La tica en la prctica cotidiana del ejercicio profesional

03/sep/2009
Jess Vilar. Diplomado en Magisterio y licenciado en Pedagoga. Profesor de Pedagoga Social en las Escuelas Universitarias de Trabajo
Social y Educacin Social Pere Tarrs (URL).

Este artculo parte de la idea de que uno de los retos fundamentales para el futuro de la
educacin social es el trabajo en el campo de la deontologa. En el mbito de la
reflexin sobre la tica profesional, se plantea la necesidad de construir un sistema que
ponga las bases para la accin-reflexin en una propuesta de tica aplicada, y que
permita trasladar el universo abstracto de los valores a la prctica cotidiana de una
profesin que tiene una importante carga axiolgica y valorativa. A continuacin se
definen las caractersticas y funciones que debera tener esta estructura y,
posteriormente, se describe un sistema de niveles de anlisis y de guas de referencia
que constituyen la base a partir de la cual sistematizar la normalizacin del uso de la
tica profesional en el conjunto de la profesin, tanto para decidir los valores que dan
sentido a su funcin social, como para resolver y gestionar de forma efectiva los
posibles conflictos de valor que se dan en las situaciones concretas de la prctica
profesional.
Introduccin
La educacin social ha cerrado un ciclo y se encuentra en un momento clave de su
desarrollo en el que hay que plantearse nuevos retos. Como mnimo, se estn dando dos
circunstancias determinantes que nos permiten hacer esta afirmacin (Vilar, 2006; 167):
en primer lugar, haber resuelto de manera satisfactoria la construccin bsica de la
propia identidad profesional y haberse hecho un espacio bien definido en el conjunto de
las profesiones educativas y sociales; en segundo lugar, encontrarse ante el proceso de
convergencia europea, que requerir un ahondamiento importante en la definicin
exhaustiva de las competencias profesionales y un nuevo impulso a los aspectos clave
de la profesionalizacin de la actividad.
As pues, si hasta ahora el reto fundamental era definirse y hacerse un espacio, ahora
hay que plantearse nuevos horizontes que sirvan para consolidar todo lo que se ha
conseguido hasta ahora y profundizar en ello. Desde nuestro punto de vista, los retos
actuales se pueden agrupar en tres grandes ejes (Vilar, 2006; 173 y sig.):

La consolidacin de una identidad profesional adecuada a la complejidad del

mundo social actual (lmites y posibilidades de la educacin social, relaciones
con otras profesiones en una cultura de la complejidad y la transprofesionalidad,
etc.).
La construccin de un sistema deontolgico de referencia que defina el
posicionamiento moral desde donde se hace frente a la dimensin tica de la
profesin.
La mejora tcnica significativa en el ejercicio de la profesin (es decir, mejorar
los procesos de planificacin y evaluacin de la tarea, desarrollar mecanismos
del control del riesgo y concretar los elementos curriculares de la accin
educativa).

Efectivamente, se puede afirmar que ya se ha empezado a trabajar en esta direccin,

pero tambin es cierto que el momento actual est poniendo de manifiesto las tensiones
entre las diferentes tendencias, sensibilidades y/u orgenes y momentos de los
profesionales que se encuentran bajo el paraguas de la educacin social, lo que requerir
un esfuerzo importante de homogeneizacin y universalizacin de la conciencia e
identidad profesional para hacer frente con garantas de xito a los retos que antes se
indicaban.
De momento, en este artculo nos centraremos nicamente en el desarrollo de algunas
ideas sobre el segundo eje, esto es, la construccin de un sistema deontolgico de
referencia que defina el posicionamiento moral desde donde se hace frente a la
dimensin tica de la profesin.
tica y profesin
Est de ms decir que hoy en da es ampliamente reconocida la importancia y la
necesidad de la reflexin deontolgica y de los valores en la educacin social. Las
razones son numerosas pero, de momento, podemos destacar las siguientes:

En sentido amplio, la educacin siempre busca unas finalidades (teleologa) que

descansan en valores (axiologa), de manera que el debate sobre estos es
ineludible y no se puede esconder detrs del discurso tecnolgico.
Se trata de una profesin que descansa sobre la existencia de desigualdades
sociales, por lo que est impregnada de un compromiso poltico/ideolgico ms
o menos claro y seguramente ms definido que en otras profesiones educativas.

