Sergio Alejandro Lpez Islas

Diseo y
mejoramiento de sistemas logsticos
A01270422
1. Qu es la direccin de la cadena de suministros? Comprela con la
direccin de la logstica de los negocios.
Direccin de la cadena de suministros: abarca todas las actividades
relacionadas con el flujo y transformacin de bienes, desde la etapa de materia
prima (extraccin) hasta el usuario final, as como los flujos de informacin
relacionados. Los materiales y la informacin fluyen en sentido ascendente y
descendente en la cadena de suministros.
Direccin de logstica de los negocios: La logstica es la parte del proceso de la
cadena de suministros que planea, lleva a cabo y controla el flujo y
almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios, as como de la
informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo,
con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.
Haciendo una comparacin se puede observar que la direccin de la logstica
es parte del proceso o va integrada dentro de la direccin de la cadena de
suministros.
2. Describa la logstica de los negocios, tal y como esperara que se
practicara en los siguientes pases o regiones:
a. Estados Unidos: Considero que la logstica Estados Unidos se desarrolla de
manera eficiente, considerando el desarrollo que ha tenidos Estados Unidos
posterior a la Segunda Guerra Mundial y en la actualidad. Tambin se puede
observar su eficiencia en sus principales exportaciones de equipo de transporte
y productos informticos y de electrnica.
b. Japn: Japn tiene altos niveles y estndares relacionados a la logstica
enfocndose en altas expectativas de satisfaccin al cliente y una filosofa de
calidad. Adems se encuentran en una posicin geogrfica ideal ya que tiene
una mayor conexin martima y sus productos son fciles de transportar.
c. Unin Europea: Desde la guerra, la Unin Europea se ha destacado por la
logstica que ha implementado en todos los niveles de la cadena de
suministros, teniendo pases que ocupan los 4 primeros lugares a nivel
mundial de eficiencia logstica.
d. Australia: Ha crecido en los ltimos aos haciendo nfasis en la eficiencia de
la cadena de suministros. Se ha posicionado en el lugar nmero 16 de
eficiencia logstica. Adems ha desarrollado tcnicas para llevar a cabo la
distribucin de productos entre los cuales se encuentra el algodn y los
productos lcteos.
e. Sudfrica: Tiene como actividad principal la extraccin de carbn, minerales
y metales preciosos como los diamantes, el oro y el platino. Esto mismo facilita
el proceso logstico. Sudfrica se encuentra en la posicin 34 en cuando a
eficiencia logstica.

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f. China: Un pas caracterizado en la produccin en masa, dejando a un lado el
trmino de calidad. Sin embargo debido a sus bajos precios que maneja en sus
artculos de exportacin, adems de la mano de obra, realiza un uso eficiente
de procesos logsticos, situndose en la posicin 28 de eficiencia logstica.
g. Brasil: Tiene como actividad principal la agricultura. Exporta principalmente
carne de pollo, maz en grano, soja. La distribucin de sus productos debe ser
rpida sin embargo se ha quedado muy atrs en comparacin de los pases
Europeos. Ocupa la posicin 65 eficiencia logstica.
3. Resuma los factores y las fuerzas que dan importancia a la logstica
entre las otras reas funcionales (marketing, finanzas, produccin) de
una empresa.
Los factores y fuerzas que dan importancia a la logstica en las reas
funcionales como marketing, finanzas y produccin son el proceso de planear y
ejecutar la concepcin, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas
bienes y servicios para crear intercambios con grupos objetivo que satisfagan
los objetivos individuales y de organizacin.
Algunos otros factores y fuerzas:

Estndares del Servicio al cliente

Pronstico de la demanda
Comunicaciones de distribucin
Procesamiento de pedidos
Manejo de materiales
Control de inventarios
Compras
Embalaje
Seleccin de la ubicacin de fbricas y almacenamiento
Transporte

4. Comente las semejanzas y diferencias entre la administracin de la

logstica de una empresa manufacturera y
a. una empresa de servicios (banco, hospital, etc.)
Semejanza: La forma en como fluye la informacin para la adquisicin de
medicamentos (En cuanto al hospital) y tarjetas o hardware de computacin
(Banco) es la misma que para la empresa manufacturera al momento de
requerir algn insumo ya sea de mantenimiento ( Herramientas, Lubricantes) o
Materia Prima en una Empresa Manufacturera. Para la recepcin de estos
pedidos se tiene que hacer un inventario y tener conocimiento de los artculos
o materiales que se reciben fsicamente y de los que son faltantes.
Diferencia: La diferencia se acenta ms dado que la empresa manufacturera
su principal actividad es la de producir bienes, sin embargo no lo es para las
empresas de servicio antes mencionadas que manejan un volumen de carga

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generalmente bajo y en comparacin con las industrias manufactureras es alto
el volumen logstico que se maneja, la sincrona para el embarque es crucial
para algunas empresas, mismo tipo de servicio logstico (sincrona) va siendo
aplicado para algunas otras empresas que empiezan a utilizar al mximo los
almacenes en movimiento o simplemente prescindir de estos.

b. una organizacin no lucrativa (orquesta sinfnica, museo de arte, etc.)

