Unidad 3 Procesos alternos de Reorganización Administrativa. 3.1 Empowerment.

Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo. El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional. Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Ejemplo de empowerment: Un caso de esta técnica es la popular franquicia McDonald’s, la cual cada mes reconocen a un trabajador a través del "Empleado del mes", el cual le hacen una entrega de Bs. 100.000 y colocan una placa con su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.

3.2 Benchmarking. El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y

toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos. La búsqueda en este tipo de Bench no está restringida a una aplicación sino a un método o práctica dentro de un proceso que se pueda adaptar a un proceso específico. incluso en sectores distintos. En este tipo se supone una práctica segura y económica antes de aventurarse al externo. fomentando una cultura de cooperación. En economía. Así los tipos de Benchmarking son: Interno: Se analizan las funciones u operaciones internas similares realizadas por diferentes áreas de una misma organización. En la mayoría de los casos. a través de la métrica por variables. y no supone un proyecto independiente que deba llevarse a cabo. como multinacionales o entidades públicas. . con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. El Benchmarking es más que una comparación. consistente en la comparación del desempeño de las empresas. Externo: Consiste en la comparación entre actividades funcionales. Los estudios de Benchmarking que se llevan a cabo suelen ser funcionales o competitivos. el Benchmarking beneficia a ambas partes. que resulte digna de copiar. un proceso de imitación o un método para ponernos al día.procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés. indicadores y coeficientes. ya que cualquier organización tiene algo que aprender y algo que enseñar. El Benchmarking es parte integral del proceso de mejora de la organización en su conjunto. Nos sirve para conocer nuestras debilidades y fortalezas. Tipos de Benchmarking Este se puede clasificar dependiendo del tipo de socio seleccionado. El Benchmarking Funcional es donde se realiza la comparación de una empresa con otra similar del sector. Se suele emplear en organizaciones grandes. no competidora. se trata de fomentar una sana cooperación.

lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos. aprender de los mejores y enriquecer los procesos de la compañía o institución 3.Las etapas del Benchmarking Debe abordarse de manera organizada. La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las últimas décadas. tuvo su origen en Occidente como una reacción de las empresas estadounidenses a sus problemas . La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa. debido a que su rápida y abrumadora expansión ha provocado y continúa provocando cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones. y en un corto período de tiempo. tiempo de respuesta. pues la reingeniería debe antes de todo conceptualizarse filosóficamente como una rotura o cambio de los paradigmas vigentes en la empresa. en su actual acepción. El término configurar significa disponer de las partes que componen un cuerpo y le dan su peculiar figura. Es por ello que la recreación implica lisa y llanamente el volver a crear los procesos a la luz de las nuevas ideas. Analizando dicha definición encontramos en primer lugar los términos de recreación y reconfiguración. el Benchmarking nos permite conocernos. En conclusión. técnicas. en materia de rentabilidad. La reingeniería. el método se basa en un estudio riguroso y pormenorizado de datos. y en un análisis de la información. planificando los pasos a seguir. productividad. para adquirir conocimiento y adaptarlo a la organización. metodologías y descubrimientos científicos. El hecho de que dichos cambios sean de carácter radical se debe a que se tiende a borrar del mapa los viejos conceptos reemplazándolos por nuevas y revolucionarias ideas. Según el Juran Instituto.3 Reingeniería. y calidad. por lo tanto la reconfiguración es volver a disponer de l as partes de una nueva y peculiar forma. lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.

lo cual en algunos casos alcanza hasta un 40%. Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración. La palabra Outsourcing. 3. sin que la empresa tenga que descapitalizarse por invertir en infraestructura. controles y tecnología cuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal. permite reducir costos y reorientar los recursos internos e influir de manera significativa en su nivel de competitividad. Esta técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura. no se limita a una asesoría puntual en un área de especialidad determinada.4 Outsourcing. es decir. la subcontratación de operaciones de una compañía a contratistas externos. Este servicio es una relación de largo plazo y va más allá del apoyo puntual. Con frecuencia se recurre al Outsourcing como mecanismo para reducir costos.de competitividad frente a las compañías niponas. permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. Dicha subcontratación ofrece servicios modernos y especializados. la subcontratación representa la oportunidad de dejar en manos de compañías expertas la administración y el manejo eficiente y efectivo de los procesos que no están ligados directamente con la naturaleza del negocio y que. no es un contrato a corto plazo. Más allá de parecer un gasto adicional. tampoco consiste en la contratación de personal experto por un breve lapso para mejorar puntos específicos del servicio. como sucede en el caso de la Consultoría Legal. que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio. sistemas. En definitiva. . procedimientos. hace referencia a la fuente externa de suministro de servicios. por el contrario..