Se trabaja habitualmente con problemas que requieren definir el

posicionamiento valorativo desde el que se les da significado (los problemas no
son, los interpretamos, los creamos, los matizamos, los ampliamos). Al
tratarse de problemas mal definidos (Sternberg, 1986; 318), la explicacin
tcnica y/o cientfica de los fenmenos se manifiesta claramente insuficiente.

Al trabajar mayoritariamente con personas vulnerables, son necesarias unas

actitudes profesionales, una sensibilidad moral (Hansen, 2002; 56) o una
sensibilidad y un tacto pedaggico (Van Manen, 1998; 24) que acompaen la
capacidad tcnica. Educar es crear posibilidades, pero para que esto se d,
primero hay que creer en la tarea/funcin y en las posibilidades de las
personas o grupos con los que se est trabajando (Meirieu, 2001; 37). Las
buenas actitudes no son suficientes para tener xito, de la misma manera que
tampoco lo es la capacitacin tcnica sin compromiso.

Los conflictos de valor son frecuentes en la prctica cotidiana y pueden

convertirse en uno de los elementos ms poderosos (y tambin ms
desconocidos) en el agotamiento profesional, porque alteran la salud moral del
profesional (Guisn, 1986; 37).

Por todas estas razones hay un acuerdo claro sobre la necesidad de tener en cuenta la
dimensin tica de la profesin, tanto en la formacin bsica como en la reflexin sobre
la prctica de los profesionales. Ahora bien, hoy en da tambin sabemos que la
sensibilidad hacia las cuestiones ticas (la conciencia moral) sin instrumentos para
gestionar de forma efectiva las contradicciones, dificultades o dudas que sta genera

puede tener como consecuencia un aumento de la ansiedad y del malestar moral, y

como consecuencia, un alejamiento e insensibilizacin sobre las cuestiones
deontolgicas. Como ya hemos dicho anteriormente, aceptar la cotidianidad de los
valores no implica tener que vivir la profesin en un dilema permanente (Vilar, 2003;
197).
El presente artculo empieza a partir de este punto. Qu pasa cuando la conciencia
moral respecto de la profesin est lo bastante estimulada pero la reflexin moral est
muy alejada/disociada del da a da? Qu contradicciones sufre un profesional cuando
es sensible a las cuestiones valorativas, no evita los conflictos ticos pero no dispone de
mecanismos para gestionarlos?
Estas dos preguntas nos hacen ver la necesidad de construir un sistema de apoyo para el
profesional que haga de vnculo entre la sensibilidad para la reflexin deontolgica, el
conocimiento conceptual que pueda adquirir y la posibilidad real de usarlo en su
prctica diaria. En el momento de construir este sistema, no debemos perder de vista, al
menos, las dos consideraciones siguientes:

Cualquier dilema presenta siempre una vivencia personal y subjetiva. Ahora

bien, un conflicto de valores generado en el terreno profesional no se debe
gestionar desde la subjetividad privada, sino que hay que resolverlo mediante
el uso de mecanismos pblicos o colectivos aportados por la profesin,
porque no es un problema personal, aunque haya una vivencia subjetiva. Es
decir: un conflicto tico de carcter profesional no se puede gestionar de la
misma manera que se gestionara un conflicto tico de carcter personal (entre
otras razones, porque ante un conflicto de valores, adems de la propia
conciencia hay que recordar que se tienen responsabilidades hacia los usuarios,
la entidad contratadora, los otros colegas, la profesin y la sociedad); que haya
una vivencia personal y subjetiva no significa que sea un problema privadopersonal que se tenga que resolver desde el sistema de valores propio.
El educador o educadora social no es ni ha de ser un filsofo; es una persona
capacitada tcnicamente, que tiene sensibilidad moral, que sufre las
contradicciones de la profesin, que tiene dudas ticas y que necesita
instrumentos que le ayuden a resolverlas. Hay que tener todo esto en cuenta
porque el sistema se debe mover en una complejidad tico-filosfica que
cualquier profesional pueda seguir. Eso no quita que, como veremos ms
adelante, ser necesario que el profesional tenga una mnima cultura en
cuestiones ticas pero el objetivo no es necesariamente culturizarlo en el
terreno de la deontologa y la tica de manera exclusiva (aunque esto puede
resultar muy positivo). Dicho con otras palabras: desde la perspectiva de las
ticas aplicadas, ni sirve el filsofo desconocedor de la lgica de la profesin ni
el profesional experto sin una mnima cultura filosfica. Normalizar la presencia
de los valores en la tarea cotidiana de una profesin pasa por mantener un
equilibrio entre los lenguajes del saber tico y del saber tcnico en una especie
de bilingismo (Hortal, 2002; 20).

