Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ENERGA (BICITOMA)
Integrantes:
LUCAS LEONARDO CASTILLO CAAS
LUISA JULIETH ESCOBAR ARTEAGA
LISSETH YOLANDA MONROY
HECTOR FABIO VALDERRAMA MALAVER
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
INGENIERIA INDUSTRIAL
FACTIBILIDAD DE PROYECTOS
BOGOTA
2016
Tabla de contenido
RESUMEN EJECUTIVO........................................................................................................3
OBJETIVOS.............................................................................................................................3
GENERAL............................................................................................................................3
ESPECFICOS.....................................................................................................................3
JUSTIFICACIN....................................................................................................................4
IDEA DEL PROYECTO.........................................................................................................4
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA.............................................................................4
DESCRIPCIN DE EFECTOS DEL PROBLEMA.........................................................4
DESCRIPCIN DE CAUSAS DEL PROBLEMA...........................................................7
DEFINICIN DEL OBJETIVO GENERAL PARA UNA SOLUCIN.......................11
DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS ESPECFICOS PARA UNA SOLUCIN........11
COMPONENTES..................................................................................................................12
ACTIVIDADES......................................................................................................................12
FORMULACIN DE ACCIONES PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA................15
DESCRIPCIN DE LA IDEA DE NEGOCIO................................................................15
ESTUDIO DE MERCADO...................................................................................................15
INVESTIGACIN DE MERCADOS..............................................................................15
Anlisis del sector............................................................................................................15
Anlisis de mercado........................................................................................................16
Anlisis de la competencia.............................................................................................17
Proyeccin de ventas
ESTRATEGIAS DE MERCADO
El producto
Estrategias de Distribucin
Estrategias de precio
Estrategias de promocin
Estrategias de comunicacin
Presupuesto de la mezcla de mercadeo
ESTUDIO TECNICO
Localizacin del proyecto
OPERACIN
Ficha tcnica del producto o servicio
Descripcin del proceso
Necesidades y Requerimientos
2
Plan de produccin
PLAN DE COMPRAS
Consumos por unidad del producto
BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................18
RESUMEN EJECUTIVO
En el transcurso de la historia, nuestra civilizacin a realizar bsquedas de cualquier fuente
de energa disponible. La primera fue conocida como la energa de sangre, extrada de los
animales domesticados y de los humanos que fueron tomados como esclavos con el fin de
trabajar la tierra, una segunda fuente fue sacada de la naturaleza como es el caso de la fuerza
que genera las corrientes de vientos y de agua, tiempo despus se descubri el vapor que
genera la quema de madera o el carbn, permitiendo utilizar un vector energtico como lo es
la electricidad y luego, ya en la actualidad, se ha utilizado los combustibles fsiles lquidos y
la fisin del tomo.
En la actualidad tenemos distintos tipos de tecnologas, las cuales nos facilitan nuestro modo
de vida. Sin embargo, todas estas tecnologas requieren de energa elctrica para su
funcionamiento; por esto se da la necesidad de encontrar nuevas fuentes de energa las cuales
no produzcan un impacto negativo en el medio ambiente.
La elaboracin de este proyecto muestra la investigacin y el anlisis para el desarrollo de la
BICI TOMA, que tiene como objetivo principal la obtencin de energa elctrica, por medio
de energa mecnica que permite recargar dispositivos electrnicos, especficamente
telfonos celulares.
Colombia tiene las hidroelctricas como fuente principal de energa, que representan un 65%
utilizada en el pas. Los problemas ambientales que se enfrentan actualmente en la sociedad,
requiere que se busquen fuentes de energas alternativas, para ello se propone adaptar una
bicicleta que convierte la energa cintica, extrada de la rueda, en energa elctrica, como la
BICI TOMA.
3
OBJETIVOS
GENERAL
Determinar la factibilidad econmica, tcnica, ambiental, social y financiera que puede
presentar la adaptacin de una bicicleta para la generacin de energa elctrica.
ESPECFICOS
-
JUSTIFICACIN
Se ha identificado la oportunidad de negocio debido al incremento en el uso de bicicletas en
la ciudad, por esta razn la oportunidad corresponde a darle un uso adecuado a la mismas,
identificando que el uso de aparatos elctricos presenta una demanda creciente en los ltimos
aos, por lo que se hace necesario el uso de energas alternativas en la en la ciudad de Bogot
y as generar un impacto positivo sobre la calidad de vida de los ciudadanos.
