Lectura 2

Mdulo 2
Unidad 2
Lectura 2
Materia: Relaciones Pblicas e Institucionales

Aplicadas
Profesor: Lic. Mara Luisa Soldavini
2. El problema de
investigacin
2.1 Naturaleza de los problemas
cientficos
En esta lectura se tratar con mayor profundidad la construccin del
problema de Investigacin que, como vimos en el mdulo anterior, conlleva
varias tareas. Ms all de ello, haremos un apartado para conocer la
naturaleza de los problemas cientficos es decir: de dnde surgen? cul es
su origen?.
Cmo y dnde se originan los problemas de investigacin?
Ruth Vieytes (2004), comienza acertadamente esta temtica, recurriendo a

la nocin intuitiva del problema, es decir aquella que implementamos en
nuestra vida cotidiana cuando nos enfrentamos precisamente a un
problema. Veremos entonces este costado de la naturaleza de los
problemas:
1. Problemas prcticos de la vida cotidiana y profesional:
Les propongo un ejercicio, cada uno puede hacer una lista de los problemas
con que se encuentra todos los das al encarar la rutina, ahora pensemos;
pueden esos problemas tener algo en comn con los problemas cientficos?
Lo cierto es que no mucho tienen en comn, ya que un problema de
investigacin es por sobre todo un problema de conocimiento.
"El problema es una pregunta, pero no cualquier pregunta,
sino una de naturaleza tal, que pueda conducirnos a obtener
conocimiento cientfico". (vieytes,2004, p. 128)
Para explicar esto podemos recordar alguna situacin problemtica

cotidiana, en la cual todos hacemos notables esfuerzos por tratar de
esclarecer un problema de conocimiento, es decir, intentamos descomponer
la situacin en partes para analizar parcialmente cada una y as poder
entender el todo, tambin tratamos de describir las situaciones desde
diferentes puntos de vista para ampliar el enfoque y con ello las
Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 2
posibilidades de comprensin y de solucin, etc. pero la gran diferencia con

el planteo del problema cientfico radica en lo siguiente:
En el primer caso, frecuentemente se cuela la opinin personal

entre las conclusiones, las razones, las explicaciones o las posibles
soluciones, en respuesta a un interrogante que probablemente no
hayamos terminado de construir con claridad, es lo que se llama
conocimiento vulgar.
En el segundo caso "el investigador debe persistir en el proceso de

clarificacin, debe continuar su movimiento de interrogacin,
consideracin de las alternativas, elecciones ms y ms precisas y otra vez
interrogacin a cerca de nuevas conexiones; mucho antes de sentirse en
alguna medida - slo en alguna medida- satisfecho con el interrogante
planteado" (Vieytes, 2004, p.129)
Una vez identificada esta diferencia, hay un paso ms que el investigador
debe dilucidar, y es la diferencia entre dos tipos de problemas sociales: el
problema preconstruido y el problema cientfico, que es elaborado por el
investigador. Veamos entonces...
2. Los problemas preconstruidos:

Por momentos el investigador intente resolver problemticas que
observa en la realidad, pero la realidad muchas veces puede ofrecer
confusiones. Una de las formas ms corrientes de ver, conocer y
comprender la realidad se nos ofrece a travs de los medios de
comunicacin y con frecuencia sucede que de la mano de los medios
encontraremos problemas sociales preconstruidos, es decir,
determinados sucesos se presentan como concatenados o
relacionados entre s como las olas de violencia o inseguridad o de
delincuencia que suelen formar parte de la agenda en determinadas
pocas, y se los enfoca bajo un tema abarcador como puede ser la
inseguridad, sin probar o cotejar empricamente la relacin entre
estos y muchas veces sin indagar en la profundidad del concepto,
alcances, causas, efectos y otros menesteres. El problema para el
investigador es que la mayora de los problemas de inters social se
nos presentan preconstruidos, con la segmentacin o recorte que
realizan los medios.
Pero entonces...
Dnde est el objeto de investigacin?
Como investigadores, la clave est en trasladar la atencin de los propios

