ARTCULOS ESPECIALES

ORIGINALES

Clima emocional y liderazgo

EN LOS EQUIPOS SANITARIOS DE ANDALUCA

Joan Carles MARCH-CERD,1,2 Alina DANET,2 Inmaculada GARCAROMERA1

Resumen Abstract
Objetivo: Conocer cmo influye el tipo de liderazgo de equipo en la calidad del clima emocional, en los equipos sanitarios de Andaluca. Diseo: Estudio descriptivo,
cuantitativo con 6440 profesionales de la medicina y enfermera de 481 Unidades de
Gestin Clnica del Servicio Andaluz de Salud. Metodologa: Cuestionario on line de
elaboracin propia, con 15 preguntas de clima emocional y liderazgo. Resultados: El
liderazgo de equipo es bien valorado por el personal sanitario, acompaado de valores
de clima emocional medio. La capacidad del lder de facilitar la participacin de todos
los profesionales en el equipo, as como de definir y comunicar los objetivos y tareas a
realizar, incide positivamente en la calidad del clima emocional. Conclusiones: Es necesario impulsar las habilidades motivacionales y cognitivas de liderazgo, para conferir
mayor protagonismo y reconocimiento al personal sanitario y favorecer la gestin compartida en los equipos de trabajo.
Palabras clave: Cultura organizacional. Gestin en salud. Liderazgo. Investigacin cuantitativa.
1

Escuela Andaluza de Salud Pblica,

Ciber Epidemiologa y Salud Pblica.
Granada, Espaa

CORRESPONDENCIA: Alina Danet. Escuela

Andaluza de Salud Pblica. Cuesta del
Observatorio 4, 18011 Granada, Espaa
alinadanet@yahoo.es
Este trabajo tuvo como fuente de financiacin al Servicio Andaluz de Salud.
Manuscrito recibido el 3.10.2013
Manuscrito aceptado el 23.12.2013

EMOTIONAL CLIMATE AND LEADERSHIP IN HEALTH CARE TEAMS ANDALUSIAN

Objetive: To research the influence of the leadership on the quality of the emotional
climate, in the health care teams in Andalusia. Design: Quantitative, descriptive study
with 6440 physicians and nurses from 481 health management units included in the
Andalusian Health System. Methods: On-line questionnaire with 15 questions about
emotional climate and leadership. Results: The statistical analysis revealed the existence
of a well-considered leadership and a medium valued emotional climate. Leaders capacity to promote participation of all members in the work team, and his o her ability to
define and communicate the objectives, functions and tasks, have a positive effect on the
quality of the emotional climate. Discussion: It seems important to promote leaders
motivational and cognitive skills, in order to confer a protagonist role and a more active
professional recognition to the health professionals and to stimulate a shared management.
Key words: Organizational culture. Health Management. Leadership. Quantitative research.

Index Enferm (Gran) 2015; 24(1-2):15-19

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ARTCULOS ESPECIALES

ORIGINALES
Introduccin
En respuesta a la cada vez ms compleja organizacin de los equipos de trabajo
en salud y su clara orientacin hacia la
calidad, a partir de finales del siglo XX,
nuevos estilos de liderazgo1 fueron
emergiendo dentro de la gestin organizacional, dando lugar a formas de liderar ms
flexibles, globales, compartidas e integradoras. Linley, Joseph y Seligman,2 por
ejemplo, destacan la importancia del liderazgo transformacional distribuido como
generador de una mayor confianza en la
gestin, mayor compromiso y sensacin de
pertenencia por parte del equipo de trabajo,
asegurando mayor satisfaccin laboral,
bienestar psicolgico, seguridad fsica,
percepcin de autoeficacia, proactividad y
otras oportunidades de crecimientos. En
este marco terico, surgi tambin el liderazgo de equipo, entendido como atributos
de los miembros del grupo laboral, tanto
como resultados de procesos y rendimiento
del equipo,3 dentro del cual la persona
responsable desarrolla diferentes competencias cognitivas, motivacionales, afectivas y de coordinacin,4 que generan la
construccin de una identidad profesional
con dinmicas intra-organizacionales especficas.5
En el mbito de las organizaciones sanitarias espaolas, se puede encontrar una
amplia variedad de investigaciones centradas en la relacin de estos procesos grupales sobre el clima organizacional o laboral,6
la satisfaccin y calidad de vida laboral.7 El
papel y funciones de los lderes sobre los
procesos internos, de funcionamiento,
respuesta y resultados de los equipos sanitarios en Espaa, han sido evidenciados en
la bibliografa de especialidad, en estudios
como los de Grau et al8 o Albaladejo et al9
que sitan el reconocimiento y valoracin
por parte del superior como un factor protector frente al desgaste profesional en al
mbito hospitalario. Tambin Peir y sus
colaboradores10 encuentran que las habilidades del lder transformador, generan en
los profesionales sanitarios mayor satisfaccin laboral.
En la misma lnea de investigacin sobre liderazgo de equipo, estudios previos
realizados en equipos de Atencin Primaria, describen este elemento como uno de
los principales factores que condicionan,
junto con el modelo de gestin organizacional, la comunicacin interna, cauces de
participacin y estilos de motivacin especficos,11 as como la conciencia de los
miembros del equipo sobre la calidad de

