¿Más fichas por favor?

Los principales supermercados europeos han estado poniendo las TI al frente de su

campaña para reducir los costos, mejorar el servicio al cliente y obtener más información
sobre sus clientes. Las aplicaciones incluyen códigos de barras, escáneres de caja,
sistemas automáticos de reorden de productos, programas automatizados de control de
existencias, sistemas de transporte controlados por robots en los almacenes, máquinas de
pago con chip y pin, tarjetas de fidelización que registran las compras de cada comprador
individual y compras por Internet para los clientes.

Algunos de estos sistemas han sido controvertidos. Por ejemplo, los pedidos y entregas
centralizados de productos redujeron la independencia y el control de los gerentes de
tiendas individuales. El rápido crecimiento de las compras por Internet dejó a algunas
empresas con escasez de stock y vehículos de reparto. lo que provocó un mal servicio. Se
han eliminado algunos proveedores más pequeños que no han podido hacer frente al costo
de introducir sistemas de TI compatibles para reducir pedidos de los grandes minoristas.

El último desarrollo está causando más controversia. El etiquetado de identificación por

radiofrecuencia RFID implica colocar un pequeño chip y una antena en espiral en el punto
inicial de producción, en cada artículo vendido a través de los supermercados. A diferencia
de los códigos barras que se escanea manualmente, el RFID simplemente transmite su
presencia y datos, como la fecha de caducidad, a receptores o lectores electrónicos. La
cadena de supermercados alemana Metro ya utiliza RFID y afirma que los alimentos se
pueden rastrear fácil hasta la granja donde se producen, las colas en las cajas ya no existen
ya que las facturas de los clientes se calculan instantáneamente a medida que pasan por un
receptor y todos los productos se rastrean en cada una de las etapas de la cadena de
suministro "¡Sabemos dónde está todo!"

A los grupos de consumidores les preocupa que los compradores que los compradores
también sean rastreador y rastreables, no solo los productos que ha comprado. ¿Es esto
una invasión de la privacidad? Los sindicatos se oponen a él, ya que podría dar lugar a
muchos despidos debido a su funcionamiento no manu. Algunos gerentes de
supermercados temen otra iniciativa de TI que signifique control aún más centralizado.
Temen averías en el sistema y falta de formación

Sesión de preguntas:
1) Defina el término "Tecnologías de la información"
es cuando una empresa comienza a trabajar con la tecnología como computadoras
para almacenar su información

2) Describa como es probable que el aumento del uso de la tecnología de información

por parte de los supermercados beneficie a sus clientes.
el aumento de la tecnología es buena para los clientes por que el servicio que
ofrecen los supermercados son mas rápidos

3) Analice los probables beneficios de los supermercados que utilizan RFID para
rastrear y recopilar datos de cada producto que venden.
 todos los productos tienen fecha de caducidad y se lleva un mejor conteo de los
productos y mejor cálculo de ventas
4) Discuta las ventajas y desventajas de un uso más amplio de la tecnología de la
información en la venta minorista de supermercados en empresas de
supermercados individuales.
a los supermercados más pequeños les costaría implementar la tecnología ya que a
lo mejor no tienen mucha capital por lo cual tendrían problemas pero un beneficio es
que pueden tener un mejor control de inventario