sujetos que parecen estar implicados en ese problema preconstuido, es
decir en la noticia o conjunto de sucesos, para prestar atencin a los sujetos
que construyen socialmente el problema: tanto los medios de comunicacin
como instituciones que intervienen y se manifiestan a travs de ellos
(Vieytes, 2004).
Lo que la autora sugiere es que cabe la posibilidad de que al interesarnos
por el problema aparente o preconstruido, terminemos por plantearnos
otros interrogantes sobre el trasfondo del mismo, por ejemplo
los motivos por los cuales los medios o las instituciones a construyen ese
problema
nos cuestionemos sobre la aceptacin por parte de las audiencias o su

inters en esos temas
o por la influencia que el tratamiento de esos temas genera en la sociedad,

en otras palabras: las causas y los efectos,
o por qu los medios asocian determinados sucesos con la problemtica

social bajo la cual los caratulan.
Se ha dicho anteriormente que el problema de investigacin es una

construccin, Ruth Vieytes menciona al respecto que este proceso nos
mueve de una posicin de expectativa a una actitud de produccin, ya que
no encontraremos el problema dado como tal en la realidad para
abordarlo.
2.2 El problema de investigacin: Las

condiciones del problema de
investigacin.
Si bien no hay una nica manera de plantear adecuadamente un problema,
s esta construccin debe reunir tres condiciones (Vieytes, 2004).
1. El problema debe ser una pregunta a cerca de un
sistema de relaciones.
2. El problema debe tener referentes en un campo de
conocimientos.
3. El problema debe interpretar a la realidad emprica.
En referencia al primer punto, se da por comprendido entonces que el

problema es una pregunta y que esa pregunta se refiere a un sistema de
relaciones.
El problema es una pregunta
No siempre el problema es redactado en forma de pregunta, lo que la forma
interrogativa conlleva es la pretensin de ser respondida. Claro que no toda
pregunta es un problema de investigacin, esta pregunta debe implicar un
cierto grado de complejidad , debe requerir investigacin cientfica para su
respuesta. Debe generar conocimiento nuevo y al mismo tiempo, ser lo
suficientemente concreta para que el trabajo no se desve en amplitud y
acabe siendo imposible de contrastar empricamente.
El problema supone siempre un interrogante
acerca de una o ms relaciones
El interrogante surge respecto a una relacin o una serie de relaciones,
pero, relaciones entre qu o quines? se trata de relacionar los trminos o
partes del problema entre s, es decir los factores que intervienen en el tema
de su inters. Veremos un ejemplo sencillo para poder desmenuzarlo
examinar los elementos que participan en un problema de investigacin:
Los adultos entre 26 y 39 aos de edad que participan en redes

sociales presentan mayor actividad en facebook o en twitter?
ACTIVIDAD
Cules son los elementos que participan del problema?
En principio, evidentemente las dos redes sociales son de uso frecuente

para el tipo de pblico seleccionado, el investigador quiere saber en cul de
las dos redes se presenta mayor actividad por parte de ellos, con lo cual
necesariamente tendr que compararlas.
Sabemos entonces que hay un elemento que el investigador desea evaluar
puntualmente y es la INTERACTIVIDAD, a ste elemento se lo llama
variable porque justamente puede variar o adoptar distintos valores.
Por otra parte hay otro elemento que es el que se relaciona con ste ltimo y
veremos aqu que hay dos factores de algunas caractersticas o funciones
similares (facebook y twitter) para el mismo elemento "TIPO DE RED
SOCAL". En este caso el investigador quiere analizar la influencia de la
INTERACTIVIDAD (llammosla variable A) en el otro elemento con el que
se relaciona, TIPO DE RED SOCIAL (variable B). Una vez reconocidas las
dos variables, se intentar establecer cul es la relacin que existe entre
ellas.
Qu tipo de relaciones puede establecer el investigador?

