MARCO FILOSOFICO
MISION: Ser
la organizacin lder en el desarrollo, produccin y comercializacin de
productos de excelente calidad, dentro de un mercado global, fortaleciendo nuestra
marca TOTTO y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes,
proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez,
con responsabilidad social.
VISIN: Ser la marca global ms deseada por los viajeros urbanos.
VALORES Nuestros desarrollos y diseos estn pensados para adaptarse y
satisfacer las necesidades del viajero urbano de forma original, cmoda y verstil,
garantizando estndares de excelente calidad. En TOTTO trabajamos con amor y
compromiso con el pas, tomando como valores fundamentales:
Innovacin: Aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros
objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores,
inversionistas y el pas.
Honestidad: somos ntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos,
hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad.
Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde
el principio y hacemos uso correcto de los recursos.
Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.
Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras
acciones.
no se han cubierto todos
los mercados posibles
*concentrarse en reas que
puedan incrementar las ventas
falta de planta de
produccin nacional
*lograr mantener su posicin en
el mercado
*dirige su marco a un publico
joven y viajero
*esta empresa se encuentra en el
top min de los consumidores
maraca reconocida y una
clientela legal
segmentos compartidos con
compartidores
innovacin constante de
su sistema de produccin
imitacin ce maletas,
morrales y/0 maletines
TOTTO incluye en sus
empleados , personas
con calidad en su forma
de ser ( servicio al
cliente) y que tengan
talento en su rea
comercial
competidores indirectos que
se dedican a una sola lnea
de producto
FUERZAS -F
DEBILIDADE
*marca negociada y una
clientela legal
*no ha llega
los mercado
*Innovacin constante de su
sistema de produccin
*falta de pla
produccin
OPORTUNIDADES- O
ESTRATEGIAS-FO
ESTRATEGIA
*concentrarse en reas que pueden
incrementar las ventas.
*Mayor clientela (F2)
*los mismos
todos los alm
*publicidad y promocin (F1)
*lograr mantener su posicin en el
mercado
*falta de pro
(O2)
AMENAZAS- A
ESTRATEGIAS- FA
*segmentos compartidos con
compartidores
*calidad de material (A2)
*ideas y metas (O1)
ESTRATEGIA
HOJA DE VIDA
NOMBRE COMPLETO
ESPECIALIDAD: TECNOLO EN GESTION ADMINISTRATIVA
(EN FORMACIN)
PERFIL PROFESIONAL
Estudiante en tecnlogo Gestion Administrativa con habilidades en manejo de
TICS, servicio al cliente, trabajo en equipo, capacidad de anlisis, respetuosa,
puntual y responsable.
INFORMACION PERSONAL
Nombre:
Documento de Identidad:
Fecha y lugar de
nacimiento:
Estado Civil:
Direccin:
Telfonos:
E-mail:
Claudia Viviana Franco Duarte
98072857399
29 de julio de 1998 en Bogot
Soltera
Carrea 7 este N 90-81 sur
7628904
Vivianafrancoduarte@outlook.es
INFORMACION ACADEMICA
Estudios Actuales : Sena- Centro de Gestin Administrativa ( Gestion
Administrativa)
Fechas Etapa Lectiva:
Inicia el: 25/01/2016
Termina el: 25/07/2017
Fechas Etapa Productiva:
Inicia el: 26/07/2017
Termina el: 24/01/2018
Tcnicos: ingles comunicativo nivel B1,
Estudios Secundarios: Bachiller Acadmico Ao de inicio: 2009 Ao
Finalizacin: 2015 Institucin educativa Estanislao Zuleta, Sede A
Cursos:
*CONTABILIDAD Y MERCADEO: con una intensidad horaria de 48 hora Durante
febrero- marzo 2013 con pontificia universidad javeriana
REFERENCIA FAMILIAR
NOMBRE DEL FAMILIAR: Nestor Alberto Franco Duarte
CARGO Y/O PROFESION: ejecutivo de cuenta
TELEFONO - CELULAR :3044673922
DIRECCION carrera 7 este N90-81 sur
NOMBRE DEL FAMILIAR: Angie Geraldine Beltran Franco
CARGO Y/O PROFESION: ingeneria de petroleo
TELEFONO - CELULAR : 3164987136
DIRECCION: calle 85 N45-20
REFERENCIA PERSONAL
NOMBRE : Deisy Umaa Forero
CARGO Y/O PROFESION: mercaderista
TELEFONO CELULAR: 3193150659
DIRECCION: carrera 13 N63-39
NOMBRE : Nelson Fabin Len Gutirrez
CARGO Y/O PROFESION: estudiante de actividad fsica
TELEFONO CELULAR: 3223039301
DIRECCION: carrera 9 N12-42
NOMBRE : Juan Carlos Herrera Mancera
CARGO Y/O PROFESION: asesor comercial
TELEFONO CELULAR: 3015962367
DIRECCION: carrera 9 N 32-55
Claudia Viviana Franco Duarte
T.I.98072857399
HOJA DE VIDA
LUISA MARA POLO JIMNEZ
ESPECIALIDAD: TECNLOGO EN GESTIN ADMINISTRATIVA
PERFIL PROFESIONAL
Estudiante de Tecnlogo en Gestin Administrativa (Etapa lectiva) con
conocimientos en: Manejo de tics, Archivo, Digitacin, Contabilidad, servicio al
cliente y Produccin de Documentos, me considero una persona responsable,
creativa, recursiva y discreta.