Este proyecto se propone como una idea de innovacin ya que tiene un impacto considerable
sobre los factores ambientales, econmicos y sociales de la ciudad de Bogot, ya que nuestro
objetivo es mitigar los impactos generados por el consumo energtico espacios de la ciudad, a
la vez que genera una mayor calidad de vida en las personas que hacen uso de este medio de
transporte.
La BICI TOMA tiene como objeto la disminucin del impacto energtico generado por el
uso de aparatos elctricos y mejora en la calidad de vida de las personas, mediante la
transformacin de energa y almacenamiento de la misma.
IDEA DEL PROYECTO
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
Encender algn electrodomstico, ordenador o cualquier aparato tecnolgico requiere energa
elctrica. Esta energa es la ms empleada por el ser humano en su da a da, ya que este
sistema energtico es fundamental en el desarrollo de la industria, tecnologa y en la
sociedad.
En Colombia la electricidad se genera por medio de centrales hidroelctricas. Estas se
encuentran ubicadas principalmente en la regin amaznica y sierra centro, esto para poder
4
utilizar grandes fuentes de agua; actualmente podemos observar que cuando en Colombia se
presenta en fenmeno del nio, las hidroelctricas se ven perjudicadas por la escasez de agua
por la sequa o la ausencia de lluvias. Otro problema que presenta la elaboracin de represas
en gran tamao que producen millones de litros de agua tiene un impacto negativo sobre el
medio ambiente debido a sus daos colaterales.
Para suministrar electricidad a las diferentes ciudades del pas se hace a travs de cableado
elctrico, en las zonas rurales no es posibles abastecerse ya que son de difcil accesibilidad;
por esta razn algunos lugares se han quedado sin el servicio de energa elctrica y sus
poblaciones se encuentran en situaciones precarias, y como efecto produciendo tambin
necesidades econmicas y sociales.
DESCRIPCIN DE EFECTOS DEL PROBLEMA
A continuacin se presenta una descripcin de los efectos del alto consumo energtico en la
ciudad, y la disminucin en la calidad de vida de las personas.
-
Deterioro de la salud Humana: Est comprobado que los estilos de vida sedentarios
constituyen una de las 10 causas fundamentales de mortalidad, morbilidad y
discapacidad; constituyendo el segundo factor de riesgo ms importante de una mala
salud, despus del tabaquismo. El sedentarismo duplica el riesgo de enfermedad
cardiovascular, de diabetes tipo II y de obesidad; asimismo, aumenta la posibilidad de
sufrir hipertensin arterial, osteoporosis, cncer de mama y colon, entre otros.
Aumento de las cargas y las tarifas por consumo elctrico: Tras una cumbre elctrica
para enfrentar el fenmeno de El Nio ms terrible de la historia, el Ministerio de
Minas y Energa anunci un incremento tarifario de 400 pesos para los habitantes de
los estratos bajos y de 3.000 pesos para los altos por mes. El incremento por kilovatio
hora es de entre 6 y 7 pesos, lo que representa un aumento en las tarifas de 400 pesos
para el estrato uno y de 3.000 pesos para los niveles altos de la poblacin, es decir
sube cerca de 1% por kilovatio.
Otros usos inadecuados de los electrodomsticos son dejar los aparatos conectados, usarlos
en repetidas ocasiones por mnimos periodos y otras prcticas generan un mayor consumo de
energa. Para que los usuarios puedan informarse adecuadamente de cmo usar sus
electrodomsticos la Alcalda de Bogot debe implementar plticas o boletines informativos
en todos los medios de comunicacin para que la sociedad pueda resolver sus dudas respecto
a cualquier tema, como la nueva tecnologa de los medidores digitales.
-
Agotamiento de recursos: Tenemos que tener muy claro que este tipo de recursos se
pueden acabar algn da. Desgraciadamente, el avance de las civilizaciones modernas
ha hecho que se consuma mucho de estos recursos de forma muy rpida, debido
principalmente al ritmo de produccin y de vida de los pases ms desarrollados. Con
nuestra obsesin por desarrollar nuevas formas de industria y explotacin de la madre
tierra, solo hemos conseguido aumentar la velocidad y el agotamiento de los recursos
naturales.