Depender de los supuestos desde los cuales se pare el investigador, las
relaciones entre las variables pueden ser de distinta naturaleza y en ello las
posibilidades son muchas, y todo depender del problema y de los tipos de
de elementos o variables por supuesto, adems de cada tipo de relacin se
desprendern diferentes interrogantes, por ejemplo:
La finalidad o sentido de determinado fenmeno, es decir

para qu o con qu propsito acontece suceso?
Relaciones de anterioridad -posterioridad: qu factor o
elemento se da antes o despus que otro.?
Relacin esencial-accidental: cul elemento ha tenido una

importancia esencial o a sido generado de manera deliberada y cul
ha surgido espontneamente sin preverse?
Relacin latente-fenomnico: qu elemento es potencial o

puede acontecer y cul ya est sucediendo o ha sucedido? y cmo
influye uno sobre el otro?
Relacin accin-reaccin
Causa -efecto
Correlaciones entre hechos, fenmenos o procesos
Relaciones entre constantes, entre regularidades
Veremos entonces que las posibilidades de relaciones son variadas,

contando entre las opciones el estudio del problema y su contexto, el
estudio de las relaciones entre los factores del problema, relacin entre dos
problemas, etc. Esto, como indica Vieytes (2004)
Pasemos a conocer la siguiente condicin que debe cumplir el problema en
su elaboracin.
2. El problema debe tener referentes en un campo de
conocimientos.
Por qu es importante la revisin bibliogrfica y documental ?
Una revisin bibliogrfica y documental actualizada del rea de

conocimiento en que se enmarca el problema de investigacin es esencial,
ya que mientras ms conozca el investigador sobre el rea allegada al tema
de estudio, ms acertadas sern las relaciones que puede establecer en el
planteo del problema. Si el problema est construido por un investigador
con amplia formacin en el tema, se entiende que las relaciones
establecidas sern de mayor pertinencia porque se realizarn teniendo
como piso aquello que ya se conoce sobre el tema. Los resultados por ende
sern ms fructferos, en el intento de responder a un interrogante bien
formulado que tiende a generar conocimientos nuevos.
3. El problema debe interpretar a la realidad emprica.

Bien seala Vieytes (2004) que el problema debe prestarse a ser
considerado en una realidad concreta, sin esta posibilidad de cotejar con la
realidad el problema se reduce a pura especulacin. Es dable decir que el
problema nace para ser contrastado con la realidad, ese es justamente su
carcter emprico; pero esa evidencia emprica debe tener un anclaje en la
teora que la define, sin la cual no existira como tal. La teora desde su
abstraccin es la que le da origen y marco al planteo que se quiere poner a
prueba en la realidad, mediante la evidencia emprica. Vista como un
proceso, esta condicin se vera de la siguiente manera:
La teora define los conceptos y ofrece la

base emprica, es decir los aspectos del
concepto que son observables en la realidad
El investigador identifica los elementos que

sern considerados evidencia emprica
para resolver el problema
Se seleccionan los mtodos y tcnicas de

recoleccin de datos con los cuales se
accede a esa realidad
Fuente: Vieytes, 2004, p.137
Ahora llevmoslo a un ejemplo frecuente en Relaciones Pblicas
Problema
Conceptos
(base
emprica)
Evidencia
emprica
la imagen corporativa es
la sntesis en la mente de
los pblicos de la
integracin del
comportamiento, la
cultura y la personalidad
corporativa
imagen interna e imagen

pblica. Dentro de esta
ltima se encuentra la
imagen meditica y la
imagen en el entorno
Cmo inluye la cultura

organizacional en la conformacin
de la imagen corporativa?
el inconsciente colectivo
de la organizacin, el
proceso de construccin
social de la identidad
corporativa, es decir, de la
asuncin de significados.
comportamientos y
elementosculturales
propios de la entidad
(smbolos, mitos, ritos,
leyendas, lenguajes,etc
Metodologa: auditora de imagen

Fuentes: adaptacin con fines didcticos sobre contenidos publicados por Villafae y
Asociados, disponible en http://www.villafane.com/files/pdf/Mapa_contenidos.pdf y
Vilafae, 1998.
En este ltimo grfico se intenta explicar cmo se pasa de los conceptos

tericos (base emprica) a los elementos (evidencia emprica)para la
construccin del problema y la seleccin de los mtodos y tcnicas de
recoleccin de datos, con un ejemplo puntal en Relaciones Pblicas.
Se ha visto a lo largo de esta lectura tanto la naturaleza como las
condiciones en las que se genera el problema de investigacin,
profundizando en la comprensin del problema social, en lo que se
establece como la primera etapa en la construccin del objeto de
investigacin. Pasamos ahora a las fases subsiguientes.
2.3 Revisin y procesamiento

