Estudios Profesionales para Ejecutivos

FUNDAMENTOS DE PROGRAMACION (IS147)

Actividad No 1
Ciclo 2015-2-M2
Profesor: Giancarlo Corzo, Montero Roberto, Subauste Daniel, Herrera
Zico, Juan Palacios, Johnny Rodriguez, Luis Boulln

Pregunta 1
El proceso de ventas de una empresa comercializadora ha sido
estandarizado. Inicia cuando el usuario verifica en su base de datos si el
cliente existe. Si existe, se selecciona al cliente, si no existe, se agrega a la
base de datos de la empresa, para lo cual se le solicita datos principales
(documento de identidad, nombres o razn social y direccin).
Seguidamente, el usuario consulta al cliente el artculo que desea comprar y
verifica que se tenga en stock. Si existe stock se procede a verificar si el
artculo tiene algn tipo de descuento, si lo tiene lo aplica y muestra el
nuevo precio. Si el artculo no est en stock, se procede a indicar al cliente
que no se tiene el artculo y si desea comprar algn otro. Esta parte del
proceso se repite mientras el cliente agregue artculos a su compra.
Si el cliente no desea ms artculos, se genera el documento de pago, para
lo cual se le indica el importe total y se le pregunta si lo cancela en efectivo
o con alguna tarjeta. Si lo cancela con tarjeta se le solicita la misma y se
procede a utilizar el POS para aplicar la operacin. Si la tarjeta de crdito se
le solicita adems el documento de identidad y la firma del voucher. Si la
tarjeta es de dbito se le solicita nicamente la clave.
Una vez aplicado el pago, se le da las gracias al cliente por su compra, se le
entregan los documentos solicitados y generados y el proceso termina.
Desarrollar el algoritmo en lenguaje descriptivo del proceso descrito.

Pregunta 2
Una cadena de venta de productos de nutricin acaba de abrir varias
sucursales y est definiendo una poltica de atencin por parte de sus
asesores en tienda. Para esto ha definido un protocolo de atencin que se
describe a continuacin.
Cuando un cliente entra a tienda se le debe de saludar cordialmente y
preguntar si est buscando algn producto en especial o ya sabe que va a
comprar. En caso de que el cliente indique que ya sabe que va a comprar
entonces se le deja libre para que seleccione sus productos; en caso de que

el cliente indique que est buscando algn producto en especial se le

asesora en base a la gua de nutricin que previamente el asesor debe de
haber estudiado. Adicionalmente se le comunica al cliente las ofertas del
mes en base al producto que esta buscando o al objetivo fsico que est
persiguiendo.
Una vez que se tiene el pedido completo empieza el proceso de pago, para
esto se le pregunta al cliente si es que va a cancelar en efectivo o con
tarjeta. En caso de que sea con efectivo se le solicita el dinero, se verifica
que los billetes no sean falsos y se le pregunta al cliente si desea una boleta
o factura. En caso de que el cliente vaya a pagar con tarjeta, solicitarle un
documento de identidad y la tarjeta; se realiza la transaccin con el POS. En
caso de que sea aprobado se proseguir con la compra, en caso de que no
lo sea, se le indicar al cliente que la transaccin fue rechazada y se le
preguntar al cliente si tiene otro medio de pago. En caso de que indique
que no entonces se anula la venta, en caso de que sea afirmativo entonces
se vuelve al proceso de pago.
En caso de que el cliente solicite factura, se le debe de pedir el nmero de
RUC y el nombre de la razn social. Se registra la venta en el sistema y se le
entrega al cliente el comprobante de venta junto con los productos que ha
comprado puestos previamente en una bolsa. Se le desea que tenga un
buen da y que vuelva pronto.
Desarrollar el algoritmo en lenguaje descriptivo para ser ejecutados por
personas de los pasos a seguir para describir el sistema.