sus relaciones interprofesionales, el reconocimiento del saber profesional y la existencia de un proyecto comn.12 De la confluencia de estos tres elementos identitarios
del equipo, se ha generado el concepto de
clima emocional, definido por Francesc
Borrell13 y que se emplear en este estudio.
En el mbito de la gestin clnica en
Andaluca se ha apostado por un modelo
organizativo basado en la constitucin de
los equipos de trabajo en Unidades de
Gestin Clnica (UGC), con climas emocionales propios y un modelo de liderazgo
de equipo. As, el Plan de Calidad del
SSPA 2010-201414 o el Contrato Programa
del Servicio Andaluz de Salud15 dan prioridad al desarrollo y adquisicin de las competencias necesarias para avanzar en un
liderazgo profesional basado en la capacitacin y formacin de lderes, cuya prioridad sea fomentar el trabajo en equipo.
En base a las lneas estratgicas, este
estudio se basa en la teora de los cuatro
crculos,16 segn la cual la labor de liderazgo condiciona la calidad del clima emocional, modelo confirmado tambin por Ekvall
y Arvonen,17 que consideran que la influencia del lder en el ambiente del trabajo
asciende al 65%. Partiendo de esta hiptesis, el objetivo principal es conocer cmo
influye el tipo de liderazgo ejercido en la
calidad del clima emocional, en los equipos
sanitarios del Servicio Andaluz de Salud.
Conocer esta relacin permitir adecuar el
proceso de toma de decisiones e implementacin de medidas estratgicas de gestin
organizacional, incorporando adems las
opiniones y necesidades del propio personal sanitario sobre el clima emocional y
estilo de liderazgo ejercido.
Metodologa
La poblacin participante en el estudio la
representa la totalidad del personal mdico y
enfermero de las reas y distritos sanitarios
del Servicio Andaluz de Salud. El primer
contacto con los y las participantes se realiz
a travs de la gerencia de las reas y distritos
sanitarios, que, a su vez, informaron al personal responsable de los centros sanitarios
correspondientes acerca de los objetivos y
metodologa del estudio. A travs de reuniones internas en cada centro, las personas
responsables transmitieron la informacin
referente al estudio a los miembros de sus
equipos, asegurando la voluntariedad en la
participacin, la confidencialidad de los datos
y proporcionando el enlace al cuestionario on
line.
La metodologa empleada es de tipo cuantitativo, usando un cuestionario de elabora-