bibliogrfico y documental
El marco terico de investigacin
Se ha dicho que el marco terico es la respuesta terica al problema de
investigacin (Vieytes, 2004). Se compone de un cuerpo de teoras,
conceptos, definiciones y puntos de vista sobre nuestro tema de estudio, y
dentro de ste, el problema a abordar. Tal como el trmino lo indica, le
otorga un "marco" a nuestra investigacin, delimita desde la teora aquello
que vamos a observar en la realidad, como un lente que enfoca dnde pone
su atencin el investigador; y como tal le permitir hacer zoom en
determinados conceptos o en la relacin entre ellos, la idea es poder
sustentar esa perspectiva. Entonces, segn Vieytes (2004), se sostiene que
el marco terico sirve para...
Explicitar en distintos grados el cuerpo de teoras,

conceptos, referencias y supuestos en los que se inscribe
el problema de estudio que se pretende abordar, pero no
se reduce a esta explicitacin.
Releva conocimientos existentes en el rea que se va a
investigar y establece los antecedentes del problema
Es una teora que describe o explica al objeto de
investigacin, el sistema de relaciones por el que el
investigador se interroga.
Un interesante aporte de Garca Aviles (1997), es la distincin entre dos

tipos de Marco Terico:
El marco terico Referencial: establece el enfoque terico filosfico
general que sustenta la investigacin, es decir la ubicacin del objeto de
investigacin como parte de una realidad que cuenta con ciertas
caractersticas y propiedades como puede ser el enfoque terico Positivista,
Estructuralista, etc.
El Marco Terico Histrico: se centra en determinar las fases por las
que ha pasado en objeto en su desarrollo hasta llegar al estado en que se
encuentra al momento de realizar la propia investigacin. Esto abarca la
mirada sobre los conocimientos que se han tenido sobre el tema en las
diferentes pocas histricas.
El marco terico como proceso

La metodloga Rut Vieytes (2004) reflexiona sobre la afirmacin con la que
iniciamos esta lectura: Si el marco terico es la respuesta terica al
problema de investigacin, cundo empieza ese proceso? Desde el
momento en que empezamos nuestra bsqueda bibliogrfica intentamos
responder al interrogante, an cuando ste no est completamente
formulado. Nos adentraremos ahora en las actividades a realizar por el
investigador en el proceso de elaboracin del marco terico, las cuales son:
1. Revisin y procesamiento bibliogrfico y documental de:
Investigaciones
Teoras
2. Desarrollo de una teora del objeto
1. Revisin y procesamiento bibliogrfico y documental.

A continuacin veremos algunas recomendaciones de la autora y
actividades puntuales, relativas a la revisin bibliogrfica. Esta primera
tarea, segn plantea Vieytes, ayuda al investigador a cumplir dos objetivos:
Evitarnos hazaas admirables pero intiles: la idea es tomar
conciencia de que no podemos comenzar nuestra investigacin
como si fuera la primera que se realiza en el tema, esto tampoco
indica que es responsabilidad del investigador localizar, analizar
crticamente y sistematizar los antecedentes hallados en
investigaciones previas (Vieytes, 2004), a los fines de plantear el

problema de la mejor manera posible.
Permitirnos conocer las teoras: aquellas en mayor o menor
medida estn relacionadas con nuestro tema de estudio, o que dado
nuestro problema, intentamos relacionar. Es necesario que en
nuestro propsito de generar conocimiento o hallar nuevas
soluciones mediante la investigacin insertemos nuestro trabajo
dentro de un contexto de conocimientos disponibles sobre el tema.;
y por qu no inscribirlo dentro de alguna lnea terica ya
desarrollada a la que podamos realizar un aporte. Dicho aporte
constar en fortalecer, ampliar, ofrecer evidencia o plantear una
perspectiva diferente sobre la teora en cuestin.
Entonces, qu material debemos revisar?