pues son decisiones que afectan profundamente la vida y la productividad de los individuos. Para adoptar medidas de downsizing estratégico. Cuando esto sucede. atravesando por periodos de crisis. Aunque los cambios a corto plazo en el enfoque reactivo son menos bruscos. el hecho es que los cambios tan rápidos en el ambiente gubernamental y de negocios son la razón de fondo por la que se realizan estas medidas.El término tiene dos interpretaciones. las personas que toman las decisiones adoptan una actitud de reacción ante las fuerzas del cambio. fiscales y políticas son la causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el downsizing. por lo general le sigue una serie de consecuencias predecibles. ya que por lo general ésta.5 Downsizing. El enfoque estratégico o proactivo evita la secuencia reactiva. expresa un conjunto más diverso de estrategias como el rightsizing y el rethinking.3. el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones. significa reducción de la fuerza de trabajo. sobre todo cuando se lleva a cabo una disminución en la fuerza laboral. En el sentido estricto. En el sentido amplio. se sugieren los siguientes preceptos: . Las medidas de downsizing son clasificadas en dos enfoques: el reactivo y el estratégico o proactivo. Se debe ser cuidadoso en la ejecución de medidas de downsizing. y no necesariamente una reducción laboral. En el primer enfoque. es ineficaz e inclusive perjudicial. y tienen implicaciones negativas severas en la eficiencia organizacional. ya que involucra un criterio múltiple para la toma de decisiones en la selección y configuración de las estrategias a seguir e implica un replanteamiento(rethinking). Los daños son costosos. en el proactivo se producen resultados y efectos más rápidamente. El downsizing estratégico es más complejo. como estrategia aislada. reducción laboral sin un diagnóstico previo y un ambiente de trabajo trastornado.El downsizing se emplea hasta volverse común tanto a los sectores públicos como a los privados. El downsizing es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo. A pesar de que las presiones económicas.

en los procesos de trabajo. – Desarrollar un plan de administración del cambio con una visión clara –especialmente de la visión futura de la empresa y de la identidad organizacional– y los pasos específicos para llevarlo a cabo. considerando los costos y desarrollar un plan a implementar según las estrategias elegidas. así como las herramientas que se emplearán para realizarlo. proveedores de servicios. – Determinar si el downsizing va a dirigirse hacia los procesos o a verificar si se está alcanzando de manera adecuada los objetivos esenciales de la organización (en este caso. los sindicatos y los clientes (o en su caso a los ciudadanos. más que un enfoque no estructurado en el desarrollo de medidas de downsizing. ¿Se requiere despedir personal o mejor capacitarlo de nuevo? ¿Qué se puede rescatar? ¿Cuáles son los requerimientos del nuevo personal? 3. etc) en ámbitos particulares que compiten pero que también cooperan”. – Considerar cómo el proceso de planeación del downsizing involucrará a los empleados. agencias gubernamentales. define a los clusters como “las concentraciones geográficas de empresas interconectadas. – Generar escenarios alternativos basados en una gama de supuestos distintos sobre variables clave e impredecibles. o un cambio en el número de trabajadores) – Revisar las condiciones en las que se va a llevar a cabo el downsizing. – Identificar la gente que será afectada. e instituciones asociadas (como por ejemplo universidades. en planes en el sector público). asociaciones empresariales.– El uso de un marco sistemático de trabajo y una metodología. Porter. – Definir un plan para mantener y mejorar el desempeño organizacional durante y después del downsizing. Según la definición formulada por M.6 Clusters. puede efectuarse un cambio en la misión. proveedores especializados. Un "cluster" es un sistema al que pertenecen empresas y ramas industriales que establecen vínculos de interdependencia funcional . empresas en sectores próximos.

7 Teletrabajo. Con el desarrollo de los sistemas de telecomunicaciones y la integración de estos en los sistemas de procesos de datos permitió no solo un ahorro energético sino también un nuevo sistema de realizar tareas. cuando la crisis del petróleo crea la necesidad de un ahorro energético y la posibilidad de realizar ciertos trabajos a distancia que las empresas y estados se plantean para así reducir un gran numero de desplazamientos innecesarias. pueden mejorar su competitividad. dicho de otro modo. Trabajo realizado cuando se está utilizando algún elemento que permite que el trabajo efectivo se realice en un lugar diferente del que se ocupa cuando la persona lo está realizando.Pero en la actualidad existen diversas acepciones del término teletrabajo ya que se pueden considerar teletrabajadores desde aquella persona que trabaja siempre en su domicilio hasta quienes utilizan habitualmente la redes telemáticas para desarrollar sus actividades. de una manera simple y abierta. El concepto de teletrabajo surge en los años 70 . interrelacionadas mutuamente en los sentidos vertical. Literalmente. Aunque no existe una definición universalmente aceptada sobre qué es el teletrabajo. formando un sistema interactivo en el que. abarca todas las actividades que pueden ser llevadas a cabo remotamente fuera del lugar de trabajo habitual y que precisan para ello del uso intensivo de tecnologías de la información y la comunicación. tecnologías y capitales productivos que constituyen núcleos dinámicos del sector industrial. lo que dificulta la . con el apoyo decidido de la Administración.para el desarrollo de sus procesos productivos y para la obtención de determinados productos o. horizontal y colateral en torno a unos mercados. ubicadas en una zona geográfica limitada. 3. podemos decir que el teletrabajo. un "cluster" podría definirse como un conjunto o grupo de empresas pertenecientes a diversos sectores. para el envío de insumos y resultados y en la mayoría de los casos para la realización de la actividad. Se utilizan medios informáticos para comunicarse durante la realización de la actividad. trabajo a distancia.

