UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

(Plantel Ecatepec)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
(0504)
CIENCIA Y TECNICA CON HUMANISMO
ENSAYO
Administracin por Valores
(APV)
PROF.
Alumno:

I
ndice.

Introduccin.3

Administracin por valores..4

El proceso..5

Conclusiones.8

Bibliografa10

INTRODUCCION.

ste trabajo parte de la necesidad de identificar lo que hace la

administracin de una empresa para alcanzar el xito y no hay que
perder de vista que toda administracin siempre va a perseguir como

objetivo primordial los resultados; estos como bien sabemos, son los
indicadores clave del xito en las compaas y nos muestran como una
empresa puede ser lder o no, en el sector al que pertenece. Se hace
evidentemente que parte de esa responsabilidad de alcanzar metas exitosas
se da en gran medida debido a las prcticas administrativas son las que le
dan forma finalmente a la eficiencia en las organizaciones, es obvio que en
esta parte del proceso interviene tambin la parte tica de la organizacin es
decir la misin o razn de ser de la empresa y, los valores organizacionales,
pilares que sustentan la filosofa y la cultura organizacional.
Un aspecto que considero tambin de gran importancia para toda
empresa que se precie de profesional, es el aspecto tico de su quehacer;
que aunque poco tocamos en el curso, me parece que sta implcito mucho
de lo revisado hasta este momento, saber en primera instancia lo que esto
representan para la empresa y sus directivos y por supuesto considerar
cuales son los principios fundamentales que soportan la operacin del da a
da, tanto en el interior como hacia el exterior de la empresa, y tener bien
enunciados esa misin y esos valores institucionales buscando que dichos
ingredientes doten de una identidad propia a la compaa misma en este
mercado actual tan competido.

Una vez que una organizacin tiene una clara visin de su misin y sus
valores,

cuenta

con

una

base

slida

para

evaluar

sus

prcticas

administrativas y alinearlas de acuerdo a esa misin y esos valores

expresados. Cabe mencionar que se tendrn que resolver en caso de existir
las incongruencias existentes entre los valores individuales, los de grupos de
trabajo y los corporativos; buscando en todo momento la unificacin de los
mismos, que aunada a la identificacin de decisiones estratgicas y a
prcticas

administrativas

orientacin a

impecables

traern

como

resultados ms poderosa, aqu es

consecuencia

una

donde verdaderamente

radica la importancia de la administracin por valores como factor decisivo

para la administracin, pues en organizaciones en las que se ha establecido
este proceso y se ha comunicado a todo el mundo esos valores, la
consecuencia ha sido una transformacin profunda en todos los niveles de la
empresa, beneficiados no slo han sido los clientes a los que se sirve, si no
tambin los accionistas que la conforman y la vida misma del personal que
la integra, emprendiendo todos juntos un camino sin regreso hacia el tan
buscado xito.

Administracin por valores.

Y escucharas una voz que te dice: este es el camino, id por l
ISAIAS 30:21

omenzar por tomar la definicin de valores segn la PNL, para la

PNL: un valor es una palabra que designa un modelo elevado en la
jerarqua

de

nuestras

motivaciones.

Los

utilizamos

permanentemente y a menudo sin ser conscientes de ello, para juzgar lo

que esta bien, mal, bueno, dulce, fuerte; por tanto, para dirigir nuestra
vida. Los valores designan lo que es importante para nosotros, lo que
queremos que haya en nuestra vida, en consecuencia tienen una influencia
determinante sobre nuestras capacidades, por que nos sugieren que son lo
nico que vale la pena alcanzar, son nuestras motivaciones ms profundas.
La idea principal en la Administracin por valores es darte cuenta de que
tienes que empezar a trabajar por ti mismo, redefiniendo tus propios valores
bsicos, para reorientar tu propsito en la vida, para darte cuenta de lo que
es verdaderamente importante.
Cuando redefinimos nuestro propsito en la vida estamos profundizando
en nuestros valores ms sagrados como individuos y eso repercute de
manera muy importantes en todos nuestros espacios vitales, dentro de los
cuales esta evidentemente nuestro trabajo, aqu habra que preguntarnos
De que manera estamos demostrando esos valores importantes para
nosotros, en nuestro trato diario con los dems?, Cmo es que se nos
notan?, Como demostramos congruencia con nuestros valores, entre lo que
decimos y lo que hacemos? (considerando que la mejor forma de decir
es hacer).
La base sobre la cual se puede desarrollar una organizacin realmente
exitosa, esta en el entendimiento de lo anterior siendo la esencia misma de
la Administracin por valores, para ello necesitamos:
5

I.