cin propia con 10 preguntas de clima emocional y 5 preguntas de valoracin de responsables en escala Likert, adems de datos
sociodemogrficos.
La parte referida al clima emocional se
bas en la propuesta de Borrell14 y sus tres
dimensiones de clima emocional: calidad de
las relaciones interprofesionales (3 preguntas), reconocimiento de saber (3 preguntas) y
existencia de un proyecto comn (4 preguntas). El apartado de valoracin de responsables, se dise a partir de una revisin bibliogrfica de cuestionarios de clima organizacional y satisfaccin laboral, que contemplan y miden las dimensiones del liderazgo de
equipo. Cruzando los apartados y temticas
incluidas en los cuestionarios FOCUS 93,18
escala CLIOR,19 CVP 35,20 as como en
instrumentos especficos para el mbito sanitario,7 se seleccionaron las cinco dimensiones
ms comunes referidas a liderazgo y su relacin con el clima laboral y emocional. Estas
cinco dimensiones se adaptaron e incluyeron
como preguntas independientes en la parte de
valoracin de responsables de nuestro cuestionario y fueron: apoyo, informacin, capacidad de facilitar la participacin, definicin
de las funciones dentro del equipo y consideracin del responsable como buen lder.
El cuestionario fue previamente validado
en estudios anteriores, cuyo objetivo fue
conocer y describir el clima emocional en los
equipos de trabajo en Andaluca11 y los modelos de liderazgo ejercidos en este modelo
de gestin sanitaria (en prensa).
El clima emocional total se calcul como
sumatorio de 10 preguntas en escala Likert
(-5, +5 puntos), dando lugar a un ndice,
cuyos valores pueden oscilar de un mnimo de
-50 puntos (clima negativo) a un mximo de
+50 puntos (clima positivo). Cada una de las
3 dimensiones del clima emocional se corresponde con un subndice que, para las relaciones interprofesionales y el reconocimiento del
saber oscila de -15 a +15 puntos, mientras
que para el proyecto comn se sita entre -20
y +20 puntos.
As mismo, se calcul un ndice de valoracin de responsables, a partir de la suma de
las 5 preguntas del cuestionario. Este ndice
oscila entre -50 y +50 puntos, indicando -50
una consideracin negativa sobre la capacidad de liderazgo del responsable y +50, la
opinin favorable sobre su labor como lder.
El anlisis de los datos, realizado con
SPSS 15.0 incluy: descripcin de la poblacin participante (sexo, edad, categora profesional, aos de experiencia profesional en el
equipo), anlisis descriptivo de los ndice de
clima emocional y de valoracin de responsables, anlisis bivariante de los dos ndices
(estudios de correlacin bivariada, coeficiente
de correlacin de Pearson y comparacin de
medias con Anova de un factor, en funcin de

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INDEX DE ENFERMERA/PRIMER-SEGUNDO TRIMESTRE 2015, VOL. 24, N. 1-2

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ARTCULOS ESPECIALES

ORIGINALES
sexo y categora profesional) y anlisis multivariante del ndice de clima emocional (un
modelos ajustado de regresin lineal, para el
que se comprob la normalidad y homocedasticidad de los residuos leverage, a travs de
un histograma de residuos y un grfico de
dispersin con residuos y predicciones). El
anlisis cuantitativo se bas en un nivel de
confianza del 95%, es decir se considera una
significacin estadstica para p<0,05.

Tabla 1. Dimensiones del clima emocional (Anova de un factor)

Clima
(-50,+50)

Relaciones interprof.
(-15,+15)

Reconocimiento
del saber (-15,+15)

Proyecto
comn
(-20,+20)

21,90

7,31

6,68

7,87

Hombre

20,47

6,72

6,57

7,14

Mujer

23,19

7,79

6,78

8,48

<0,001*

<0,001*

0,160

<0,001*

Personal Mdico

22,73

7,46

7,22

7,96

Personal Enfermera

21,06

7,13

6,06

7,77

<0,001*

0,022*

0,001*

0,314

Media total
Sexo

Resultados
Respondieron al cuestionario 6440 profesionales, de 481 equipos de trabajo. La
tasa de respuesta fue de un 18,89%, calculada a partir del total de 34087 profesionales de medicina y enfermera del Servicio
Andaluz de Salud, segn los datos publicados en 2012.21 De estos, el 53% son personal facultativo (de los cuales el 53% son
hombres) y el resto del 47% pertenece a la
categora profesional de enfermera (de los
cules los hombres representan el 34%). El
56% del total de personas encuestadas, son
mujeres. La media de edad general es de
47,7 aos (DT. 8,26), los hombres tienen
una media de edad de 49,3 aos (DT. 7,92)
y las mujeres de 46,4 aos (DT. 8,30). La
experiencia media en el equipo es de 7,5
aos (DT. 7,07), siendo entre los hombres
de 8,21 aos (DT. 7,45) y entre las mujeres
de 6,88 aos (DT. 6,69). A continuacin, se
presentan los resultados del clima emocional y el liderazgo percibido, as como de la
relacin entre las dos variables.
1. Clima emocional. La media del ndice
de clima emocional es de 21,9 puntos (DT.
17,16). Las diferencias por sexo y categora
profesional son estadsticamente significativas (p<0,05): las mujeres perciben mejores valores de clima emocional (23,2 puntos de media, DT, 16,80, frente a la media
masculina de 20,5, DT. 17,42). Por categora profesional, las diferencias no son
acusadas, aunque se observa que el personal mdico registra una media de 22,7
(DT.16,83), frente a los 21,1 puntos del
personal de enfermera (DT. 17,48).
Si analizamos la informacin en funcin de las tres dimensiones del clima
emocional, observamos que las relaciones
interprofesionales son el aspecto mejor
valorado (Tabla 1). Las mujeres suman ms
de un punto a la media de este ndice,
mientras que las diferencias por categora
profesional indican una leve superioridad
en la evaluacin del personal mdico (aunque este dato no es estadsticamente significativo). En el caso del reconocimiento del
saber, la diferencia por categora profesional es ms acusada y estadsticamente