INFORMACION PERSONAL
(Esta informacin se debe escribir correctamente empezando por sus
datos ya que esta de suma importancia para el interesado)
Nombre:
Luisa Mara Polo Jimnez
Documento de Identidad:
C.C. 1.033.731.072
Fecha y lugar de
nacimiento:
27 de febrero de 1995
Aracata
Estado Civil: Soltera
Direccin: Carrera 5p #
49b-22
Telfonos: 460 26 44
E-mail:
Luisapolo.27@gmail.com
INFORMACION ACADEMICA
(PODEMOS ESCRIBIR LOS ESTUDIOS REALIZADOS Y SOLO RELACIONADOS CON LA
FORMACIN ACTUAL, UN TCNICO EN COCINA, MESA Y BAR, AGRONOMA, NO SE
INCLUYEN YA NO APORTAN A LA EMPRESA)
Estudios Actuales :
Tecnlogo en Gestin Administrativa
Centro de Gestin Administrativa SENA
Bogot D.C., 2016
Fechas Etapa Lectiva: 25 de enero de 2016
Fechas Etapa Productiva: 25 de junio de 2017
Tcnico en Asistencia Administrativa
Centro de Formacin Integral San Camilo
Bogot D.C., 2014
Bachillerato Acadmico
Institucin Educativa Distrital San Carlos
Bogot D.C., 2011
EXPERIENCIA LABORAL
Smart Training Society S.A.S, Bogot
Asistente Aprendiz
Funciones: manejo de archivo, atencin y servicio al cliente, creacin de fichas
de cobro, envos y distribucin de materiales educativos a las diferentes sedes.
DIRECCION: Cra. 11 #68-12
TELEFONO: (1) 2102484
Campo Alto, Bogot
Contact Center - Servicio al cliente
FUNCIONES: Servicio telefnico al cliente y realizacin de matrculas.
DIRECCIN: Caracas # 34-22
TELEFONO: 5371414
REFERENCIA FAMILIAR
Nelly Mara Jimnez
Ama de casa
Cel. 312 512 30 56
DIRECCIN:
REFERENCIA PERSONAL
Wilman Gmez
CARGO: Jefe de Personal
Cel. 320 890 55 12
DIRECCIN: cra 19 # 56-45 sur
Luisa Mara Polo Jimnez
C.C 1.004.487.103
HOJA DE VIDA
LAURA MARIA AVSQUEZ LADINO
ESPECIALIDAD: TECNOLOGA EN GESTION ADMINISTRATIVA
PERFIL PROFESIONAL
Soy una persona capaz de aprender rpidamente, inteligente, llegar a las
ltimas instancias para lograr los objetivos y la misin de la empresa ya que
quiero salir adelante y poder progresar
INFORMACION PERSONAL
Nombre:
Laura Maria
Vasquez Ladino
Documento de
Identidad:98102810155
Fecha y lugar de
nacimiento:28 de octubre del
1998 Bogot
Estado Civil: soltera
Direccin: Calle 56#27-64
sur
Telfonos:3134619067
Email:vasquez.laura@hotmail.co
m
INFORMACION ACADEMICA
(PODEMOS ESCRIBIR LOS ESTUDIOS REALIZADOS Y SOLO RELACIONADOS CON LA
FORMACIN ACTUAL, UN TCNICO EN COCINA, MESA Y BAR, AGRONOMA, NO SE
INCLUYEN YA NO APORTAN A LA EMPRESA)
Estudios Actuales : Sena- Centro de Gestin Administrativa ( gestin
administrativa)
Fechas Etapa Lectiva: 25 de enero del 2016
Fechas Etapa Productiva: 26 de junio del 2017
Estudios Secundarios: IED Ciudad de Bogota.2015
Cursos: turismo EAN 2015
REFERENCIA FAMILIAR
NOMBRE DEL FAMILIAR: Myriam Ladino
CARGO Y/O PROFESION: hogar
TELEFONO - CELULAR: 2702546-3103386451
DIRECCION: calle56#27-64 sur
REFERENCIA PERSONAL
NOMBRE DEL FAMILIAR: Yazmin Villagrn
CARGO Y/O PROFESION: Comerciante
TELEFONO - CELULAR: 3124979443
DIRECCION: calle: 56#2707 sur
Laura Maria Vasquez Ladino
TI: 98102810155
HOJA DE VIDA
Luz Nelles Gamboa Mosquera
ESPECIALIDAD: Tecnlogo en Gestin Administrativa
(EN FORMACIN)
PERFIL PROFESIONAL
Estudiante de Gestin Administrativa con manejo de tics, servicio al cliente,
trabajo en equipo, capacidad de anlisis; recursiva, comprometida, responsable
y dedicada a mis labores, con buena actitud para el trabajo.