Inspirar continuamente a los miembros de nuestra organizacin

para que den lo mejor de s, este y todos los das, en todo
momento, para lo que se requerimos:

Crear un ambiente de motivacin que involucre a todo el

personal.

Trabajar

conjuntamente

por

para

las

metas

de

la

organizacin.

Pensar

como

si

la

empresa

fuera

nuestra,

no

como

trabajadores, sino como socios.

II.

Motivar a nuestros clientes para que

sigan comprando nuestros

productos y servicios, para que se vuelvan fanticos de nuestra

empresa.
III.

Capacitar a los propietarios para que al mismo tiempo que

obtengan beneficios-utilidades se sientan orgullosos de su empresa
y estimular a otros grupos significativos con los que se tiene algn
intercambio, sea cual fuere, para que sostengan los compromisos
de negocios que se establecen con nuestra empresa, siendo en
todo

momento

eficaces

impecables

en

la

bsqueda

del

crecimiento de nuestra organizacin.

Las organizaciones no hacen funcionar a la Administracin por
valores, ella funciona gracias a las personas. La base de la APV, esta
en aclarar tus prioridades, en garantizar que todos tus valores sean
sanos, permanentes y compartidos.

El proceso.

Conseguirs la grandeza, cuando se prescinda de

la

dignidad

de

los

que

estn por encima de ti y hagas que los que estn

por debajo prescindan de tu dignidad. Cuando no
seas arrogante con el humilde, ni humilde con el
arrogante.
A

dministracin por valores significa que hay que tomar decisiones

difciles para escoger lo que realmente es correcto. Primero en
uno mismo y simultneamente para la empresa, armonizando

con los valores guas, tanto en las decisiones estratgicas como en el

papel que desempea uno da con da, para ello es necesario:
1. Voluntad de creer en un conjunto convenido de valores y,
2. Diligencia continua para poner esos valores en accin.
La voluntad debe ser igual al compromiso de integrar todos esos
valores previamente definidos para conducir todos y cada uno de
nuestros actos dentro de la organizacin.
La diligencia para perseverar en el trabajo y estar dispuestos a darle
tiempo al proceso de Administracin por valores para que los cambios se
arraiguen y se reflejen en los resultados que se persiguen de eficiencia
sostenida aunque tambin econmica.
Todas las personas involucradas en este proceso, deben marchar en
la misma direccin para hacer efectivos los objetivos de la organizacin,
se entiende que es difcil lograr la alineacin dadas las diferentes
necesidades, valores y expectativas de las personas, recuerda que cada
cabeza es un mundo, y son precisamente los valores los que alinean a la
gente, los que comprometen a todos a trabajar para alcanzar metas
compartidas.
7

El proceso de APV se divide en tres fases:

Fase1. Se aclaran nuestros valores, propsito y misin.

Fase2. Se comunican nuestra Misin y nuestros valores.

Fase3. Se alinean nuestras prcticas diarias con nuestra misin y

nuestros valores.

La APV identifica las incongruencias o lagunas entre lo que se dice

que se cree y en como

se hacen las cosas en nuestras practicas

cotidianas.
Por cuales valores queremos que se reconozca a nuestra organizacin?
Cmo queremos que se sientan las gentes con las que establecemos
contacto en nuestro trato diario?
Una cosa es creer y otra muy diferente es como nos comportamos
dentro de nuestro mbito de influencia, la congruencia nos debe
distinguir al alinear nuestros valores con nuestros comportamientos. La
alineacin es el alma y corazn de la APV, una vez que se han aclarado
los valores y la misin, se comunican a todos los interesados de la
empresa es tiempo entonces de asegurarse de su compatibilidad con las
prioridades y las correspondientes metas de rendimiento.
La Administracin por valores ha cimentado el espritu de servicio tanto a
clientes internos como a externos, por su parte los valores compartidos
entre los miembros del equipo se convierten en la base para la toma de
decisiones.

