>>

Desarrolla una propuesta de valor nica

DIPLOMADO EN MARKETING ESTRATGICO
Certificado por la Universidad Adolfo Ibez e impartido con la metodologa eClass

Diplomado

>> Diplomado en Marketing

Estratgico
>> Objetivos Generales

Cursos del Diplomado

El Diplomado de Marketing Estratgico (DME) tiene por finalidad proporcionar una visin
terica y prctica de las funciones y aplicaciones del marketing en la gestin

comercial,

junto con capacitar al alumno en la utilizacin de instrumentos y herramientas de

apoyo

Diseo para la creacin y gestin de valor (Design

Thinking)
un mindset para accionar la innovacin

para una toma de decisiones eficiente.

Marketing Estratgico
creando una propuesta de valor nica

A lo largo del programa, se estudiar el marketing como una funcin bsica de

toda

organizacin pero dejando de lado el enfoque tradicional, que apuntaba a la difusin

del

producto/servicio,por el punto de vista moderno, que se enfoca en conocer a cabalidad al

consumidor, de modo de desarrollar y poner a disposicin de ellos nuevos productos

Conducta del Consumidor

innovando desde la emocin

Marketing Digital
conversa con tus consumidores

servicios, que se ajusten a sus necesidades.

Customer Marketing
El DME se ha estructurado para formar profesionales que asuman

responsabilidades,

desde el conocimiento eficaz de las diferentes reas de la empresa, entendiendo

de

manera acabada las innovaciones tecnolgicas, la globalizacin de los mercados,

las

mayores exigencias por parte de los consumidores y la complejidad y sofisticacin de

el arte de encantar al shopper

la

competencia.
*Cada Diplomado est compuesto por 5 cursos: 4 del Diplomado escogido + 1 curso de libre eleccin.
eClass se reserva el derecho a cambiar el trimestre en que se dicta cada curso y a no dictar aquellos que
alcancen una cantidad de inscritos inferior a la requerida.

>> A quin est dirigido?

El Diplomado en Marketing Estratgico est dirigido a personas con

responsabilidades

relacionadas con el rea comercial (ejecutivos de ventas, product

managers,

desarrolladores de productos y nuevos negocios, entre otros), tales como la creacin

implementacin de estrategias de marketing, la gestin de ventas y el desarrollo

e
de

productos y servicios a clientes.

Adicionalmente, est pensado para personas que, sin tener experiencia previa,
entender las dinmicas del marketing para aplicarlo al interior de sus

quieran

empresas

Cursos
DESCRIPCIN DEL CURSO

Diseo para la creacin y gestin de

valor (Design Thinking)
Un mindset para accionar la innovacin

>> Objetivos de Aprendizaje

Despus de realizado el curso Diseo para la Creacin y Gestin de Valor, los

alumnos

conocern el impacto del Diseo en procesos de innovacin estratgica. Al

mismo

tiempo, comprendern las tcnicas disponibles para entender al usuario, la experiencia de

uso y el contexto. Tambin conocern tcnicas para explorar y evaluar ideas para

Javier Traslavia

el

diseo de conceptos de productos, servicios e interacciones. Finalmente desarrollarn las

capacidades para comunicar ideas y/o conceptos de negocio, productos, servicios

Magster en Comportamiento del Consumidor,

Universidad Adolfo Ibez. Mster en Diseo y
Desarrollo de Productos, Universidad Tecnolgica de
Compigne,
Francia.
Diseador,
Pontificia
Universidad Catlica de Chile.

interacciones.

>> A quin est dirigido?

El curso Diseo para la creacin y gestin de valor (Design Thinking Aplicado)

est

dirigido a empresarios, ejecutivos, profesionales y emprendedores responsables por el

desarrollo de la estrategia competitiva de sus empresas y de sus propios proyectos

>> Descripcin

de

negocio. En consecuencia, los alumnos conocern las reas de aplicacin del diseo en
productos, servicios, experiencias de consumo y su impacto en la competitividad de

El diseo ha probado ser una estrategia fundamental para la innovacin y

el

las

empresas.

emprendimiento. La forma en que se resuelven los problemas desde el diseo y el

entrenamiento del uso de herramientas para facilitar procesos de creacin y gestin
de valor, hacen de esta disciplina un camino clave para repensar lo que nos rodea.
Desde esta perspectiva, el diseo es mucho ms que una silla bonita, un

buen

logotipo o una necesaria pgina web (outputs muy importantes, pero no los nicos).
El diseo es estrategia y significado, en consecuencia, extender su

conocimiento

permitir integrar nuevas estrategias en el mundo de los servicios y en

la

construccin de experiencias centradas en el consumidor.

