Alojamiento Turistico

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REGLAMENTODEALOJAMIENTOTURSTICO
(Acuerdo No. 20150024-A)
MINISTERIO DE TURISMO No. 20150024-A

Considerando:
Que,laConstitucindelaRepblicaensusartculos24y66reconoceygarantizaalaspersonaselderechoaunavidadignaqueasegure,entreotros,eldescansoyocio,ascomoelderechoalesparcimiento,loscuales
puedenserejercidosatravsdelasdistintasactividadestursticasestablecidasconformealaLey
Que,laConstitucindelaRepblicadelEcuadorsealaensuartculo227que:Laadministracinpblicaconstituyeunservicioalacolectividadqueserigeporlosprincipiosdeeficacia,eficiencia,calidad,jerarqua,
desconcentracin,descentralizacin,coordinacin,participacin,planificacin,transparenciayevaluacinEsasqueparaunacorrectaadministracinsedebervelarporelcumplimientodeestosprincipios
Que,elturismohasidodeclaradoporelGobiernoNacionalcomounapolticadeEstado,encaminadaalaconsecucindelBuenViviratravsdelageneracindeempleo,cadenasproductivas,divisas,redistribucindela
riquezaeinclusinsocial
Que,elartculo5delaLeydeTurismoestablececomoactividadtursticaalserviciodealojamiento
Que,elartculo15delaLey,establece:ElMinisteriodeTurismoeselorganismorectordelaactividadtursticaecuatoriana()
Que,elartculo16delaLey,prescribe:SerdecompetenciaprivativadelMinisteriodeTurismo,encoordinacinconlosorganismosseccionales,laregulacinanivelnacional,laplanificacin,promocin
internacional,facilitacin,informacinestadsticaycontroldelturismo,ascomoelcontroldelasactividadestursticas,enlostrminosdeestaLey
Que,elartculo19delaLey,contemplaqueelMinisteriodeTurismoestablecerprivativamentelascategorasoficialesparacadaactividadvinculadaalturismo,mismasquedebernsujetarsealasnormasdeuso
internacional,paralocualexpedirlasnormastcnicascorrespondientes
Que,elartculo43delReglamentoalaLeydeTurismodeterminaque:seentiendeporalojamientoturstico,elconjuntodebienesdestinadosporlapersonanaturalojurdicaaprestarelserviciodehospedajeno
permanente,conosinalimentacinyserviciosbsicosy/ocomplementarios,mediantecontratodehospedaje;
Que,elserviciodealojamientoporsunaturaleza,alcanceypeculiaridadrequiereserreglamentadoatravsdeuncuerponormativoespecficoenelcualseestablezcanlosparmetrosaloscualesdebesometerseesta
actividad,afindequesuconceptualizacin,clasificacin,categorizacinyservicioprestadorespondanaestndarestcnicosyobjetivosquepermitanlageneracindeunaofertadecalidad.
Que,entrelasactividadestursticasexistentes,elalojamientoconstituyeunfactordeterminanteenlaexperienciadeviaje,medicindesatisfaccindelosturistasyposicionamientodelosdiferentesdestinostursticosdel
Ecuadoranivelnacionaleinternacional,porlocualelpasrequierecontarconelmarcoregulatorioquelepermitaubicarsecomounapotenciatursticaenelcontextointernacional.
Que,elartculo44delReglamentoGeneralalaLeyestablece:Sinperjuiciodelasnormasdecarctergeneralcontenidasenestereglamento,sobrelabasedelasdefinicionescontenidasenestecaptulo,nicamenteel
MinisteriodeTurismodeformaprivativa,atravsdeacuerdoministerial,expedirlasnormastcnicasyreglamentariasqueseanrequeridasconelobjetodeestablecerlasparticularidadesylaclasificacindelasactividades
deturismodefinidasenestereglamentoysusrespectivasmodalidades.Lapotestadasignadaenesteartculoesintransferible.Lasentidadesdelrgimenseccionalautnomoodependientenoexpedirnnormastcnicas,ni
decalidadsobreactividadesoestablecimientostursticos,nodefinirnactividadesomodalidadestursticasniestablecernsujetospasivosoresponsablessinqueseanestablecidosporelMinisteriodeTurismo.
Que,laprimeradisposicintransitoriadelReglamentoGeneralalaLeydeTurismo,disponequelasnormastcnicasyreglamentosespecialesporactividadypormodalidadquesehandeterminadoenesteReglamentocon
elobjetoderegularlaactividadtursticaanivelnacionalsernformuladas,consultadasyexpedidas,porelMinisteriodeTurismo,atravsdeAcuerdoMinisterial,enunplazonomayora24meses,contadosapartirdela
publicacindeesteReglamentogeneral,enelRegistroOficial
Que,apartirdelaemisindelReglamentomencionadonosehaemitidoAcuerdoMinisterialalgunopararegularlaactividadtursticadealojamientoporloqueesinminentelapromulgacindeestecuerponormativoparala
actividadtursticadealojamiento
Que,elestadoecuatorianoreconoceelderechodelapoblacinavivirenunambientesanoyecolgicamenteequilibrado,quegaranticelasostenibilidadyelBuenVivir(sumakkawsay)
Que,esnecesarioexpedirunanormativaqueofrezcamecanismosdemejoramientodelosservicios,paralocual,elMinisteriodeTurismohabasadosuspolticaspblicasenslidospilaresdecalidadyseguridad,que
garanticenelbienestardelturista,conelobjetodeconsolidaralEcuadorcomopotenciaturstica
Que,lacalidadesunaprioridadenlapolticapblicadelMinisteriodeTurismo,quesedebeverreflejadaenlaprestacindeactividades,modalidadesyserviciostursticosy,
Enejerciciodelasfacultadesqueleconfierenlosartculos151y154numeral1delaConstitucindelaRepblicadelEcuadory,elartculo17delEstatutodelRgimenJurdicoAdministrativodelaFuncinEjecutiva.
Acuerda:
Expedir el siguiente
REGLAMENTODEALOJAMIENTOTURSTICO
CaptuloI
SeccinI
MBITOGENERAL
Art. 1.- Objeto.- ElobjetodelpresenteReglamentoesregularlaactividadtursticadealojamiento.
Art. 2.- mbitodeaplicacin.ElpresenteReglamentoseraplicadoanivelnacional.
Art. 3.- Definiciones.- ParalaaplicacindelpresenteReglamentosedebertomarencuentalossiguientestrminosydefiniciones:
1.Actividadtursticadealojamientooalojamientoturstico:Elalojamientoesunaactividadtursticaquepuedeserdesarrolladaporpersonasnaturalesojurdicas,queconsisteenlaprestacinremuneradadelserviciode
hospedajenopermanente,ahuspedesnacionalesoextranjeros,paralocualseconsiderarnlosrequisitoscorrespondientesasuclasificacinycategora,determinadosenelpresenteReglamento.
2. Amenities: Artculosdelimpiezaycuidadopersonal,entregadoscomocortesaalhusped,enlashabitacionesdelosestablecimientosdealojamientoturstico.
3.readeusocomn:Eslasuperficieconstruidadeunestablecimientodealojamientotursticoqueproveedeserviciosgeneralesalinmueble,talescomovestbuloprincipal,cuartosdebaoyaseocomunes,entreotros.
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4.readeportiva:Esunreaespecfica,dentrodelestablecimientodealojamientoturstico,queestprovistadetodoslosmediosnecesariosparalaprcticadeunoomsdeportesamaneraderecreacin,pasatiempo,
placer,diversinoejerciciofsicoparaelhusped.
5.Botiqundeprimerosauxilios:Lugarocompartimientoquecontienesuministrosmdicosbsicos,necesarioseindispensablesparabrindarlosprimerosauxiliosotratardolenciascomunesaunapersona.Deber
conteneralmenoslosiguiente:algodnhidrfilo,tijeras,linterna,telaadhesivaantialrgica,aguaoxigenada,guantesdeltex,desinfectante,sobresdegasaestril,gasaenrollo,suerofisiolgico,saleshidratantes,
termmetro,vendaselsticas,manualdeprimerosauxilios.
6. Business center o centro de negocios: Espaciocomnhabilitadoparapersonasdenegociosenunestablecimientodealojamientoturstico,conequipamientodeoficina(hojas,grapadora,esferogrficos,entreotros)y
mediostelemticosadecuadosparapodertrabajar.Suelecontarconvariospuestosinformticosconaccesoainternet.
7. Catastro de alojamiento: EselregistroadministrativodelosestablecimientosdealojamientoregistradosantelaAutoridadCompetenteelcualmantienedatosdesuidentificacin,nmeroderegistro,clasificacin,
categorizacinylosdemsquedeterminelaAutoridadNacionaldeTurismo.
8.Categora:Seconsideraalosrequisitostcnicosdiferenciadoresdecategorizacin,enunrangodeunaacincoestrellas,quepermitemedirlainfraestructura,cantidadytipodeserviciosqueprestanlosestablecimientos
dealojamientotursticoaloshuspedes.Seconsideraaunestablecimientodecincoestrellascomoeldemsaltacategorayaldeunaestrellacomodemsbajacategora.
9.Categoranica:Seconsideraunaexcepcinalosrequisitosdecategorizacinenlacualnoseaplicaelnmerodeestrellas.Estacategoraseutilizarpararefugio,casadehuspedesycampamentoturstico.
10.Cuartodebaoyaseo:reasdestinadasalaseopersonaloparasatisfacerunadeterminadanecesidadbiolgica.
11.Cuartodebaoyaseocompartido:Cuartodebao,enespacioindependientealashabitaciones,destinadoaservirlosrequerimientoshastade6plazas.Estetipodebaopuedeserunisex.
12.Cuartodebaoyaseoenreascomunes:Cuartodebaoqueseencuentraubicadoenreasparausocomny/omltipledehuspedes.Estetipodebaopuedeserunisex,dependiendodelacapacidaddel
establecimiento.
13.Cuartodebaoyaseoprivado:Cuartodebaodeusoexclusivoparaloshuspedesdeunadeterminadahabitacin.
14.Establecimientodealojamientoturstico:Eselestablecimientoconsideradocomounaunidadntegradenegociodestinadaalhospedajenopermanentedeturistasyquebrindaservicioscomplementarios,paralocual
deberobtenerpreviamenteelregistrodeturismoylalicencianicaanualdefuncionamiento,atravsdelaAutoridadNacionaldeTurismoodelosGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubiere
transferidolacompetencia,conformealosrequisitosdeclasificacinycategorizacindispuestosenelpresenteReglamento.
15.Establecimientodealojamientotursticocondistintivosuperior:Eselestablecimientoqueademsdecumplirconlosrequisitosobligatoriosydecategorizacinpararegistrarsecomoestablecimientodealojamiento
turstico,cumpleconrequisitosdistintivosadicionalesquepermitenobtenerlacondicindeSuperior.
16. Frigobar: Pequeorefrigeradordisponibleenunahabitacinconosinbebidasy/oalimentosparaelconsumodeloshuspedesdelestablecimiento.
17.Habitacincompartida:(Reformado por el lit. a) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Cuartocompartidodeunestablecimientodealojamientotursticodestinadoalapernoctacindevariaspersonas,
pudiendonoperteneceralmismogrupo.Estetipodehabitacionesestnprohibidasenestablecimientosdealojamientotursticocategorizadosdetres,cuatroycincoestrellas.
18.Habitacinprivada:Cuartoprivadodeunestablecimientodealojamientotursticodestinadoalapernoctacindeunaomspersonasdelmismogrupo,segnsucapacidadyacomodacin.
19. Hospedaje: Servicioqueprestaunestablecimientodealojamientotursticodestinadoalapernoctacindeunaovariaspersonasdeformanopermanenteacambiodeunatarifadiariaestablecida.
20.Husped:Turistanacionaloextranjeroquepernocta,demaneranopermanente,enunestablecimientodealojamientotursticoacambiodeunatarifadiariaestablecida.
21. Jornada hotelera: Perododetiempodeterminadosegnlaspolticasdelestablecimiento,enelquesedefineelhorariodeingreso(checkin)ysalida(checkout)deloshuspedes.
22. Plaza: Espaciodehospedajeporpersonaconelquecuentaunestablecimientodealojamientoturstico.
23. Requisitos obligatorios: Sonlosrequisitosmnimosquedebencumplirdeformaobligatorialosestablecimientosdealojamientotursticoanivelnacional,seacualfueresuclasificacinocategora,conexcepcindelos
determinadoscomocategoranica.Encasodequeelestablecimientonocumplaconestosrequisitos,nopodrregistrarseysesancionarconformealanormativavigente.
24.Requisitosdecategorizacin:SonlosrequisitosdiferenciadoresquepermitendistinguirlascategorasestablecidasenelpresenteReglamento.Estosrequisitossondecumplimientoobligatorioparaobteneruna
categoradealojamientoy/omantenerla.
25. Requisitos distintivos: Sonlosrequisitosvoluntariosquepermitenelevarlosestndaresdecalidaddeunestablecimientodealojamientoturstico,ylefacultanaccederaladistincindeSuperior,encasoquedeseen
adquirirlamisma.Estosrequisitosserncuantificadosatravsdeunsistemadepuntuacinyserndelibreeleccinparaelestablecimiento.
26. Servicios complementarios: Sonlosserviciosqueseprestandemaneraadicionalalosserviciosdehospedajequebrindaelestablecimientodealojamientoturstico,puedensergratuitosuonerososysedescribirnen
el presente Reglamento, tales como restaurantes, bares, gimnasio, servicios de lavado y planchado, entre otros.
27. Tarifa rack o mostrador: Tarifamximaporpernoctacinquedeterminaelestablecimientodealojamientotursticoporelserviciodealojamiento.Estedeberconsiderarelvalorporhusped,pornoche,portipode
habitacinyportemporada,incluidoimpuestos.AnualmenteestatarifadeberserregistradaantelaAutoridadNacionaldeTurismo,conformelodispuestoenesteReglamento.
28.Tiempocompartidootimesharing:Eslamodalidadmediantelacualelpropietariooloscopropietariosdeuninmueble,sometenelmismoaunrgimencontractualmedianteelcualseadquierenderechosdeusosobre
elinmueble,porpartededistintaspersonas,endistintosperodosdelao,confinesvacacionales.
29. Tipos de camas:
a) Cama de una plaza: Camacuyadimensinesdealmenos80x190cm.
b) Cama de una plaza y media (twin): Camacuyadimensinesdealmenos105x190cm.Lasdimensionesdeestetipodecamadebernserconsideradasparacamasadicionales.
c) Cama de dos plazas (full): Camacuyadimensinesdealmenos135x190cm.
d) Cama de dos y media plazas (queen): Camacuyadimensinesdealmenos156x200cm.
e) Cama de tres plazas (king): Camacuyadimensinesdealmenos200x200cm.
30.Tiposdehabitacin:
a)Habitacinindividualohabitacinsimple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodeunasolapersona.
b)Habitacindoble:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodedospersonas.
c)Habitacintriple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodetrespersonas.
d)Habitacincudruple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodecuatropersonas.Estetipodehabitacionesestnprohibidasenestablecimientosdealojamientotursticodecincoestrellas.
e)Habitacinmltiple:Habitacinestndardestinadaalapernoctacinyalojamientotursticodecincoomspersonas.Estetipodehabitacinnoaplicaparaestablecimientosdecincoestrellas.
f)Habitacinjniorsuite:Habitacindestinadaalalojamientotursticocompuestoporunambienteadicionalqueseencuentreenfuncionamiento.
g)Habitacinsuite:Unidadhabitacionaldestinadaalalojamientotursticocompuestadeunaomsreas,almenosunbaoprivadoyunambienteseparadoqueincluyasaladeestar,readetrabajo,entreotros.
31.Todoincluidooallinclusive:Eslamodalidaddeservicioquebrindaunestablecimientodealojamientoturstico,dondeofrecealojamiento,alimentosybebidas,entretenimientoyotrosservicios,dndolealturistauna
estadacompletasinquedebaincurrirenpagosadicionalesalosestablecidosenelcontrato.
Art. 4.- Ejercicio de la actividad.- Paraejercerlaactividadtursticadealojamientoesobligatoriocontarconelregistrodeturismoylalicencianicaanualdefuncionamiento,ascomosujetarsealasdisposicionescontenidas
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enelpresenteReglamentoydemsnormativavigente.ElincumplimientoaestasobligacionesdarlugaralaaplicacindelassancionesestablecidasenlaLey.
SeccinII
DERECHOSYOBLIGACIONESDELOSHUSPEDESYESTABLECIMIENTOSDEALOJAMIENTO
TURSTICO
Art. 5.- Derechosyobligacionesdeloshuspedes.Loshuspedestendrnlossiguientesderechosyobligaciones:
a) Ser informados de forma clara y precisa del precio, impuestos, tasas y costos aplicables al servicio de alojamiento;
b)Serinformadosdelaspolticas,planes,yprocedimientosdeterminadosporelestablecimiento
c) Recibir el servicio conforme lo contratado, pagado y promocionado por el establecimiento de alojamiento;
d) Recibir el original de la factura por el servicio de alojamiento;
e)Tenerasudisposicininstalacionesyequipamientoenbuenestado,sinsignosdedeterioroyencorrectofuncionamiento
f)Comunicarlasquejasalestablecimientodealojamientoturstico
g)DenunciarporloscanalesestablecidosporlaAutoridadNacionaldeTurismoolosGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubieretransferidolacompetencia,lasirregularidadesdelos
establecimientosdealojamientoturstico
h) Pagar el valor de los servicios recibidos y acordados;
i)Entregarlainformacinrequeridaporelestablecimientoprevioalingreso(checkin),incluyendolapresentacindedocumentosdeidentidaddetodaslaspersonasqueingresan
j) Cumplir con las normas del establecimiento de alojamiento y aquellas determinadas por la normativa vigente;
k)Asumirsuresponsabilidadencasodeocasionardaosyperjuiciosalestablecimiento,cuandolefuereimputable.
Art. 6.- Derechosyobligacionesdelosestablecimientosdealojamientoturstico.Losestablecimientosdealojamientotursticogozarndelossiguientesderechosyobligaciones:
a)Recibirelpagoporlosserviciosentregadosalhusped
b)Solicitarlasalidadelhuspeddelestablecimientodealojamientocuandosecontravengalanormativavigenteyelordenpblico,sinqueestoeximaaloshuspedesdesuobligacindepago
c)DenunciarantelaAutoridadNacionaldeTurismooGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubieretransferidolacompetencia,laoperacinilegaldeestablecimientosdealojamientoturstico
d) Acceder a los incentivos y beneficios establecidos en la normativa vigente;
e) De ser el caso, cobrar un valor extra por los servicios complementarios ofrecidos en el establecimiento, conforme al tipo de servicio ofrecido;
f)Obtenerelregistrodeturismoylicencianicaanualdefuncionamiento
g)Exhibirlalicencianicaanualdefuncionamientoenlacualconstelainformacindelestablecimiento,conformealodispuestoporlaAutoridadNacionaldeTurismo
h) Mantener las instalaciones, infraestructura, mobiliario, insumos y equipamiento del establecimiento en perfectas condiciones de limpieza y funcionamiento;
i)Cumplirconlosserviciosofrecidosalhusped
j)Otorgarinformacinverazdelestablecimientoalhusped
k)NotificaralaAutoridadNacionaldeTurismooGobiernosAutnomosDescentralizadosaloscualesseleshubieretransferidolacompetencia,latransferenciadedominioomodificacindelainformacinconlaquefue
registradoelestablecimientodentrodelosdiezdasdeproducida
l)Contarconpersonalcalificadoycapacitadoparaofertarunserviciodeexcelenciaycordialidadalclienteascomo,propiciarlacapacitacincontinuadelpersonaldelestablecimiento,losmismosquepodrnserrealizados
mediantecursosenlnea.
m) Determinar la moneda extranjera que se acepta como forma de pago en el establecimiento;
n)Asumirsuresponsabilidadencasodeocasionardaosyperjuiciosalhusped,cuandolefuereimputable
o)CumplirconlosrequisitosdeseguridadprevistosenelpresenteReglamentoydemsnormativavigenterelacionadaconelfindeprotegeraloshuspedesysuspertenencias
p)EncasodeincidentesyaccidenteselestablecimientodeberinformarsobreelhechoalasAutoridadescompetentes
q)Respetarlacapacidadmximadelestablecimiento
r)RespetarycumplirconloslmitesmximosderuidoestablecidosconformealaAutoridadcompetente
s)Exigirinformacinalhusped,incluyendolapresentacindedocumentosdeidentidaddetodoslaspersonasqueingresenalestablecimiento
t) Prestar las facilidades necesarias para que se realicen inspecciones por parte de la Autoridad competente;
u) Cumplir las especificaciones de accesibilidad para personas con discapacidad dispuestas en la normativa pertinente y de conformidad con lo previsto en este Reglamento;
v)LlevarunregistrodiarioyproporcionaralaAutoridadNacionaldeTurismoyalasautoridadesqueaslorequieran,informacinsobreelperfildelhuspeddondeseincluyaalmenosnombre,edad,nacionalidad,gnero,
nmerodeidentificacin,tiempodeestadayotrosquesedeterminen.
CaptuloII
SeccinI
DELOSPROCEDIMIENTOSDEREGISTRO,INSPECCINEIDENTIFICACIN
Art. 7.- Requisitos previo al registro.- Laspersonasnaturalesojurdicasprevioainiciarelprocesoderegistrodelestablecimientodealojamientoturstico,deberncontarconlossiguientesdocumentos:
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a)Enelcasodepersonasjurdicas,escrituradeconstitucin,aumentodecapitaloreformadeestatutos,debidamenteinscritaenelRegistroMercantil
b) Nombramiento del representante legal, debidamente inscrito en el Registro Mercantil;
c)RegistronicodeContribuyentes(RUC),parapersonanaturalojurdica
d)Cduladeidentidadociudadanaypapeletadevotacin,delapersonanaturalorepresentantelegaldelacompaa
e)Certificadodegravmenesocontratodearrendamientodellocaldeserelcaso,debidamentelegalizadoantelaAutoridadcompetente
f) Inventario valorado de activos fijos de la empresa bajo la responsabilidad del propietario o representante legal;
g) (Reformado por el lit. b) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Pago del uno por mil sobre el valor de los activos fijos;
h)Paraelusodelnombrecomercial,elestablecimientodealojamientodebercumplirconlasdisposicionesdelaLeydePropiedadIntelectualylanormativaaplicableenestamateria.Deberverificarseelresultadodela
bsquedafontica.
NoseexigiralusuariolosdocumentosfsicoscuandoestospuedanserobtenidosenlneaporlaAutoridadNacionaldeTurismo.
Art. 8.- Delprocedimientoderegistroeinspeccindeunestablecimientoturstico.Elprocedimientoparaelregistroeinspeccindeunestablecimientodealojamientotursticoserelsiguiente:
a)LaAutoridadNacionaldeTurismocontarconunaherramientadigitaldeusoobligatorioparaelregistrodelosestablecimientosdealojamientoturstico,enelquesedeterminarelcumplimientoderequisitosparala
clasificacinycategorizacin.
b)Paraelregistro,elempresariodeberseguirlospasosdelsistemadigitalqueserestablecidoporlaAutoridadNacionaldeTurismo.Alfinalizarelproceso,elsistemaemitiruncertificadoderegistrodelestablecimiento.
c)LaAutoridadNacionaldeTurismorealizarinspeccionesdeverificaciny/ocontrolalosestablecimientos.Alfinaldelainspeccin,seemitirunactasuscritaentreelfuncionariodelaAutoridadNacionaldeTurismoyel
propietario,representantelegal,administradoroencargadodelestablecimientodealojamientoturstico,dondesedejarconstanciadeladiligenciarealizada.Unacopiadeestaactaserentregadaalestablecimiento.
d)Encasodequelosresultadosdelainspeccin,determinenqueelestablecimientonoconsigninformacinverazalregistrarseoposteriormenteencasodemodificaciones,recategorizacionesoreclasificaciones,la
AutoridadNacionaldeTurismoolosGobiernosAutnomosDescentralizadosalosqueseleshayatransferidolacompetenciadecontrol,impondrnlassancionesestablecidasenlanormativavigente.
Art. 9.- Cambiodeclasificacinocategora.Todoestablecimientoquemanifiestesuvoluntaddecambiarsuclasificacinocategora,deberrealizarelprocesocorrespondientedeterminadoenlaherramientadigitaldela
Autoridad Nacional de Turismo.
Sinperjuiciodeloprevistoenelincisoanterior,laAutoridadNacionaldeTurismooelGobiernoAutnomoDescentralizadosegnelcaso,noexigirnlapresentacindedocumentacinalguna,queyahubieresido
acreditada en el momento pertinente.
Art. 10.- Delaidentificacindelestablecimientoturstico.Elestablecimientodebercontarconunletrerovisibleenlaparteexteriordelmismo,enelcualnopodrostentarunatipologaocategoraquepuedaengaaralos
huspedes,turistas,autoridadesypblicoengeneral,sobrelascondicionesycalidaddelestablecimiento.Elincumplimientodelapresentedisposicin,darlugaralassancionesestablecidasenlanormativavigente.
SeccinII
DEL PROCEDIMIENTO DE LICENCIAMIENTO
Art. 11.- Del procedimiento y requisitos de licenciamiento anual de funcionamiento.- Paraelprocesodelicenciamientodelosestablecimientosdealojamientoturstico,laAutoridadNacionaldeTurismooelGobierno
AutnomoDescentralizadoalcualselehayatransferidolacompetenciadelicenciamiento,debersolicitarcomorequisitoindispensableelcertificadoderegistrodeturismoylosdemsqueseanrequeridosconformeala
normativa vigente, de ser el caso.
ElprocedimientodeobtencindelalicencianicaanualdefuncionamientoserrealizadoobligatoriamentemediantelaherramientaenlneadelaAutoridadNacionaldeTurismo,odeacuerdoalprocedimientoestablecido
porelGobiernoAutnomoDescentralizadoalcualselehayatransferidolacompetencia,segncorresponda.
Losrequisitosparaobtenerlalicencianicaanualdefuncionamiento,apartedelregistrodeturismosernlossiguientes:
a) Pago del impuesto predial.
b)Activosdelaempresasegnlodeclaradoenelimpuestoalarentacorrespondiente.
c)Pagosporconceptoderenovacindelicencianicaanualdefuncionamiento,deserelcaso.
d)EstaraldaenelpagodelasobligacionesprevistasenlaLeydeTurismoynormativapertinente.
Unavezobtenidalalicencianicaanualdefuncionamientosegnelprocedimientoestablecido,sedebercontarcondichodocumentoparasuexhibicin,enunlugarqueseavisibleparaelhusped.
EnelcasodequeelGobiernoAutnomoDescentralizadonocuenteconunaherramientainformticaparaelregistroylicenciamientodelosestablecimientosdealojamiento,laAutoridadNacionaldeTurismootorgarde
manera gratuita un enlace a su herramienta digital con el fin de mejorar los procesos y dar cumplimiento a lo establecido en este Reglamento.
CaptuloIII
DELACLASIFICACINYCATEGORIZACINDELOSESTABLECIMIENTOSDEALOJAMIENTO
TURSTICO
Art. 12.- Clasificacindealojamientotursticoynomenclatura.Losestablecimientosdealojamientotursticoseclasificanen:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Hotel
H
Hostal
HS
Hostera
HT
HaciendaTurstica
HA
Lodge
L
Resort
RS
Refugio
RF
CampamentoTurstico CT
i) CasadeHuspedes
CH
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a) Hotel.- Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasconcuartodebaoyaseoprivado,ocupandolatotalidaddeunedificiooparte
independientedelmismo,cuentaconelserviciodealimentosybebidasenunreadefinidacomorestauranteocafetera,segnsucategora,sinperjuiciodeproporcionarotrosservicioscomplementarios.Debercontarcon
mnimode5habitaciones.
Paraelserviciodehotelapartamentosedeberofrecerelserviciodehospedajeenapartamentosqueintegrenunaunidadparaesteusoexclusivo.Cadaapartamentodebeestarcompuestocomomnimodelossiguientes
ambientes:dormitorio,bao,saladeestarintegradaconcomedorycocinaequipada.Facilitalarentayocupacindeestanciaslargas.
b) Hostal.- Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasocompartidasconcuartodebaoyaseoprivadoocompartido,segnsu
categora,ocupandolatotalidaddeunedificiooparteindependientedelmismopuedeprestarelserviciodealimentosybebidas(desayuno,almuerzoy/ocena)asushuspedes,sinperjuiciodeproporcionarotrosservicios
complementarios.Debercontarconunmnimode5habitaciones.
c)HosteraHaciendaTursticaLodge:
c.1.Hostera.(Reformadoporellit.c)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesocabaas
privadas,concuartodebaoyaseoprivadoquepuedenformarbloquesindependientes,ocupandolatotalidaddeuninmuebleoparteindependientedelmismoprestaelserviciodealimentosybebidas,sinperjuiciode
proporcionarotrosservicioscomplementarios.Cuentaconjardines,reasverdes,zonasderecreacinydeportes,estacionamiento.Debercontarconunmnimode5habitaciones.
c.2.Haciendaturstica.(Reformadoporellit.d)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitaciones
privadasconcuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartidoconformeasucategora,localizadasdentrodeparajesnaturalesoreascercanasacentrospoblados.Suconstruccinpuedetenervalorespatrimoniales,
histricos,culturalesymantieneactividadespropiasdelcampocomosiembra,huertoorgnico,cabalgatas,actividadesculturalespatrimoniales,vinculacinconlacomunidadlocal,entreotraspermiteeldisfruteen
contactodirectoconlanaturaleza,cuentaconestacionamientoyprestaserviciodealimentosybebidas,sinperjuiciodeproporcionarotrosservicioscomplementarios.Debercontarconunmnimode5habitaciones.
c.3. Lodge.- (Sustituidoporellit.c)delArt.3delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Utilizamaterialeslocalesydiseospropiosdelaarquitecturavernculadelazonaenlaqueseencuentre.
d) Resort.- Esuncomplejotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasconcuartodebaoyaseoprivado,quetienecomopropsitoprincipalofreceractividadesde
recreacin,diversin,deportivasy/odedescanso,enelqueseprivilegiaelentornonaturalposeediversasinstalaciones,equipamientoyvariedaddeservicioscomplementarios,ocupandolatotalidaddeuninmueble.
Prestaelserviciodealimentosybebidasendiferentesespaciosadecuadosparaelefecto.Puedeestarubicadoenreasvacacionalesoespaciosnaturalescomomontaas,playas,bosques,lagunas,entreotros.Deber
contarconunmnimode5habitaciones.
e) Refugio.- Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeenhabitacionesprivadasy/ocompartidas,concuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartidodispone
deunreadeestar,comedorycocinaypuedeproporcionarotrosservicioscomplementarios.Seencuentralocalizadogeneralmenteenmontaasyenreasnaturalesprotegidas,sufinalidadesservirdeproteccinalas
personas que realizan actividades de turismo activo.
f)Campamentoturstico.Establecimientodealojamientotursticoquecuentaconinstalacionesparaofrecerelserviciodehospedajeparapernoctarentiendasdecampaadisponecomomnimodecuartosdebaoyaseo
compartidoscercanosalreadecampamento,cuyosterrenosestndebidamentedelimitadosyacondicionadosparaofreceractividadesderecreacinydescansoalairelibre.Disponedefacilidadesexteriorespara
preparacindecomidaydescanso,ademsofreceseguridadysealticainternaentodasurea.
g)Casadehuspedes.Establecimientodealojamientotursticoparahospedaje,queseofreceenlaviviendaendonderesideelprestadordelserviciocuentaconhabitacionesprivadasconcuartosdebaoyaseoprivado
puedeprestarelserviciodealimentosybebidas(desayunoy/ocena)asushuspedes.DebecumplirconlosrequisitosestablecidosenelpresenteReglamentoysucapacidadmnimaserdedosymximadecuatro
habitacionesdestinadasalalojamientodelosturistas,conunmximodeseisplazasporestablecimiento.ParanuevosestablecimientosestaclasificacinnoestpermitidaenlaProvinciadeGalpagos.
Art. 13.- Categorassegnlaclasificacindelosestablecimientosdealojamientoturstico.EscompetenciaprivativadelaAutoridadNacionaldeTurismoestableceranivelnacionallascategorasoficialessegnla
clasificacindelosestablecimientosdealojamientotursticoysusrequisitos.
Lascategorasdelosestablecimientosdealojamientotursticosegnsuclasificacinson:
Clasificacindelestablecimientodealojamientoturstico Categorasasignadas
Hotel
2 estrellas a 5 estrellas
Hostal
1 estrella a 3 estrellas
HosteraHaciendaTurstica
- Lodge
Resort
Refugio
Categoranica
Campamentoturstico
Categoranica
Casadehuspedes
Categoranica
Art. 14.- Autorizacinparalaconstruccinyadecuacindeedificacionesdestinadasaalojamientoturstico.ElGobiernoAutnomoDescentralizadocompetenteserlaentidadqueensujurisdiccinaprobarlosplanos

definitivosyautorizarlaconstrucciny/oadecuacindeedificacionesdestinadasalalojamientoturstico,enconcordanciaconlosplanesdeordenamientoterritorialyzonificacinlocal.
Lasmodificacionesy/oadecuacionesquepudierenafectaroalterarlaclasificaciny/ocategorizacindelestablecimientodealojamientotursticoyaregistrado,debernsernotificadasalaAutoridadNacionaldeTurismo
pormediodesuherramientadigital,enunplazomximodetreintadascontadosapartirdelamodificacin,parasuactualizacin.Encasodenodarcumplimientoaladisposicindeesteinciso,seaplicarnlassanciones
establecidasenlaLeydeTurismoydemsnormativavigente.
CaptuloIV
DELOSREQUISITOSOBLIGATORIOS,DECATEGORIZACINYDISTINTIVOS
Art. 15.- Requisitos obligatorios.- LosrequisitosobligatoriosestarncontenidosenelAnexoAqueesparteintegrantedelpresenteReglamentoydebernserconsideradosportodoslosestablecimientosdealojamiento
tursticoquenoseencuentrendeterminadosenesteReglamentocomocategoranica.
Art. 16.- Requisitosdecategorizacinycategoranica.
LosrequisitosdecategorizacinycategoranicaseencontrarndetalladosenlosanexosquesonparteintegrantedeesteReglamentoconformealosiguiente:
a) Hotel
Anexo 1
b) Hostal
Anexo 2
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c)Hostera,HaciendaTursticayLodge Anexo 3
d) Resort
Anexo 4
e) Refugio
Anexo 5
f)Campamentoturstico
Anexo 6
g)Casadehuspedes
Anexo 7
Art. 17.- Requisitos distintivos.- Losestablecimientosdealojamientotursticodemaneraopcional,podrnaccederalreconocimientodedistintivoSuperior,disponibleparalascategorasdetresacincoestrellas,de

cualquiertipologaalaquepertenezcan,siempreycuandocumplanconlosrequisitosobligatorios,requisitosdecategorizacin,mselsiguientepuntaje:
CATEGORA PuntosrequeridoscomorequisitosparadistintivoSuperior
5 Estrellas
60
4 Estrellas
50
3 Estrellas
40
2 Estrellas
N/A
1 Estrella
N/A
Categoranica
N/A
LosrequisitosdistintivosseencontrarndetalladosenelanexoB,queesparteintegrantedeesteReglamento.
CaptuloV
SeccinI
DELACOMERCIALIZACIN
Art. 18.- Polticasdecomercializacin.Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconpolticasquepermitanunacorrectacomercializacindelosmismos.Estaspolticassedebernmanejardela
siguiente manera:
1.Contarconherramientastecnolgicascomoportaleswebquedeterminenladireccin,telfonosycorreoelectrnicodecontactodirectodelestablecimiento,tarifasrackomostrador,mapadeubicacindellugar,
descripcindeservicios,facilidadesquebrindaelestablecimientoparapersonascondiscapacidad,fotografasactualesyrealesdehabitacionesyreasdeusocomn.
2.Desarrollarunapolticadepagoycancelacindereservas.
3.Establecerunsistemapropioocontratadodemanejodereservas.Esfacultaddelestablecimientoestablecerunsistemadepagoenlnea.(Noaplicaparacasadehuspedesyrefugio).
4.UsarobligatoriamenteellogodelaAutoridadNacionaldeTurismoenherramientasdigitales,conformeloestablecidoenelmanualdeaplicacindeusodelogotipo.Elusodellogodeberestarvinculadoatravsdeun
enlace,enelportalelectrnicodelestablecimiento,queseremitadirectamentealapginaenlaqueconsteinformacinsobreelregistrodelestablecimientoantelaAutoridadNacionaldeTurismooGobiernosAutnomos
Descentralizados a quienes se les haya transferido las competencias.
Art. 19.- Prohibicinsobrecomercializacin.Seprohbealosestablecimientosdealojamientotursticoofertar,atravsdecualquiermediodeinformacin,serviciosoinfraestructuraquenocorrespondanasu
establecimiento,asuclasificacinocategorizacin.Esdecir,laclasificacinocategorasnopodrnserutilizadasparaengaaroinduciraconfusinalpblicorespectodelacalidaddelserviciobrindado.
Encasodequesecompruebeestehecho,seaplicarnlassancionesdeterminadasenlanormativanacionaldeturismo,sinperjuiciodelassancionesqueseestablecenenlaLeyOrgnicadeDefensadelConsumidor.
SeccinII
DELTIEMPOCOMPARTIDOOTIMESHARING
Art. 20.- Deltiempocompartidootimesharing.Losestablecimientosdealojamientotursticoqueseanutilizadosparaelrgimendetiempocompartidootimesharing,debernobtenerelregistrodeturismoylalicencia
nicaanualdefuncionamientocorrespondienteporpartedelaAutoridadNacionaldeTurismoolosGobiernosAutnomosDescentralizadosalosqueseleshubierefacultadoparaelefecto.
Art. 21.-Contratosdetiempocompartidootimesharing.Losestablecimientosdealojamientotursticoqueoperenbajoestamodalidaddeberncontarconcontratosqueincluyanclusulasdefcilcomprensinparasus
clientes.Nosepodrnincluirclusulasoestipulacionesquecausenindefensinalclienteoseancontrariasalordenpblicoyalasbuenascostumbres.
PararegistrarestoscontratosantelaAutoridadNacionaldeTurismo,elrepresentantelegaldelestablecimientodeberdemostrarquesteseencuentraaptoparasufuncionamiento.
Art. 22.- Registro de contratos.- Sinperjuiciodelomencionadoenelartculoanterior,loscontratososusmodificaciones,deberncontarconlaautorizacindelaAutoridadNacionaldeTurismopreviaasuutilizacin.
Art. 23.- Sanciones.- Encasodequeelestablecimientoqueseencuentreoperandobajoestamodalidad,incumplaalgunadelasdisposicionesdelpresentecaptulo,sersujetodelassancionesdeterminadasenlaLeyde
turismoydemsnormativaaplicable.
DISPOSICIONES GENERALES:
Primera.- Losestablecimientosdealojamientotursticoserndelibreaccesoalpblico,quedandoprohibidacualquierdiscriminacinenlaadmisin.Noobstanteestosestablecimientossereservarnelderechodeno
admitiralosqueincumplanlasnormasbsicasdeconvivencia.
Segunda.- Losestablecimientosdealojamientotursticonopodrndesarrollaractividadesdeintermediacinuoperacintursticadirectamente,soloatravsdeagenciasdeviajesuoperadorastursticaslegalmente
registradas,quedandohabilitadonicamenteelserviciodetrasladodelhuspeddesdeelestablecimientoapuertosoaeropuertosyviceversa,deacuerdoalanormativavigente.
Tercera.- LosestablecimientosdealojamientotursticodeberninformaralaAutoridadNacionaldeTurismohastaelprimerodediciembredecadaaosobrelastarifasrackomostradordelaosiguiente.Estasconsiderarn
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elvalorporhusped,pornoche,portipodehabitacinyportemporadabajayalta,incluidoimpuestosdenohacerlolaAutoridadNacionaldeTurismosancionarconformealanormativavigente.
Cuarta.- Losestablecimientosdealojamientotursticoquebrindenlosserviciosdealimentosybebidas,ymodalidadesdeaventuradentrodesusinstalacionesdebernregirsealReglamentoespecficoparacadaactividad.
Quinta.- Losestablecimientosdealojamientotursticodebernmantenerconveniosocontratossuscritosconcompaasdetaxisquecuentenconelpermisodeoperacinpertinenteconformealasdisposicionesdela
normativacorrespondiente,paraprestarelservicioasusclientesnicamentecuandosetratedemovilizacinnoturstica.Sedeberexhibirdemaneravisibleenlarecepcindelestablecimientolosdatosdecontactodelas
compaasdetaxisconlasquesehayasuscritocontratosoconvenios.Esterequisitonoaplicaparaestablecimientosubicadosenlugaresremotos.
Sexta.- LosestablecimientosdealojamientotursticoquesecomercialicenbajolamodalidaddevacacionesALLINCLUSIVEoTODOINCLUIDO,debernofertardemaneratransparentetodoslosserviciosquese
incluirndurantelaestadadesushuspedes,ascomoloscostosfinalesquesederivendeestamodalidad.
Sptima.Seprohbealosestablecimientosdealojamientotursticopermitirelingresodenios,niasyadolescentesalosestablecimientosconfinesdeexplotacinsexual,laboral,trataytrficodepersonas.Encasode
queseincumplaconestadisposicin,seaplicarnlassancionesestablecidasenlalegislacinvigente.
Octava.- Losestablecimientosdealojamientotursticocategorizadosdecuatroycincoestrellas,deberncobrarel10%porconceptodeservicios.Dichovalordeberserredistribuidosegnlasespecificacionesdela
normativa vigente.
Novena.- Paraelcumplimientodelosrequisitosreferentesaaccesibilidadparapersonascondiscapacidadomovilidadreducida,losestablecimientosdealojamientotursticodebernacogerlasespecificacionescontenidas
enlasnormasINENsobreaccesibilidadalmediofsico.
Dcima.LaAutoridadNacionaldeTurismoseencuentrafacultadapararealizarencualquiermomento,sinnotificacinprevia,inspeccionesalosestablecimientosdealojamientoturstico,conelobjetodeverificarel
cumplimientodelasdisposicionesdelpresenteReglamento.Lasinspeccionesserealizarnconlapresenciadelpropietario,representantelegal,administradoroencargadodelestablecimientodealojamientoturstico.
DcimaPrimera.Lajornadahoteleradependerdelaspolticasdelestablecimiento,lascualesdebernserdebidamenteinformadasalhuspedprevioasuingreso.
DcimaSegunda.Losestablecimientosdealojamientoubicadosenreasnaturalesprotegidasdeberncumplir,ademsdelasdisposicionesdelpresenteReglamento,conlanormativaestablecidaporlaAutoridad
Ambiental competente.
DcimaTercera.Losnuevosestablecimientospermitidosenreasnaturalesprotegidassolamentepodrnsercategorizadosde3a5estrellasocategoranicaaexcepcindecasadehuspedesydeberncumplirconla
normativa correspondiente.
DcimaCuarta.Losestablecimientosdealojamientotursticoqueexpendanbebidasalcohlicasensusinstalaciones,podrnserinspeccionadosporelMinisteriodelInteriorparaverificarelorigendelosproductos
ofertados.
DcimaQuinta.LoscentrosdeturismocomunitarioqueprestenelserviciodealojamientodebernobtenerelregistroylicenciacorrespondienteaalojamientotursticoantelaAutoridadNacionaldeTurismo,conla
finalidaddecumplirconlasdisposicionesdelpresenteReglamento.ElvalorporconceptoderegistroylicenciaserconformealoestablecidoporlaAutoridadNacionaldeTurismo.
DcimaSexta.Encasodequeexistanestablecimientosquecompartancaractersticasdedosomstipologas,paraelregistroseconsiderarlatipologaquepredomine.
DcimoSptima.Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado,deberncontarconalmenoslosiguiente:
REQUISITO
CATEGORA
5 ESTRELLAS Sistema de tratamiento de aguas residuales