INFORMACION PERSONAL
Nombre: Luz Nelles
Gamboa Mosquera
Documento de Identidad:
98101112071
Fecha y lugar de
nacimiento:
11 de Octubre de 1998
Bogot D.C.
Estado Civil: Soltera
Direccin:
Calle 52 sur N 81-03
Telfonos:
2739598 - 3209630228
E-mail:
Luzgamboa1d@gmail.com
INFORMACION ACADEMICA
Estudios Actuales : Sena- Centro de Gestin Administrativa
Tecnlogo En Gestin Administrativa
Etapa Lectiva: 25/01/2016 Termina el:25/07/2017
Etapa Productiva: 26/07/2017 Termina el:24/01/2018
Estudios Secundarios: FERNANDO SOTO APARICIO 2015
Cursos: Manejo Integral de Residuos Solidos
Evaluacin de Impactos Ambientales En Actividades Productos y Servicios.
Fundamentacin En Sistemas De Gestin Ambiental Bajo La Norma NTC
ISO 14001:2004.
REFERENCIA FAMILIAR
NOMBRE DEL FAMILIAR
Luz Mara Mosquera Mosquera
CARGO Y/O PROFESION
Oficios Varios
TELEFONO - CELULAR
3108727696-2739598
DIRECCION
Calle 52 sur n 81-03
REFERENCIA PERSONAL
NOMBRE DEL FAMILIAR
Mara Yesenia Rivas Mosquera
CARGO Y/O PROFESION
TELEFONO - CELULAR
3144922630
DIRECCION
Calle 94 n 92-71
Nombre Completo y cedula
FORMATO DE ENCUESTA
Abandonar->
1.- Percepcin Marca Totto TU
Continuar ms tarde
*1. Es consumidor de maletines
SI
NO
*2. Edad
8 a 14
15 a 20
21 a 31
ms de 30
*3. Genero
MASCULINO
FEMENINO
*4. Estrato
2
Ms de 4
*5. Cuando adquieres un producto de maletines para tu uso, que es lo ms relevante?
MARCA
DISEO
CALIDAD
PRECIO
GARANTIA
*6. Cules de las siguientes marcas es tu preferida para comprar un maletn?
QUEST
TOTTO
OFFCORSS
NIKE
TOTTO TU
ADIDAS
*7. Con que frecuencia compra maletines?
CADA 6
CADA 12
CADA MES
MESES
MESES
CADA 3
MESES
CADA 18
MESES
Otro (Por favor
especifique)
*8. Por qu motivo compras un maletn?
VIAJE
ESTUDIO
TRABAJO
REGALO
MODA
Otro (Por favor especifique)
GRAFICOS DE RESULTDOS DE LAS ENCUESTAS
ES CONSUMIDOR DE MALETINES?
