CASO NMERO 2

WAL-MART BATALLA CON RFID

El 1 de febrero Puso en marcha sus primeras aplicaciones de identificacin de

radiofrecuencias (RFID), en siete de sus tiendas en Texas. El objetivo era reducir

la falta de existencia de productos por medio del rastreo.
Wal-mart quera que los lectores de RFID instalados en las plataformas receptora,
registraran la llegada de las cajas de productos.
El software utilizaria los datos de ventas y los datos de RFID acerca de la
cantidad de cajas llevadas al piso de ventas, para determinar cules productos se
agotaban pronto. Generando una lista de productos que se tendran que tomar del
almacn para re abastecer los estantes.
Wal-Mart comparte sus datos RFID con sus proveedores a travs de su extranet Retail
Link. Esto ha mejorado las ventas, porque el sistema permite que siempre se cuente con
existencias de productos.
A pesar de estos beneficios, las implementaciones con RFID no han resultado
exactamente como se planearon. A fines del 2004, Wal-Mart redujo sus demandas
originales y solicita que incorporen etiquetas RFID a solo el 65% de sus productos.
nicamente el 30% realizaron los principales cambios de tecnologa y procesos de
negocios para integrar RFID en sus infraestructuras y sistemas de informacin.
El resto estuvo practicando lo que se conoce como etiquetar y enviar pegando etiqueta
RFID a un pequeo porcentaje de las cajas y tarimas programadas.
Wal-Mart quera que todas las cajas de una tarima estuvieran con RFID, sin importar que
fueran de videojuegos o pasta dental. El etiquetado con RFID costaria mas a los
proveedores de productos de bajo costo que tuvieran un valor alto. Las etiquetas RFID
baratas no funcionaban adecuadamente cuando estn cerca de alguno lquidos, metales
u objetos porosos, dada estas situaciones, los proveedores tenan que utilizar etiquetas
costosas y esto provocara que se elevarn los costos.
Wal-Mart est trabajando con sus proveedores de manera individual para ayudarles a
superarlas rpidamente. Actualmente Wal-Mart tiene ms de 300 proveedores que utilizan
etiquetas RFID en cajas y tarimas; ms de 500 tiendas de Wal-Mart manejan ms de tres
millones de cajas etiquetadas con RFID por semana.
RFID ayud a Wal-mart a reducir 30% la falta de existencias de mercancas en sus
tiendas en el otoo del 2005, para el 2006 la empresa esperaba instalar lectores RFID en
las plataformas y en los pisos de venta de 500 tiendas adicionales.

Preguntas del caso de estudio

1.CMO SE RELACIONA LA TECNOLOGA RFID CON EL MODELO DE NEGOCIOS
DE WAL-MART?CMO BENEFICIA ESTO A LOS PROVEEDORES?

Su objetivo en la implementacin de esta tecnologa en Wal-mart, era de poder reducir la

falta de existencias de productos, por medio del rastreo ms preciso de los productos a
medida que se desplazaban de las plataformas receptoras a los estantes de las tiendas.
Beneficia a los proveedores a travs de su extranet retail link, los datos de RFID mejoran
la administracin de inventarios de sus productos, las ventas mejoraran porque el sistema
permite a Wal-Mart contar siempre con existencia de productos.
2.-QU FACTORES DE ADMINISTRACIN, ORGANIZACIN Y TECNOLOGA
EXPLICAN EL HECHO DE QUE LOS PROVEEDORES DE WAL-MART TUVIERAN
PROBLEMAS PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS RFID?

Administracin: No se realiz un anlisis del costo que ocasiona adoptar la

nueva tecnologa. Se suprimio la evaluacin econmica de la empresa
Organizacin: la empresa no incorpor ni capacit al personal para la
manipulacin de la nueva tecnologa.
Tecnologa: no contaban con la tecnologa ptima para acoger la nueva
tecnologa RFID. implantaron el RFID con la tecnologa que contaban, lo que
ocasion que el RFID no funcionara de la manera en que se esperaba.
No se tom en cuenta las posibles barreras para la radio frecuencia lo que
ocasion adquirir etiquetas con mayor frecuencia , lo que origin el aumento de los
precios.
3.-QU CONDICIONES HARAN MS FAVORABLES PARA LOS PROVEEDORES LA
ADOPCIN DE RFID?

Un anlisis de la automatizacin con RFID.

