APORTE TANIA BENAVIDES

1. Tener un conocimiento adecuado del producto

Qu sabe o conoce del producto? Conoce cmo est hecho?
La materia prima utilizada en el SPA son produsctos que garantizan un alto
nivel de calidad eficacia y seguridad, por lo cual se selecciona muy bien la
materia prima a utilizar ya sean aceites esenciales o equipos de tratamiento
para el correcto funcionamiento de nuestro SPA.
Para garantizar que los productos ofrecidos sean realmente buenos y
realmente ofrecen beneficios y calidad nos hemos dado a la tarea de averiguar
la composicion de la materia prima, origen del producto, informacion sobre la
eficacia del producto, informacion sobre la pureza del producto.
Cul es su funcionalidad?

Cules son las caractersticas del mismo?

Los aceites esenciales utilzados en nuestro SPA, actan relajando alma y
cuerpo, hidratan y nutren la superficie, los aceites utilizados son esencias vivas
que poseen virtudes relajantes, tonificantes y se captan al instante por el olfato
y que constituyen toda una ciencia curativa:
La Aromaterapia.
Como todos sabemos todo lo existen en el ambiente tiene una identidad un
color un sabor , lo mismo pasa con cada aceite este tiene su propia identidad,
un aroma y unas caractersticas propias. Cuando mezclamos los aceites
hacemos que sus beneficios; sean mejores, algunos aceites son calmantes y
relajantes, mientras que otros son estimulantes y vigorizantes, otros pueden
ser muy efectivos para aliviar sntomas de infecciones comunes como
resfriados y gripes.
Los elementos, son fciles de conseguir?
Analizaremos el lado positivo y negativo de la siguiente manera:

POSITIVO: Si nos refererimos la Materia Prima para realizar los masajes

podriamos decir que varios de los aceites esenciales utilizados en nuestro SPA
son muy faciles de conseguir y los podemos hacer nosotros mismos, en cuanto
a los elementos utilizados en el SPA son faciles de conseguir y se podrian
fabricar como las toallas aceites productos de belleza telefono, computador
etc.
NEGATIVO: Pero si analizamos el lado negativo los elementos utilizados como
camillas, jacuzzi, camas de masaje, sillones, mesas etc. Son elementos que
cuestan mucho dinero por lo cual lo analizaremos mas adelante.
Qu medidas tiene?
Realizando un investigacion las medidas de nuestro SPA debe tener como
minimo 120 metros cuadrados.
Si es un servicio, Podra indicar si existe o no una satisfaccin plena
de las necesidades y expectativas del cliente?
Seguramente como somos una empresa y un negocio que apenas esta
iniciando, nuestros clientes quiza no se encuentren totalmente satisfechos,
pero estamos dispuesto a escuchar lo que tienen que decir por lo que hemos
diseado una encuesta para poder realizar una clasificacion de los servicios
ofrecidos de cuales mas funcionan y cuales no, el dia de hoy la opinion del
cliente cuenta y mucho, por lo cual estamos completamente seguros que las
ideas para nuestro futuro negocio van ir cambiando mejorando y creciendo.
Por lo general diriamos que el cliente va a encontrar en nuestros servicios una
gran satisfaccion , cumpliendo con sus necesidades y sus expectativas. Ya que
todo negocio debe ir cambiando como cambia el mercado para crecer junto
con el.
Qu est ocurriendo con la atencin all?
Nosotros contamos con profesionales dedicados a la atencion del cliente, por lo
cual estamos totalmente comprometidos a que nuestros trabajadores traten de
la mejor manera y disposicon las exigencias de nuestros clientes, nuestros
trabajadores reciben capacitaciones constantes para que no se presenten
inconvenientes con nuestros clientes y aun mas con nuestros trabajadores,
dando asi resultados mas ya que la opinion de nuestros trabajadores tambien
cuenta, y es importante que no se sientan incomodos.

2. Tener un conocimiento adecuado del mercado

Qu tanto conoce usted ese mercado?

Conocemos muy bien las ventajas y desventajas de trabajar en este tipo
mercado, ya que muchos de estos centros especializados en la salud y
bienestar son muy pocos y con muy pocas comodidades, en Colombia este
mercado se encuentra en desarrollo y muchos de estos SPA no son
completamente especializados y no le aportan beneficios al cliente.
Pero tenemos muy claro que para que este negocio funcione debemos
adaptarnos a lo que el mercado nos ofrece y no solo eso mejorarlo para estar
un paso adelnte de la competencia.

Conoce la demanda de los consumidores de productos similares?

Se realizo una investigacion y pudimos observar que la demanda de estos
productos es muy alta ya que muchos
Conoce las caractersticas de la competencia?
En bogota existen muy pocos centros de SPA especializados en este tipo de
MERCADO, pero sin quitar meritos tenemos 2 competidores fuerte como lo son
los siguientes, que manejan conceptos muy buenos como por ejemplo CENTRO
DE SPA AQUA ofrece varios servicios como tratamientos faciales, reductores y
corporales. Otra de sus caracteristicas es que ofrecen bonos, y los planes de
tratamiento de SPA se acomadan a cada persona o cliente.
Otro lugar es Shivana Spa, es un centro de relajacion donde ofrecen rituales
inspirados en los cuatro elementos agua, aire, tierra y fuego.
El agua esta representada por las distintas terapias que se realizan en el
Jacuzzi como el hidromasaje, la cromoterapia y magnetoterapia.
La tierra se basa en la conexin que se establece con la montaa a travs de
distintos recorridos por ella.
El fuego se potencializa por medio de la Ceremonia de Fuego, en la cual se
fomentan los anhelos y propsitos, focalizando las intenciones para que se
manifiesten en plenitud con el universo.
Y por ltimo, el aire esta representado por rituales de hierbas el proceso
meditativo en combinacin con la msica y el color en el Poliedro o los
denominados vuelos de sueos, en el cual se da una liberacin de las

limitaciones mentales a travs de una procesos meditativo, para luego

experimentar el aire lanzndose al vaco.
Conoce la zona geogrfica dnde actan?
Shivana Spa, se encuentra ubicado en la calle 127C # 1-40, Casa 11.
Aqua Center Spa S.A.S se encuentra ubicado en la Av. Esperanza Calle 24 No.
40-88 Una Cuadra Abajo Corferias Bogota Colombia.
Las zona geografica que manejan estos centros son lugares que se encuentran
muy bien ubicados y tienen mucha posibilidad o probabilidad de que mas
personas entren a sus SPA, ya que viven personas de estratos sociales de clase
media alta.
Tiene idea de los precios que manejan?
Realizamos investigaciones y estos son los precios que manejan
SHIVANA SPA manejan precios entre $50.000 y $810.000. Distribuidos de las
siguientes manera la terapias de agua duran 1 hora y media y cuesta
$150.000. Las terapias con hierbas dura 1 hora, y tiene un valor de $80.000,
terapias con msica y el color en el Poliedro dura 1 hora, y tien un valor de
$150.000.
AQUA SPA CENTER manejan precios entre $160.000 Y $380.000 los cuales se
pueden ofrecen en forma individual y en parejas Como por ejemplo:

Bao Jazmin 1 persona $160.000 y 2 personas por un valor de $250.000.

Bao Margarita 1 persona $190.000 y 2 personas por un valor de

$250.000.

Bao Tulipan 1 persona $330.000 y 2 personas por un valor de

$380.000.

Conoce la clase socioeconmica que lo consume?

Como pudimos observar en el punto anterior y realizando una investigacion los
consumidores manejan estratos de 2 al 6 y aun asi pueden pagar este tipo de
tratamientos, los tratamientos ofrecidos no tienen precios muy altos y
cualquier persona puede acceder a ellos, lo importante del caso es que el
mercado a cambiado tanto que esta haciendo que todos los productos sean
accesibles sin importar el estrato o clase social.

Generalmente la clase social que consume mas este tipo de mercado son
Gerentes de empresas, o personal que maneja un puesto de trabajo importante
como Profesionales, Ingenieros, Doctores que manejan altos niveles de estrs
en sus trabajos lo cual les genera ciertos problemas de salud y la nesecidad de
buscar espacios con ambientes relajantes.