Los recursos naturales son de una extrema importancia para la economa de los pases
y la economa mundial, ya que la economa de un pas suele estar determinada por la
cantidad de recursos de los que dispone.
Para la elaboracin de este proyecto se identific las causas y efectos del problema principal,
estas pueden ser observadas en la ilustracin 1.
10
Sostenibilidad de los recursos naturales: Desde hace mucho tiempo se sabe que
producto de la explotacin de recursos NO RENOVABLES, algn da este terminaran
acabando. La gran demanda que conlleva este mundo globalizado y de libre comercio,
ha necesariamente recurrido a encontrar ms fuentes de energa.
11
Fomentar una cultura de ahorro: Se necesita una capacitacin a las personas para
incentivar el consumo de energas alternativas y el ahorro de energa elctrica en los
hogares Bogotanos para crear un sentido de pertenencia ciudadana.
Cuando juntamos el objetivo general, los objetivos especficos y los medios, el grfico de
rbol de problemas cambia y se transforma como se muestra a continuacin:
COMPONENTES
Como solucin a la falta de cultura de ahorro energtico, la falta de medidas de conservacin
energtica y el uso de tecnologa obsoleta, se propone la creacin de una BICI TOMA.
BICI TOMA: Bicicleta adaptada con un dispositivo mecnico que permite la transformacin
de energa cintica de las ruedas en energa elctrica; que por medio de un almacenador
electrnico que permite cargar dispositivos electrnicos como celulares, bateras externas,
entre otros.
ACTIVIDADES
Fase I: Etapa de pre-inversin
1. Estudio de perfil:
a. Anlisis de componentes de la Bici Toma
b. Estudios de costos
c. Conocimiento de transformacin de energa
d. Diseo inicial del producto
e. Investigacin en fuentes de consultas (Tesis, artculos cientficos, entre otros)
f. Asesora de expertos (Ing. Elctricos y/o especialistas en el rea)
g. Estudio detallado de costos y presupuesto de inversin
12
2. Estudio de factibilidad
a. Estudio de mercado
b. Estudio tcnico del diseo
c. Estudio legal de proyecto
d. Estudio econmico (Rentabilidad)
e. Estudios de impactos generados
f. Anlisis de riesgos
g. Anlisis de grupo de inters
h. Estudio de tecnologa
i. Antecedentes tcnicos
j. Dimensionamiento de la Bici Toma (Prototipo del producto)
k. Estudio de energa limpia
3. Competitividad del producto
a. Estudio del mercado
b. Estudio de ventas y comercial
Fase II: Ejecucin del proyecto
1. Creacin del producto: Pruebas de diseo, adquisicin de materiales primas,
proceso de produccin y anlisis de proveedores.
2. Marketing: Reconocimiento del producto en el mercado objetivo, publicidad y
ventas del producto.
3. Servicio post-venta: Capacitacin y asesoras al cliente en el uso adecuado del
producto.
Mediante el desarrollo de la matriz de marco lgico, se determin el fin, propsito,
componentes y actividades propuestas para la implementacin del proyecto "Bici Toma", del
mismo modo, se logr establecer por medio de los diferentes indicadores, que en cuanto a la
reduccin del 2% del consumo energtico por aparatos elctricos se toma como referencia el
la proyeccin de consumo de energa para el ao 2016, encontrando que para los estratos
altos, es de 72,940 Gwh / Ao, para los estratos medios de 71,083 Ghw/ Ao y para los
estratos bajos de 69,281 Ghw/ao. (Unidad de Planeacin Minero Energtica, 2013).
En cuanto al consumo energtico (vatios/mes) en los hogares, se determin que la reduccin
se lograr en un 3,33% del consumo total (3300 vatios /mes en uso de aparatos elctricos) por
da en que se use la Bici Toma para cargar aparatos elctricos.
Por otro lado, el aumento en el uso de bicicletas en los hogares colombianos se lograra
establecer en un en un 70% (Empresa de Energa de Bogot, 2015) mediante la realizacin de
campaas e incentivos a la poblacin el uso de Bici Toma y sus constantes beneficios a la
salud y la calidad de vida.
Finalmente, para la adecuada verificacin del proyecto, se realizarn programas de
seguimiento y control al cronograma de actividades propuesto. En cuanto a las medidas de
verificacin de los indicadores previamente expuestos, se considerarn los indicadores,
informes y reportes realizados por los diferentes entes encargados de la regulacin y consumo
energtico en el pas.