Categora
Profesional

* Diferencias estadsticamente significativas.

Tabla 2. Dimensiones de la valoracin de responsables (Anova de un factor)

Valoracin
Responsable
(-50,+50)

Apoyo
(-50,+50)

Informacin
(-50,+50)

Participacin
(-50,+50)

Definicin
funciones
(-50,+50)

Buen lder
(-50,+50)

29,10

31,30

31,50

30,50

29,80

22,40

Hombre

28,15

30,50

30,80

29,20

28,60

21,50

Mujer

29,91

31,90

32,20

31,50

30,70

23,10

<0,001*

0,010*

0,017*

<0,001*

<0,001*

<0,011*

29,62

31,90

32,10

31,00

30,00

23,10

28,51

30,60

30,90

29,90

29,50

22,50

0,025*

0,017*

0,036*

0,052

0,313

0,010*

Media total
Sexo

p
Personal
Categora Mdico
Prof.
Personal
Enferm.
p

* Diferencias estadsticamente significativas.

significativa: mdicos y mdicas valoran su

reconocimiento del saber de forma sensiblemente mejor que el personal de enfermera. Sin embargo las diferencias por sexo
son mnimas. Respecto a la existencia de
un proyecto comn del equipo, las mujeres
se sienten en mayor medida como parte de
este proyecto, si bien, por categora profesional, no se registran diferencias importantes.
2. Valoracin de responsables. La media
de este ndice es de 29,1 puntos (DT.
19,63), indicando una valoracin alta de las
personas encuestadas respecto a la labor
ejercida por el personal responsable en el
marco de un liderazgo de equipo. Entre las
cinco dimensiones de este ndice, lo que
mejor se valora por parte de los y las profesionales, son el apoyo e informacin por
parte de sus responsables.
Las diferencias por sexo y categora
profesional son estadsticamente significativas: las mujeres puntan el liderazgo con
casi dos puntos por encima de los hombres.
Estas diferencias son ms acusadas en las

dimensiones de participacin, definicin de

funciones y consideracin del responsable
como buen lder. Por categora profesional, son los mdicos y mdicas quienes
mejor consideran la labor ejercida por sus
lderes. En este caso, las mayores diferencias se observan en la valoracin sobre
apoyo, informacin y participacin (Tabla
2).
3. Relacin entre clima emocional y valoracin de responsables. La alta correlacin que
se registra entre estos dos ndices totales
indica que las dos variables mantienen una
interdependencia importante: a medida que
aumenta la calidad del clima emocional, la
valoracin de los responsables tambin
incrementa (Tabla 3). De las dimensiones
medidas en la valoracin de responsables,
son la capacidad de facilitar la participacin y la de definir funciones, las que en
mayor medida inciden en la percepcin
sobre el clima emocional. Por otra parte, el
estilo de liderazgo imprime una mayor
influencia en el reconocimiento del saber.