Resto de la organizacin

Direccin General

Valores de la empresa

Este proceso tambin puede funcionar en forma inversa si ponemos a

los valores a la cabeza de la organizacin y estos se toman en forma de
cascada permeando a toda la organizacin hacia abajo.

Valores de la empresa

Direccin General

Resto de la organizacin

El proceso mediante el cual se deben aclarar los valores bajo los cuales
toda compaa debe estar alineada se detallan a continuacin:

Se obtiene la aprobacin de la Direccin General, para el proceso

de APV

El gerente o los Mandos estratgicos aportan sus propias ideas

sobre los valores.

Los colaboradores del equipo administrativo aportan ideas sin la

presencia del gerente

Gerente y colaboradores del equipo administrativo comparten y

comparan sus ideas sobre los valores

Se establecen grupos de enfoque, que aportaran retroalimentacin

sobre los valores

Se sintetizan todos los aportes y se presentan los valores acordes a

la misin como una recomendacin para que la junta directiva de la

empresa de su aprobacin final

Y finalmente se comunican a todos los interesados significativos

como son: colaboradores, clientes y proveedores.

CONCLUSIONES.

n todo negocio el xito depende del servicio, los precios y la

calidad de los productos tambin son importantes y tienen que
ser competitivos; es bsicamente en el servicio en donde se

pueden obtener algunas ventajas ante la competencia y el servicio lo dan

las personas en sus relaciones, lo que el administrador se debe preguntar
es si Realmente la compaa esta ofreciendo un servicio de calidad en
todo lo que hace, hacia el interior y el exterior de la empresa?, porque si
no es as no se estn cumpliendo con el trabajo, ni con los clientes y es
10

posible que si no existe ese compromiso en lo que se hace se este

caminando directamente hacia la quiebra.

En una compaa que se administra por sus valores no hay ms que

un jefe, los valores de la compaa y estos al compartirlos se convierten
en la base para la toma de decisiones. La idea principal es que si cada
uno de nosotros decide puede darse a si mismo la oportunidad de
cambiar y si todos nos comprometemos y cambiamos vamos a provocar
el cambio en nuestra organizacin.

La APV no es solo un programa, es un estilo de vida.

Las comunicaciones,

nuestras comunicaciones ocurren realmente

cuando uno maneja las cosas con seguridad y esa seguridad se

transforma en confianza y cuando hay confianza en nuestras relaciones
podemos realizar precisamente el propsito de la comunicacin que es el
entendimiento, es decir, la comprensin del otro, la mutua comprensin.
Todos estamos acostumbrados a pensar de cierta forma y creemos que
nuestra forma de pensar es la correcta, que mi verdad es la verdad pero
una vez que con intencin uno se comienza a abrir y creer que el otro
pudiera tener la razn o slo un poco de razn

en lo que dice, se

pudiese entonces usar el pensamiento de ambos a la vez y esto

evidentemente enriquece nuestras interacciones

con los otros y se

puede dejar de discutir o pelear por defender su posicin y se puede

comenzar a colaborar. No hay que olvidar que en cualquier parte que nos
paremos el recurso ms importante que existe son las personas y el
conducirnos con los valores como una piel que recubre nuestra propia
piel evidentemente nos muestra ms humanos, ms comprometidos con
corazn.
11

B
ibliografa

Excelencia Mental (la programacin neurolingistica),

Josiane de Saint Paul y Sylvie Tenenbaum,
Barcelona, Espaa Robin Book, 1996.
Administracin por Valores,
Ken Blanchard, Michael OConnor,
Mxico, D.F. Norma Ediciones, 2002.

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