Tabla 1. Matriz de marco lgico. (Fuente Autores)
MATRIZ DE MARCO LGICO
RESUMEN
INDICADORES
MEDIDAS DE
SUPUESTOS
13
FIN
DESACTIVIDA
TESCOMPONENOPROPOSIT
NARRATIVO
Reducir
el
impacto
ambiental
generado por el
uso de aparatos
Reducir
el
consumo
energtico
en
fuentes
convencionales.
Fomentar
una
cultura
del
ahorro mediante
la
implementacin
de
tecnologa de
Estudio
de
Disminuir en un 2% el
consumo energtico por uso
de aparatos elctricos para
todos los estratos en general
a nivel nacional.
Generar un 3,33% de ahorro
en las tarifas de consumo
energtico
en
hogares
Colombianos, mediante el
uso de la BICI TOMA una
Aumentar
el
uso
de
bicicletas en los hogares
colombianos en un 70%
mediante la realizacin de
campaas e incentivos a la
poblacin el uso de BICI
mercados,
Estudio tcnico, Cronograma del proyecto
Ubicacin
del
proyecto, entre
VERIFICACIN
Indicadores
e
informes
suministrados por
fuentes
reguladoras:
Indicadores
e
informes reportados
por
entes
reguladores:
Comisin
de
Indicadores
e
informes reportados
por
entes
reguladores:
Superintendencia
de
Programas Servicios
de
Cumplimiento de
normatividad
vigente
en
relacin con el
impacto
Incentivos
y
financiacin por
parte
del
gobierno
a
proyectos
de
Gestionar
campaas
de
sensibilizacin
ambiental,
en
donde se cree
conciencia
en los
Inversin estable
seguimiento
y durante
control por fases ejecucin
desarrolladas
del proyecto
proyecto.
parte
de
la
del
por
los
14
ESTUDIO DE MERCADO
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Anlisis del sector
El mercado que se pretende alcanzar se ha dimensionado teniendo en cuenta las cifras
que se han dado por el uso de bicicleta, Segn estadsticas del IDU (Instituto de
desarrollo urbano), publicadas en su pgina web, el promedio de bicicletas en cada
hogar es de 1.66, es decir que en Bogot existen un poco ms de 1.400.000 bicicletas.
Actualmente cerca de 400.000 personas circulan por la red de ciclo rutas de la ciudad.
Estas cifras comprueban que hoy los viajes en bicicleta se han multiplicado por 10 en
los ltimos 9 aos y que seguramente seguir esta tendencia, del mismo modo, el
mercado meta para los ciclos parqueaderos, en su fase de insercin de mercado se
estimara un 2% de las 400.000 personas que utilizan la bicicleta, la cual sera de 8000
usuarios.
El uso de la bicicleta en Bogot desde 1996 - 2014, ha demostrado un considerable
aumento en segn las encuestas de movilidad y desde la construccin de la primera
red de ciclo rutas en la ciudad de Bogot.
Los hombres realizan viajes ms largos que las mujeres. Los grupos de edad con los
niveles ms altos de uso de la bicicleta en un da normal fueron de 25 a 44 aos (57%
del total de los viajes). Los tres grupos socioeconmicos ms bajos hacen casi todos
los viajes en bicicleta de la ciudad. Los viajes ms largos los hacen ciudadanos que
viven en los distritos ms alejados del centro. Y en algunos de estos sectores viven
personas de los grupos socioeconmicos ms bajos. ( Verma P.,Lpez J. & Pardo C,
2014)
Anlisis de mercado
-
15
Estrato Social: 3
Motocicletas elctricas
El precio de las motos elctricas ahora equipara el de las motos a gasolina, el costo
por kilmetro recorrido es increblemente bajo pues para nadie es un secreto que la
energa elctrica es ms accesible que la gasolina (el valor por carga completa es de
$806 en estrato 4, y el rendimiento de los motores elctricos es superior, dentro de las
caractersticas principales es que no requieren gasolina, no necesitan aceite y no
generan contaminacin. Actualmente, se logra encontrar en el mercado, motos
elctricas desde 2750.000.