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ARTCULOS ESPECIALES

ORIGINALES
En relacin a la calidad de las reTabla 3. Clima emocional y liderazgo (Coeficiente de correlacin de Pearson)*
laciones interprofesionales, todo el
personal encuestado coincide en
Valoracin
Definicin
Buen
ndice correlacin
Apoyo Informacin Participacin
considerar las oportunidades de
responsable
funciones
lder
participacin, la dimensin ms
Total
0,646
0,570
0,551
0,614
0,584
0,518
influyente. Sin embargo, con respecto al reconocimiento del saber, se
Hombre
0,672
0,586
0,579
0,640
0,625
0,527
observan ciertas diferencias por
Mujer
0,622
0,553
0,526
0,590
0,548
0,508
sexo: si bien, la participacin apareClima emocional
Personal
ce de nuevo como primer aspecto
0,660
0,581
0,557
0,625
0,585
0,524
mdico
clave, los hombres sealan tambin
la importancia de una buena definiPersonal
0,632
0,557
0,544
0,602
0,584
0,511
enfermera
cin de funciones por parte de sus
responsables, mientras que las mujeTotal
0,487
0,439
0,409
0,463
0,439
0,389
res destacan la necesidad de apoyo.
Hombre
0,506
0,449
0,433
0,484
0,471
0,397
En la consideracin sobre la existencia de un proyecto comn, las
Mujer
0,477
0,425
0,387
0,449
0,411
0,381
Relaciones
diferencias son ms visibles por
interprof.
Personal
0,496
0,449
0,416
0,475
0,436
0,387
categora profesional: mientras que
mdico
el personal mdico subraya la imporPersonal
tancia de la informacin, el personal
0,477
0,428
0,403
0,450
0,443
0,391
enfermera
de enfermera destaca la definicin
Total
0,663
0,577
0,570
0,641
0,588
0,535
de funciones y la participacin.
El modelo de regresin ajustado,
Hombre
0,699
0,603
0,612
0,672
0,639
0,552
tomando como variable dependiente
Mujer
0,632
0,555
0,535
0,617
0,545
0,518
el ndice de clima emocional (Tabla
Reconocimiento
saber
4), refleja que, para el perfil de refePersonal
0,683
0,589
0,581
0,655
0,600
0,548
mdico
rencia (hombre, mdico, con ndice
mnimo de liderazgo), el valor medio
Personal
0,645
0,565
0,561
0,630
0,579
0,521
del clima emocional es de 5 puntos.
enfermera
A partir de esta constante, se confirTotal
0,569
0,498
0,483
0,532
0,524
0,459
ma que la categora profesional de
Hombre
0,587
0,508
0,497
0,553
0,556
0,463
enfermera resta casi 1,5 puntos y las
mujeres suman casi dos puntos en su
Mujer
0,552
0,489
0,469
0,511
0,494
0,452
percepcin del clima emocional. As
Proyecto comn
Personal
mismo, por cada punto que aumenta
0,580
0,511
0,589
0,540
0,523
0,464
mdico
el ndice de liderazgo, el clima emoPersonal
cional aumenta una media de 0,6
0,558
0,486
0,477
0,523
0,525
0,453
enfermera
puntos. Los datos son estadsticamente significativos (p<0,01), con
* Para todos los valores p<0,001
un coeficiente de correlacin lineal
acompaado de valores de clima emocional enfoque metodolgico cualitativo, que
de r=0,78 (coeficiente de determinacin
medio, en los equipos sanitarios participan- permita enriquecer y contextualizar los
2
lineal R =0,60).
tes. As mismo, se confirma una relacin
resultados22, cabe destacar la ventaja del
importante entre la calidad del clima emo- uso del cuestionario, que permite extrapoTabla 4. Modelo de regresin.
cional (y especialmente el reconocimiento
lar los resultados y comparar los datos con
Variable dependiente: clima emocional
del saber) y la valoracin del responsable,
estudios similares realizados en otros conasocindose sobre todo con la capacidad
textos.
Coeficiente B
p
del lder de facilitar la participacin de
Retomando el modelo explicativo de
todos los profesionales en el equipo, as
Zaccaro, Rittman y Marks,4 nuestro estudio
Perfil constante (hombre,
mdico, ndice liderazgo
5,099
<0,01
como de definir y comunicar los objetivos
revela que son las competencias cognitivas
mnimo)
y tareas a realizar.
y motivacionales de liderazgo las que inEntre las limitaciones del trabajo, ha- fluyen en mayor medida en el clima emoEnfermera
-1,402
<0,01
bra que mencionar en primer lugar, las
cional del equipo. Estas dos dimensiones
Mujeres
1,979
<0,01
inherentes a la investigacin cuantitativa: la comparten, en igual medida, la necesidad
Valoracin de
baja participacin de la poblacin en la
de estimular la participacin de los miem0,562
<0,01
responsable
cumplimentacin del cuestionario on line y bros del equipo de trabajo, como forma de
la dificultad de conocer en profundidad las
construir modelos mentales comunes y
opiniones y posicionamiento del personal
promover la cohesin y eficacia colectiva.
Discusin
sanitario encuestado. Pese a la necesidad de Segn Pons-Verd y Ramos-Lpez,23 imLos resultados del estudio revelan la
ampliar este trabajo con un estudio de
pulsar la participacin en el equipo, estraexistencia de un liderazgo de equipo,