a) Investigaciones Previas: anlisis y sistematizacin de
investigaciones, es decir evidencia emprica alineada con nuestro
problema.
b) Teoras Relacionadas: como hemos mencionado anteriormente,
es importante la bsqueda de enfoques tericos que involucran a
nuestro objeto de investigacin, se aclara en este apartado: teoras,
no investigaciones.
Seguidamente veremos algunas tiles recomendaciones de la autora a la
hora de emprender la bsqueda bibliogrfica y documental.
Preguntar a profesores o investigadores ms

experimentados quines se han explayado sobre el
tema,
Consultar bibliografa del campo pertinente de
estudio.
Revisar la bibliografa citada al final de los libros
(autores clsicos de cada rea de conocimiento)
Consultar los ndices de publicaciones peridicas o
resmenes, boletines on line con listas de bibliografa
nueva.
Revisar las bases de datos de publicaciones sobre el
tema de estudio
"Como en un juego de cajas chinas, la bsqueda de informacin

puede resultar como una investigacin dentro de la
investigacin" (Vieytes, 2004, p.193)
En qu consiste leer sistemticamente?
Se trata de realizar una lectura selectiva, de aquel material que nos ofrezca
informacin relevante sobre nuestro objeto de investigacin. Seguramente
encontraremos una gran variedad y amplitud de informacin disponible
sobre el tema, la cave reside en seleccionar aquella informacin que no se
aleje de nuestras posibilidades y objetivos metodolgicos que contrastacin
emprica, es decir, que nuestro marco terico no termine siendo un
compendio de generalidades sino que se remita a aquello que intentamos
comprobar en la realidad con nuestro estudio.
Cules son los beneficios de la revisin bibliogrfica?

Vieytes menciona los frutos de la revisin bibliogrfica y documental:
a. Permite conocer, evaluar, sistematizar la evidencia
emprica obtenida hasta el momento con relacin a
nuestro problema.
b. Ofrece al investigador formas especficas de
vincular hechos entre s o hechos con teoras
elaboradas, le ahorra la tarea de empezar de cero en el
estudio de determinadas relaciones entre conceptos y/o
teoras.
c. Aporta elementos para la identificacin y/o
formulacin de variables, dimensiones o referentes
empricos de las variables de inters. Tal vez no
encontremos todas las dimensiones de nuestro anlisis en un
slo estudio realizado previamente, pero s podemos
combinar los hallazgos de varios estudios que cubran de
manera parcial nuestro tema e inters, si es que acordamos
con lo encontrado por otros autores.
d. Previene errores: es posible que identifiquemos algunas
falencias o confusiones generadas en otras investigaciones,
pudiendo as evitar que nos suceda.
e. Sugiere estrategias metodolgicas: es importante

poder observar la metodologa que han seleccionado otros
para abordad el mismo tema de nuestro inters, pudiendo
as adecuar nuestras tcnicas de muestreo, de medicin, de
instrumentos y anlisis de los datos.
Cmo registrar la informacin?

Una manera organizada y metdica de recolectar la informacin a medida
que vamos revisando bibliografa, es mediante la confeccin de fichas, que
nos evitarn el desorden, el olvido de datos esenciales para le correcta
recopilacin y citas. La importancia de las fichas reside en que nos facilitan
fuentes. Esto le otorga calidad a la investigacin en un aspecto tan riguroso
como es la correcta mencin de las fuentes en cualquier trabajo acadmico
o cientfico. Por otra parte agilizan la consulta rpida de informacin ya se
ordenan por tema y van enumeradas.
Las fichas:
Se pueden elaborar en tarjetas, cartn, hipermedia, laptop, siempre y
cuando llevemos el registro de los datos consultados a lo largo de la
investigacin. Se dan dos tipos de ficha:
1. La ficha bibliogrfica: que contiene ttulo, autor, editorial, fecha
de edicin, etc. a cerca de un libro, ensayo , artculo o peridico.
Ejemplo:
1.
Autor
2.
Ttulo (siempre subrayado)
3.
Subttulo (si lo hay)
4.
Edicin
5.
Nmero de volumen
6.
Lugar (de edicin)
7.
Editorial
8.
Fecha
9.
Nmero total de pginas
10. Coleccin de serie
2. La ficha de trabajo: en donde se mencionan fragmentos, o

aportes completos, citas, o resmenes de material que hemos
seleccionado. Ejemplo:
EVOLUCIN DE LAS RELACIONES PBLICAS: Las Relaciones Pblicas alcanzan la mayora de edad.
Desarrollo de las disciplina: Freiser Seitel plantea que las Relaciones Pblicas alcanzaron la mayora de edad
cuando convergen en la sociedad los siguientes factores:
1.
El crecimiento de grandes industrias y su conciencia de ser responsables ante sus pblicos.
2.
Los crecientes cambios, conflictos y confrontaciones entre los grupos de inters de la sociedad.
3.
La mayor concienciacin de las personas debido a la sofisticacin de las tecnologas de

comunicacin en todo el mundo.
4.
La expansin de la democracia global.
5.
El crecimiento de internet y la World Wide Web.

