1.3 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Los autores Kendall y Kendall consideran que los sistemas de informacin se

desarrollan con diferentes propsitos, los cuales dependen de las necesidades de
la empresa, se disean mediante la aplicacin de los conceptos, tcnicas y
anlisis de sistemas.
La clasificacin es la siguiente:
a) Sistema de Procesamiento de Transacciones:
Son aquellos sistemas que procesan grandes cantidades de datos, las cuales
estn relacionadas con las transacciones de los negocios, tales como pagos,
cobros, entradas, salidas, etc.
b) Sistemas de Automatizacin de la Oficina y Sistemas de Trabajo del
Conocimiento.
Apoyan a los trabajadores de datos, quienes por lo general no generan
conocimientos nuevos, sino ms bien analizan la informacin con el propsito de
transformar los datos o manipularlos de alguna manera antes de compartirlos o,
en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de la organizacin y en
ocasiones ms all de sta.
Entre los componentes ms comunes de un OAS estn el procesamiento de texto,
las hojas de clculo, la autoedicin, la calendarizacin electrnica y las
comunicaciones mediante correo de voz, correo electrnico y videoconferencia.
c) Sistema de Procesamiento de datos:
Son aquellos sistemas de informacin que procesan grandes
volmenes de informacin generadas en las funciones
administrativas, como el control de inventarios. Se realizan
de manera automtica, es decir, ejecutan las actividades
diariamente.
d) Sistemas para la administracin:
Los sistemas de informacin para la administracin tienen
como objetivo principal mostrar una visin general de la
situacin de la empresa. Consecuentemente, estos muestran
la situacin de las operaciones regulares de la empresa para
que los directivos puedan controlar, organizar, planear y
dirigir.
Son sistemas que se basan en los datos obtenidos, el
procesamiento de datos, y requieren la participacin del ser humano, software, y
hardware. Estos sistemas usan datos para su el anlisis, y posterior toma de
decisiones.

e) Sistema de apoyo a la toma de decisiones:

Enfatizan y apoyan cada etapa de la toma de decisiones gracias a la informacin
obtenida.
Son sistemas de apoyo enfocados en el anlisis de los datos de la empresa y
sirven para ayudar a los directivos a tomar decisiones que a menudo son
cambiantes y se deben tomar rpidamente.
Se dice que son de apoyo puesto que ayudan a las personas interesadas a reunir
todos los datos necesarios, a generar alternativas y, a tomar finalmente la decisin
ms idnea a travs de proveerlos con estimaciones, evaluaciones y de
comparaciones de alternativas posibles.
f)

Sistemas expertos e inteligencia artificial:

Es el campo principal de los sistemas expertos

que permite desarrollar mquinas que cuenten
con un desempeo inteligente. Tiene dos reas
que son: la comprensin del lenguaje natural y la
habilidad para interiorizar los problemas hasta
alcanzar una conclusin lgica.
Los sistemas expertos utilizados en inteligencia
artificial
son
software
que
emula
el
comportamiento de un experto humano en la
solucin de un problema. Los sistemas expertos funcionan de manera que
almacenan conocimientos concretos para un campo determinado y solucionan los
problemas, utilizando esos conocimientos, mediante deduccin lgica de
conclusiones. Con ellos se busca una mejora en calidad y rapidez de respuestas
dando as lugar a una mejora de la productividad del experto.