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Serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares, que los administradores
utilizan para motivar a sus subordinados, es decir que realizan cosas con las que esperan
satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada
manera.
Complejidad de la motivacin.
Toma apenas un instante darse cuenta de que, en cualquier momento, las motivaciones de un
individuo pueden ser sumamente complejas, y en ocasiones contradictorias. A una persona
puede motivarla el deseo de obtener bienes y servicios materiales, deseos que sin embargo
pueden ser complejos y contradictorios. Al mismo tiempo, un individuo puede desear
autoestima, estatus, una sensacin de realizacin o relajamiento.
Motivadores.
Los motivadores son cosas que inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeo.
Mientras que las motivaciones son reflejo de deseos, los motivadores son las recompensas o
incentivos ya identificados que intensifican el impulso a satisfacer esos deseos.
Un administrador puede hacer mucho por la intensificacin de las motivaciones mediante el
establecimiento de condiciones favorables a ciertos impulsos. Los empleados que, por
ejemplo, se han creado un prestigio de excelencia y alta calidad tienden a sentirse motivados
a contribuir de ese prestigio.
As pues, un motivador es algo que influye en la conducta de un individuo. Es obvio que los
administradores de toda empresa organizada deben interesarse en los motivadores, as como
aplicar su inventiva en la manera de usarlos. Los administradores deben hacer uso desde
luego de los motivadores que induzcan a la gente a desempearse efectivamente en favor de
la empresa que la emplea.
Motivadores.
Herzberg incluy en el segundo grupo ciertos satisfactores (y por lo tanto motivadores),
relacionados todos ellos con el contenido del trabajo. Entre ellos se encuentran, el logro, el
reconocimiento, el trabajo interesante, el avance y el crecimiento laboral. Su existencia
produce sensaciones de satisfaccin o no satisfaccin (no insatisfaccin). Los satisfactores e
insatisfactores identificados por Herzberg se asemejan a los factores propuestos por Maslow.
El primer grupo de factores (los insatisfactores) no motivarn a las personas en una
organizacin; no obstante, deben estar presentes, pues de lo contrario surgir insatisfaccin.
Herzberg determin que los factores del segundo grupo, o factores del contenido del trabajo,
son los verdaderos motivadores, ya que pueden producir sensaciones de satisfaccin. En
caso de concederle validez a esta teora de la motivacin, es evidente que los administradores
deben brindar considerable atencin al mejoramiento del contenido del trabajo.