As pues, hay que articular un sistema que oriente de forma general en el universo de los
valores, que los concrete en las prcticas del da a da de la profesin y que facilite la
resolucin de las situaciones de conflicto. Las funciones que ha de cumplir este sistema
deberan ser:

De forma general, ha de servir para romper el sentimiento de soledad ante un

dilema y traspasar la vivencia subjetiva a un espacio colectivo ms fcil de
objetivar. Ha de servir para construir estructura, edificio, cuerpo, teora,
sistema entre los diferentes estratos que funcionan de manera paralela en la
profesin (desde la situacin ms concreta entre los miembros del equipo hasta
el marco ms general que representa la profesin), siempre elementos colectivos
dentro de una lgica profesional y no desde la subjetividad personal.
Desde una perspectiva axiolgica y poltica, ha de servir para definir los
principios compartidos de la profesin, indicar sus horizontes morales, el
posicionamiento tico desde el cual se interpretar la accin, los valores que
orienten el trabajo y por los que se trabajar proactivamente. En este caso, se
podra hablar de una beligerancia ideacional, porque se pone el nfasis en la
definicin de valores que ms adelante se podran concretar en actuaciones
especficas (Trilla, 1992; 101).

Desde una perspectiva anticipatoria, debera concretar las cuestiones morales o

cuestiones ticas de la profesin (Banks, 1997; 26) que han de servir de
referencia colectiva para la anticipacin de conflictos, al margen de cules sean
los valores personales de cada miembro que forma parte de esta profesin.

Desde una perspectiva de la accin cotidiana, ha de orientar las prcticas

educativas de manera que stas sean lo ms consecuentes posible respecto de los
principios fijados a partir de la definicin de las cuestiones morales. En
definitiva, ha de facilitar la realizacin de buenas prcticas donde,
cotidianamente, se vea la concrecin de los principios generales que orientan la
profesin en un mbito o un servicio concreto. Un aspecto fundamental que no
se ha de perder de vista es la distancia que se produce entre el discurso tico
cuando no hay conflictos y las prcticas morales reales que entran en
funcionamiento ante los conflictos de valor cuando estos se presentan. Siguiendo
la clasificacin que Kolhberg hace de los estadios y los niveles morales (1987,
88-89; 1989, 80-81), es frecuente que se produzca un desajuste entre un
pensamiento postconvencional cuando no hay dilemas, y una accin
preconvencional cuando se est inmerso en un dilema. En la educacin social,
este es un hecho frecuente que est estrechamente relacionado con el mayor o
menor sentimiento de vulnerabilidad, soledad y angustia que experimente el
profesional ante un dilema.

Desde una perspectiva orientadora, ha de servir para aportar contenidos morales

que sirvan de referencia en el momento de tomar decisiones. Tan importante es
la forma de la reflexin que se pueda llevar a cabo en funcin de la calidad y las
caractersticas de un equipo, como la cantidad de contenidos que estn a
disposicin de este equipo para analizar y plantearse el tratamiento ms efectivo
de un conflicto de valores.

Desde una perspectiva de gestin y resolucin de los conflictos de valor, ha de

proporcionar un mtodo o un sistema que permita analizar de manera efectiva
los dilemas ticos cuando estos se producen y no se han podido prever ni evitar:
distinguir los valores en conflicto en una narracin, identificar los supuestos que
entran en juego en la descripcin del conflicto, anticipar las consecuencias o los
efectos de las posibles alternativas que se presentan, construir un mtodo de
evaluacin para el seguimiento de las decisiones que se hayan tomado. Este es

