

El mbito de la meta que persigue, est incluido en la declaracin de los lmites o restricciones
prescritos que debern observarse. As mismo, un objetivo connota un carcter definitivo. Los
propsitos declarados en trminos vagos o de doble significado tienen poco o ningn valor
administrativo, porque estn sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es
conjuncin y disturbio. Por ltimo, la direccin est indicada por el objetivo. Muestra los resultados
que se deben de juzgar y apartar estos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma
podran buscarse.
Esta direccin proporciona los cimientos apropiados que deben formularse para alcanzar los
objetivos. Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el xito de la administracin y
sofocar las operaciones en cualquier organizacin.
En toda organizacin hay muchos objetivos, pero algunos objetivos comunes para todas las
organizaciones incluyen lo siguiente:

Proporcionar buen producto y servicio.

Estar adelante de la conferencia.
Crecer.
Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y/o disminuyendo costos.
Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados.
Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria.
Tener un ciudadano empresarial responsable.
Desarrollar el comercio internacional.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.3

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN

Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede ser dividida en ser grupos de funciones, a
saber:

Funciones Tcnicas:Relacionadas con la produccin de bienes o servicios de la empresa.

Funciones Comerciales:Relacionadas con la compra, la venta o el intercambio.
Funciones Financieras:Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad:Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes y
personas.
Funciones Contables:Relacionadas con los inventarios, los registros, los balances, los
costos y las estadsticas.
Funciones Administrativas:Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones por
parte de la direccin. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems
funciones de la empresa, y estn siempre por encima de ellas.

Fayol argumenta que ninguna de las primeras cinco funciones mencionadas tienen la tarea de
formular el programa de accin general de la empresa, constituir el cuerpo social, coordinar los
esfuerzos ni armonizar sus acciones. La funcin tcnica, comercial, financiera, de seguridad y de
contabilidad no gozan de dichas atribuciones, pues stas constituyen otra funcin, designada
habitualmente con el nombre de administracin.

1.3.1

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

La administracin puede verse tambin como un proceso.Segn Fayol, dicho proceso est
compuesto por funciones bsicas: planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, control.
Planificacin: procedimiento para establecer objetivos y un curso de accin adecuado para lograrlos.
Organizacin: proceso para comprometer a dos o ms personas que trabajan juntas de manera
estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas especficas.
Direccin: funcin que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o
una organizacin entera, con respecto a una tarea.
Coordinacin: integracin de las actividades de partes independientes de una organizacin con el
objetivo de alcanzar las metas seleccionadas.
Control: proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.
El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administrador realiza estas funciones
simultneamente. Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que estn
totalmente interrelacionados. Cuando una organizacin elabora un plan, debe ordenar su estructura
para hacer posible la ejecucin del mismo. Luego de la ejecucin (o tal vez en forma simultnea) se
controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificacin, o en caso de hacerlo se busca
comprender las causas de dicho alejamiento.
Finalmente, del control realizado puede surgir una correccin en la planificacin, lo que realimenta el
proceso.
Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.3.2

FUNCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA

El administrador, como todo profesionista, requiere conocer las teoras de su campo profesional.
Una definicin til de la teora es la siguiente:
"La agrupacin sistemtica de principios y pensamientos relacionados entre s de una ciencia, una
tcnica y un arte que permiten a un individuo especular mental y creativamente para generar
soluciones nuevas a problemas viejos."
La administracin se rige por el principio de la universalidad, lo que quiere decir que sus fundamentos
tienen aplicacin en cualquier organismo social. Sin embargo, muchas teoras administrativas fueron
elaboradas en medios econmicos ms desarrollados que el nuestro.
Las teoras administrativas se conocen tambin como escuelas o corrientesque ofrecen distintas
soluciones para resolver los problemas que por lo comn se presentan en la prctica. Sin embargo,
como ya se expuso, muchas tcnicas se crearon en contextos econmicos desarrollados y para
empresas privadas de tamaos no comunes en los pases subdesarrollados, por lo que el
administrador requiere emplear su criterio para extrapolar las teoras que vienen de otros contextos, y
crear el conocimientoy teoras aplicables a nuestros pases.

COMPARACIN ENTRE MEDIOS DE DESARROLLO DE DIFERENTES PASES

JAPN
ESTADOS UNIDOS
MXICO
Las clases sociales y las
La cultura, idioma y
La fuerza de trabajo es
religiones marcan las
fuerza de trabajo es
heterognea.
homogeneidades
homognea.
La lealtad es relativa.
Lealtad al jefe o a la
Existe la lealtad a la
Desde nios son muy
persona (no a la
institucin.
competitivos.
institucin).
Reciben capacitacin
La toma de decisiones
Desde nios son muy
para la cooperacin
se hace en el primer y
dependientes.
desde nios.
segundo niveles.
El presidente o director
La toma de decisiones
Se da poca importancia
general toma las
involucra a todos los
a la seleccin, pues
decisiones.
niveles.
siempre se puede
Seleccin por amistad
La seleccin es muy
prescindir de una
previa.
rigurosa.
persona.