Proyeccin de ventas
Con el fin de llevar a cabo estrategias de produccin exactas y satisfaccin de clientes
potenciales, se realiz un pronstico de las ventas para los siguientes tres aos segn la
cantidad demandada de bicicletas los ltimos trece aos; teniendo en cuenta que en Bogot se
calcula que se llegar a 2 millones de viajes en bicicleta en los prximos 10 aos., hoy en da
se hacen 500 mil. (Revista Dinero, 2015).
Histrico de la
demanda de
bicicletas en
Bogot
Ao
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Unidades
192221
120138
192221
192221
168193
192221
216248
240275
240275
264303
264303
240274
528604
17
2004
2006
2008
2010
2012
2014
2016
Unidades
Pronostico de la
demanda de
bicicletas en
Bogot
Ao
2016
2017
2018
2019
Unidades
278500
309000
308600
339000
18
2016
2016.5
2017
2017.5
2018
2018.5
2019
2019.5
Unidades
19
Ao
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024
2025
Unidades
222800
247200
246880
271200
298321
328155
360972
397071
436780
480459
2016
2018
2020
2022
2024
2026
Unidades
Fuente Autores
20
Z = Es la desviacin del valor medio que aceptamos para lograr el nivel de confianza
deseado.
Nivel de confianza 90% -> Z=1,645 Nivel de confianza 95% -> Z=1,96
Nivel de confianza 99% -> Z=2,575
e = Es el margen de error mximo que admito (5%)
p = Es la proporcin que esperamos encontrar.
2.9871.9620,05(10,05)
n=
( 2.9871 )0.05 2+1,96 20,05(10,05)
545,06
n=
7,65
n=71,27 72
Objetivo: La siguiente encuesta se ha realizado con el fin de obtener informacin, sobre el
grado de percepcin que presentaron las 72 personas encuestadas, relacionado con la
incorporacin del producto en el mercado.
Descripcin de la encuesta: Se presentarn 11 preguntas cerradas donde el encuestado
deber seleccionar solo una respuesta de las presentadas y una pregunta abierta, donde el
encuestado debe responder la razn por la cual escogi esa opcin.
Descripcin del producto: La BICI TOMA, como ser nombrado el producto, estar
enfocado para toda aquella persona que desee reducir el impacto ambiental, generado por las
fuentes de energa no renovables o energas convencionales. Adems, minimizar el consumo
energtico que es generado por artefactos electrnicos tal como celulares, cmaras
fotogrficas, computadoras porttiles entre otros.
ENCUESTA
BICI TOMA
La BICI TOMA, como ser nombrado el producto, estar enfocado para toda aquella persona que
desee reducir el impacto ambiental, generado por las fuentes de energa no renovables o energas
convencionales. Adems, minimizar el consumo energtico que es generado por artefactos
electrnicos tal como celulares, cmaras fotogrficas, computadoras porttiles entre otros.
*Obligatorio
Genero *
Edad *
Estrato *
1. Cul es el principal modo de transporte que utiliza en su rutina diaria? *
21
Automvil propio
Transmilenio
Sitp
Sitp complementario
Taxi
Motocicleta
Bicicleta
Otro:
2. Con qu fin lo utiliza? *
Para llegar al trabajo
Actividades recreativas/culturales
Actividades acadmicas
Hacer ejercicio
Otro:
3. Si tuviera que cambiar ese modo de transporte, por cul lo hara? *
Motocicleta
Bicicleta
Automvil propio
Transmilenio
Sitp
Sitp complementario
Taxi
Otro:
4. Considera usted a la bicicleta como medio de transporte? *
22
Si
No
Por qu? *
5. Qu es lo primero que le viene a la mente al or la frase "andar en bicicleta"? *
Modo de transporte
Hacer ejercicio
Llegar ms rpido
Distraccin
Menos contaminacin
Cuidar mi salud
Otro:
6. Cules cree que son las ventajas de andar en bicicleta? *
No tiene que pagar pasaje
No tiene que pagar gasolina
Es fcil de usar
Es un modo de transporte rpido y eficiente
Ayuda a mantener una buena salud
No afecta el medio ambiente
Otro:
7. Cules son para usted las desventajas de andar en bicicleta? *
Es muy agotador
Robo
Accidentes
Falta de respeto de los automovilistas
23
9. Qu tan dispuesto estara usted a cambiar su medio de transporte actual por la bicicleta? *
Muy dispuesto
Ligeramente dispuesto
No estoy dispuesto
10. Utiliza telfono celular o reproductor de msica mientras anda en bicicleta? *
Si
No
Se van a lanzar dos productos al mercado.