Semejanza: Una clara semejanza seria en un temporada de gira internacional,
entonces se tendra que tener los documentos como facturas y/o seguro de
cada uno de los instrumentos as como del equipo electrnico y hacer los
trmites aduanales correspondientes ya sea si es importacin temporal y en
caso de serlo agregar el periodo de estancia en el otro pas, algunos otros
datos de los equipo a transportar, etc.; entonces con la empresa
manufacturera sucede que se deben de hacer los mismos tramites de
exportacin y en su defecto de importacin, entre otras similitudes.
Diferencias: Vendran siendo similares a las del primer caso. En este caso no se
busca satisfacer al cliente con un producto fsico como tal, sino ms bien la de
proveer un servicio que de igual manera tiene que cumplir con las mismas
expectativas que las de uno fsico.
c. la industria militar
Semejanza: Aqu debe de existir una muy estrecha comunicacin y
organizacin de la logstica, para que puedan llegar los suministros a la hora y
da indicado; en la industria manufacturera igual se debe coordinar con los
transportistas para que llegue a la hora indicada en la aduana y hacer los
trmites correspondientes.
Diferencias: La logstica militar utiliza algoritmos dados que no solo es hacer
llegar si no tambin con cuanto capital humano y econmico se cuenta adems
de que no necesita mucha papelera para estos traslados.
d. una empresa minorista (mercanca general, comida rpida, etc.)
Semejanza: Se hace un parecido evidente al momento de la recepcin de la
mercanca, al igual que una empresa manufacturera, adems el pedido se hace
por medio de un listado muy detallado de los artculos a recibir y entre otros
parecidos.
Diferencia: Difieren al momento de hacer envos por que por lo general el
fuerte de una empresa manufacturera es el de enviar los productos ya

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procesados y una empresa minorista intermediaria se enfoca de distribuir lo
que le llega y de manera inmediata al cliente.
5. Comente el papel que los sistemas de logstica efectiva y eficiente
juegan para fomentar un alto nivel de comercio extranjero.
Los sistemas de logstica eficiente permiten a los negocios del mundo tomar
ventaja del hecho de que las tierras y las personas que las habitan no son
igualmente productivas y poseen diferencias que varan entre distintas
regiones. Por ejemplo el costo de mano de obra puede ser relativamente ms
barato en otras regiones por lo que tener una planta de produccin en esa
regin sera ms econmico y eficiente que la produccin local. Esto,
combinado con la logstica permitira que los clientes de otras regiones gocen
de precios ms accesibles. Estas ventajas permiten generar un alto nivel de
comercio, aumentar las importaciones y exportaciones en muchas partes del
mundo y esto solo podra llevarse a cabo mediante la implementacin de la
logstica.
6. Por qu marketing y produccin pueden reclamar que algunas o
todas las actividades de la logstica son parte de su rea de
responsabilidad?
Marketing, significa vender algo y produccin significa hacer algo. La
importancia de las actividades que deben tener lugar entre los puntos y
tiempos de produccin o compra, y los puntos y momentos de la demanda, son
actividades de la logstica y afectan la eficiencia y la eficacia tanto del
marketing como de la produccin. Una depende de la otra.
7. Cules son las actividades clave de la funcin de la logstica de los
negocios? Comente su existencia e importancia para la administracin
de
La logstica es una funcin operativa que comprende actividades y procesos
necesarios para la administracin estratgica del flujo, es por esto que tiene
como actividades claves el servicio de atencin al cliente que es el servicio que
proporciona la empresa para relacionarse con sus clientes por lo que se puede
decir es una poderosa herramienta de marketing, tambin est el transporte ya
que se debe realizar una buena eleccin del tipo de transporte considerando el
costo, la capacidad, confiabilidad y la seguridad que brinda el mismo. Otras de
las actividades claves es la gestin de los inventarios ya que de haber un mal
manejo de este, puede dar como resultado prdidas financieras; el
procesamiento de pedidos tambin se considera un punto clave en la logstica
puesto que es la forma en que las empresas procesan y organizan una compra
y para esto deben existir reglas de pedido.
a. un fabricante de aparatos de televisin (Sony)
Para Sony es importante brindar un servicio que satisfaga las necesidades del
cliente, adems de mantener una buena relacin con el mismo para que el
consumo futuro exista. Las actividades clave que entraran seran la de