Es necesario definir un perfil directivo-gerencial acorde con nuestra realidad cultural, econmica y
social, en el que se tome en cuenta la idiosincrasia propia de cada pas, sin caer en xenofobia o
chauvinismo que nos atrase con respecto al mundo industrial. La teora y la tecnologa deben ser
adaptadas y, tanto como sea posible, desarrollar marcos tericos acordes con la idiosincrasia
nacional y regional.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.4

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN

La administracin nace con la humanidad por lo cual su carcter universal, se encuentra presente en
todas partes, y en todos los mbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos, y en general
es esencial para cualquier organismo social.
Es necesario mencionar algunos de los argumentos ms relevantes que fundamenta la importancia
de esta disciplina:
Universalidad: Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta es imprescindible
para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo social.
Simplificacin del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y efectividad.
Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin
directa con la aplicacin de una buena administracin.
Bien comn: A travs de los principios de administracin se contribuye al bienestar de la comunidad,
ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las
relaciones humanas y generar empleos.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.4.1

RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS CIENCIAS O DISCIPLINAS,

(INGENIERAS, CIENCIAS EXACTAS, CIENCIAS SOCIALES, ETC.)

La formacin del administrador debe incluir el estudio de la conducta humana: individual, grupal y
social. Por consiguiente, el futuro administrador debe adquirir tambin conocimientos de psicologay
sociologa,bsicamente en el rea industrial y organizacional.
Su relacin con la teora contable y financieraes estrecha, pues sus decisiones, sobre todo cuando
ocupa cargos de alta direccin, se apoyan en los resultados econmicos de su gestin y de las reas
que coordina.
Tambin existe un vnculo con la informtica, las redes y websites,por lo que el administrador
requiere estar actualizado en los productos y programas de cmputo del ramo en que se desempea.
Las tcnicas modernas de la administracin se basan en gran parte en la aplicacin de la estadstica
en todas las reas del trabajo administrativo, y las matemticas se utilizan tanto en las finanzas como
en la produccin y la investigacin de mercados.
La administracin se relaciona muy de cerca tambin con la economa.De hecho, la administracin es
un producto de la teora econmica. En la poca actual, marcada por la globalizacin de los
mercados, se exige que el administrador adquiera una visin del fenmeno econmico mundial.
Otra disciplina fundamental en el conocimiento del administrador es el derecho,pues la empresa
acta en un medio normado por las leyes mercantiles, laborales, ecolgicas, fiscales y civiles del pas
en donde opera.
DISCIPLINAS CONTABLES FINANCIERAS

CONTABILIDAD

FINANZAS

COSTOS

DISCIPLINAS CUANTITATIVAS

MATEMTICAS

ESTADSTICA

INFORMTICA

CIBERNTICA Y
T DE SISTEMAS

DISCIPLINAS CUANTITATIVAS

PSICOLOGIA

DERECHO

SOCIOLOGA

ECONOMA

TEORA DEL
CIONOCIMIENTO Y
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACIN
Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.5

QUINES SON LOS ADMINISTRADORES Y QU HACEN?

El trmino lder significa gua, autoridad moral. Aunque no todos los seres humanos son lderes natos
con un instinto especial que les permita influir sobre otro, todo administrador debe cultivar sus
habilidades para dirigir si desea alcanzar objetivos.Hablar de quienes son los administradores y de
qu es lo que hacen, implica hablar de sus habilidades:
Logro de objetivos. Lo que ms fortalece el liderazgo del administrador son los resultados,
suslogros, su coherencia, no slo sus promesas y sus planes.
Tornar decisiones es elegir entre dos o ms opciones. Al tomar decisiones el administradorcorre
riesgos, pues no existe la solucin perfecta a los problemas, as que tiene que evaluar muybien los
pros y los contras de cada opcin.
Ejecutividad. Es la capacidad de respuesta inmediata para desahogar las tareas que se delegarony
cumplir a tiempo las rdenes superiores, o bien, los compromisos adquiridos en juntas detrabajo.
Previsin, planeacin y control del trabajo. Todo administrador debe anticiparse al futuro.
Laorganizacin puede ver a largo plazo a travs de proyecciones y tendencias econmico-sociales.
Mantener y generar sistemas de informacin. No toda la informacin se puede retener en
lacabeza, se deben usar archivos, de preferencia, electrnicos y sistematizados, para contar con
losdatos tcnicos y administrativos relacionados con las operaciones.
Rastreabilidad es un principio de administracin de la calidad,esto quiere decir que, gracias a
unsistema de informacin, cuando hay un problema se puede conocer la causa por los rastros
quequedan en el sistema.
Seleccin de personal. El administrador debe seleccionar personal, es decir, elegir a
personaadecuada para el puesto adecuado, y debe ser un creador de equipos de trabajo.
Capacitacin. Es la actualizacin permanente. El administrador continuamente capacita apersonas
en las empresas, por lo que debe desarrollar esta importante habilidad.
Promotor de la participacin. Lograr que los colaboradores participen y encauzar participacina la
solucin de problemas es uno de los ms grandes desafos que enfrenta s administrador.
Uso efectivo de la autoridad. El administrador debe ser firme en sus decisiones cuando lasituacin
lo amerite; sin embargo, la firmeza debe ejercerse excepcionalmente. Lamejor autoridad es la que no
se siente. El exceso puede conducir al autoritarismo. Ms que jefes,lo que las organizaciones
necesitan son lderes y facilitadores de procesos.
Motivador entusiasta. El administrador tiene una funcin de carcter psicolgico muyimportante:
debe ser un agente motivador, es decir, debe mantener en sus colaboradores un nimopositivo en
lugar de sembrar pesimismo en ellos.
Reconocer el cambio. El administrador debe estar capacitado para administrar cambiosprofundos de
pensamiento por la renovacin continua de tecnologas y estrategias.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.5.1