uno de los puntos ms crticos, porque es donde el profesional percibe realmente

si tiene apoyos (en forma de mtodo, de estructuras o de personas) o si est solo
con el problema, con la angustia que esto le supone.
Como se puede ver, este sistema ha de ser un instrumento que realmente facilite la
conexin entre la reflexin tica y la aplicacin de todo este conocimiento en la prctica
cotidiana de la educacin social. Debe incluir los elementos que permiten ir desde la
definicin genrica de los valores que le orienten hasta las recomendaciones ms
especficas que se pueden utilizar en la gestin de dilemas concretos.
La integracin sistmica de los distintos niveles de construccin de la profesin
Ahora bien, todos estos elementos que se indicaban anteriormente se encuentran
dispersos por la amplitud del universo tico de la profesin, de manera que, a
menudo, el profesional se encuentra con dificultades al tener que articular reflexiones
ticas que corresponden a diferentes estratos que giran en torno a problemticas de
distinta naturaleza. Ya sea por la cultura profesional de la que proviene o por el mayor o
menor entreno en la reflexin tica, el profesional a veces piensa en clave colectiva
amplia (la funcin social de la profesin, por ejemplo), a veces est inmerso en las
particularidades de su servicio o lugar de trabajo (un conflicto de valores concreto), y en
otros momentos sus preocupaciones estn ms dirigidas a las caractersticas de las
problemticas especficas de las personas con las que trabaja (la traduccin de los
grandes principios a las particularidades de un sector concreto de poblacin). Tambin
se puede dar que las tres se vayan presentando de manera simultnea, sin demasiado
orden. Como se puede ver, no siempre es fcil convivir con estas tipologas de
preocupaciones, sobre todo si no se dispone de un sistema para ordenarlas y si se
perciben como incompatibles entre ellas (por ejemplo, si pensamos la profesin, nos
alejamos del lugar de trabajo y, si pensamos en este lugar de trabajo, quizs perdemos
de vista lo que sera ms conveniente para el mbito o sector profesional donde ste est
ubicado).
Para resolver esta cuestin, proponemos construir un sistema que haga de puente y
articule la circulacin por estos estratos, y que, a su vez, pueda responder a los
requisitos que se han enumerado anteriormente. Para hacerlo, sugerimos la creacin de
tres niveles de anlisis (Vilar, 2003; 202 y sig.).
Definiremos los niveles de anlisis como una estructura organizativa que tiene dos
grandes objetivos: en primer lugar, facilitar la conexin de los diferentes estratos de
reflexin y produccin de conocimiento que configuran el universo tico de la profesin
para conseguir la unidad del sistema. En segundo lugar, crear contenido tico y aportar
informacin relevante para la prctica profesional de manera que normalice la presencia
de las cuestiones valorativas en el ejercicio cotidiano de la profesin y a su vez facilite
adoptar una posicin o tomar decisiones ante un hipottico conflicto de valores.
Estos niveles se construyen a partir de cruzar el tipo de discurso que se emplea (tico,
tcnico e institucional) y la amplitud del sector profesional que queda afectado por este
discurso.
En cuanto a la amplitud, utilizaremos los conceptos clsicos de macrosistema,
exosistema y microsistema (Bronfenbrenner, 1987; 44) y los asociaremos