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transporte, el tiempo de respuesta, manejo de inventarios. Esto debido a que
aparatos de televisin como los de Sony deben ser entregados en condiciones
ideales ya que si no fuese as estara en desventaja frente a sus competidores.
Debe procurar un buen tiempo de respuesta para que el producto est
disponible de manera inmediata y se debe tener un buen manejo de
inventarios considerando que los aparatos son de alta tecnologa y a su vez
delicados al momento de manejarlos.
b. un grupo musical de gira (Berliner Philharmonik)
Lo que respecta al cliente como grupo musical debe preocuparse de que el
pblico este satisfecho con la calidad del show pues esta debe ser siempre
alta, pero esto no quiere decir que el nmero sea repetitivo. En lo referente al
transporte, se deben conocer las mejores vas para evitar demoras y que el
vehculo cuente con lo requerido para un buen traslado de los instrumentos.
Como inventario tener siempre de respaldo otros instrumentos, de preferencia
los que suelen presentar problemas con mayor rapidez y en los flujos de
informacin enviar una invitacin o tratar que la informacin llegue al pblico
que desean y para el cual estara dirigido el evento musical.
c. un hospital (Massachusetts General)
Al ser un hospital, se debe tener ms cuidado con la atencin que se da pues
esta debe ser ms gil, evitando demoras en las consultas o ingreso de
enfermos. El transporte debe contener todo lo necesario para llevar acabo su
funcin de forma adecuada en caso de emergencia incluyendo todas las
herramientas, hasta las ms mnimas. Como inventario deben tener variedad
de medicinas sobre todo las que se usan con mayor frecuencia y deben estar
disponibles en todos los establecimientos; En cuanto a lo referido a la
informacin debe haber buena comunicacin entre todos los empleados y pisos
del hospital porque no se sabe en qu momento se pueda necesitar la ayuda
de otros adems de informar a todos los que se encuentran dentro del hospital
acerca de lo que sucede alrededor.
d. el gobierno de una ciudad (ciudad de Nueva York)
Como gobierno, este debe procurar que los ciudadanos estn satisfechos con el
trabajo que realizan, con las actividades e implementaciones que hagan a la
ciudad. En transporte se deben ver las fallas que existen y procurar que los
servicios pblicos estn en constante mantenimiento evitando descuidarlos y
con la calidad que los ciudadanos desean; como inventario se podra decir que
el gobierno debe proveer varios establecimientos que tengan bien definidas
sus funciones para que las poblacin pueda acudir a estos y en lo que se
refiere a informacin se debe mantener informado a los ciudadanos de todas
las acciones que el gobierno realiza, pero tambin utilizando la informacin
para conocer todo lo que la gente necesita.
e. una cadena de comida rpida (McDonalds)

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Al ser un lugar que ofrece comida rpida, debe tener una excelente atencin al
cliente, sobretodo evitando demoras pues como su nombre lo indica es comida
rpida. El transporte debe contar con la calidad necesaria ya que al hablar de
comida todo se vuelve ms cuidadoso. Adems al ser una empresa con gran
movimiento se necesita que el transporte tenga varias opciones de rutas para
evitar demoras en la entrega de materia prima. De igual manera la cadena
debe tener un gran inventario ya que es un restaurante de mucho movimiento
y deben prever grandes ventas por lo que tiene que preocuparse en tener los
centros de abastecimientos cercanos para que en ningn momento tengas
faltantes. Como informacin, la cadena de comida rpida debe tener buena
publicidad anunciando las promociones y todo lo que ofrecen para as
incentivar a las personas para que asistan al establecimiento.
8. En qu cree que se diferencia la logstica internacional de la
logstica de una empresa con operaciones globales?
Es internacional cualquier empresa que desarrolle actividades aun cuando sea
en slo dos pases distintos, y lo sigue siendo aun cuando lo haga en muchos
ms estados (por ejemplo la internacional "Ford" fabrica vehculos en varios
pases, pero los comercializa en muchos ms, importndolos de los lugares en
los que los elabora hacia aquellos en los que no lo hace). Una empresa tiene
operaciones globales cuando su capacidad es la de prestar servicios o fabricar
en cualquier lugar del mundo (todo el globo terrqueo). Supera as el concepto
de "internacional", para adquirir uno ms comprensivo, cercano al de universal.
Para intentar aclarar ms, nada mejor que algunos ejemplos: son empresas
globales el buscador de internet "Google", la librera virtual "Amazon", el correo
internacional "Federal express", etc., todos capacitados para cumplir objetivos
comerciales en cualquier lugar del mundo.