4 ESTRELLAS Sistema de tratamiento de aguas residuales
3 ESTRELLAS Pozosptico
2 ESTRELLAS Pozosptico
1 ESTRELLA
Pozosptico
Losnuevosestablecimientosdealojamientotursticocategorizadoscomocincoestrellas,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconunsistemadetratamientodeaguasresiduales.
DcimaOctava.LaAutoridadNacionaldeTurismotienelaobligacindecoordinarconinstitucionesinvolucradas,directaoindirectamente,enlaactividaddealojamiento,conelfindequetodalainformacinposiblesea
obtenidaenlnea,parafacilitarlostrmitesdelosusuarios.
DcimaNovena.Todoslosestablecimientosdealojamientotursticosernconsideradoscomounaunidadintegradenegociosparaeldesarrollodesusactividades.
Vigsima.(Agregadoporellit.e)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Paraestablecimientosdealojamientotursticoquefuncionenenedificiospatrimonialesseestaralodispuestoenelpresente
Reglamento,entantoyencuantonocontravengaalanormativaespecficaparaladeclaracindebienespatrimoniales.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS:
Primera.- LaAutoridadNacionaldeTurismo,desarrollarelsistemainformticoquepermitirelregistrodeclasificacinycategorizacindelosestablecimientosdealojamientotursticohastaellosecontinuarconel
proceso de registro y licenciamiento habitual.
Unavezqueseencuentrelistalaherramientadigital,elestablecimientodealojamientotendrunplazode2mesespararealizarelprocesoderegistro,conformelodeterminelaAutoridadNacionaldeTurismo.
Laclasificacinycategoradelosestablecimientosdealojamientotursticoostentadashastaelao2014,semantendrnduranteelao2015.
Segunda.- Elnuevoprocesodeclasificacinycategorizacindelosestablecimientosdealojamientotursticoexistentestendrncomoplazohastadiciembrede2015paracumplirconlasdisposicionesestablecidaseneste
instrumento.Deexistircambiosenlaclasificacinocategoradeberncontemplarlasentodoslosespaciosenlosqueseidentifiqueypublicitealestablecimiento.
Tercera.- LosnuevosestablecimientosdealojamientodeberncumplirconlasdisposicionesestablecidasenelpresenteReglamento,apartirdesupublicacinenelRegistroOficial.
Cuarta.- Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconpersonalprofesionalocertificadosencompetenciaslaboralesdeformaprogresiva,deacuerdoalosiguiente:
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Categora
Primerao Segundoao Tercerao
Una y dos estrellas (al menos 1 persona)
1 persona
N/A
N/A
Tres estrellas (10%)
5%
5%
N/A
Cuatro estrellas (20%)
10%
10%
N/A
Cinco estrellas (30%)
10%
10%
10%
Cuandoelporcentajeresulteunnmerodecimal,soloseconsiderarlaparteenteradelnmero.Deigualmanera,siseobtieneelnmerocero,elestablecimientodebercontarconalmenosunempleadoprofesionalo
certificado.
Quinta.- Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconpersonalquehablealmenosunidiomaextranjerodeformaprogresiva,acordealosiguiente:
Categora
Primerao Segundoao Tercerao
Una estrella
N/A
N/A
N/A
1 persona
N/A
N/A
Tres estrellas (10%)
5%
5%
N/A
Cuatro estrellas (15%)
5%
10%
N/A
Cinco estrellas (25%)
5%
10%
10%
Dos estrellas (al menos 1 persona)
Cuandoelporcentajeresulteunnmerodecimal,soloseconsiderarlaparteenteradelnmero.Deigualmanera,siseobtieneelnmerocero,elestablecimientodebercontarconalmenosunempleadoquehablealmenos
un idioma extranjero.
Sexta.- DelguesealaCoordinacinJurdicadelaAutoridadNacionaldeTurismoparaqueenelplazode1mescontadoapartirdelapublicacindelpresenteReglamentoenelRegistroOficial,realiceunmodelodecontrato
paralosestablecimientosqueoperanconlamodalidaddetiempocompartidootimesharing.Unavezemitidoestemodelodecontratolosestablecimientosqueapliquenestamodalidaddebernsujetarsealmismo.
Sptima.DispngasealaCoordinacinAdministrativaFinancierayCoordinacinGeneraldeEstadsticaeInvestigacindelaAutoridadNacionaldeTurismo,quehastael30dejuniode2015,desarrollelanuevafrmulade
aplicacinparaelcobrodelvalorporconceptoderegistroylicenciaanualdefuncionamiento.
Octava.- (Derogado por el lit. a) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Novena.- Seconsideraunestablecimientodealojamientotursticonuevo,aquelquehastalafechadepublicacindelpresenteReglamentoenelRegistroOficial,noseencuentraregistradoenlaAutoridadNacionalde
TurismooGobiernoAutnomoDescentralizado,segnelcaso.
Dcima.Losestablecimientosdealojamientotursticoexistentes,tendrnunplazomximode3aosapartirdelapublicacindeesteReglamentoenelRegistroOficial,paraimplementarinstalacioneselctricascuyovoltaje
sea de 220V.
DcimaPrimera.Losestablecimientosdealojamientotursticoexistentes,tendrnunplazomximode3aosapartirdelapublicacindeesteReglamentoenelRegistroOficial,paraimplementartrampasdegrasa,ubicadas
enreasdepreparacindealimentos.
DcimaSegunda.(Derogado por el lit. b) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
DcimaTercera.Losresponsableslegales,propietariosoadministradoresdelosestablecimientosdealojamientosegnlasclasificacionesprevistasparaelefecto,encuyosestablecimientosseencuentrenanimales
silvestresencautiverio,debernsolicitaralaAutoridadAmbientalNacionalencadasedeprovincial,eliniciodelregistroindividualdelosespecmenesdetodoslosgrupostaxonmicosascomosuregularizacinparael
manejodelosanimalessilvestres,previoalcumplimientodelosrequisitosparaexhibicin.Estaactividadserealizarenunplazode6mesesapartirdelaemisindelpresenteReglamento,tiempoenelquelaAutoridad
AmbientalNacionaldarseguimientoalmanejodelosespecmenes.
Denodarcumplimientoenelplazoindicadoseprocederconeldecomisodelosespecmenesyseiniciarelcorrespondienteprocesoadministrativoypenaldeserelcaso.CadasedeprovincialdelaAutoridadAmbiental
NacionalabrirunregistrosegnelprocedimientoestablecidopordichaAutoridad.
DISPOSICIONES DEROGATORIAS:
Primera.- DergueselaResolucinNo.172,enlopertinentealsectordealojamiento,lacualfueemitidaporlaCorporacinEcuatorianadeTurismoel24denoviembrede1989.
Segunda.- DerguesetodanormativavigentequeseopongaalpresenteReglamento,enlopertinentealsectordealojamiento.
DISPOSICIONES FINALES:
Primera.- Parafinesderegulacinycontroldelosestablecimientosdealojamientoturstico,sernparteintegrantedeesteReglamento9anexosreferentesalosrequisitosobligatorios,declasificacin,categorizaciny
distintivos,quedebernsercumplidosacabalidadporlosestablecimientosdealojamientoylosfuncionariosquerealicenelcontroldelosmismosconformealasdisposicionesestablecidasenestanorma.
Segunda.- ElincumplimientodelasdisposicionesestablecidasenelpresenteReglamentosersancionadoconformealaLeydeTurismoydemsnormativavigente.
Tercera.- ElpresenteReglamentoentrarenvigenciaapartirdesupublicacinenelRegistroOficial.
DadoenSanFranciscodeQuito,alos25dasdefebrerode2015.
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ANEXOA.REQUISITOSOBLIGATORIOSPARALASTIPOLOGASQUENOSEENCUENTRANDETERMINADASCOMOCATEGORANICA
CONDICIONES
No.
MNIMAS
1
Mantener las instalaciones de infraestructura, mobiliario, insumos y equipamiento del establecimiento en perfectas condiciones de funcionamiento.
Limpiezaehigienesoncondicionesbsicasparatodaslascategoras.
REQUISITOS GENERALES
Contarconsistemadeiluminacindeemergencia.
Identificarysealizarlaszonasdeevacuacin,puntosdeencuentro,salidasdeemergencia,extintoresymangueras,segnlasdisposicionesdelaAutoridadcompetente.
Exhibirencadahabitacinypiso,unmapadeubicacinydeevacuacinconformelasdisposicionesdelaAutoridadcompetente.
Contarconunapolticainternaenlacualsemencioneelhorariodeatencinaproveedoresyquenointerfieraconlashorasdealtotrnsitodehuspedes.
Contar,aplicaryprocesarcuestionariosdeevaluacindesatisfaccindelclienteenrelacinalosserviciosbrindadosyalasinstalacionesdelestablecimiento.
Encasodecontarconsistemasdeambientacinmusical,estosdebernestarcolocadosenyhaciaelinteriordelestablecimiento.
Equiparconcontenedoresdedesechos,debernestarubicadosenlasreasdeusocomnyreasdondeseidentifiquequesegenerandesechos.
10
Identificarysealizarlasreasasignadasparafumadores,encasodeexistir.
11
Identificarlasreasconfacilidadesparapersonascondiscapacidad.
12
Colocarletrerosquepromuevanelusoeficientedelaguaencuartosdebaoyaseodehabitaciones,cuartosdebaoyaseoenreasdeusocomndeloshuspedes,ycuartosdebaoy
aseoenreasdelpersonal.
13
Colocarletrerosquepromuevanelusoeficientedeenergaelctricaenhabitaciones,enreasdeusocomndeloshuspedes,yenreasdelpersonal.
14
Identificarysealizarelnmerodepiso.
15
Identificarysealizarlashabitacionesporpiso.
16
Identificarysealizarlasreasdehuspedesyubicacindeservicioscomplementarios.
17
Exhibirloshorariosdeingreso(checkin)ysalida(checkout)enrecepcin.
18
Contar con personal uniformado (con distintivo o atuendo).
19
Exhibirlalicenciadefuncionamientovigentesegnelformato(acolor)establecidoporlaAutoridadNacionaldeTurismo,enunlugarqueseavisibleparaelhusped.
20
Exhibir el tarifario rack anual registrado ante la Autoridad Nacional de Turismo.
21
ExhibirenlarecepcinelnmerodelserviciointegradodeseguridadECU911.
22
Equiparalmenosunreacomnconcmaradeseguridad.Elestablecimientodeberdefinirelreaconmayorriesgodelmismo.
23
Contarconunsistemadeauxilio,almenosenunreadelestablecimiento,conectadodirectamenteconorganismosdeseguridadyrespuestainmediata.Encasodelugaresdondenoexista
cobertura,sepreveerotrotipodeauxilioy/oapoyoinmediato.
24
(Reformadoporellit.f)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).LosnuevosestablecimientosdealojamientotursticoubicadosenlafranjaMarinoCosteradeberncontar
con filtros de arena para aguas grises.
25
Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarcontrampasdegrasa,ubicadasenreasdepreparacindealimentos.
26
Losestablecimientosdealojamientotursticodeberncontarconinstalacioneselctricascuyovoltajeseade110Vy220V,debidamentesealizado.
INFRAESTRUCTURA
27
Accesoalestablecimientoydemsdependenciasconfacilidadesparaelusodepersonascondiscapacidad.Encasodeestablecimientosquenocuentenconestasfacilidades,debern
contarconpersonalentrenadoquepermitadarelservicio.Losnuevosestablecimientossesujetarnalanormativadeaccesibilidaduniversalvigente.
28
Contarconiluminacinnaturaly/oartificialentodaslasreasdelestablecimiento.
29
Contarconventilacinnaturaly/omecnicaquepermitaelflujodeaireylanoacumulacindeolores,conespecialnfasisencuartosdebaoyaseo,bodegas,yreasdepreparacinde
alimentos(siemprequeelestablecimientobrindeelserviciodealimentacin).
30
Contarconfuentesdesuministrodeaguapermanente,concapacidaddeabastecimientoparatodaslasreasdelestablecimiento.
31
Contarconmaterialesdeconstrucciny/orevestimientoparaevitarlaacumulacindemicroorganismosencuartosdebaoyaseo,bodegas,reasconusodevapor/aguayreasde
preparacindealimentos(situvieraestasltimas).
32
Contarconelementosantideslizantesenpisosdecuartosdebaoyaseo,accesos,escaleras,reasdevapor/aguayreasdepreparacindealimentos(situvieranestasltimas).
33
Destinarreasparausocomny/omltipleparahuspedes.
34
Encasodecontarconreasparafumadoressedebercumplirlosrequisitosestablecidosenlanormativanacionalvigente,referentealaregulacinycontroldeltabaco.
35
Contarconunreaoespacioespecficoparalaseparacinyalmacenamientodedesechosslidos.
36
Contarconunreadealmacenamientodelenceraenelestablecimiento(ropadecama,toallas,entreotros).
37
Contarconbodegasy/ocompartimentosespecficosparaalmacenamientodeutilera,productosdelimpiezaydeservicioadependenciasdelestablecimiento,entreotros.
38
Contarconbodegas,utilerasy/ocompartimentosespecficosparaalmacenamientodeherramientaseimplementosparamantenimiento,separadasysincontactodirectoconmateriales
inflamables o alimentos.
39
Proveer de agua las veinticuatro horas.
40
Servicio de custodia de equipaje.
41
Serviciodeinternetenreasdeusocomn.Noaplicaenlocalidadesdondenoexisteelservicio.
42
BotiqunconcontenidobsicosegnloestablecidoenesteReglamento.
43
Servicioderecepcin,conserjeraoguardianalas24horas.
44
Proveer el servicio diario de limpieza.
45
Contarconunplandeseguridadqueincluyamecanismosdecontingenciayatencindeemergencias,segnloestablecidoporlaAutoridadcompetente.
SERVICIOS
REASDECLIENTES
CUARTOSDEBAOYASEOENREASCOMUNES
46
Identificarysealizarporgneroloscuartosdebaoyaseoenreascomunes.
47
Ladimensindeloscuartosdebaoyaseoestardeterminadaporlacapacidaddelservicioaprestar.
48
Inodoro con asiento y tapa;
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49
Lavamanos;
50
Espejo sobre el lavamanos;
51
Tomacorriente;
52
Basurero con funda y tapa;
53
Dispensadordejabndeparedodesechable
Jabnlquido
54
55
Equipamiento e insumos Secadorautomticodemanosodispensadordetoallascontoallasdesechables

Portapapelodispensadordepapelhiginicodentroocercaal
56
readecuartodebaoyaseo
57
Papelhiginico
58
Dispensadordedesinfectantedemanosdentroofueradelserviciohiginico
59
Gel desinfectante de manos;
60
Iluminacinelctricacentralosimilar,controladajuntoalapuertadeacceso
61
Cartilla de control de limpieza.

HABITACIONES
62
Losestablecimientosdealojamientodeberncontarconunmnimode5habitaciones.
63
Iluminacinelctricacentralosimilar,controladajuntoalapuertadeacceso.
64
Lasdimensionesdecama(s)seaplicarnsegnloestablecidoenelpresenteReglamento.Encasodesofcamaseaplicarlamedidamnimaparacamadeunaplaza.
65
Colchn
66
Protectordecolchn
67
Sbanas
68
69
Cobija(s);
Equipamiento
Cubrecama,edrednoplumnduvet
70
Almohada(s) por plaza;
71
Protector de almohada;
72
Al menos un velador o mesa de noche;
73
(Reformado por el lit. d) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Basurero.
74
Cobijaextraapeticindelhusped.
75
Almenosdostomacorrientesparausodehuspedes.
76
Telfonoentodaslashabitacionesosistemadecomunicacininternaentrereasdeusodehuspedesyreasdeservicio,cuandonosedispongadeserviciotelefnico.
77
Informativodelestablecimiento,queincluyapolticas,datossobrelosserviciosgeneralesyadicionales,horariosdeprestacindeservicios,horariosdeingreso(checkin)ysalida(check
out),telfonosdeapoyoyemergencias(ECU911)enlahabitacin.
78
Contarconaguaparaconsumoenlahabitacin.
CUARTODEBAOYASEOPRIVADOY/OCOMPARTIDO(PARALOSCASOSQUEAPLIQUE)
79
Iluminacinelctricacentralosimilar,controladajuntoalapuertadeacceso
80
Tinay/oduchacondivisindeespaciosentreestayelrearestantedelbao
81
Lavamanos;
82
Espejo sobre el lavamanos;
83
Barra de seguridad en tina y/o ducha y/o elemento antideslizante para el piso;
84
Tomacorriente(excepcinparaestablecimientossegnsuspolticas)
85
Inodoro con asiento y tapa;
86
87
Basurero con tapa;

Equipamiento
Toallero y/o gancho;
88
Jabnenlavamanos
89
(Reformadoporellit.g)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Secadorautomticodemanosodispensadordetoallascontoallasdesechables
paracuartodebaoyaseocompartido
90
(Reformadoporellit.a)delArt.2delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Portapapeldentrodelreadecuartodebaoyaseoprivado.
90A
(Agregadoporellit.h)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Portapapelodispensadordepapelhiginicodentroocercadelreadecuartode
baoyaseocompartido.
91
Papelhiginico.
92
(Agregadoporellit.i)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Vasoencuartodebaoyaseoenhabitacinprivada.
NOTA:Enelcasodeconsiderarporcentajes,cuandosteresulteunnmerodecimal,soloseconsiderarlaparteenteradelnmero.Deigualmanera,siseobtieneelnmerocero,sedeber
contar con al menos uno del requisito solicitado.
ANEXO B. REQUISITOS DISTINTIVOS