APORTE LAURA PINEDA

3. Conocer las limitaciones legales
Algunos productos requieren de normas para poder salir al mercado, tales
como registros de Invima, Dama, Secretara de salud, Icontec, etc., estas
limitaciones legales, le indican que debe realizar algunos trmites con las
entidades que los reglamentan para poder venderlo; por consiguiente, tendr
que llenar los registros con informacin de la empresa y pagar algunos
derechos para poder actuar.
Conoce las limitaciones legales de su idea de proyecto?
4. Contar con el capital adecuado
Cuenta usted con el capital para iniciar el proyecto?
5. Posibilidad de proteger el producto
Los productos pueden obtener un registro de marca o una patente con la
superintendencia de industria y comercio, dependiendo de su grado de
inventiva, innovacin y creacin. Si es una marca podr constituir registro
cuando son palabras o combinacin de las mismas; las imgenes, las figuras,
los smbolos, los grficos, los logotipos, los monogramas, los retratos, las
etiquetas, los emblemas y los escudos. Los sonidos y los olores; las letras y los
nmeros; un color delimitado por una forma, o una combinacin de colores; la
forma de los productos, sus envases o envolturas; cualquier combinacin de los
signos o medios indicados en los tem anteriores. 1
Los productos tambin pueden ser patentados cuando se consideran
invenciones, tienen un plazo de veinte aos contados a partir de la fecha de
presentacin de la respectiva solicitud. En el pas se le confiere a su titular el
derecho de impedir a terceras personas que no tengan su consentimiento,
fabricar el producto, ofrecerlo en venta, usar el producto; etc. Ver (capitulo V
del rgimen comn sobre propiedad industrial cdigo de Derecho comercial
Colombiano).www.superintendenciaindustriacomercio.gov.com
1

Qu tanto sabe usted sobre la proteccin de sus productos?

6. Facilidad de establecer el precio de venta del producto la tarifa

del servicio
Los productos deben ser trabajados por el mtodo del costeo directo para
determinar costos unitarios; gastos comerciales; beneficios y dems clculos
respectivos. Los servicios debern entrar en la tcnica de puntos de equilibrio
para conocer con certeza cuanto cobrar a los clientes o beneficiarios del
servicio.
Realmente, sabe usted hacer esto?
7. Nivel de tecnologa para el producto
Algunos productos requieren en sus procesos el componente tecnolgico para
cumplir con las exigencias de un mercado en trminos de los inductores de
calidad, cantidad, tiempo y costo.
Est usted consciente de esto?

8. Diversidad de las producciones en la industria

Trabajos Unitarios: Realizados unidad por unidad, generalmente bajo

encargo o las rdenes de pedido Ej. Elaboracin de un pedido de cortinas
para una oficina.

Produccin Discontinua: Objetos nicos o en series muy pequeas Ej.,

joyera

Produccin en Serie: La que se lleva a cabo de forma repetitiva. Se

subdivide en:
o

De piezas uniformes: como la industria panadera

De ensamblaje o de montaje: como la industria del automvil

Produccin Continua o Produccin en Lnea: Como en el caso de la

industria qumica; los lcteos.

Automatizacin: Es la sustitucin del hombre por las mquinas en la

ejecucin de trabajos.

Qu tipo de proceso necesita su idea de negocio?

Qu tipo de tecnologa en informtica deber poseer para integrar a
los clientes a sus procesos empresariales?
Conoce realmente el software que deber utilizar para comenzar a
ser competitivo en el medio actual?
9. Ciclo de vida del producto
Uno de los mecanismos de oportunidad de negocio de desarrollar empresa es
el ciclo de vida de los productos y servicios, porque esto implica establecer y
diferenciar las estrategias de mercado en cada etapa con el fin de obtener la
informacin que ayuda a desarrollar la decisin de conformar el negocio. Un
producto y/o servicio, en lo posible debe tener un ciclo de vida largo, con l se
podr pensar en montar empresa, de lo contrario no ser sino un negocio
pasajero.
10.

Condiciones a presentar en un producto y/o servicio

Etapa de Introduccin: Se requiere informacin de debilidades del

producto-servicio ; condiciones del producto frente a un canal; evitar
resistencia de los clientes a cambiar sus hbitos establecidos

Etapa de Crecimiento: xitos inesperados resultar en un hbito

abrumador; Fracasos reparables cuando los componentes de venta no se
desarrollan y se deben tomar medidas para corregir la causa del
problema.

Etapa de Madurez: La intensidad de la competencia hace bajar las

utilidades; las ventas continan aumentando durante un tiempo, pero a
una tasa menor descienden, hasta que se nivelan en un punto de
mercado. La oferta excede a la demanda por vez primera; Los
competidores promueven fuertemente sus marcas resaltando sus
diferencias; los bienes durables, se aumentan las ventas de repuesto,
pasando a dominar el mercado.

Etapa de Declinacin: Esta es la vejez del producto, empieza a

declinar se deber pensar en hacer cambios en: producto fsico;
posicionamiento; segmentos del mercado; publicidad; nombre;
empaque, precios; distribucin. 2

2 Cifuentes lvaro y Rosa Mara Planeacin Comercial; pginas 343-350.

Examine:
Qu podr suceder en el tiempo con el producto y/o servicio que
desea presentar?