9. Sugiera algunos productos que se beneficien significativamente de

un aumento del valor de tiempo y lugar.
Los productos y servicios no tienen valor a menos que estn en posesin de los
clientes cundo (tiempo) y dnde (lugar) ellos deseen consumirlos. Por
ejemplo, las entradas a un evento deportivo no tendrn valor para los clientes
si no estn disponibles en el tiempo y en el lugar en los que ocurra el evento, o
si los inventarios inadecuados no satisfacen las demandas de los aficionados.
Otro buen ejemplo podra ser la de empresas que ofrezcan paquetes de viaje
(empresas de servicio). Si ofrecen paquetes que cumplan con los
requerimientos del cliente en las fechas que ellos estn dispuestos as como el
lugar al que deseen, simplemente aumentaran el potencial de clientes. Esto
sera una enorme ventaja frente a otras compaas que no ofrezcan tanta
flexibilidad en tiempo y lugar para los consumidores.

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10. Establecer la logstica como un rea separada de la direccin
dentro de una empresa de negocios crea un conjunto adicional de
actividades de interfaz.
Qu son las actividades de interfaz?
Una actividad de interfaz es la que no puede ser dirigida efectivamente dentro
de un rea funcional. La interfaz se crea por la separacin arbitraria de las
actividades de una empresa en un nmero limitado de reas funcionales.
Dirigir las actividades de interfaz para una sola funcin puede llevar a un
desempeo subptimo para la empresa, por subordinar objetivos ms amplios
de la compaa a objetivos funcionales individuales: un peligro potencial que
resulta de la forma departamental de la estructura de la organizacin, tan
comn hoy en da en las compaas.
Por qu causara preocupacin en la mayor parte de las compaas la
creacin de un conjunto adicional de actividades de interfaz?
Esta separacin de las actividades de una organizacin en grupos no siempre
es necesaria o conveniente para la lograr la coordinacin ptima de las
actividades de la logstica. Las actividades de la logstica estn definidas
mediante las actividades de MARKETING y PRODUCCION/OPERACIONES, puesto
que si estas ltimas estn claramente concebidas y coordinadas pueden dirigir
de manera eficaz las actividades logsticas sin crear una entidad organizacional
adicional. Adems las actividades de interfaz, en la mayor parte de las
compaas, pueden dirigir a un desempeo por debajo del ptimo de dichas
compaas, puesto que pueden representar un peligro potencial por la
subordinacin de funciones ms amplias a tareas funcionales individuales.
11. Las barreras polticas y econmicas siguen cayendo entre algunos
pases de la Unin Europea. Si usted fuera el director de distribucin
fsica para una compaa multinacional que vende en su propio pas
bienes terminados al consumidor (por ejemplo, Procter & Gamble de
Italia), a qu decisiones de distribucin se enfrentar en el futuro?
A decisiones de apertura comercial. Generalmente las barreras polticas y
econmicas inciden directamente en el volumen de comercio, por esto, si ellas
decaen entonces se incrementaran los flujos de comercio, y a eso se debe
estar preparado. Por un lado el desempeo de la empresa y por otro los costos
logsticos (implcitos en la distribucin fsica), segn la empresa vaya
alcanzando una visin ms a nivel mundial de sus operaciones, la globalizacin
y la internacionalizacin de la empresa no sern un problema. Tambin se
deben tomar otras decisiones en el futuro, como los posibles lugares a los
cuales se podra exportar, la ubicacin de centros de distribucin que
minimicen los costos de almacenamiento y transporte y que al mismo tiempo
generen una mayor utilidad.
12. Supngase que un fabricante de camisetas para hombre puede
producir una camisa de vestir en su planta de Houston, Texas, a $8
por camisa (incluyendo el costo de la materia prima). Chicago es un

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mercado importante con 100,000 camisas al ao. La camisa tiene un
precio de $15 en la planta de Houston. Los cargos de transporte desde
Houston a Chicago son de $5 por quintal. Cada camisa empacada pesa
1 Libra. Como alternativa, la compaa puede tener las camisas
producidas en Taiwn a $4 por unidad (incluyendo el costo de materia
prima). La materia prima pesa 1 libra por camisa, y seria embarcada
de Houston a Taiwn a un costo de $2 por quintal. Cuando las camisas
estuvieran fabricadas se embarcaran directamente a Chicago a un
costo de transporte y almacenamiento de $6 por quintal. Se grava un
derecho de importacin de $0.50 por camiseta.
a. Desde el punto de vista del costo de logstica/produccin se
deberan producir las camisetas en Taiwn?
Costo en la planta de Houston:

$8
100,000 camisas=$ 800,00 0
camisa
Costo de transporte a Chicago=1,0005=$ 5,00 0
Costo total : $ 805,000 ; Utilidad total=$ 1,500,000$ 805,000=$ 695,000
Costo de producir en Taiwn:

$4
100,000 camisas=$ 4 00,00 0
camisa
Costo de transporte HoustonTaiwn=1 , 0002=$ 2 , 000
Costo de transporte TaiwnChicago=1 ,0006=$ 6 , 000
Derecho de importacin :100,000$ 0.5=$ 50,000
Costo total : $ 458 ,000 ; Utilidad total=$ 1,500,000$ 458 , 000=$ 1,042 , 000
Desde el punto de vista del costo de logstica/produccin se deben producir las
camisetas en Taiwn ya que significa un gran ahorro del costo total por unidad
de camisa.
b. Qu otras consideraciones, adems de las econmicas, podran
tenerse en cuenta antes de tomar una decisin final?
Otras consideraciones que deberan de tomarse en cuenta es el tiempo de
produccin o de transporte ya que puede retrasar la entrega del mismo y
podran afectar la disponibilidad del producto en Chicago y por ende el nivel de
satisfaccin del cliente.

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13. Use las siguientes formas como parte de un ejercicio en clase.

Preprese para comentar sus opciones y para compararlas con sus
compaeros. Identifique los elementos comunes que hacen que
algunas compaas tengan xito logsticamente y los elementos que
faltan (entre otros) y que conducen a fallas logsticas y de la cadena
de suministros.
Muchas empresas usan la estrategia de logstica y de la cadena de suministros
como un elemento central en su estrategia corporativa. Identifique aquellas
empresas que han tenido xito debido a la ejecucin de su estrategia logstica
y de la cadena de suministro y anote por qu considera excelente dicha
ejecucin (Saln del a Fama). Y a la inversa, identifique aquellas empresas que
sufren una ejecucin deficiente de una importante estrategia logstica y de la
cadena de suministros (Saln de la Vergenza).
1. Saln de la fama. Identifique tres empresas que usen una estrategia de
logstica y de la cadena de suministros como elemento importante de su
estrategia
Saln degeneral
la Famade negocios.
Elementos de la logstica y de la cadena de suministros
bien ejecutada
Amazon
Una vinculacin logstica entre el almacn y el catlogo
de venta en sus diversos sitios. Alta inversin en capital
para el manejo eficiente de materiales. Rapidez y
disponibilidad inmediata del producto que permite
satisfacer las necesidades del cliente.
Walmart
Orientacin a las operaciones, inversin en un sistema
de cmputo que vincula todas las cajas con la direccin
principal, inversin en transporte y modernos centros de
distribucin.
National Bicycle
Tcnicas flexibles de manufactura, poco gasto de
Industrial Co.
inventario con enfoque en la produccin a medida, lo
2. Saln de la Vergenza. Identifique tres empresas que hayan fallado en la
ejecucin de una estrategia de logstica y de la cadena de suministros
importante para su estrategia general.
Saln de la Fama
Elementos de la logstica y de la cadena de suministros
que fallaron
KMart
Enfoque exagerado en el marketing, dejando de lado la
parte operacional. Errores en la actualizacin de los
precios de sus productos debido a una falta de un
sistema integral computarizado.
General Motors
Tiempo de espera demasiado extendido en la entrega de
vehculos (especficamente Cadillac).
Cadenas de noticias
Poco poder de reaccin ante cambios o eventos
abruptos,
por ende
fallas
en la distribucin
de personal
3. Desde el punto de vista
de la logstica
y de
la cadena
de suministros,
qu
distingue al Saln de la Fama del Saln de la Vergenza?

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Orientacin a las operaciones y a la baja de costos utilizando bien los
conceptos de tiempo y lugar, contra un enfoque ms basado en el marketing.
Rapidez de reaccin frente a los cambios ambientales y de target (cliente)
contra el enfoque ms tradicional que termina haciendo a la empresa obsoleta.
Bsqueda de un sistema de transporte y almacenamiento ms eficiente, contra
largos tiempos de espera y poco movimiento de inventario.