(Seitel, 2002: 42)
COMENTARIO: aqu el investigador menciona por qu seleccion este aporte ya que con el transcurrir del
tiempo puede que lo olvide. Tambin es conveniente colocar una apreciacin o juicio de valor sobre el
contenido. Por ejemplo:
Es importante mencionar los factores por los cuales se evidencia un asentamiento de la profesin o una
proliferacin de su funcin en las organizaciones, como tambin conocer las causas que permitieron el
desarrollo y reconocimiento de las relaciones pblicas como disciplina. Se revisarn las posturas de otros
autores a este respecto, para contar con un panorama ms amplio y a los fines de comparar si se repiten los
mismos factores causales o se agregan otros.
Fuente: SEITEL, Teora y Prctica de Relaciones Pblicas, Pearson, Madrid, 2002.
Dentro de esta ltima clasificacin, es decir entre las fichas de trabajo, la

autora describe dos modalidades: la ficha transcripta textual y la
sntesis, como su nombre lo indica, segn el modo de transcribir la
informacin. Otros autores como Garca Aviles (1997)proponen dos
clasificaciones diferentes, un tipo de ficha encabezada por autor y otro
tipo de ficha encabezada por el tema que trata la obra fichada., en ambas
el nombre del libro va subrayado, y luego presenta la ficha hemerogrfica
correspondiente a diarios, peridicos y revistas, en la cual es fundamental la
fecha y lugar de edicin, el nombre del director o editor responsable y
tambin se subraya el nombre de la publicacin. En el caso de fichar un
artculo particular de un peridico, debe contener tambin el nombre del
autor del artculo y el ttulo del artculo entrecomillado, de la siguiente
manera:
CRAVERO, PATRICIA
"LAS REDES HICIERON QUE LAS TECONOLOGAS NOS
ASUSTEN. ENTREVISTA A ALEKS KROTOSKI".
La Voz del Interior
Crdoba, Argentina.
Ao 108, N 38.951
Viernes 31 de agosto de 2012.
Seccin 5 A.
Qu implica ser crtico con el material que se encuentra?
En principio, ser crtico con la muestra implica ser riguroso con lo que
encuentro, con la manera en la que se presentan los datos en las
investigaciones que revisamos, adentrarnos en cada etapa del proceso
preguntndonos por cada decisin que ha tomado el investigador y
poniendo en tela de juicio cmo se ha obtenido cada dato.
Por ltimo, es preciso la elaboracin de un esquema que d cuenta del
orden y estructura general del Marco terico. Humberto Eco sugiere que el
ndice del trabajo ofrece una buena base para esta estructura lgica, cabe
aclarar que se trata de un ndice provisorio, que colabore a mantener la
organizacin del proyecto, y que nos permita identificar fcilmente lo que
ya hemos llevado a cabo y lo que falta por hacer.
Encontraremos con frecuencia que la informacin en el marco terico e
divide en captulos, pargrafos y sub pargrafos, dependiendo de la
profundidad con que se requiera tratar cada concepto segn los planes del
investigador. Por ejemplo, si al investigador le interesa exponer diversas
perspectivas sobre un mismo tema, esto le requerir un mayor desarrollo en
un captulo aparte, cuyo ttulo ser el concepto y los pargrafos y
subpargrafos sern la diversas perspectivas planteadas con su divisiones
particulares.
Veamos un ejemplo:
Captulo 1: "La gestin organizacional"