120
102
100
80
60
40
20
0
9
SI
NO
Respuestas
Es consumidor de maletines
8%
SI
NO
92%
5.1 EDAD
38
40
35
30
27
26
25
21
20
15
10
5
0
8 a 10
10 a 13
14 a 16
Otro
Respuestas
Edad
23%
8 a 10
19%
10 a 13
24%
14 a 16
34%
Otro
5.3 GENERO
70
65
60
50
46
40
30
20
10
0
MASCULINO
FEMENINO
Respuestas
Genero
MASCULINO
59%
41%
FEMENINO
ESTRATO
70
62
60
50
40
29
30
20
16
10
Ms de 4
Respuestas
Estrato
26%
4%
3
14%
4
Ms de 4
56%
5.5 CUANDO ADQUIERES UN MALETIN PARA TU USO, QUE ES LO MS
RELEVANTE?
70
60
61
53
51
50
40
30
20
10
0
5 4
MARCA
5
DISEO
8 10
CALIDAD
4
PRECIO
0
2 2
0GARANTIA
5.6 CUAL DE LAS SIGUIENTES MARCAS ES LA PREFERIDA PARA
COMPRAR UN MALETIN?
s de las siguientes marcas es tu preferida para comprar un maletn? Puedes marcar hasta 3 opciones
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
QUEST
TOTTO
OFFCORSS
NIKE
TOTTO TU
ADIDAS
CON QUE FRECUENCIA COMPRA MALETINES?
50
44
45
40
35
32
30
25
22
20
14
15
10
18
(P
or
M
ES
fa
vo
ES
re
sp
ec
ifi
qu
e)
O
tro
CA
DA
12
CA
DA
6
CA
DA
3
CA
DA
CA
DA
M
ES
ES
M
ES
ES
M
ES
M
ES
ES
Respuestas
Con que frecuencia compra maletines?
CADA MES
CADA 3 MESES
13%
CADA 6 20%
MESES
29%
CADA 12 MESES
39%
CADA 18 MESES
Otro (Por favor especifique)
5.8 PORQUE MOTIVO COMPRA MALETIN?
90
80
80
70
60
50
40
31
30
19
20
12
10
VIAJE
ESTUDIO TRABAJO
REGALO
MODA
Otro (Por favor especifique)
Respuestas
Porqu motivo compras un maletn?
5%
VIAJE
ESTUDIO
12%
TRABAJO
8%
3%
REGALO
20%
MODA
52%
Otro (Por favor especifique)
5.9 CONOCES LA MARCA TOTTO T?
60
58
58
56
54
53
52
50
SI
NO
Respuestas
Conoces la marca TOTTO TU?
52% SI
NO48%
6 QUE LE GUSTA DE LA MARCA TOTTO T?
Que te gusta de la marca TOTTO TU? Puedes marcar hasta 3 opciones
40
30
20
10
(P
or
fa
vo
r
EX
CL
U
es
pe
ci
fiq
ue
)
SI
VI
DA
D
CO
LO
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S
D
IS
E
O
tro
IN
OV
AC
I
N
EN
PR
O
D
U
CT
O
M
O
DA
1 0
CONOCES DONDE CONSEGUIR PRODUCTOS DE LA MARCA TOTTO T,
EN CALI?
80
69
70
60
50
42
40
30
20
10
0
SI
NO
Respuestas
Conoces donde conseguir productos de la marca TOTTO TU en Cali?
SI
62%
38%
NO
COMO TE GUSTARIA SABER MAS DE LA MARCA TOTTO T?
62
60
50
24
13
RE
D
ES
RE
VI
ST
AS
EN
LA
CI
U
DA
D
RA
D
IO
TE
LE
VI
SI
VA
LL
AS
CO
RR
EO
EL
EC
TR
IC
O
SO
CI
AL
ES
80
60
40
20
0
Respuestas
Como te gustara saber ms de la marca TOTTO TU? Puedes marcar hasta 3 opciones
CORREO ELECTRNICO
TELEVISIN
29%
6%
11%
3%
RADIO
VALLAS EN LA CIUDAD
23%
REVISTAS
28%
REDES SOCIALES
Identificar el sector econmico a que pertenece su Plan de Empresa
y/o negocio. Explicando las caractersticas ms importantes.
TOTTO pertenece al sector secundario ya que es un sector industrial. Es una
reconocida marca colombiana lder en el diseo y produccin de maletines,
ropa y accesorios que ha acompaado a varias generaciones de gustos des
complicados, quienes con el paso de los aos han permanecido fieles a los
productos de TOTTO.
2. Justificacin del Plan de Negocio.
El 1 de Diciembre de 1987, Yonatan Bursztyn a la edad de 28 aos decidi
comprar una fbrica de manufacturas de cuero que se encontraba en quiebra.