Anlisis del proceso.
Anlisis del lugar.
Instalacin.
Mantenimiento.
4.-ES CORRECTO QUE WAL-MART SOLICITE A TODOS SUS PROVEEDORES EL
USO DE RFID?POR QU S O POR QUE NO? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
Si, es correcto que solicite el uso de la tecnologa RFID, por que esta tecnologa ofrece:
Funcionamiento ms fluido de los entornos de negocio, ya que se conoce con
exactitud el estado del inventario.
Aumento del rendimiento y de la productividad
Reduccin de costos, lo que permite ofrecer precios ms competitivos.
Mejor administracin del inventario.
Mayores ingresos y beneficios.
Mejor servicio de atencin al cliente.
MIS EN ACCIN
Describa algunas aplicaciones de RFID que pudieran representar una amenaza a la
privacidad. Qu informacin les permite rastrear RFID?
La identificacin por Radiofrecuencia es una tecnologa de rastreo de identificacin,
"diseado para monitorear objetos fsicos", tales como productos comerciales, vehculos y
animales. Algunos distritos escolares estn proponiendo usar etiquetas de identificacin
RFID para monitorear a los estudiantes, profesores y personal. El informe advierte de

privacidad significativos y riesgos de seguridad. Si se adoptan las tcnicas de RFID , los

grupos instan a que las escuelas adopten salvaguardas de la privacidad robusta.
De qu manera amenazan estas aplicaciones la privacidad personal?
A pesar de las objeciones de privacidad mejoradas, los documentos de identidad
necesarios para viajar: La Iniciativa de Viaje del Hemisferio Occidental entr en vigor hoy
en da a pesar de los riesgos sustanciales de privacidad y seguridad. El gobierno federal
exige a los ciudadanos estadounidenses a presentar documentos de identidad al entrar en
los EE.UU.. Estos documentos incorporan la tecnologa RFID que pone en peligro la
privacidad y seguridad de los viajeros estadounidenses.
En 2006 y 2007 , EPIC present observaciones a las agencias federales que recomiendan
en contra del uso de la tecnologa RFID para rastrear los viajeros areos. Posteriormente,
el Departamento de Estado hizo cambios al "pasaporte electrnico", para abordar las
preocupaciones de seguridad y privacidad.
Deberan ponerse en prctica estas aplicaciones? Por qu s o por qu no?
No, porque incluyen datos personales, que poda poner en peligro la privacidad y
seguridad del humano, ya que, se tendra con exactitud donde se encuentra una
determinada persona. Si esta informacin cae en manos equivocadas podra provocar
diferentes consecuencias, como robos o secuestros, daando as la vida personal del
individuo y su tranquilidad.

1.CMO SE RELACIONA LA TECNOLOGA RFID CON EL MODELO DE NEGOCIOS

DE WAL-MART?COMO BENEFICIA ESTO A LOS PROVEEDORES?

Wal-Mart al ser una transnacional que

econmicamente ejerce un gran poder en la economa mundial, al implementar la
RFID muestra sealde la constante preocupacin de la empresa por mejorar sus
procesos y a la vez ofrecer mejor servicio a sus clientes.

A los proveedores a travs de su extranet retail link, los datos de RFID mejoran la
administracin de inventarios de sus productos, las ventas mejoraran porque el sistema
permite a Wal-Mart contar siempre con existencia de productos.
2.-QU FACTORES DE ADMINISTRACIN,
ORGANIZACIN YTECNOLOGA EXPLICAN EL HECHO DE QUE LOS PROVEEDORES
DE WAL-MART TUVIERAN PROBLEMAS PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS RFID?

Wal-Mart redujo sus demandas originales y solicito a sus proveedores que incorporaran
etiquetas RFID a solo 65% de sus productos. Aun as, no todos los proveedores
pudieron cumplir. nicamente 30% realizaron los principales cambios de tecnologa y
procesos de negocios para integrar RFID en sus infraestructuras de TI y sus sistemas
de informacin. El resto estuvo practicando lo que se conoce como etiquetar y enviar,
pegando una etiqueta RFID a un pequeo porcentaje de las cajas y tarimas programadas
para enviar a Wal-Mart. No realizaron cambios ms profundos en sus sistemas para
poder utilizar los datos generados por RFID para rastrear el desplazamiento e inventario
de productos.
3.-QUE CONDICIONES HARAN MAS FAVORABLES PARA LOS PROVEEDORES LA
ADOPCIN DE RFID?

Algunos analistas de la industria consideraron que Wal-Mart intento imponer a los

proveedores la obligacin de utilizar RFID antes de que la tecnologa madurar y fuera
rentable. Para nosotros no es negocio rentable utilizar RFID, comento un ejecutivo de
la cadena de suministro de uno de los fabricantes de bienes de consumo ms grandes
del mundo que pidi no ser identificado. Puesto que los estndares no estn
terminados, el equipo an no est bien desarrollado no puede satisfacer la demanda de
Wal-Mart, dijo.

4.-ES CORRECTO QUE WAL-MART SOLICITE A TODOS SUS PROVEEDORES EL USO

DE RFID?POR QUE SI O POR QUE NO? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
No. Porque no era un negocio rentable las etiquetas de RFID costaban a los proveedores
entre 25 y 75 centavos de dlar cada una, demasiado caras aun para ser rentables. La
labor de etiquetar con RFID una caja de productos podra costarle a un proveedor entre
40 y 50 centavos de dlar adicionales por caja alrededor de 20 a 30 centavos por la
etiqueta y el resto por los costos de mano de obra para pegar las etiquetas. Un
proveedor grande que embarcara 15 millones de cajas y tarimas a Wal-Mart cada ao
gastara 5 millones de dlares adicionales en costos de etiquetas.
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