1.1 Teoras de la administracin.
1.1.1 Teoras clsicas de la administracin.
1.1.2 Escuela de la administracin Cientfica.
1.1.3. Teora estructuralista.
1.1.4. Escuela del comportamiento organizacional.
1.1.4. Escuela de la teora general de sistemas.
1.1.5 Escuela del control de calidad
De esta manera, el esquema nos permitir visualizar cules son los temas
ms importantes y los subtemas, es decir las partes principales y las
subordinadas, y la relacin con que se han dispuesto en el trabajo. Como
autores nos facilita tambin evaluar a simple vista la coherencia que le
hemos dado al trabajo y la distribucin del peso de algunos conceptos por
sobre otros.
A estos efectos, se cuenta con dos opciones para la elaboracin del
esquema: una versin simple y otra compleja, segn el grado de detalle que
el esquema ofrece, es decir, la cantidad de divisiones que encontramos
dentro de cada captulo. Recordemos que el esquema es un informe
preliminar, que va sufriendo modificaciones a lo largo del trabajo, no es
definitivo y no constituye en s el proyecto de investigacin, aspecto que
veremos ms adelante.
Continuemos con la siguiente instancia dentro de la elaboracin del Marco
Terico:
2. Desarollo de una teora del objeto.

Este es el momento que la autora menciona como de riesgo pleno (Vieytes,
2004)
Se encuentra nuestro trabajo dentro de alguna teora?

Estableceremos relaciones entre conceptos o realizaremos un analoga
comparndolos para tomar una postura propia? estamos en
condiciones de proponer una nueva perspectiva?
Podemos empezar la construccin de nuestra teora del objeto de varias

maneras, ya que no hay reglas al respecto, lo que s est claro es que las
respuestas no aparecern dadas en la realidad sino que a travs de la
elaboracin del Marco Terico vamos preparando el terreno para esa
respuesta a nuestro problema de investigacin.
Aquel cuerpo terico que logremos elaborar en nuestro marco est en
estrecha relacin con los cuestionamientos e reflexiones que hemos venido
realizando desde el momento de plantearnos el problema. Segn Vieytes
(2004) en ese proceso deberemos :
Ajustar y profundizar el anlisis de los documentos.

Ampliar y precisar ese anlisis.
Exponer en qu cuerpo tericos nos hemos apoyado.
Describir quines han tratado el problema antes.
Manifestar nuestros acuerdos o desacuerdos con esas
explicaciones y descripciones.
"Llamaremos desarrollo de una teora del objeto -teorizacin- a

la tarea de construccin de un argumento; el que consideremos
como el mejor para describir y/o explicar el objeto de
investigacin ante otros argumentos - descripciones o
explicaciones alternativas- que tambin podran pretender
hacer lo mismo". (Vieytes, 2004, 204)
En ese plan, cuando seleccionamos conceptos, cuando los relacionamos,

cuando intentamos establecer en qu condiciones se da determinado
acontecimiento, por qu, para qu cuanto y cundo sucede , all mismo

estamos creando una teora propia que deberemos contrastar luego en la
realidad.
Cmo construimos el Marco Terico?
La autora expone una estructura para llevar a cabo esta tarea, una serie de
pasos que de manera simple nos marcan un camino factible ante la tarea de
construir nuestra propia teora del objeto de investigacin. Se aconseja
profundizar en este esquema con apoyo en la teleclase n 2, para reforzar
los conceptos.
1
2
3
Definicin del hecho que se desea explicar
Identificacin y definicin de los trminos

intervinientes en el problema con sus respectivas
caractersticas y propiedades.
Determinacin del orden y las relaciones entre
esos trminos caracterizados.
En la primera consigna, cuando se intenta definir el hecho, se hace

referencia a conceptualizar lo real. A tales efectos el investigador debe
realizarse una serie de preguntas, por ejemplo, si intentramos definir la
"Comunicacin externa" los interrogantes que necesitamos
formularnos seran tales:
Qu fenmenos son identificados bajo el concepto de
Comunicacin externa?
De qu teoras ya contrastadas nos podemos valer para
definirla?
A qu se definir como observable de la comunicacin externa?
En qu o quines puede observarse?
Tengamos en cuenta estas sugerencias de la autora a la hora de definir:
Definir los conceptos de uso cotidiano si es que se les va a dar

otro significado distinto al conocido.
No definir conceptos corrientes, si vamos a utilizar el
significado conocido por todos.
No inventar trminos cuando ya existen
Definir los conceptos
uso cotidiano
si es que se les va a dar otro
No darde
definiciones
metafricas.
Definir a las cosas por lo que son y no por lo que no son
Las definiciones deben ser comprensibles para el destinatario
Fuente: Vieytes, 2004, 206.
En el segundo paso se debe identificar cada uno de los trminos que