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INDEX DE ENFERMERA/PRIMER-SEGUNDO TRIMESTRE 2015, VOL. 24, N. 1-2

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ARTCULOS ESPECIALES

ORIGINALES
tegia de que los autores denominan un
estilo de liderazgo inspiracional, conlleva
un clima organizacional ms ptimo. Tambin Garay-Madariaga24 destaca el perfil
del lder como mecanismo para poner en
funcionamiento modelos mentales adecuados en la comunicacin interprofesional,
tanto horizontal como vertical, lo que asegurara segn este autor un contexto de
confianza en los procesos relacionales del
equipo y, por ende, un mejor clima laboral.
Por tanto, la necesidad de intensificar una
participacin ms activa de todos los
miembros del equipo sanitario, favorecera,
segn los resultados de este estudio, relaciones interprofesionales ptimas, a la vez
que, en el marco de la apuesta por un liderazgo de equipo, consolidara la existencia
de un proyecto comn compartido por
todos los y las profesionales.
Este estudio sita la categora profesional y el sexo como variables diferenciadoras en la percepcin sobre clima emocional
y valoracin del responsable. En primer
lugar, destaca que mujeres y personal facultativo valoran mejor la calidad del clima
emocional y la capacidad de liderazgo de
sus responsables. Es necesario indicar que,
para el futuro, sera oportuno introducir en
el anlisis la variable de sexo de la persona
responsable, lo que aportara una interpretacin ms completa de los datos, aunque
desde una perspectiva de gnero, que hasta
el momento no orienta el actual trabajo.
En relacin a la categora profesional
del personal sanitario participante en nuestro estudio, las diferencias son especialmente visibles en la percepcin sobre el
reconocimiento del saber. Coincidiendo
con los resultados de estudios similares, el
personal de enfermera se sienten insuficientemente reconocido,12,25-26 por lo que el
liderazgo de equipo tendra que reforzar los
aspectos motivacionales27 y de apoyo.28 Por
otra parte, la categora profesional imprime
perspectivas diferentes en cuanto a la mejora del proyecto comn del equipo: mdicos
y mdicas demandan ms informacin de
sus responsables, mientras que el personal
de enfermera sugieren la necesidad de
mejor definicin de las funciones y de
participacin. En la bibliografa disponible
encontramos resultados similares con respecto a la demanda de mejor comunicacin
por parte del personal facultativo, aunque
esta necesidad es extensible al personal de
enfermera.25-26 El hecho de que en nuestro
estudio, los enfermeros y enfermeras prioricen la definicin de funciones y la participacin, podra indicar la demanda de
mejor capacidad motivacional y de coordi-

nacin de los lderes. Pero adems, sugiere

una visin global sobre el trabajo en equipo, donde las competencias personales y
tcnicas de todos los profesionales, as
como de sus responsables, deberan confluir en la organizacin, liderazgo y gestin
de un equipo cohesionado.29
En base a los resultados obtenidos, el
estudio muestra la necesidad de intervenir
sobre los mecanismos de adaptacin del
estilo de liderazgo de equipo, como estrategia de mejora del clima emocional en el
equipo. Asimismo, parece preciso incorporar cauces y aumentar las posibilidades de
participacin, otorgando un mayor protagonismo a los y las profesionales y favoreciendo la gestin compartida en los equipos
de trabajo. En este marco, sera necesario
tambin impulsar las habilidades motivacionales y cognitivas de liderazgo, encaminadas a un mejor reconocimiento del saber
enfermero dentro del equipo. Creemos que
incorporar estas pautas al modelo de gestin organizacional en unidades de gestin
clnica, contribuira no slo a mejorar la
calidad del clima emocional, sino que
adems, conllevara una mejor organizacin laboral, la participacin activa, comunicacin positiva y compromiso profesional
de todos los miembros del equipo.30
Agradecimientos
Los autores agradecen al personal sanitario del Servicio
Andaluz de Salud, que particip de forma voluntaria en
el estudio.

Bibliografa
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formas de liderazgo en equipos de trabajo. Pap Psicol.
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