. por lo tanto el entorno de trabajo es un “lugar virtual”. como suele pensarse. .Telecentros públicos o privados que ofertan recursos compartidos. El recocimiento de del interese en común y área relacionadas de ministerio resulta en la identificación de un propósito unificador el establecimiento de una red de trabajo.concreción del término. . telefonía móvil. tienen sus referentes en iniciativas como las de IBM que decide que el 50% de su plantilla practique alguna forma de teletrabajo. sino las comunicaciones telemáticas -teléfono fijo. ya que el elemento básico del teletrabajo no es precisamente la casa. Intranet. Aunque hablamos de teletrabajo no dejamos de tener en cuenta otras modalidades. A) Propósito unificador. Es el seguimiento paso en el desarrollo natural del trabajo en a ver intercambiada información. correo electrónico.a través de las cuales el teletrabajador se comunica con su empresa o con sus clientes independientemente de la ubicación geográfica de unos y otros. valores compartidos. Es el que aglutina y sirve de guía.la independencia es un prerrequisito.Oficinas satélite: vinculada a grandes corporaciones.8 Redes de trabajo. una oficina satélite o nuestro domicilio. 3. compañía o país contribuye a una red de trabajo de su propia y particular experiencia. mantienen unida una red de trabajo. Cada miembro de una red. Seguramente las modalidades irán cambiando a medida que continúen desarrollándose las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. En general se establecen tres tipos básicos: -Trabajo en el domicilio propio: que puede ser por cuenta ajena o autónomo . Internet. Valores fundamentales de una red de trabajo. cualquier persona. un telecentro. puntos de vista similares y objetivos comunes. videoconferencia. El teletrabajo se desarrolla con nuevas tecnologías. También afecta a los funcionarios y/o usuarios en relación con las Administraciones Públicas. un centro virtual que puede ser una oficina móvil. B) Miembros independientes.

ya fuera por edad o por una mostrada habilidad. Agrícola: Posteriormente. no plana La administración de una organización ha sido influenciada por el tipo de tarea y las demandas que el trabajo mismo ha planteado sobre el liderazgo. a un líder general que tuviera la potestad de seleccionar a personas de su absoluta confianza para preservar la comunicación y la obediencia. También lo hicieron para anticipar la producción de los recursos para épocas difíciles y favorecer el intercambio con otras comunidades. Industrial: Con el advenimiento de la era industrial llegó la demanda de tareas especializadas que tuvieron como resultado la administración burocrática. C) Líneas de comunicación voluntaria. El distintivo de una red de trabajo. totalmente piramidal. las variables de tamaño del grupo. Nómada: Durante esta época. Este tipo de organización tribal. Esto demandó que los grupos eligieran. los grupos nómadas se unieron entre sí para asentarse en un lugar propicio que proveyera los recursos para mantener sus ganados. se quebrantaba también el esquema de administración y la pirámide se fragmentaba generando otras pirámides. Si este balance se llegaba a romper.conocimientos y recursos sin necesidad de alterar radicalmente su independencia y características propias. son sus líneas de comunicación. ¨cada persona en una red tiene algo para contribuir a alguna parte del proceso¨ E) Niveles integradores. permitía un flujo de instrucciones hacia abajo. los distintos tipos de administración han variado para responder a las necesidades del momento. sencillez de las tareas y los tipos de relaciones sociales dentro del grupo. son abundantes multidireccionales que otros tipos de organización D) Liderazgo múltiple. Esto llevó a las personas con habilidad para una tarea específica a ser electos como los directores del área de su . llevó a un esquema administrativo de grupos pequeños que permitía alcanzar los objetivos en el menor tiempo posible con el menor esfuerzo. La red es multinivel. básicamente sostenido por la capacidad de las esferas superiores de retener el poder. Es así que en la medida en la cual las diferentes etapas se han desarrollado.

especialización. El líder. jefe o gerente. . mostraba su efectividad en la habilidad de rodearse de especialistas exitosos y sumar sus procesos individuales en bien de un objetivo común.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful