ANTECENDENTES DE LA VARIABLE 1: CLIMA

ORGANIZACIONAL
TESIS INTERNACIONALES:
1:

Ura Caldern, Diana Elizabeth (2011). Tesis: El clima organizacional y su

incidencia en el desempeo laboral de los trabajadores de ANDELAS CIA.
LTDA. De la ciudad de Ambato, para obtener el ttulo de ingeniera de
empresas, sustentada en la Universidad Tcnica de Ambato - ECUADOR. La
presente investigacin tuvo por objetivo determinar la incidencia del clima
organizacional en el desempeo laboral de los trabajadores de ndelas Ca. Ltda.
La muestra estuvo conformada por 40 colaboradores de la empresa ANDELAS
CIA. LTDA, A travs de encuestas, entrevistas y cuestionarios hacia los directivos
y trabajadores de la empresa ANDELAS se podr recolectar la informacin
necesaria y suficiente para conocer la realidad de la empresa y conocer el
problema objeto de estudio. Al realizar los anlisis de correlacin se encontr que
el clima organizacional tiene incidencia en el desempeo laboral por lo tanto el
mejoramiento del clima organizacional si incrementa el desempeo laboral de los
trabajadores de ANDELAS CIA. LTDA.
Al inters de la presente investigacin expresa:

Es necesario analizar y proponer alternativas que permitan mejorar el clima

organizacional actual y que coadyuven al incremento del desempeo
laboral de los trabajadores ANDELAS CIA. LTDA.

TESIS NACIONALES:
2:

Digna Lidia, Arredondo Baquerizo (2008). Tesis: Inteligencia emocional y

clima organizacional en el personal del hospital FELIX MAYORCA SOTO,
para optar el grado acadmico de Magister en Salud Ocupacional y Ambiental,
sustentada en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos del PERU. La
presente investigacin tuvo por objetivo establecer la correlacin entre inteligencia
emocional y la percepcin del clima organizacional en el personal del Hospital
Flix Mayorca Soto. La muestra estuvo conformada por 119 trabajadores del
hospital Flix Mayorca Soto que se encontraban distribuidos en diversos grupos
ocupacionales con un promedio de 10 aos de servicio y formaban parte del
personal nombrado. Se realiz un estudio observacional, correlacional y de corte
transversal.
Al inters de la presente investigacin expresa:

El 78.99% de trabajadores perciben un clima organizacional bueno o

aceptable, 19.33% ineficaz y el 1.68% excelente.
No hubo diferencias estadsticamente significativas entre los promedios de
la percepcin del clima organizacional, segn sexo, pero si hubo mejor
percepcin en el grupo de obste trices que en el grupo de enfermeras y de
mdicos.

3:

Oswaldo Clemente, Pelaes Len (2010). Tesis: Relacin entre el clima

organizacional y la satisfaccin del cliente en una empresa de servicios
telefnicos, para optar el grado acadmico de Doctor en Ciencias
Administrativas, sustentada en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos del
PERU. La presente investigacin tuvo por objetivo determinar si existe una
relacin directa entre el clima organizacional y la satisfaccin del cliente en la
empresa Telefnica, de manera tal que a medida que se incremente el nivel de
clima organizacional aumentaran los niveles de satisfaccin de los clientes. La
muestra estuvo conformada por 200 empleados de la empresa telefnica y sus
200 respectivos clientes. La investigaciones es de tipo descriptivo explicativo y
lo cual asumi un diseo descriptivo correlacional, es decir primero se describieron
las variables consideradas (clima organizacional y satisfaccin del cliente),
posteriormente se efectuaron las correlaciones del caso para determinar cul es el
nivel de asociacin entre ambas variables. A travs de observacin por encuesta
se recolectaron la informacin necesaria y suficiente.
La investigacin, en sus conclusiones manifiesta:

Se comprob la Hiptesis Especfica 1 que planteaba que existe relacin

directa entre el clima organizacional (rea de Relaciones Interpersonales) y
la satisfaccin del cliente en la empresa Telefnica del Per. La correlacin
encontrada entre ambas variables fue de 0.64. A medida que mejoran las
relaciones interpersonales mejora correlativamente la satisfaccin del
cliente.
Se comprob la Hiptesis Especfica 2 que planteaba que existe relacin
directa entre el clima organizacional (rea de Estilo de Direccin) y la
satisfaccin del cliente en la empresa Telefnica del Per. La correlacin
encontrada entre ambas variables fue de 0.81. A medida que mejora el
estilo de direccin democrtico y participativo mejora correlativamente la
satisfaccin del cliente
Se comprob la Hiptesis Especfica 3 que planteaba que existe relacin
directa entre el clima organizacional (rea de Sentido de Pertenencia) y la
satisfaccin del cliente en la empresa Telefnica del Per. La correlacin
encontrada entre ambas variables fue de 0.62. A medida que se incrementa
el sentido de pertenencia a la empresa mejora correlativamente la
satisfaccin del cliente.
Se comprob la Hiptesis Especfica 4 que planteaba que existe relacin
directa entre el clima organizacional (rea de Retribucin) y la satisfaccin
del cliente en la empresa Telefnica del Per La correlacin encontrada
entre ambas variables fue de 0.56. A medida que mejora el nivel de
retribucin del trabajador mejora

ANTECENDENTES DE LA VARIABLE 2:
MOTIVACION LABORAL
TESIS INTERNACIONALES:
1:

Virginia Garca Sanz (2012). Tesis: La motivacin laboral, para optar el

grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos, sustentada en la
Universidad de Valladolid de ESPAA. La presente investigacin tuvo por objetivo
describir las teoras existentes sobre la motivacin en el trabajo, y las analiza a
travs de una serie de entrevistas realizadas a los trabajadores para confirmar
algunos de los elementos motivadores en el mbito laboral. La muestra estuvo
conformada por 20 trabajadores con diferentes ocupaciones de diferentes sectores
econmicos. En este proyecto se ha utilizado una metodologa no experimental
para buscar las caractersticas que describen a una determinada poblacin, se ha
buscado los elementos motivadores en un grupo de trabajadores con una

situacin laboral estable. En las tcnicas de investigacin podemos diferenciar

tcnicas cuantitativas y tcnicas cualitativas.
Al inters de la presente investigacin expresa:
El desarrollo del trabajo es fundamental para la consecucin de los objetivos de la
empresa, por lo que el poder definir de forma adecuada una estrategia para
potenciar su motivacin y desarrollo es fundamental.
La retribucin econmica es una parte importante, ya que como podemos
observar es el motivo de abandono del trabajo por un 45 % de los entrevistados,
pero el salario emocional o motivador es fundamental, y como observamos en el
grfico el 55% de los entrevistados abandonara su trabajo por un mal ambiente
laboral.
El trabajador necesita sentirse reconocido tanto por su jefe o directivo como por
sus compaeros, por lo que su reconocimiento o diferenciacin del resto de los
trabajadores, actuar como elemento motivador para l.

2:

Delgado Mara., Di Antonio Ana. (2010). Tesis: La motivacin laboral y su

incidencia en el desempeo organizacional: Un estudio de caso, para optar
el grado de licenciada en Educacin Mencin Desarrollo de los Recursos
Humanos, sustentada en la Universidad Central de Venezuela. La presente
investigacin tuvo por objetivo analizar la incidencia de la motivacin laboral en el
desempeo organizacional que posee los empleados de la empresa de Bienes
Races MULTIVIVIENDAS C.A. La muestra estuvo conformada por 12
colaboradores de la empresa Bienes Races MULTIVIVIENDAS C.A, en la
investigacin se utilizar la tcnica de la encuesta, seleccionando las preguntas
ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin para obtener
opiniones, las cuales sern analizadas. Con la utilizacin de sta tcnica se
espera recopilar los datos puntuales que son de inters para la investigacin. La
investigacin se orienta al tipo de campo porque, se busca analizar las causas de
la desmotivacin que poseen los empleados de la Empresa de Bienes Races
Multiviviendas, C.A. y cmo esto incide en el desempeo organizacional.
Adems el estudio se enmarcar dentro de una investigacin de carcter
descriptivo con esto se busca describir el grado de conocimiento de los empleados
respecto a la filosofa de gestin de la empresa, sus expectativas sobre el
desempeo, la motivacin laboral, la relacin entre el salario y la motivacin como
factores determinantes del desempeo organizacional en la Empresa de Bienes
Races Multiviviendas, C.A
La investigacin, en sus conclusiones manifiesta:

Con relacin al objetivo correspondiente a determinar las expectativas que

poseen los empleados de Empresa de Bienes Races Multiviviendas,
C.A. con respecto al desempeo y la motivacin laboral se obtuvo que la
mayora del personal se encuentra en un bajo nivel de desempeo, reflejan
que sus actividades no estn relacionadas al cargo que poseen, al
momento de tomar una decisin laboral la mitad de la poblacin lo hace en
grupo mientras que la otra mitad lo hace individualmente, al igual que un
50% no se siente identificado con el ambiente laboral, mientras que un
41,7% si lo hace. Lo anteriormente dicho hace referencia al bajo nivel de
motivacin, as pues, el mismo condiciona los resultados segn la Teora de
Herzberg. El desempeo es una variable dependiente del esfuerzo que se
realiza y de otras variables tanto personales (habilidades y conocimientos),
como del ambiente laboral. A su vez, el esfuerzo que decide hacer el
trabajador es, fruto de su motivacin. Para orientar el esfuerzo de los
trabajadores se requerir que los objetivos del desempeo estn
claramente establecidos. La motivacin laboral es un elemento fundamental
para el xito empresarial ya que de ella depende en gran medida la
consecucin de los objetivos de la empresa. Lo cierto es que los directivos
de la Empresa de Bienes Races Multiviviendas, C.A. no se han
percatado de la importancia de esto y siguen practicando una gestin que
no tiene en cuenta al talento humano.
En torno al objetivo correspondiente a interpretar la relacin que existe
entre el salario, las expectativas laborales y la motivacin de los empleados
de la Empresa de Bienes Races Multiviviendas, C.A. se obtuvo que el
50% de la poblacin considera que la remuneracin que percibe est
acorde con sus funciones, sus responsabilidades y sus expectativas,
mientras que el otro 50% considera que no lo estn. A medida que un
trabajador va mejorando su estatus econmico disminuye la importancia
que le da al dinero. Por tanto, el dinero no motivar de la misma manera a
un trabajador que tiene sus necesidades cubiertas que a un trabajador que
lo necesita para subsistir. Segn el Consultor en Gestin de Empresas,
Gonzlez, L. (2006), Hace ya muchsimos aos y experiencias que
demuestran que el salario es parte, y slo una parte, de la motivacin hacia
el trabajo., tambin afirma que sin embargo hay an empresarios que
piensan que es lo nico que puede motivar a sus empleados para que sean
ms productivos. Lo anteriormente dicho quiere decir que ya no se trata de
cun alto sea el salario, aspectos como el reconocimiento, el sentirse
valorado, el buen clima de trabajo y el conocimiento entre otros, son
factores claves para la motivacin del personal.

TESIS NACIONALES:
1:

Amrica Lucia, Chang Yui (2010). Tesis: Estudio de la motivacin laboral y

el conocimiento de la necesidad predominante segn la teora de las
necesidades de McClelland, en los mdicos del HOSPITAL NACIONAL
ARZOBISPO LOAYZA, para optar el grado acadmico de Magister de Gerencia
en Servicios de Salud, sustentada en la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos del PERU. La presente investigacin tuvo por objetivo establecer el grado
de motivacin laboral e identificar el tipo de necesidad predominante segn
McClelland, en los mdicos que trabajan en el HNAL. La muestra estuvo
conformada por 351 mdicos del HNAL del hospital NACIONAL ARZOBISPO
LOAYZA. El estudio realizado corresponde a una investigacin cualitativa, de tipo
prospectivo, descriptivo, observacional y transversal. Mediante encuestas se
recolecto la mayor informacin para el desarrollo de la investigacin.
La investigacin, en sus conclusiones manifiesta:

El grado de motivacin laboral de los mdicos que participaron en el estudio

fue alto en el 95.2% y medio en el 4.8%. Ninguno de los encuestados
mostr un bajo grado de motivacin laboral
El alto grado de motivacin laboral encontrado, no se modifica con la edad,
ni con los aos de servicio en la institucin.
La condicin laboral de contrato por locacin de servicio influye
negativamente en el grado de motivacin laboral, en quienes tienen menos
de un ao laborando en la institucin.
Los grupos de Medicina y Medicina Especialidades, tienen los puntajes
mnimos ms bajos de motivacin laboral. Por el contrario, los mximos
ms altos fueron encontrados en los grupos de Ciruga, Ciruga
Especialidades y Pediatra.