"Las empresas deben tener un equilibrio de trabajadores

tigres, gatos y osos"

"Un empleado contento rinde ms, sobre todo en trabajos tcticos, que requieren inteligencia", explica Jos Manuel
Casado, presidente de 2.C Consulting.
Haridian Mederos 12.11.2015 | 02:02

Doctorado en Sociologa Industrial, Mster en Organizacin y

Direccin de Recursos Humanos y Programa de Desarrollo Directivo
por el IESE, Jos Manuel Casado (Madrid, 1957) preside 2.C
Consulting, empresa especializada en consultora de organizacin,
estrategia de capital humano y gestin del cambio. Ayer intervino en
el V Foro de Recursos Humanos, organizado por Link Soluciones,
para hablar de la gestin del talento en un entorno de incertidumbre
y cambio continuo.

Estn las empresas preparadas para el cambio?

Se estn preparando. Asistimos a un momento de profunda transformacin. Cuando el presidente del
pas ms poderoso del mundo es de color, que es Obama y el primer rapero es blanco, que es Eminem, es
que algo est cambiando. El futuro ya no es lo que era y el mundo de los negocios es mucho ms plano y
ms lquido. Hay nuevas formas de organizacin del trabajo y tambin hay que destacar la aparicin de
buscadores como Yahoo y Google y las emergencias de las redes sociales. Hay un antes y un despus de
Google. El mundo ha cambiado radicalmente.

Cules son los principales elementos de transformacin?

Hay cinco fundamentales: Una fuerza de transformacin del mundo es la globalizacin; otra es la
demografa y la longevidad; el cambio social y la estructura social; los recursos energticos; y la
tecnologa. Estamos en un modelo que est abierto 24 horas y 365 das al ao y en ese entorno
competimos las organizaciones. En esta globalizacin hemos asistido a una dcada donde los pases
emergentes han tenido un crecimiento superior a los dos dgitos, pero, adems, el trabajo comienza a
hacerse en los sitios en los que se hace ms eficientemente y todo aquello que se pueda virtualizar se va a
virtualizar y se va a sacar fuera de los pases que tengan unos costes ms altos.

Y la demografa?
En el trabajo tenemos cuatro generaciones. Est saliendo la generacin silenciosa, de aquellos que
nacieron entre 1925 y 1942; la baby boom, nacidos antes de 1964 que vivan para trabajar, no como
ahora que trabajamos para vivir, era gente muy poco acostumbrada a la tecnologa. Luego est la
generacin X, de quienes nacieron entre 1965 y 1976, que es hbrida; y la generacin Y o Millennials, que
son chavales que nacieron hasta 1999, que estn empezando a trabajar ahora y estn ms avanzados
tecnolgicamente.

Tambin est la generacin Z, de aquellos que nacieron entre 1999 y este ao. Primero cambiaron el
mundo los hippies, luego los yuppies y ahora los zippies, los nios superpreparados, que manejan
tecnologa y estn dispuestos a colaborar sin pedir nada a cambio. Estos zippies son los que empiezan la
generacin Z, que va a vivir ms de cien aos. El modelo de trabajo est cambiando radicalmente.

Hay una edad para cada trabajo?

S. Hay un zoo empresarial, caracterizado por distintos niveles de trabajadores: tigre, gato y oso. El tigre es
una persona ambiciosa, que lucha, es competitivo y su leitmotiv es trabajar y trabajar y lo que quiere
fundamentalmente es hacer carrera. Pero cuando cumplen cierta edad, van teniendo hijos y se dan
cuenta de que la vida es mucho ms que el trabajo, el tigre se transforma en gato, un animal con
experiencia y mucha flexibilidad y su leitmotiv no es slo el trabajo. Luego, cuando eres un trabajador de
ms de 50 aos te conviertes en oso, cuyo leitmotiv es aprovechar la vida al mximo. Las expectativas y
los intereses cambian segn las edades y el caf para todos de Recursos Humanos no funciona. A cada
uno hay que darle lo que necesita y no puede ser el mismo trato para todos. Los jefes son monocordes,
tratan a todo el mundo igual, pero no puede ser as.

La negociacin con la empresa suele ser colectiva.

Eso est periclitado, ya no va a volver. La negociacin colectiva no tiene sentido. Las polticas de Recursos
Humanos van cada vez a una segmentacin. Una de las caractersticas d e la emergencia en la gestin de
personas es la segmentacin de colectivos en funcin de generaciones e intereses que tienen. Adems,
estamos viviendo una transformacin digital y esto est impactando en la gestin de personas. Cada vez
vamos ms a modelos donde tenemos gente en plantilla, subcontratada, empresas colaboradoras,
freelance, autnomos trabajando para nosotros y gente que est trabajando en cualquier parte del
mundo.

Una empresa quiere sobre todo tigres?

Normalmente quiere tigres, pero el talento suele estar tambin en la gente mayor, que tiene experiencia.
Una empresa tiene que buscar un equilibrio entre los tres.

Qu buscan las empresas?

Las empresas estn buscando a la gente que tiene mucho clout, influencia. Audi presta sus vehculos a
personas influyentes para que lo prueben porque luego comentan su experiencia en las redes sociales.
Est demostrado que ahora el 98% de la gente confa en recomendaciones que le hacen los dems. El
departamento de Recursos Humanos debe buscar a personas que tiene impacto en redes sociales y son
influyentes. El trabajador pasa a convertirse en protagonista y los de Recursos Humanos deben tener
identificado a esta gente porque son los que tienen luego impacto en la imagen de marca.

Cmo puede un jefe potenciar las capacidades de sus trabajadores?

Se trata del liderazgo contingente, saber cmo actuar con cada trabajador es uno de los retos de los jefes
y la direccin de Recursos Humanos, que deben ser capaces de entender las necesidades de cada
generacin y compaginarlas.

Un trabajador contento rinde ms?

Sin duda. Un trabajador contento rinde ms y, sobre todo, en trabajos tcticos, que requieren inteligencia
y poner lo mejor de uno mismo. El talento es una palabra que nos hemos inventado para separar los
buenos de los malos finamente. Todos tenemos talento.

Para usted qu es el talento?

Es capacidad por ganas, por compromiso. Me interesa el talento de la persona que puede mejorar mis
resultados y para eso la gente tiene que estar motivada. Est demostrado que la gente motivada produce
ms.