No.
REQUISITOSDISTINTIVOSPARAESTABLECIMIENTOSDEALOJAMIENTOTURSTICOCATEGORIZADOSCOMO5,4Y3ESTRELLAS
PUNTAJE
SERVICIO
1
Proveer del servicio o renta de equipos deportivos.
Contarconalmenosdosfacilidadesparamascotas(reasdedescanso,reasdepaseo,entreotras).
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Contarcontorresdeobservacinomiradores.
Contar con senderos o caminos para recorridos exteriores de personas con discapacidad, conforme lo establecido por la Autoridad competente.
(Reformadoporellit.j)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Personalmultilingealmenostresempleados.
Sealticaentodoelestablecimientoenidiomas:inglsyespaol.
3
CALIDAD
Contarconsistemasdecortesasyatencionesahuspedesdestacadosy/ofrecuentes.
Demostrarlaejecucindeauditorasinternasdecalidadalmenosunavezalao.
Almenosel15%delosproductosparaalimentacinsonorgnicos.
10 Contar con un manual de procedimientos.
11 Contarconropadecamahipoalergnica
4
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
12 Ofreceralhuspedactividadesqueinvolucrenalacomunidadlocal.
13 Almenosel15%desusproveedoressonmicroempresasogruposcomunitariosdesuentornolocalmscercano.
14 Contaryaplicarconunapolticaderesponsabilidadsocialcorporativa.
4
AMBIENTAL
15
(Reformadoporellit.e)delArt.3delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Fomentarelusodetcnicasconstructivas,materialeslocalesydiseospropiosdela
arquitectura de la zona que armonice con el entorno.
16 Contarconcocinasdeinduccin.
17 Contarconprogramasdemanejodedesechos(elaboracindeabono,reciclajedeplsticos,entreotros).
18 Contarconfuentesdeenergaalternativa(hidrulica,solar,elica,entreotras).
19 Uso de productos biodegradables.
20 Demostrarlaejecucindeauditorasinternasdemedioambientealmenosunavezalao.
21 Contaryaplicarconunapolticadesostenibilidad.
22 Contarconunmanualparalaimplementacindebuenasprcticasambientales.
ANEXO 1. HOTEL - H
RequerimientosporcategoraH
REQUISITOS
No.
HOTEL 5 ESTRELLAS
HOTEL 4
ESTRELLAS
HOTEL 3
HOTEL 2
ESTRELLAS ESTRELLAS
REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA
INSTALACIONES GENERALES
Serviciodeestacionamientotemporalparavehculo(embarqueydesembarquede
pasajeros), frente al establecimiento.
(Reformado por el lit. b) del Art. 2 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).Estacionamiento propio o contratado, dentro o fuera de las instalaciones. En caso de que con
laaplicacindelporcentajeelresultadoseamenoratres,mnimotresespaciosde
estacionamiento,paralascategorasdecinco,cuatroytresestrellas.Encasodecontarconel
requisitomnimodehabitaciones,deberhaber3espaciosfijosdeestacionamiento.
20%
15%
10%
Para suministro general de

energaelctricaparatodoel
establecimiento.
Para servicios comunales

bsicos:ascensores,salidas
de emergencia, pasillos,
reascomunes.
Generador de emergencia
0%
Sistemadeiluminacinde
emergencia.
Aguacalienteenlavabosdecuartosdebaoyaseoenreascomunes.
(Sustituido por el lit. c) del

Art. 2 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).- Con
griferaconsistema
temporizado
Las 24 horas.
Centralizada.
Cambiadordepaalesdebebencuartosdebaoyaseoubicadosenreascomunes.
(Reformado por el lit. k) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Contar con
(porlomenos)lossiguientesservicios/ubicacin:
1) Piscina.
2) Hidromasaje.
3)Baoturco
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4) Sauna.
5) Gimnasio.
6) SPA.
7)Serviciodepeluquera.
6
Cuartosdebaoyaseo
Duchas
Vestidores
readealmacenamientode
artculospersonales
(casilleros)
readecomedor
reaadministrativa
8)Localcomercialafnalaactividad.Ej.Agenciadeviajes,artesanas,etc.seconsiderar
comounsoloservicioaunoomslocalescomerciales.
9)reasdeportivas.
10)Exposicindecoleccindeartepermanenteotemporal.
11) Salones para eventos.
12) (Agregado por el lit. l) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).Establecimiento ubicado en un edificio patrimonial que cuente con la respectiva declaratoria
por parte de la autoridad competente.
13) (Agregado por el lit. l) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Tienda
virtualparaventadeproductosecuatorianosporcatlogo.
(Reformado por el lit. m) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).Acondicionamientotrmicoenreasdeusocomn:enfriamientoocalefaccinartificialy/o
natural.
Contarconreasdeusoexclusivoparaelpersonal:
ACCESOS
9
Unaentradaprincipaldeclientesalreaderecepcinyotradeservicio.
X*
ASCENSORES
10
11
Ascensor(es)parausodehuspedes.Noaplicaaestablecimientosexistentes,niedificios
patrimoniales.
Ascensor de servicio. No aplica a establecimientos existentes, ni edificios patrimoniales.
Si el establecimiento posee
dosomspisos,incluyendo
planta baja.
tresomspisos,incluyendo
planta baja.
dosomspisos,incluyendo
planta baja.
REASDECLIENTES
reasdeclientesGeneral
12
16 horas
Centro de negocios con servicio de internet.
12 horas
Incluyerecepcin(con
mobiliario),conserjeray
salas.
13
readevestbulo
14
Larecepcindebercontarconlasfacilidadesnecesariasparaprestaratencinapersonas
con discapacidad.
X
X
Yrecepcin(conmobiliario)
15
Ycafetera
Que incluya servicio de

cafetera
Restaurante dentro de las instalaciones del establecimiento.
17
Y/ocafetera
Concartaenespaole
ingls
16
X
X
Serviciodepreparacindedietasespecialesyrestriccionesalimenticiasbajopedidodelhusped.
Barenzonadiferenciadadelreadelrestauranteyconinstalacionespropias,dentrodelestablecimiento.
Servicio de bar dentro del establecimiento.
4%
2%
0%
reasdeclientesHabitaciones
(Reformado por el
(Reformado por el lit. d) del lit. d) del Art. 2 del
Art. 2 del Acdo. 20150101, Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).- 2%
R.O. 664, 7-I2016).- 2%
18
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdela
Autoridad competente, ubicadas de preferencia en la planta baja del establecimiento.
19
Habitacionesconcuartodebaoyaseoprivado.
20
Acondicionamientotrmicoencadahabitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacinmecnicay/onaturalo
calefaccinmecnicay/onatural.
21
(Reformado por el lit. n) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Habitaciones insonorizadas , para los
nuevos establecimientos.
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22
Internet en todas las habitaciones
Cajadeseguridadenhabitacin.
23
Casillerosdeseguridadocajafuerteenrecepcin.
24
Cerraduraparapuertadeaccesoalahabitacin.
25
Almohadaextraapeticindelhusped.
26
Frigobar.
27
Portamaletas.
28
Clsety/oarmario.
29
Escritorio y/o mesa.
30
Silla,sillnosof.
31
Fundadelavandera.
32
Luz de velador o cabecera por plaza.
33
Cortina completa y visillo o blackout y visillo. El blackout o la cortina completa pueden ser sustituidos por puerta interior de
la ventana.
X
X
Cortinas o persianas. Pueden ser sustituidos por puerta interior de la ventana.
Televisinubicadaenmuebleosoporte
34
Con acceso a canales

nacionales e internacionales,
contelevisinporcableo
televisinsatelital.
Con acceso a canales

nacionales.
35
Telfonoenhabitacin
(Derogado por el lit. g) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Sistemadecomunicacin.
36
Serviciotelefnico
Discado directo (interno,

nacional e internacional) en
cadahabitacin.
Conatencinenespaolyun
idioma extranjero, de
preferenciaingls.
Las 24 horas.
(Sustituido por el lit. e) del

Art. 2 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).Servicio nacional e
internacionalenlarecepcin
reasdeclientesCuartodebaoyaseoprivado
37
38
39
Aguacalientedisponibleenduchadecuartosdebaoyaseoprivado.
Las 24 horas.
Consistemadevlvulade
presin.
X
X
Espejo sobre el lavamanos.

Secador de cabello.
45
41
44
Espejo de medio cuerpo sobre el lavamanos.

Espejo flexible de aumento.
43
Centralizada
Iluminacinindependientesobreellavamanos.
40
42
Agua caliente.
Juegodetoallasporhusped
X**
Cuerpo
Manos
Cara
Toalla de piso para salida de tina y/o ducha.
Amenities de limpieza
Amenities de cuidado personal
Champ
Jabn
Papelhiginicoderepuesto
(Derogado por el lit. f) del

Art. 3 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).
Acondicionador
(Derogado por el lit. i) del

Art. 3 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).
Crema
Pauelosdesechables
(Derogado por el lit. j) del

Art. 3 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).
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46
Amenities adicionales
47
Batadebao.
48
Zapatillasdisponiblesenlahabitacin.
Cotonetes
(Derogado por el lit. i) del

Art. 3 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).
Gorrodebao
Peinilla
Lustrador de zapatos
Kit dental
Costurero
X
X
X
SERVICIOS
49
Serviciodedespertadordesdelarecepcinhacialahabitacin.
50
Serviciodelavanderapropioocontratado.
51
Servicio de limpieza en seco propio o contratado.
52
Servicio de planchado
Propio o contratado.
Planchaadisposicindel
husped.
Servicio propio o contratado

y/oplanchaadisposicindel
husped.
24 horas
X
X
16 horas
12 horas
Serviciodealimentosybebidasalahabitacin
53
Carta definida para este

servicioenespaolyun
idioma extranjero, de
preferenciaingls
54
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreasoperativasy
administrativas del establecimiento.
30%
20%
10%
1
persona
55
Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasdecontactoyrelacionamientodirecto
conelhusped.
25%
15%
10%
1
persona
56
Personalbilingequebrindeelservicioderecepcin,conserjeraoguardianalas24horas.
57
Serviciodebotones,conatencinenespaolyunidiomaextranjero,depreferenciaingls.
24 horas
16 horas
Sistema de tratamiento de
aguas residuales
58
Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado,
deberncontarcon:
59
Losnuevosestablecimientos,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconun
sistema de tratamiento de aguas residuales.
60
Serviciomdicoparaemergenciaspropioocontratado.
61
Valet parking
62
Servicio de transfer, propio o contratado (puerto o aeropuerto - establecimiento y

viceversa).
63
Cuentaconformasdepagoqueincluyatarjetadecrditoy/odbito,voucher.
64
Circuitocerradodecmarasdeseguridadconcapacidaddealmacenamientodealmenos30
das.
65
Silladeruedasdisponibleparausodelhusped.
66
Servicioadicionalapeticindelhusped.
Almenospozosptico
X
X
Cama extra
Cuna
Silladebeb
LaletraXsignificacumplimientoobligatorioporcategoraparacadaunodelosestablecimientos.
X*
Paraestablecimientosexistentesaplicaunaentradacomndeclientesyservicios.
X** Asolicituddelhusped
NOTAGENERAL:Lodispuestoenestanormativaderequisitosmnimosdelosestablecimientosdealojamientoseentenderdeaplicacin,sinperjuicioderequisitosadicionalesqueel
establecimiento desee implementar o que en su caso, pudieren exigirse en otras normas especiales.
ANEXO 2. HOSTAL - HS
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RequerimientosporcategoraHS
HOSTAL 3
HOSTAL 2 HOSTAL 1
ESTRELLAS ESTRELLAS ESTRELLA
REQUISITOS
No.
Estacionamiento propio o contratado, dentro o fuera de las instalaciones del establecimiento.
10%
X
(Derogado por el lit. k) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
readealmacenamientodeartculospersonales(casilleros)
readecomedor.
2%
ACCESOS
4
X*
4-A
REASDECLIENTES
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdelaAutoridadcompetente,ubicadasdepreferencia
en la planta baja del establecimiento.
Privadasconcuartodebaoyaseoprivado.
6
Habitaciones
Privadasconcuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartido.
(Reformadoporellit.f)delArt.2delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Privadasconcuartodebaoyaseo
privadoy/ocompartido,y/ohabitacionescompartidasconcuartodebaoyaseoprivadoy/ocompartido.
Acondicionamientotrmicoencadahabitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacinmecnicay/onaturalocalefaccinmecnica
y/o natural.
(Sustituido por el lit. g) del Art. 2 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Servicio nacional e internacional en la
recepcin,paralacategoradetresestrellasServicionacionalenlarecepcinparalacategoradedosestrellasy,
Serviciotelefnico Sistemadecomunicacinparalacategoradeunaestrella.
Nacionaleinternacionaldesdelarecepcincontransferenciadellamadasaltelfonoencadahabitacin.
X
X
X
X
Desdelahabitacinhacialarecepcinyviceversa.
Cajafuerteenlahabitacin.
10
11
12
Portamaletas.
13
Clsetoarmario.
Clset,armarioocolgadorderopa.
14
Escritorio o mesa.
15
Silla,sillnosof.
16
Luzdeveladorocabeceraenhabitacin.
17
X
X
X**
Agua caliente
Las 24 horas
Centralizada
1 persona
1 persona
Cuerpo
Manos
Espejo de medio
cuerpo sobre el
lavamanos.
Espejo sobre el
lavamanos.
21
22
Secador de
cabello a solicitud
delhusped.
Amenities de
limpieza
X
Champ
Jabn
(Derogado por el lit. f) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
X
SERVICIOS
23
Contarconformasdepagoqueincluyantarjetasdecrditoy/odbitoovouchers.
24
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreasoperativasyadministrativasdel
establecimiento.
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X
10%
25
Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasdecontactoyrelacionamientodirectoconel
husped.
26
Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado,deberncontarconalmenospozosptico
10%
1 persona
0%
LaletraXsignificacumplimientoobligatorioporcategoraparacadaunodelosestablecimientos
X*
Paraestablecimientosexistentesaplicaunaentradacomndeclientesyservicios.
X** Por plaza

contar con al menos uno del requisito solicitado
ANEXO3.HOSTERAHT
HACIENDATURSTICAHALODGEL
RequerimientosporcategoraHTHAL
HOSTERA5
HOSTERA4
HOSTERA3
ESTRELLAS
ESTRELLAS HACIENDA ESTRELLAS HACIENDA
HACIENDATURSTICA
TURSTICA4
TURSTICA3
5 ESTRELLAS LODGE 5 ESTRELLAS LODGE 4 ESTRELLAS LODGE 3
ESTRELLAS
ESTRELLAS
ESTRELLAS
REQUISITOS
No.
Para suministro general de
energaelctricaparatodoel
establecimiento.
Generador de emergencia
Para suministro de energa

elctricaenserviciosbsicos:
salidas de emergencia,
pasillosyreascomunes.
Sistemadeproteccincontrainsectos.
(Reformado por el lit. m) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).Acondicionamientotrmicoenreasdeusocomn:enfriamientoocalefaccinartificialy/o
natural.
(Reformado por el lit. q) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Contar con
(porlomenos)lossiguientesservicios/actividades/ubicacin::
1) Piscina;
2) Hidromasaje;
3)Baoturco
4) Sauna;
5) SPA;
6)Localcomercialafnalaactividad.Ej.Agenciadeviajes,
artesanas,etc.,seconsiderarcomounsoloservicioaunooms
locales comerciales;
7)Salonesy/oreasparaeventos
8)Vinculacinaunaactividadagropecuaria
4
9) Realizar caminatas;
10) Realizar cabalgatas;
11) Realizar rodeos;
12)Vinculacindelacomunidadlocalenlasactividadestursticas
realizadas por el establecimiento;
13) Equipo de uso diario para actividades del establecimiento (al
menos botas de caucho y poncho de aguas);
14)Juegosdesaln(mesasdebillay/obillar,mesasdeping
pong).
15) (Reformado por el lit. r) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.
664,7I2016).reasdeportivas.
16) (Reformado por el lit. r) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.
664, 7-I-2016).- Establecimiento ubicado en un edificio
patrimonial que cuente con la respectiva declaratoria por parte de
la autoridad competente.
ACCESOS
(Agregado por el lit. s) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Contar con
4-A reasdeusoexclusivoparaelpersonal:Cuartosdebaoyaseo.readealmacenamientode
artculospersonales(casilleros).readecomedor
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Unaentradaprincipalalreaderecepcinparaclientes,yotraentradadeservicio.
REASDECLIENTES
6
readevestbuloyrecepcin(conmobiliario).
Restaurante dentro de las instalaciones del establecimiento.
Que incluya servicio de

cafetera.
Cartaenespaolyunidioma
extranjero, de preferencia
ingls.
Serviciodepreparacindedietasespecialesyrestriccionesalimenticiasbajopedidodel
husped.
readebardentrodelestablecimiento.
10
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdela
Autoridad competente, ubicadas de preferencia en la planta baja del establecimiento.
(Reformado por el lit. d) del (Reformado por el lit. d) del

Art. 2 del Acdo. 20150101, Art. 2 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).- 2% R.O. 664, 7-I-2016).- 2%
Privadasconcuartodebao
y aseo privado.
11
Habitaciones
Privadasconcuartodebao
y aseo privado y/o
compartido.
12
Acondicionamientotrmicoencadahabitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacin
mecnicay/onaturalocalefaccinmecnicay/onatural.
13
14
2%
15
Sistemadecierreparapuertadeaccesoalahabitacin.
16
17
Portamaletas.
18
Clsety/oarmario.
19
20
Silla,sillnosof.
21
Fundadelavandera.
22
Luz de velador.
X*
23
Cortina completa y visillo o blackout y visillo. El blackout o la cortina completa pueden ser
sustituidos por puerta interior de la ventana.
24
Serviciotelefnicoosistemadecomunicacinquepermitalacomunicacindesdelarecepcin
hacialahabitacinyviceversa.
25
(Reformado por el lit. l) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Agua caliente
disponibleenduchay/otinaencuartodebaoyaseoprivado.
26
27
28
29
Juegodetoallasporhusped
Cuerpo
Manos
Cara
Amenities de limpieza
Champ
Jabn
(Derogado por el lit. f) del

Art. 3 del Acdo. 20150101,
R.O. 664, 7-I-2016).
Acondicionador
Enjuague bucal
Gorrodebao
X
SERVICIOS
30
31
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreas
operativas y administrativas del establecimiento.
30%
20%
10%
32
Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasde
contactoyrelacionamientodirectoconelhusped.
25%
15%
10%
33
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34
Sistema de tratamiento de
Todos los establecimientos ubicados en zonas donde no exista red aguas residuales
pblicadealcantarillado,deberncontarcon
Almenospozosptico.
35
Losnuevosestablecimientos,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconun
Serviciodealimentosybebidasalahabitacinconservicioenespaolyunidiomaextranjero,
depreferenciaingls.
36
X
X
Serviciodealimentosybebidasalahabitacin.
37
Plandeseguridadyatencindeemergencias.
38
Servicio de primeros auxilios.
39
Sealticadelosserviciosyreasdeusocomndelestablecimiento.
40
Cuentaconformasdepagoqueincluyantarjetasdecrditoy/odbitoovouchers.
41
Propio o contratado.
42
Servicio de planchado
43
Circuitocerradodecmarasdeseguridadconcapacidaddealmacenamientodealmenos30
das.
44
45
46
Planchaadisposicindel
husped.
Servicioadicionalapeticindelhusped.
X
X
Cama extra
Cuna
Silladebeb
(Reformado por el lit. t) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.

664,7I2016).Contarconreasdeusoexclusivoparael
personal:Cuartosdebaoyaseo.readealmacenamientode
artculospersonales(casilleros).readecomedor
X* Por cabecera
ANEXO 4. RESORT - RS
RequerimientosporcategoraRS
REQUISITOS
No.
RESORT 5 ESTRELLAS
RESORT 4 ESTRELLAS
Serviciodeestacionamientotemporalparavehculo(embarqueydesembarquedepasajeros),frenteal
establecimiento.
Estacionamientos dentro de las instalaciones del establecimiento.
70%
50%
Generadordeemergenciaparasuministrogeneraldeenergaelctricaparatodoelestablecimiento.
Las 24 horas.
Centralizada.
(Sustituido por el lit. c) del Art. 2 del Acdo.

20150101,R.O.664,7I2016).Congrifera X
con sistema temporizado
Contar con (por lo menos) los siguientes servicios:
1)Piscinasqueatiendanalostiposdeusuarios(adultosynios)y
piscinas para actividades ofertadas (recreativas, salud, entre
otras);
2) Hidromasaje;
3)Baoturco
4) Sauna;
5) Gimnasio;
5
6) SPA;
7)Serviciodepeluquera
8)Localcomercialafnalaactividad.Ej.Agenciadeviajes,
artesanas,etc.,seconsiderarcomounsoloservicioaunooms
locales comerciales;
9) Salones para eventos;
10)Salasldicasodeentretenimiento.
Pgina18de24
11) (Agregado por el lit. u) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O.
664,7I2016).11).reasdeportivas
Contar con las siguientes actividades:
Actividadesldicorecreativas
Actividades culturales
Actividadesfsicodeportivas
Actividades educativas.
Espaciosespecficosdestinadosparaactividadesldicorecreativas,culturalesyeducativas(almenos).
Sistemadesealticainternarelativaalosserviciosyrecintosdeusocomndelasinstalacionesdeportivasy
recreativas.
10
Contarconreasdeusoexclusivodelpersonal:
Cuartosdebaoyaseo
Duchas
Vestidores
readealmacenamientodeartculospersonales
X
(casilleros)
readecomedor
reaadministrativa
ACCESOS
11
Unaentradaprincipalalreaderecepcinparaclientesyotraentradadeservicio.
ASCENSORES
12
Ascensor(es)parausodehuspedessielestablecimientoposeedosomspisos,incluyeplantabaja.Noaplicaa
establecimientos existentes, ni edificios patrimoniales.
13
Ascensordeserviciosielestablecimientoposeedosomspisos(incluyeplantabaja).Noaplicaaestablecimientos
X
existentes, ni edificios patrimoniales.
REASDECLIENTES
14
15
Serviciodeasistenciaalclienteparainformacinsobrelas
dependencias,serviciosyactividades,atencinespaolyun
idiomaextranjero,depreferenciaingls.
12 horas
8 horas
16 horas
Centro de negocios con servicio de internet.
X
X
8 horas
16
readevestbuloincluye:recepcinconmobiliarioeInternetconserjeraysalas.
17
Larecepcindebercontarconlasfacilidadesnecesariasparaprestaratencinapersonascondiscapacidad.
Buffet
Especialidad
Cartaenespaolyunidiomaextranjero,de
preferenciaingls
Serviciodepreparacindedietasespecialesyrestriccionesalimenticiasbajopedidodelhusped.
Cafeteradentrodelasinstalacionesdelestablecimiento,conatencinpor18horas.
18
19
20
21
22
Restaurantes (al menos)
Serviciodecafeteradentrodelasinstalacionesdelestablecimiento,conatencinpor12horas.
Barenzonadiferenciadadelreadelrestauranteyconinstalacionespropias,dentrodelestablecimiento.
Terrazasyreasverdesconunasuperficiemnimaequivalente(al
menoselporcentajeporcategoradeltotaldelterreno).
(Sustituido por el lit. h) del Art. 2 del Acdo.

20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- 40%
X
X
(Sustituido por el lit. h) del Art. 2 del Acdo.

20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- 20%
23
reaequipadaparalaprcticadejuegosinfantilesalairelibre(columpiosuotros).
24
Sistemadesonidoambientalenreasinterioresyexteriores.
25
Equiposparalaintercomunicacincontodoslosrecintosdelestablecimiento.
(Reformado por el lit. d) del Art. 2 (Reformado por el lit. d) del Art. 2
del Acdo. 20150101, R.O. 664, del Acdo. 20150101, R.O. 664,
7-I-2016).- 2%
7-I-2016).- 2%
26
Contarconhabitacionesparapersonascondiscapacidad,segnlasespecificacionesdelaAutoridadcompetente,
ubicadas de preferencia en la planta baja del establecimiento.
27
Diferentestiposdeestndarenacomodacin(suitepresidencial,suiteyhabitacinsuperior)(almenos).
28
Habitacionesconcuartodebaoyaseoprivado.
(Reformado por el lit. n) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Habitaciones insonorizadas, para
los nuevos establecimientos.
30
31
Luz de velador o cabecera por plaza.
32
33
34
35
Frigobar.
28- (Agregadoporellit.v)delArt.1delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).Acondicionamientotrmicoencada
A habitacin,mediante:Sistemadeenfriamientooventilacinmecnicay/onaturalocalefaccinmecnicay/onatural
29
Pgina19de24
36
Portamaletas.
37
Clsety/oarmario.
38
39
Silla,sillnosof.
40
Fundadelavandera.
Agua caliente.
Centralizada
Las 24 horas.
Consistemadevlvuladepresin.
Serviciotelefnicodediscadodirecto(interno,nacionaleinternacional)encadahabitacin,conatencinenespaol
41
yunidiomaextranjero,depreferenciaingls(encasoqueexistadisponibilidaddelserviciotelefnico).
42
Cortina completa y visillo o blackout y visillo. El blackout o la cortina completa pueden ser sustituidos por puerta
interior de la ventana.
reasdeclientesCuartodebaoyaseoenhabitaciones
44
45
Espejo de medio cuerpo sobre el lavamanos.
46
Secador de cabello.
Cuerpo
Manos
Cara
48
52
Batadebao.
53
Zapatillasdisponiblesenlahabitacin.
Champ
Jabn
Acondicionador
(Derogado por el lit. f) del Art. 3 del Acdo.

20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Enjuague bucal
Crema
Pauelosdesechables
(Derogado por el lit. i) del Art. 3 del Acdo.

20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Cotonetes
(Derogado por el lit. i) del Art. 3 del Acdo.

20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
Gorrodebao
Peinilla
Costurero
Kit dental
X
X
X
SERVICIOS
54
55
56
Servicio de planchado propio o contratado.
24 horas
16 horas
Cartadefinidaparaesteservicioenespaolyun
idiomaextranjero,depreferenciaingls
58
Contar(almenos)conpersonalprofesionalocertificadoencompetenciaslaborales,enlasreasoperativasy
administrativas del establecimiento.
30%
20%
59
Contar(almenos)conpersonalquehablealmenosunidiomaextranjero,enlasreasdecontactoyrelacionamiento
directoconelhusped.
25%
15%
60
61
Todoslosestablecimientosubicadosenzonasdondenoexistaredpblicadealcantarillado,deberncontarcon
62
Losnuevosestablecimientos,ubicadosdentrodelterritorionacionaldeberncontarconunsistemadetratamiento
de aguas residuales.
63
Serviciodealimentacinbajolasmodalidadesde:buffet,servidoalamesaysnacks.
64
Serviciodeguarderainfantil.
65
Serviciodetoallasenreashmedas.
66
Tiendadesouvenirs,materialdelecturayartculosdesaludycuidadopersonal.
67
Serviciomdicoparaemergenciaspropioocontratado.
68
Servicio de transfer, propio o contratado, puerto o aeropuerto -establecimiento y viceversa.
Pgina20de24
Equipodeanimadoresbilingepropioo
contratado.
Equipo de animadores propio o contratado
70
Contarconformasdepagoqueincluyantarjetasdecrditoy/odbitoovouchers.
71
Circuitocerradodecmarasdeseguridadconcapacidaddealmacenamientodealmenos30das.
72
Cama extra
Cuna
Silladebeb
74
Servicios,facilidades,accesosyequipamientosexclusivosparapersonascondiscapacidad,paratodaslasreasdel
establecimiento.
75
Equipamiento de seguridad para actividades planificadas dentro del establecimiento.
76
Personal capacitado para las diferentes actividades ofrecidas en el establecimiento.
77
Personal de seguridad.
78
Personalentrenadoenatencindeemergencias.
ANEXO 5. REFUGIO - RF
CATEGORANICA
No. REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA
1
reaparaestacionamiento.
Provisindeenergaelctricaenreasdeusocomn,habitacionesycuartosdebaoyaseo(encasodenoexistirredpblica,garantizarladisponibilidadconungeneradordeenerga
elctricaosistemasdegeneracinalternativa).
Provisindeaguafiltradaparaconsumohumano.
Sistemadecomunicacinparaatencindeemergencias.
Acondicionamientotrmicoenreasdeusocomn,artificialy/onatural.
REASDECLIENTES
Serviciodeatencinpermanente.
Serviciodeguardianapermanente.
readedormitoriocomn.
Cuartodebaoyaseoprivadosocompartidos.
10
readeestar.
11
readecocina.
12
readecomedor.
13
Bodegaje de equipos e implementos.
14
readerecibimientodehuspedesyentregadeequipos.
15
Bodegautileraparaproductosdelimpiezaconimplementosyfacilidadesparamantenimientodeequipos.
16
Casilleros de seguridad.
17
Habitaciones privadas y/o compartidas.
18
Acondicionamientotrmicoartificialy/onatural.
19
Cama(s)y/oliteras(mx.2pisos).
20
Colchnconcubrecolchnobaseparacolocarsacodedormir.
21
Almohadasapeticindelhusped.
22
Protector de almohadas.
23
Cobijastrmicas,deserelcaso,apeticindelhusped.
24
Sbanasapeticindelhusped.
25
reaparalacolocacinderopaeinsumospersonalesdelhusped.
26
Basurero.
27
Tomacorrientes (al menos dos).
28
Cortinas o persianas, puede ser sustituidos por puerta interior de la ventana.
reasdeclientesHabitacionesprivadasy/ocompartidas
Pgina21de24
reasdeclientesCuartodebaoyaseo
29
Cuartodebaoyaseoprivadosocompartidos.
30
Lavamanos.
31
32
Tomacorriente.
33
Inodoro con asiento y tapa.
34
Basurero con tapa.
35
Dispensadordepareddejabnlquido.
36
Jabnlquido.
37
Dispensador de toallas desechables.
38
Toallas desechables.
39
Portapapelodispensadordepapeldentroocercadelasreasdeloscuartosdebaoyaseo.
40
Papelhiginico.
41
Dispensadordegeldesinfectantedentroofueradeloscuartosdebaoyaseo.
42
Gel desinfectante.
43
Cartilla de control de limpieza.
44
Sistema de drenaje de aguas residuales.
45
Acondicionamientotrmicoartificialy/onatural.
46
Asientos (sillas).
47
Mesa de comedor con sus respectivas sillas.
48
Mueble o estante para almacenar provisiones.
49
Cocina o cocineta de al menos dos quemadores.
50
Sistema de drenaje en la cocina (lavaplatos).
51
Lavaplatos.
52
Vajillaapeticindelhusped.
53
Vasosapeticindelhusped.
54
Cubiertosapeticindelhusped.
55
Almenosunaollaapeticindelhusped.
56
Almenosunsartnapeticindelhusped.
57
Almenosuncuchilloapeticindelhusped.
58
Almenosunacucharadecocinaapeticindelhusped.
59
Almenosunaesptulaapeticindelhusped.
60
Almenosuncucharnapeticindelhusped.
61
Almenosuntaznapeticindelhusped.
62
Mueble con puertas para almacenar utensilios e insumos.
63
Basurero con tapa.
64
65
Servicio de primeros auxilios.
66
Contarconpersonalentrenadoparaatencindeemergenciasyrescate.
67
Equiposdeprimerosauxiliosalmenos:camilla,frulas,mantastrmicasyoxgeno.
68
Informacinsobrelasdistintasactividadesoserviciostursticosquesedesarrollanenelentornodelestablecimiento.
69
Lucesdeemergenciaentodoslosrecintosdeusocomn.
70
Sistema de sirena o campana.
71
Sealizacininternayexternadelestablecimiento.
72
BotiqundeprimerosauxiliosconformealoestablecidoenelpresenteReglamento.
reasdeclientesreadeestar
reasdeclientesComedor
reasdeclientesCocina
OTROS SERVICIOS
ANEXO6.CAMPAMENTOTURSTICOCT
CATEGORANICA
No. REQUERIMIENTOS DE INFRAESTRUCTURA
Pgina22de24
(Reformadoporellit.m)delArt.3delAcdo.20150101,R.O.664,7I2016).readeestacionamiento.
readelimitadaparatiendasdecampaadispuestasenmdulosde6carpasde2personascadauna,conreasdecirculacinde1metroentretiendasy4metrosentremdulos.
Energaelctricaenreasadministrativasyoperativasdelcampamento.Encasodenoexistirredpblicasedebegarantizarlaprovisinconungeneradordeenergaelctricaogeneracin
alternativa.
Suministrodeaguapotableadisposicindeloshuspedesycampistas.
Sistema de drenaje de aguas lluvias.
Pozosspticosparadescargasdebaos
Sistemaderecoleccinydisposicindedesechosslidos.
REASDECLIENTES
readerecepcinyadministracin.
Tomacorrientesconindicacindevoltajeenreaderecepcin.
10
Serviciodeatencinalcliente12horas.
11
Serviciodeguardiana24horas.
12
Registrodeingreso,salidaeinformacindedisponibilidaddeserviciosdeloshuspedesycampistas.
13
Croquisoplanodeubicacindelcampamentoturstico,susinstalacionesysitiosdevisita.
14
Informacinsobremedidasaadoptarencasodesiniestro,indicandolasvasdeescape.
15
Casilleros de seguridad.
16
Bodega de implementos.
17
Utileradelimpiezaymantenimiento.
18
Lavaderoderopaindependientedentrodelreadelcampamentoturstico.
19
readepreparacinymanipulacindealimentosenfuncindelacapacidaddelestablecimientounopormdulo(fregadero,readefogn,parrilla,mesn,entreotros).
20
Basurerosenlasreasdemayoractividad.
21
Cuartosdebaoyaseocompletosenreascomunes,dosporcadamduloidentificadosporgnero.
22
23
Sistemadecomunicacinparaatencindeemergencias.
24
Sistemadesealticainternarelativaalosserviciosyrecintosdeusocomndelasinstalacionesdelcampamento.
25
Encasodecontarcondisponibilidaddeespacionecesarioparaparqueodecasasrodantes,elcampamentodeberteneradisposicin:sistemaelctricoysanitarioadhoc.
26
BotiqunconcontenidobsicosegnloestablecidoenelpresenteReglamento.
readecampamento
OTROS SERVICIOS
ANEXO7.CASADEHUSPEDESCH
CATEGORANICA
No.
Sistemadeiluminacindeemergencia.
Serviciodeinternetenunreadeusocomn(noaplicaenlocalidadesdondenoexistael
Serviciotelefnicoadisposicindelhuspedenreasdeusocomn.
REASDECLIENTES
Servicioderecepcin.
Sala de estar.
readecomedorycocina.
Cerraduraparapuertadeaccesoalahabitacin
Colchn
Protectordecolchn
10
Sbanas
11
Cobija o cubrecama
12
Almohada
13
Protector de almohada
14
Clsetoarmario
reasdeclientesHabitacionesprivadas
Pgina23de24
15
Silla
16
Mesa o escritorio
17
Aguacalienteenduchay/otinadecuartosdebaoyaseoprivados
18
Luz de velador o cabecera
19
Basurero
20
Tomacorrientes (al menos dos)
21
22
(Reformado por el lit. w) del Art. 1 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).- Ducha y/o tina con cortina o puerta.
23
Lavamanos.
24
25
Piso o elemento anti deslizante.
26
Tomacorriente.
27
Inodoro con asiento y tapa.
28
Basurero con tapa.
29
Toallero y/o gancho.
30
Unjuegodetoallasporhusped(cuerpoymanos).
31
Toalla de piso.
32
Jabnenlavamanosyducha.
33
Portapapelodispensadordepapelhiginicodentroocercaalreadecuartodebaoyaseo.
34
Papelhiginico.
35
(Derogado por el lit. m) del Art. 3 del Acdo. 20150101, R.O. 664, 7-I-2016).
36
BotiqunconcontenidobsicosegnloestablecidoenelpresenteReglamento
reasdeclientesCuartodebaoyaseoprivadoenhabitaciones
OTROS SERVICIOS
37
Bodegaoreaparaencargodeequipajedehuspedes
FUENTESDELAPRESENTEEDICINDELREGLAMENTODEALOJAMIENTOTURSTICO
1.- Acuerdo 20150024-A (Suplemento del Registro Oficial 465, 24-III-2015)
2.- Acuerdo 20150101 (Registro Oficial 664, 7-I-2016).
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MINISTERIO DE TURISMO No. 20150024-A

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Art. 14.- Autorizacinparalaconstruccinyadecuacindeedificacionesdestinadasaalojamientoturstico.ElGobiernoAutnomoDescentralizadocompetenteserlaentidadqueensujurisdiccinaprobarlosplanos

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Art. 17.- Requisitos distintivos.- Losestablecimientosdealojamientotursticodemaneraopcional,podrnaccederalreconocimientodedistintivoSuperior,disponibleparalascategorasdetresacincoestrellas,de

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5 ESTRELLAS Sistema de tratamiento de aguas residuales

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Primerao Segundoao Tercerao

Una y dos estrellas (al menos 1 persona)

Tres estrellas (10%)

Cuatro estrellas (20%)

Cinco estrellas (30%)

Primerao Segundoao Tercerao

Tres estrellas (10%)

Cuatro estrellas (15%)

Cinco estrellas (25%)

Dos estrellas (al menos 1 persona)

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Contar con personal uniformado (con distintivo o atuendo).

Exhibir el tarifario rack anual registrado ante la Autoridad Nacional de Turismo.

Proveer de agua las veinticuatro horas.

Servicio de custodia de equipaje.

Proveer el servicio diario de limpieza.

Inodoro con asiento y tapa;

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Espejo sobre el lavamanos;

Basurero con funda y tapa;

Equipamiento e insumos Secadorautomticodemanosodispensadordetoallascontoallasdesechables

Gel desinfectante de manos;

Cartilla de control de limpieza.

Almohada(s) por plaza;

Al menos un velador o mesa de noche;

Espejo sobre el lavamanos;

Inodoro con asiento y tapa;

Basurero con tapa;

Toallero y/o gancho;

ANEXO B. REQUISITOS DISTINTIVOS

Proveer del servicio o renta de equipos deportivos.

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10 Contar con un manual de procedimientos.

19 Uso de productos biodegradables.

Para suministro general de

Para servicios comunales

(Sustituido por el lit. c) del

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Ascensor de servicio. No aplica a establecimientos existentes, ni edificios patrimoniales.

Centro de negocios con servicio de internet.

Que incluya servicio de

Restaurante dentro de las instalaciones del establecimiento.

Servicio de bar dentro del establecimiento.

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Internet en todas las habitaciones

Escritorio y/o mesa.

Luz de velador o cabecera por plaza.

Cortinas o persianas. Pueden ser sustituidos por puerta interior de la ventana.

Con acceso a canales

Con acceso a canales