Con la ilusin de constituir su propia empresa y con la intencin de tener una
marca global que aportara al desarrollo del pas nace Nalsani S.A
(1988) NUESTROS PRIMEROS PASOS
Con 38 empleados que hacan parte de la antigua fbrica de manufacturas
Yonatan Bursztyn, empez a conocer sobre materiales y proveedores, visit
diferentes ferias de moda alrededor del mundo, y fue en 1988 en la feria de
Mipel, Miln, donde una interesante coleccin de productos inspir su visin de
crear una marca especializada en productos de lona que le permitieran integrar
color, diseo y funcionalidad.
Actualmente TOTTO se ha posicionado gracias a su calidad funcionalidad,
tecnologa y una acertada investigacin de mercados y tendencias de moda.
3. Objetivos del Plan de Negocio:
Identificar de qu manera la estrategia de ventas y el procedimiento de
expansin de la compaa TOTTO en mercados internacionales han
contribuido o contribuirn en el aumento de su nivel de ventas, su participacin,
consolidacin y posicionamiento de la marca, tanto en el mbito nacional e
internacional, junto con la inclusin de los nios (as) como nuevo nicho de
mercado.
Especficos (Por cada rea operacional Ej: Administracin, Finanzas,
Produccin y Mercadeo), si as lo determinaron en el organigrama.
4. Descripcin
OBJETIVOS DE LAS FINANZAS
Rentabilizar la empresa y maximizar las Ganancias.
Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control, manejo y
desembolso de fondos, valores y documentos negociables que administra la
empresa.
Efecta los registros contables y estados financieros relativos a los recursos
econmicos, compromisos, patrimonios y los resultados de las operaciones
financieras de la empresa.
Realiza la clasificacin, distribucin de manera eficaz y oportuna del pago de
todo el personal que labora en la empresa.
OBJETIVOS AREA RRHH
1. Servicio al cliente. La actitud, la disposicin, el gusto, trabajar con la gente,
con el cliente interno y el externo.
2. Asertividad. Seguridad que tenga la persona en sus conceptos, en su
conocimiento. Que sea una persona segura con claridad acerca de donde va.
3. Trabajo en equipo. Si bien el trabajo en equipo en personas como las que
trabajan en el rea comercial no es tan evidente, se notan algunas
caractersticas en las relaciones que estn relacionadas con este aspecto.
4. Tolerancia. Respeto por las ideas de los dems: las personas dominantes y
atropelladoras no tienen espacio aqu. Acerca de este aspecto se indaga a
travs de experiencias anteriores en el colegio, en la universidad e incluso en
trabajos anteriores, por ejemplo.
5. Liderazgo. Concebido como autonoma, empoderamiento, el deseo personal
de progreso.
OBJETIVOS REA DE PRODUCCIN
Cumplir con el desarrollo de las actividades de produccin propuestas
Aumentar la capacidad de produccin y la cantidad de producto terminado en la
empresa
Tener calidad en la elaboracin y/o transformacin de la Materia prima
Entregar el producto con los mayores estndares de calidad
Evitar que en la produccin hallen retrasos
OBJETIVOS REA DE TCNICA Y ESTUDIO
Realizar los anlisis los marcados y posibles gustos o nuevas modas para
innovacin en la organizacin
Tener en cuenta las tcnicas necesarias para la realizacin de todas las labores
internas y externa que lleven a crecimiento la empresa
Estudio de los alcances en el mercado del producto segn los clientes y
posibles clientes de la organizacin
Tener en cuenta todo tipo de poblacin potencial para la realizacin de
investigaciones que contribuyan a el crecimiento organizacional
JUSTIFICACION DEL NEGOCIO
Multinacional de moda lder en Latinoamrica que ofrece la ms sofisticada
variedad y tecnologa en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y
accesorios.
Nuestros diseos estn pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades
de nuestros clientes de forma original, cmoda y verstil, garantizando
estndares de excelente calidad.
Todos nuestros productos proyectan un balance entre lo esttico, lo prctico y
lo funcional para lograr una imagen fresca, casual y dinmica convirtindonos
en la marca estilo de vida, preferida por el viajero urbano del mundo.
SOMOS UNA MARCA CON ESTILO Y DINAMISMO
Respaldada por una organizacin con altos estndares de calidad e
innovacin. Los ndices de crecimiento obtenidos a la fecha, son el resultado de
una efectiva relacin con nuestros clientes y consumidores, buscando
ofrecerles siempre lo mejor.
Mquinas de produccin