Producto 1
Un Bicicleta que genera energa limpia (Bici toma) la cual permite recargar aparatos electrnicos
(iPods, reproductores de msica, telfonos celulares, cmaras) a travs de un puerto USB mientras te
trasladas de un lugar a otro.
Producto 2
Un dispositivo instalado en tu bicicleta, el cual te permite recargar tus aparatos elctricos de baja
potencia mientras utilizas tu bicicleta.
11. Cul producto le gusta ms? *
Producto 1
Producto 2
Por qu? *
12. Cunto estara dispuesto a pagar por el producto? *
24
De $50.000 a $83.000
De $83.000 a $116.000
De $116.000 a $150.000
Anlisis de resultados
Genero
Mujeres
Hombres
49%
51%
En cuanto al gnero de las personas encuestadas, se encontr que el 51% son mujeres, mientras que el
49% hombre, lo que guarda una relacin directa con los datos suministrados por la revista dinero,
donde el sondeo realizado por estos revel que el 62% de los hombres encuestados usan ms la
bicicleta frente a un 49% de las mujeres quienes cada vez ms se movilizan en ella (Dinero, 2014).
25
Edad
N personas
10
12
En relacin a la edad de las personas encuestadas, se logr identificar que en un 28% estas
corresponden a personas de 21 y 23 aos, mientras que la edad mnima de las personas encuestadas es
de 14 aos y la mxima de 43. Del mismo modo, se determin que el 69% de los encuestados se
encuentran en una edad entre los 19 y 25 aos.
N Personas
4% 7%
29%
2
25%4
35%
En cuanto al estrato socioeconmico podemos identificar que el 35% de las personas encuestadas
pertenecen a estrato 3, mientras que el 29% a estrato cuatro y el 25% a 2, finalmente, podemos
observar en la grfica anterior que el 11% corresponden a personas de estratos 1 y 5.
Del mismo modo, podemos establecer los parmetros de seleccin del precio de venta y utilizacin de
la bicicleta asociada a este factor de la poblacin analizada y el mercado objetivo.
26
27
Por que?
Otros
Desacuerdo
Economia
Medio Ambiente
Transporte
Saludable
Utilidad y Agilidad
0
10
15
28
20
25
30
35
29
30
Por qu?
Otros
Economico
Indiferente
Medio Ambiente
Genera Energa
33
Adaptable
Innovador
Util
5. ESTRATEGIA DE MERCADO
EL PRODUCTO
La bicictoma es un tipo de bicicleta, el cual podemos considerar un producto innovador, que
aparece debido a la necesidad de un ahorro de energa, el producto final ser un dispositivo
que se instalara a las bicicletas de los clientes y tendr las siguientes caractersticas:
- Carga mnima de 6v
- Carga mxima de 6v
31
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
Estrategia de comercializacin
Se harn alianzas estratgicas con Almacenes xitos, Jumbo y Alkosto
puesto que son las empresas comercializadoras ms grande del pas, de
esta manera abarcaremos un mayor porcentaje de demanda en el mercado.
Se crearan campaas publicitarias donde se enfatice en la situacin actual
del consumo alto de energa los hogares de la ciudad de Bogot, y en como
la empresa ayuda al ahorro de energa con la produccin de este dispositivo.
32
ESTRATEGIA DE PROMOCION
ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
33
Estrategias de servicio
Mecanismos de atencin al cliente:
Servicio al Cliente: Se pondr a disposicin un Call Center, que
atender los requerimientos, peticiones, quejas y reclamos.
Se pondr a disposicin en la pgina web un mdulo en el cual los
clientes realicen sus cotizaciones y pedidos.
Servicio a domicilio: Se prestara el servicio a domicilio para disminuir
los tiempos de entrega y generar un impacto positivo frente al cliente.
Servicio de datafono inalmbrico: Se prestara este servicio para dar
facilidad de pago a los clientes que adquieran nuestros productos.
Garantas
Se establece que cualquier no conformidad en el producto entregado
ser reemplazada por el producto que cumpla con los requerimientos
establecidos sin costo adicional. En caso de errores que estn
asociados a errores en la gestin de la organizacin que afecten el
producto en algn factor, ser motivo para dar un descuento en el
producto. Errores relacionados en la modalidad de pago debern ser
solucionados y reportados, debern realizar un informe del caso y
prevenir que pase en situaciones futuras.
Presupuesto de distribucin
La empresa alquilara los camiones NRP Chevrolet 2012 a la empresa CONALCA ya que
esta alquila camiones por da con un costo de $200.00 diarios que incluyen al conductor
y un ayudante para la distribucin del producto, con capacidad para realizar la
distribucin del producto a los grandes almacenes.
34
Presupuesto de promocin
Tabla 2.Costos de publicidad
Concepto
Pgina Web
Afiches
Artculos de oficina
Tarjetas
Cantida $/Unitario
d
1
500
$50
100
$1.500
200
$100
Fuente Autores
Total
$500.000
$25.000
$150.000
$20.000
ESTUDIO TECNICO
Localizacin del proyecto
OPERACIN
Ficha tcnica del producto o servicio
Descripcin del proceso
Necesidades y Requerimientos
Plan de produccin
PLAN DE COMPRAS
Consumos por unidad del producto
BIBLIOGRAFIA
El Espectador (2015). [Pgina Web]. Colombia. Suben tarifas de la energa por efecto
de El Nio. Disponible en: http://www.elespectador.com/noticias/economia/subentarifas-de-energia-efecto-de-el-nino-articulo-595468 [2016, 1 de Marzo].
Las cuentas de la bici (2015). [Pgina Web]. Colombia: El Espectador. Disponible en:
http://www.elespectador.com/noticias/infografia/cuentas-de-bici-articulo-545771
[2016, 26 de febrero].
Madrid Salud (2011). [Pgina Web]. Espaa: Sedentarismo y Salud. Disponible en:
http://www.madridsalud.es/temas/senderismo_salud.php [2016, 29 de febrero].
Revista Dinero (2015). PAIS. Bogot ejemplo mundial de las ruedas. Disponible en:
http://www.dinero.com/pais/articulo/uso-bicicletas-colombia/208797 [2016, 10 de
Abril]
Verma P.,Lpez J. & Pardo C. (2014). Bycicle Account Bogot 2014. Fundacin
Despacio. Bogot, Colombia.
36
BICI TOMA
La BICI TOMA, como ser nombrado el producto, estar enfocado para toda aquella
persona que desee reducir el impacto ambiental, generado por las fuentes de energa no
renovables o energas convencionales. Adems, minimizar el consumo energtico que es
generado por artefactos electrnicos tal como celulares, cmaras fotogrficas,
computadoras porttiles entre otros.
*Obligatorio
Genero *
Edad *
Estrato *
1. Cul es el principal modo de transporte que utiliza en su rutina diaria? *
Automvil propio
Transmilenio
Sitp
Sitp complementario
Taxi
Motocicleta
Bicicleta
Otro:
2. Con qu fin lo utiliza? *
Para llegar al trabajo
Actividades recreativas/culturales
Actividades acadmicas
Hacer ejercicio
Otro:
3. Si tuviera que cambiar ese modo de transporte, por cul lo hara? *
Motocicleta
37
Bicicleta
Automvil propio
Transmilenio
Sitp
Sitp complementario
Taxi
Otro:
4. Considera usted a la bicicleta como medio de transporte? *
Si
No
Por qu? *
5. Qu es lo primero que le viene a la mente al or la frase "andar en bicicleta"? *
Modo de transporte
Hacer ejercicio
Llegar ms rpido
Distraccin
Menos contaminacin
Cuidar mi salud
Otro:
6. Cules cree que son las ventajas de andar en bicicleta? *
No tiene que pagar pasaje
No tiene que pagar gasolina
Es fcil de usar
Es un modo de transporte rpido y eficiente
38
Un Bicicleta que genera energa limpia (Bici toma) la cual permite recargar aparatos
electrnicos (iPods, reproductores de msica, telfonos celulares, cmaras) a travs de un
puerto USB mientras te trasladas de un lugar a otro.
Producto 2
Un dispositivo instalado en tu bicicleta, el cual te permite recargar tus aparatos elctricos de
baja potencia mientras utilizas tu bicicleta.
11. Cul producto le gusta ms? *
Producto 1
Producto 2
Por qu? *
12. Cunto estara dispuesto a pagar por el producto? *
De $50.000 a $83.000
De $83.000 a $116.000
De $116.000 a $150.000
40