ROLES DEL ADMINISTRADOR

Desde el punto de vista sociolgico, rol, significa papel.

El administrador, al igual que otros profesionistas, debe poner todo su empeo para que las
organizaciones sociales alcancen su misin con productividad y aprovechar lo mejor posible los
recursos para generar productos y servicios de calidad competitiva.
La calidades:
1. "Hacer bien las cosas. Tarea que requiere disciplina, ciencia, teora, arte y tcnica."
Para Juran, calidad es:
2. "Cumplir con todos los requisitos."
Desde el punto de vista mercadolgico, la calidad es:
3. Satisfacer plenamente las expectativas del usuario-cliente.
Dos principios clave en la administracin son calidad y servicio, es decir, productos sin defectos
ypersonal con actitud de servicio a la comunidad. El primer principio establece que:
"La calidad es la capacidad de comprender las necesidades de los usuarios con el fin desatisfacerlas
plenamente."
El segundo principio afirma que:
"Se requiere tener una actitud favorable y alto sentido de compromiso y responsabilidad paraservir al
consumidor o usuario de un producto."
Calidad tambin significa el cumplimiento de estndares (indicadores de calidad) de produccin,
conlos cuales se hacen los clculos de produccin y se ofrece a los usuariosun producto. Estndar
significa normal, uniforme, conforme a lo que debe ser. Por esto,la conformidades un atributo que
valoran mucho los consumidores, pues significa que elproducto cumpli con lo ofrecido. Hoy en da
las empresas se certifican con ISO 9000-2000 u otras normas para garantizar dicha conformidad y
generar confianza.
Productividad,como la define la Organizacin Internacional del Trabajo, es:
"La relacin entre lo producido y lo consumido."
Se calcula de la siguiente forma:
Productividad= Producto / Insumos
La productividad se mide comparando los recursos utilizados con el producto logrado. No obstante,
es la productividad es el incremento de esta relacin en un periodo determinado, por lo que la
medicin original es el ndice de referencia.
Genricamente los insumos se dividen en: materiales, mquinas y mano de obra.
Un ndice de productividad seala la eficiencia con la que se han utilizado los recursos.
Dulce Gabriela Rivera Snchez

1.5.1.1

INTERPERSONALES (FIGURA DECORATIVA, LDER, ENLACE)

El administrador, como director o gerente, es un equilibrador de las fuerzassocialesde una empresa,

pues a l le corresponde equilibrar las fuerzasdel capital y del trabajo.
Como administradores cumplimos nuestro rol de equilibradores de fuerzas al ser neutrales,sin
inclinaciones al inters patronal o al laboral, al evitar conflictos de intereses y alobservar el
cumplimiento de la ley en forma imparcial.
1.5.1.2

DE FORMACIN (CONTROLADOR, DIFUSOR, PORTAVOZ)

Al administrador se le ha considerado un experto en maximizar la eficienciay la eficacia de las

organizaciones, sobre todo en lo que se refierea la rentabilidad de los negocios. Si bien estudia todo
lo que concierne aestos elementos, lo hace con una conciencia social, ecolgica y moral.
El administrador tiene una gran responsabilidad frente al pas, en tanto constructor deempresas e
instituciones productivas y eficientes.

1.5.1.3

TOMA DE DECISIONES (EMPRESARIALES, MODERADOR DE DISPUTAS,

ASIGNADOR, NEGOCIADOR)

Desde las primeras pocas de la enseanza de la carrera de administracin en un nivel universitario,

al administrador se le llam peyorativamente "ejecutor tecncrata burocrtico", concepto que limita su
capacidad creativa y no designa su rol fundamental: un estratega con visin humana. El papel del
administrador, ms bien, es el de ejecutivo: experto en la toma de decisiones y en dar seguimiento a
los acuerdos tomados por el personal de la empresa.

Dulce Gabriela Rivera Snchez

FUENTES DE INFORMACIN

Introduccin a la administracin: Un enfoque terico-prctico

Hernndez y Rodrguez Sergio
MacGraw Hill

Introduccin a la administracin. Teora general administrativa: origen, evolucin y vanguardia.

Hernndez y Rodrguez Sergio
MacGraw Hill

Objetivos especficos de la administracin

http://www.angelfire.com

Teoras administrativas
http://admon.8m.com

Dulce Gabriela Rivera Snchez