respectivamente con la reflexin sobre la profesin en su sentido ms amplio; en

segundo lugar, el sector o mbito profesional como elemento que influye en la
concrecin de unas prcticas profesionales y, finalmente, la institucin especfica donde
se desarrolla el trabajo que aporta un conjunto de aspectos favorecedores o inhibidores,
segn el caso. Partimos del punto de vista de que la prctica profesional ha de integrar
los tres elementos.
En cuanto al discurso, planteamos una ordenacin que va de la argumentacin
fundamentalmente tica (los principios y valores) en los niveles ms generales de la
actividad profesional; en segundo lugar, se concreta en una argumentacin tico-tcnica
en los sectores o mbitos especficos (incorpora el conocimiento cientfico y tcnico
especializado de la prctica profesional), y finalmente acaba con la argumentacin
tico-tcnica-institucional (que aade a los otros dos elementos las construcciones
discursivas propias de cada organizacin).
La combinacin de estos dos elementos (la amplitud y el tipo de discurso) da finalmente
la estructura de tres niveles de anlisis.
El primer nivel de anlisis corresponde a la interseccin entre la reflexin sobre la
profesin en su conjunto y un discurso tico fundamentador de las cuestiones
deontolgicas. Representa el marco comn de partida que define los valores
fundamentales de una prctica profesional, as como los principios que regirn su
actividad. Se caracteriza por tener un carcter unificador de los diferentes sectores y
realidades de una profesin. Desde el punto de vista del discurso, se trata de una
argumentacin tico-filosfica que define principios y valores, a la luz del contexto
histrico, jurdico y cultural de la poca en que la profesin est dando respuesta a las
necesidades sociales.
En este caso, el objetivo que se persigue es construir una conciencia colectiva de
profesin y dotarla de los instrumentos que ayuden a configurarla. Incluye todo lo que
hace referencia a la identidad profesional y a la construccin de unos referentes
compartidos de carcter tico referidos al sentido y a la definicin de la actividad
profesional.
El segundo nivel de anlisis corresponde a la interseccin entre el mbito o sector
profesional entendido como un espacio especializado en que se concreta la actividad
profesional con un discurso tico y a la vez tcnico, es decir, conocedor de las
particularidades del sector especfico de intervencin. Se define por la voluntad expresa
de traducir los elementos deontolgicos que se indiquen en el primer nivel a los
diferentes sectores, mbitos y/o realidades profesionales, con la voluntad de generalizar
unas prcticas profesionales que sean coherentes con los principios de la profesin,
adecuadas a las particularidades de cada sector.
Desde el punto de vista del discurso, hay una combinacin de la argumentacin tica
(en cuanto a los valores) con la argumentacin tcnica y cientfica (en cuanto al
conocimiento especializado de las particularidades de cada sector o problemtica).
Como se puede ver, en este nivel tan importante es la reflexin deontolgica como el
conocimiento tcnico de la especialidad donde es est concretando (caractersticas de la
poblacin atendida, modelos explicativos de las problemticas asociadas, tipologa de

prcticas habituales en aquel sector, organizacin del sistema de recursos y servicios,

marco legal que lo regula, etc.).
En este caso, el objetivo que se persigue es construir una conciencia clara de
especialidad y, a su vez, contextualizar los principios generales de la profesin en las
prcticas cotidianas de cada sector profesional. La adecuada combinacin de estos dos
elementos es imprescindible para construir buenas prcticas porque esta expresin,
adems de criterios de eficacia o eficiencia, necesariamente implica siempre un
elemento tico de referencia que contextualice valorativamente los anteriores conceptos.
El tercer nivel de anlisis corresponde a la interseccin del servicio especfico donde se
desarrolla el trabajo con los elementos discursivos propios de la lgica de la institucin
concreta. Se caracteriza por la voluntad de concretar acciones especficas que tengan en
cuenta todas las variables circunstanciales del recurso (ideologa, titularidad, rgimen,
ubicacin, caractersticas del equipo), con la voluntad de dotarse de instrumentos que
permitan construir respuestas a los dilemas reales que se puedan dar en este contexto. A
su vez, es el marco especfico donde se elabora la experiencia especfica que el equipo
tenga en relacin con los conflictos morales que haya podido sufrir.
Desde el punto de vista del discurso, integra la argumentacin tica de la profesin, la
argumentacin tcnica del sector profesional y la argumentacin institucional.
En este caso, el objetivo que se persigue es construir una conciencia clara de equipo,
estimular la reflexin sobre las propias prcticas morales y elaborar de forma
sistemtica la experiencia que haya tenido como organizacin sobre el tratamiento de
las cuestiones morales (posicionamiento institucional, conflictos, dilemas).
Este tercer nivel est muy determinado por la lgica del recurso, que puede ser muy
actuador, poco previsor y tener poca produccin escrita o, al contrario, ser previsor,
planificador y que acabe concretando en textos tanto sus proyectos como el anlisis de
las posibles dificultades de la prctica cotidiana. Es decir, depender mucho de si es un
equipo que funciona con criterios de previsibilidad o si funciona de forma adaptativa a
las novedades que se va encontrando diariamente (Vilar, 2003; 200).
De forma grfica, la organizacin de los tres niveles quedara de la siguiente manera:
La idea fundamental es que estos tres elementos son complementarios entre s y se
retroalimentan. Efectivamente, habr momentos en los que ser necesario organizar
encuentros de profesin (por ejemplo, los congresos generales), otras veces se tendr
que facilitar el encuentro de profesionales por mbitos o sectores profesionales (por
ejemplo, seminarios de discusin especializados) y habitualmente se deber potenciar la
existencia de espacios de intercambio y reflexin dentro de los equipos. En cualquier
caso, sea cual sea la tendencia natural de una persona o un equipo a ubicarse
habitualmente en uno u otro nivel de reflexin y produccin, hay que trabajar para el
desarrollo de los tres y para establecer los vnculos que los articulen de forma adecuada.
El sistema slo funciona si los tres niveles crecen de manera paralela y se
retroalimentan entre s.

El trabajo sistematizado en cada uno de estos tres niveles de anlisis ha de servir para
generar una serie de materiales que, como decamos al principio de este artculo, ayuden
a tomar decisiones y a tratar posibles conflictos desde una mirada colectiva, no privada.
A estos elementos los denominamos guas de referencia.
Las guas de referencia
Las guas de referencia son instrumentos que integran y sintetizan el resultado de las
reflexiones que se han ido generando en cada uno de los diferentes niveles de anlisis.
Recogen las informaciones fundamentales que un profesional o un equipo han de tener
en cuenta en el momento de plantearse alguna cuestin referida a los valores. Su
funcin es, precisamente, aportar contenidos que ayuden en la toma de decisiones
respecto a las temticas de carcter tico.
Un debate abierto en el terreno de la deontologa profesional es el del nivel de
obligatoriedad en el uso de las orientaciones ticas. Evidentemente, algunos de estos
instrumentos tienen un carcter ms o menos normativo (como el caso de los cdigos
deontolgicos), pero esta normatividad es cualitativamente diferente de la que se puede
derivar de un sistema legal. Mientras que en los sistemas normativos que se construyen
en el terreno jurdico la obligatoriedad es indiscutible y su incumplimiento implica una
sancin, en el terreno moral estamos partiendo de un cierto grado de autoregulacin y
de autocontrol que busca la excelencia de la profesin. A su vez, manifiesta tambin la
predisposicin y la voluntad explcita y gratuita de autolimitarse respecto del poder que
da el rol profesional.
Aunque esta distincin puede generar dificultades, creemos que es muy necesario
mantenerlas y no fundir la dimensin jurdico-legal de carcter heternomo (y que se
orienta hacia el orden social) con la dimensin tica de carcter autnomo (y que se
orienta hacia la justicia). Es decir: entre la legalidad y la ilegalidad hay un amplio
espectro de posibilidades de accin que el profesional puede escoger libremente, en

funcin de los principios que guen su percepcin de la profesin. Las posiciones

morales se desarrollan en el terreno de la alegalidad, por lo que dependen
fundamentalmente de la predisposicin y capacidad de autoregulacin de los
profesionales. Desde este punto de vista, las normas morales son relativamente
obligatorias (son autoimpuestas) y no estn acompaadas necesariamente de sanciones
o, al menos, stas pueden tener un carcter simblico, cualitativamente distinto de lo
que puede ser la sancin como consecuencia de saltarse la ley.
Otra cosa es que el colectivo profesional decida traducir los principios ticos a una
estructura normativa, con su consiguiente sistema de sanciones. En este caso, estaramos
hablando nuevamente de un sistema legal de cumplimiento obligado (aunque sea en
relacin con los buenos comportamientos ticos) y no tanto de un sistema
deontolgico en sentido estricto. En este caso, estaramos hablando de los cdigos de
conducta o cdigos ticos, que son la traduccin de los principios ticos orientativos a
un sistema regulador de normas, obligaciones y sanciones (de carcter imperativo), que
mantienen diferencias cualitativas con los cdigos deontolgicos (que son orientativos).
Teniendo en cuenta esta cuestin, hemos clasificado las guas de referencia en dos
tipologas: las guas orientativas, que son eminentemente deontolgicas y estn
inspiradas en los principios (basadas en la libertad y el sentido del deber moral), y las
guas imperativas, que son fundamentalmente jurdicas y se inspiran en la legalidad
(basadas en el orden y en el cumplimiento de la ley). Mientras que las primeras quedan
en el terreno de la autoregulacin y la libre adscripcin, las segundas son de
cumplimiento obligado y quedan dentro del deber legal. Creemos que los dos tipos de
guas son imprescindibles porque a menudo, los profesionales se plantean conflictos de
valor que con un buen conocimiento de la ley quedaran directamente descartados. Tal
vez el problema que se podra plantear en este tipo de casos es la disconformidad con la
ley, lo que llevara a la objecin de conciencia, pero esto ya sera otro tema.
Finalmente, es conveniente disponer de un servicio externo que oriente y asesore en
situaciones en que cualquiera de estos tres niveles se pueda encontrar con una falta de
elementos para tomar decisiones. En este caso, hablaramos de la utilidad de disponer de
un comit de tica que pudiera utilizar este conjunto de guas o, si fuera necesario,
sustituir la ausencia de alguna de ellas. Respecto de los comits de tica, entendemos
que stos pueden ser internos o externos y que es conveniente entenderlos de forma
complementaria. En el primer caso, se tratara de instituciones que han sistematizado su
experiencia y conocen adems las diferentes guas de referencia de los distintos niveles.
Esta proximidad puede ser una ventaja por la agilidad para contextualizar el conflicto y
sus posibles respuestas, pero a su vez puede generar problemas de imparcialidad cuando
este conflicto afecta muy directamente aspectos esenciales de la institucin. En el
segundo caso, se tratara de un servicio de apoyo o asesoramiento que substituye la falta
de sistematizacin de la institucin. Aqu, la distancia puede evitar los problemas de
imparcialidad pero, por el contrario, puede dar respuestas excesivamente alejadas de la
lgica de los profesionales que deben encontrar una solucin.
En cualquier caso, ni las guas de referencia ni los comits de tica evitarn tomar
decisiones, pero s que contribuirn de manera decisiva al hecho de que los conflictos
no se gestionen como si fueran exclusivamente un problema personal. Tambin
contribuirn a establecer respuestas que tengan coherencia entre ellas, en los diferentes
momentos que se produzcan conflictos, es decir, que no sean respuestas reactivas y

improvisadas sino que respondan a una cierta estrategia.

Grficamente, la organizacin de las guas de referencia sera la siguiente:

En cuanto a las guas orientativas, en el primer nivel de anlisis encontramos el cdigo

deontolgico y las grandes declaraciones universales. Se trata de textos generalistas que
marcan un horizonte de valores en la prctica profesional.
En el segundo nivel de anlisis encontramos las guas de buenas prcticas, es decir, las
recomendaciones sobre la mejor manera de trabajar en cada uno de los sectores o
mbitos profesionales, mediante la aplicacin adecuada de los principios generales del
primer nivel de anlisis a las particularidades tcnicas y cientficas de cada uno de ellos.
En el tercer nivel de anlisis encontramos el conjunto de textos y materiales que se
hayan podido elaborar en cada una de las instituciones a partir de la experiencia
elaborada sobre la forma cmo se han gestionado las cuestiones morales (dificultades,
dilemas, etc.) de la prctica profesional.
En cuanto a las guas imperativas, en el primer nivel de anlisis encontramos la
constitucin y los distintos marcos legales que regulan la prctica de la educacin
social. Tambin podramos incluir los cdigos ticos o de conducta, en caso que se
decidiera regular normativamente el comportamiento inadecuado de los profesionales
respecto de los principios ticos traducidos a normas especficas de obligado
cumplimiento.
En el segundo nivel de anlisis encontramos los diferentes reglamentos, decretos y
normativas propias de cada mbito o sector profesional.
Finalmente, en el tercer nivel se incluyen todos los documentos de cumplimiento
obligado de las diferentes instituciones (el reglamento de rgimen interior, los
protocolos de actuacin, etc.).
Como se puede ver, tanto en el caso de las guas orientativas como en el de las
imperativas, mientras que en el primero y segundo nivel de anlisis se pueden

aprovechar el potencial y las sinergias en un amplio conjunto de profesionales, en el

tercer nivel la cosa se complica mucho ms, porque depende exclusivamente de las
posibilidades reales de las personas concretas que constituyen un servicio, es decir, de
las caractersticas propias de cada equipo entendido como un sistema (Vilar 2003 y
2006). Como esta cuestin dara pie a un artculo en s mismo, aqu tan slo apuntamos
algunos elementos que conviene tener en cuenta: el tipo de cultura profesional que se ha
generalizado en la institucin (profesionalidad restringida o ampliada, tecnocrtica o
investigadora), la calidad del sistema (equipo novel o equipo experto), el tipo de cultura
organizativa (directiva-piramidal o participativa-transversal), el momento que este
equipo est pasando (ilusionado y motivado o desorientado y quemado), la capacidad
o incapacidad de anticipacin y previsibilidad (lgica actuadora inmediatista o reflexiva
analtica), los apoyos o distorsiones que recibe del contexto (encargo estable y
reconocido o cambio frecuente y desordenado del encargo y trabajo no valorado), etc.,.
La combinacin de todas estas variables hace que las diferencias entre los distintos
equipos pueden ser notables.
Conclusiones
Una vez presentadas las caractersticas generales del sistema para el tratamiento de los
conflictos ticos en la profesin, para acabar, se sugieren algunas lneas de trabajo que
concretan el desarrollo de este sistema. La premisa que no debemos perder de vista es
que es necesario desarrollar todo el sistema en su conjunto sin descuidar ningn nivel de
anlisis, y esto es prioritario para no romper la conexin entre el sentido ms amplio de
la profesin y la vida cotidiana del profesional en su lugar de trabajo. Todos los
elementos que se puedan ir elaborando son necesarios, pero ninguno de ellos es
suficiente por s solo porque, como ya hemos ido indicando, los elementos de los
distintos niveles tienen finalidades y objetivos diferentes.
Algunas recomendaciones para el trabajo en un primer nivel de anlisis seran:

Profundizar y mejorar el cdigo deontolgico, adecundolo a las caractersticas

cambiantes de los conflictos con los que se encuentra la profesin.
Difundirlo entre los profesionales y generalizar su presencia en las instituciones.

Potenciar la reflexin sobre la funcin de la profesin en relacin con sus

principios ticos.

Crear una autoimagen profesional mnimamente unificada aunque respetuosa

con las diferentes tradiciones y tendencias que hoy en da coexisten en la
profesin en cuanto a su funcin social, y consolidar un tronco profesional
comn.

Construir cdigos normativos (si se considera necesario), para regular las malas
prcticas en la profesin.

En cuanto al segundo nivel de anlisis, algunas lneas de trabajo pueden ser:

Traducir los principios fundamentales del cdigo deontolgico a las

particularidades de cada uno de los mbitos, sectores de poblacin o
problemticas habituales de la educacin social e identificar los posibles lmites
y/o contradicciones en su aplicacin.

Identificar los puntos clave o fuentes de conflicto tico en los distintos mbitos
profesionales.

Construir guas de buenas prcticas que sinteticen el saber tcnico y el saber

tico en forma de lneas de accin generalizables en cada mbito profesional
(que despus se convertiran en proyectos concretos y diferenciados en cada una
de las realidades especficas del tercer nivel de anlisis).

Proporcionar un mtodo para el anlisis y la gestin de los dilemas morales en la

prctica cotidiana.

Finalmente, en cuanto al tercer nivel de anlisis, sera interesante:

Normalizar la reflexin deontolgica en la cotidianidad de las instituciones y

dotarse de espacios especficos para hacerlo.
Potenciar la gestin de equipo de los conflictos de valor para ir consolidando
una cultura profesional colaborativa y de construccin conjunta.

Fomentar la produccin escrita y el registro sistematizado de la gestin de los

conflictos de valor para que el equipo (entendido como un sistema) aumente la
experiencia elaborada y gane en riqueza y complejidad.

Construir un mtodo prctico y sistemtico para gestionar conflictos ticos.

Hay una ltima cuestin que hay que ir plantendose: la necesidad de reflexionar sobre
cmo se articula de forma adecuada la identidad profesional con el trabajo en red y la
transprofesionalidad (Vilar, 2008, 2009). Deberamos partir de la idea de que el trabajo
en red requiere un cambio sustancial en las actitudes y la autoimagen profesionales que
se concretan en una nueva cultura que capacite para elaborar propuestas de intervencin
de carcter transprofesional que realmente responda a la complejidad de los fenmenos
sociales del presente. En este caso, la investigacin, la reflexin, el estudio y la
cooperacin sern elementos imprescindibles
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