Con diseo se pueden lograr nuevas y mejores oportunidades de negocio con
nfasis fundamental y diferenciador como es el hacer foco en las personas.

>> Temticas del Curso

Qu es el Design Thinking?
Ms all de la lluvia de Ideas
Proceso de diseo: Una estrategia para encontrar soluciones de alto valor
para las personas
Diseo de Servicios: con el foco en las preferencias de los clientes
La importancia del prototipado

un

Pensamiento visual: La nueva herramienta del diseo

Las oportunidades de diseo estn en el futuro
Cmo un producto se transforma en objeto de deseo?

percibido

Cursos
DESCRIPCIN DEL CURSO

>> Objetivos de Aprendizaje

Marketing Estratgico

Los alumnos podrn realizar acabados anlisis de mercado, con particular nfasis en

Creando una propuesta de valor nica

el

proceso de toma de decisiones del consumidor, lo que les permite disear una estructura

Pablo Javier Cnepa

para desarrollar un plan de marketing adecuado a sus objetivos.

MBA, Escuela Superior de Administracin de

Empresas ESADE. DPA Universidad Adolfo Ibez.
Ingeniero Politcnico con mencin en Economa y
Administracin, APM. Profesor en las reas de
Marketing y Estrategias Comerciales de la
Universidad Adolfo Ibez.

Los participantes tambin quedarn capacitados para formar equipos de trabajo, en

cuales podrn potenciar habilidades personales y aplicar los conocimientos

los

necesarios

para una gestin ptima y morderna del servicio al cliente.

>> A quin est dirigido?

El curso Marketing Estratgico est dirigido a empresarios y ejecutivos que

>> Descripcin

desempeen en los departamentos de Marketing de diversas organizaciones, empresas

o instituciones y que requieran adquirir conocimientos y herramientas para aplicar

Qu es el Marketing? Quin es el cliente? Qu quiere? Cmo nos

juzga?

Cmo juzga a la competencia? Qu es una estrategia de entrada? Cul es

>> Temticas del Curso

El marketing es una funcin bsica de toda organizacin que busca orientar

empresa a los diversos mercados. Tradicionalmente, esta actividad se

la

haba

enfocado en la difusin de los productos o servicios, pero con el tiempo el cliente

consumidor ha tomado cada vez mayor protagonismo, lo que ha cambiado

la

manera clsica de realizar esta actividad.

nuevas

tendencias, que apuntan a la generacin de relaciones rentables de largo plazo con

los clientes. Para ser exitoso en el proceso, es necesario desarrollar las estrategias
adecuadas que permitan enfrentar los nuevos mercados y satisfacer al

nuevo

consumidor, as como conocer y estudiar a la competencia.

mercados,

posicionamiento, diferenciacin y diseo de productos, fijacin de precios, inversin

estrategia de marketing orientada a los clientes.

Marketing: a la conquista de nuevos horizontes

Conducta de Consumo y Segmentacin
Qu hacer para que los consumidores prefieran mi marca?
Cmo posicionar mi marca en la mente de los consumidores?
El Desarrollo de Productos

Este curso analiza tanto el enfoque tradicional del marketing como las

en publicidad, y otros tpicos de vital importancia para el xito de una

manera eficiente las ideas ms innovadoras del Marketing.

el

nuevo marketing para enfrentar los nuevos mercados de distribucin?

Durante el curso se abordarn temas como la segmentacin de

se

correcta

Qu precio le pongo a mi producto?

El punto de venta como producto principal
Comuncate con tu cliente

de

Cursos
DESCRIPCIN DEL CURSO

>> Objetivos de Aprendizaje

Conducta del Consumidor

Los participantes del curso Conducta del Consumidor podrn comprender que

Innovando desde la emocin

consumidores deben ser analizados con una mirada multidisciplinaria.

Rodrigo Sa

los

Adicionalmente,

adquirirn herramientas concretas de uso cotidiano para rentabilizar este conocimiento

del consumidor, logrando generar innovaciones de alto impacto. Esta nueva visin sobre

Ingeniero Civil Industrial, Universidad Tcnico

Federico Santa Mara. Magster en Comportamiento
del Consumidor UAI. Conferencista y columnista en
temas de innovacin, emprendimiento, conducta del
consumidor para audiencias en LATAM. Nueve aos
de experiencia en consultora de alta direccin y
emprendimiento corporativo.

el consumidor permitir a los alumnos incrementar las habilidades a la hora de diferenciar

los insights que motivan la conducta. De esta manera, quedarn capacitados

para

entender globalmente el comportamiento de quien consume y podrn desenvolverse con

importantes estrategias en un mercado cada vez ms competitivo.

>> A quin est dirigido?

El curso Conducta del Consumidor est dirigido a empresarios, ejecutivos y profesionales

>> Descripcin

orientados a la creacin de valor desde el punto de vista de los consumidores.

La creciente oferta de productos, servicios o experiencias que caracteriza

mercado actual hace imperioso que cada empresa o marca entienda al

al

consumidor

como una persona integral. Esta situacin exige estar atento a las necesidades

realidades del individuo, para incluirlo en las eventuales estrategias comerciales

conseguir nuevas utilidades.

>> Temticas del Curso

nfasis en el consumidor
Simbolismo y consumo: Cambio dinero por sueos
El complejo y particular mundo del consumidor
La segmentacin vincular del consumo

Para entender el comportamiento del consumidor es necesario analizarlo

desde

distintas disciplinas como la psicologa, la biologa o la sociologa. Esta

visin

multidisciplinaria permitir identificar vivencias o experiencias internas de la persona

(insights) que pueden resultar claves a la hora de generar valor para los

clientes

actuales y potenciales.
En este curso se enfatizar que entender la cadena del valor del consumidor es un
imperativo para que las empresas puedan disear estrategias que vayan en

la

direccin adecuada y as logren sus metas principales: aumentar ventas e innovar.

Se estudiarn los distintos aspectos que rodean e influencian un acto de consumo y
la segmentacin que se debe establecer para focalizar mejor las ofertas.

Etnografa de la data: rentabilizando la informacin

Tendencias: el tarot del consumo
B2B: Cuando el cliente es una empresa
La experiencia es todo!

Cursos
DESCRIPCIN DEL CURSO

>> Objetivos de Aprendizaje

Marketing Digital

El objetivo del curso es entregar una slida formacin en una de las disciplinas

Conversa con tus consumidores

marketing que ha tenido el mayor crecimiento en los ltimos aos. El programa

Roberto Camhi

del

aborda

diferentes aspectos que es necesario manejar al momento de utilizar el medio online con
fines comerciales.

Ingeniero Civil en Computacin, Universidad de Chile.

MBA de la Universidad Adolfo Ibez. Profesor de las
Universidades de Chile, Andrs Bello y Adolfo Ibez.
Ms de 13 aos de experiencia en direccin de
empresas de tecnologa, desarrollo y gestin
comercial de proyectos.

De esta forma, los participantes adquirirn herramientas para realizar una

correcta

planificacin estratgica en el trabajo de medios digitales, campaas online,

mtricas,

publicidad en buscadores y directorios. Asimismo, obtendrn una completa introduccin al

comercio electrnico y al uso de los medios online como herramientas de investigacin de
mercado.

>> Descripcin

>> A quin est dirigido?

El auge del sector online en Chile ya es una realidad, por lo que es fundamental para

El curso Marketing Digital est dirigido a profesionales que deseen completar

los profesionales ligados a esta rea comprender las particularidades y complejidad

formacin acadmica con conocimientos de los diferentes aspectos de la

de los distintos medios interactivos.

online. Muy recomendado para quienes se interesen en iniciar y desarrollar sus

El marketing es una funcin bsica en toda organizacin, pero la aparicin

de

nuevas formas de comunicacin ha obligado a buscar otras formas de realizarla (del

off al online), ms adecuadas a los formatos que se han desarrollado en el

ltimo

tiempo.

interactivo, ampliando sus conocimientos sobre los distintos medios de comunicacin

herramientas ms utilizadas en esta emergente rea.

>> Temticas del Curso

El modelo de e-Business y su importancia en el Marketing Digital

Este curso ayudar a los participantes a entrar en el fascinante mundo del marketing
en internet (radio, TV, diarios, SEM, video, etc.), as como los formatos y

en el mercado de los medios interactivos.

las

e-Branding: La marca pas a ser de los consumidores

Si no te pueden encontrar en Internet, no existes
La era del Social Engagement digital
La importancia de la reputacin digital
Las claves del Marketing de Afiliacin
Analytics y ROI: Informacin es poder
Tendencias del e-marketing

su

comunicacin
carreras

Cursos
DESCRIPCIN DEL CURSO

>> Objetivos de Aprendizaje

Customer Marketing

Los participantes analizarn cmo integrar a los retailers en el desarrollo de

El arte de encantar al shopper

nuevos

productos con el fin de hacer ms efectivos los nuevos lanzamientos. Se les ensear la

Pilar Lamana

importancia que tiene el desarrollo de categoras cuando se realiza en conjunto

entre

retailers y proveedores.

Ingeniera Comercial de la Universidad de Chile.

Durante 19 aos trabaj en UNILEVER CHILE, donde
se desempe como Trainee y Product Manager en
el rea de Productos Personales y Ventas. Tambin
fue gerente de Marketing de Detergente y gerente de
Ventas de Lever.

Se abordar el rol de las promociones y el precio como factores gatillantes de demanda; y

finalmente se revisarn tecnologas que ayudan al conocimiento de los shoppers,

comportamiento de las categoras y anlisis de datos del POS, Category Management y

CRM.

>> A quin est dirigido?

>> Descripcin

El curso Customer Marketing est dirigido a todas las personas que trabajan en el rea de

La sofisticacin de los consumidores (shoppers) ha obligado a cambiar el foco de los

marketing, ventas y/o Customer Management, as como tambin a todos

retailers. Ya no basta slo con concentrarse en adquirir productos al mejor precio y

requieran mejorar sus conocimientos en cuanto al shopper y la importancia del

colocarlos en las estanteras. El objetivo hoy apunta a crear demanda y as

de venta.

lograr

que los clientes se acerquen a las tiendas y se motiven a comprar productos.

Esto plantea inmediatamente un cambio en el trabajo que realizan los proveedores e
implica cambios importantes en las organizaciones y en las personas.
Este curso mostrar cmo el rea de Trade Marketing est

>> Temticas del Curso

La era del reinado del shopper

evolucionando,

cambiando el antiguo foco de hacer marketing orientado a canales

comercializacin hacia un Trade Marketing ms enfocado en categoras y
especficos. Este cambio implica la evolucin del Trade Marketing hacia el

de

retailers
nuevo

Customer Marketing.
Considerando que dos tercios de las decisiones de compra se realizan en el

En la mente, corazn y billetera de los clientes

Cmo iniciar un programa de customer / shopper marketing?
Radiografa del Shopper Quin es? Cmo compra? Dnde compra?
La misin de compra
Tiendas que hablan
Tienda y comprador: Un juego de seduccin

punto

de venta, este curso abordar cmo explotarlo al mximo, tanto en el uso de

los

espacios adecuados, como en la calidad de las acciones complementarias que

se

desarrollan en stos.

del

Dime lo que compras y te dir quin eres

quienes
punto

Informacin General
>> Modalidades de Estudio y Certificacin
Programa

Valor Normal

Valor con Descuento

Diplomado
Universidad Adolfo Ibez

$2.612.500

$2.090.000*

$522.500

$418.000**

Curso Semipresencial
(Clases Online + Clase Presencial)
(El curso semipresencial es conducente a Diplomado)

Valores vigentes por matrculas hasta el 31/12/2015

*Matrculas de los cinco cursos que componen el Diplomado al mismo tiempo
**20% de descuento para ex alumnos UAI y suscriptores La Tercera
Los descuentos no son acumulables

>> Formas de Pago:

Webpay, Depsitos Bancarios/Transferencias, Facturas, Sence*
La realizacin del pago total o parcial de un Diplomado o de un Curso implica la aceptacin de los trminos y condiciones, publicados en www.uai.eclass.cl
*Actividad/es de capacitacin autorizada/a por SENCE para los efectos de franquicia tributaria de capacitacin, no conducente/s al otorgamiento de un ttulo o grado acadmico.

>> Informacin e inscripciones

(56 2) 2950 9344

contacto@eclass.cl
Carmencita 20, oficina 104, Las Condes.

Diplomado en
MARKETING ESTRATGICO

www.eclass.cl