intervienen en el proceso, con sus caractersticas y propiedades. Con
trminos nos referimos a las partes que componen al problema, siguiendo
don el ejemplo anterior, supongamos que el problema abarca estos dos
trminos:
"Comunicacin externa" e "imagen"
Se comenzar por conceptualizar sobre la comunicacin externa:
Comunicacin que la organizacin mantiene con sus pblicos
externos".
Luego se pueden sintetizar las diversas perspectivas de Comunicacin
externa que el investigador conoce, exponiendo los puntos en comn y las
divergencias entre distintos autores, por ejemplo mediante una ficha.
Se deber cuestionar sobre el segundo trmino:
Qu es la imagen corporativa? Hay diferentes tipos de imagen?
Qu componentes hacen a la imagen corporativa?
Se relacionan la comunicacin externa y la imagen? De qu
manera?
Todas las facetas de la imagen se relacionan con la
comunicacin externa?
Luego es indispensable encontrar aquellas definiciones puente, es decir
aquellas que harn observables en la realidad a las definiciones tericas.
Imagen es un trmino terico que no puede ser observado en la realidad

bajo ese estado de abstraccin, se hace necesaria una definicin operacional
para especificar en dnde y de qu manera puede ser evaluada la imagen en
el plano concreto. Continuando con el ejemplo:
"La imagen se manifiesta en los atributos con los cuales los
pblicos valoran e identifican a la organizacin".
En el ltimo paso, para determinar el orden y las relaciones entre los
trminos , es necesario poner en juego dichos trminos y el investigador
deber dilucidar qu tipos de relaciones pueden existir entre ellos?, de
qu manera influye uno sobre el otro? con qu efectos? qu otras
variables entran en escena en esas relaciones?
Por ejemplo:
La comunicacin externa influye sobre la imagen?
Qu efectos tiene la comunicacin externa sobre la imagen?
La imagen influye en las actitudes de los pblicos?
Por ende, la comunicacin externa influye en las actitudes de
los pblicos?
Las actitudes de los pblicos influyen sobre la comunicacin
externa?
Esta operacionalizacin de las definiciones o los trminos es lo que nos

permitir ir visualizando cmo obtener la evidencia emprica, es decir cmo
es posible contrastar esos conceptos tericos en la realidad. De ah es que
en la elaboracin del Marco Terico surgen los objetivos de investigacin o
las hiptesis en su caso; una vez que el investigador realiza esta tarea, se
aclara la idea de aquello que es observable en la realidad y esto permite
pensar en cmo abordarlo para recoger los datos necesarios.
Habiendo revisado la totalidad de las tareas que comprende la elaboracin
de la teora del objeto, segn lo propuesto por Vieytes, y en sntesis, un
Marco Terico entonces debe contener todos y cada uno de estos elementos
que hemos analizado: definiciones, reflexiones, construcciones,
comentarios y perspectivas sobre los trminos del problema, sobre sus
caractersticas y propiedades y sobre sus relaciones, as como aquellos
conocimientos que se han tenido sobre el tema anteriormente, es decir los
antecedentes, que se consideren relevantes para los objetivos del
investigador.
La construccin del Marco Terico es sin duda una de las ms arduas tareas
dentro del proceso de investigacin. A modo de ejercicio, intenta realizar un
esquema preliminar de Marco Terico sobre un tema de tu inters.
2.4 Las Hiptesis de investigacin

Hiptesis y variables
En lecturas anteriores nos hemos referido reiteradas veces a concepto de
hiptesis sin detenernos a explicarlo. Se ha dicho que es la respuesta del
Marco Terico al problema de investigacin, tambin entendemos que es
aquella proposicin que deberemos comprobar en la realidad mediante el
trabajo de investigacin. Hernandez Sampieri, Fernandez Collado y
Baptista Lucio (2003) dirn que las hiptesis "son proposiciones sujetas a
comprobacin emprica".
"Las hiptesis indican lo que estamos buscando o tratando de probar y se
definen como explicaciones tentativas del fenmeno investigado,
formuladas a manera de proposiciones" (Hernandez Sampieri, Fernandez
Collado y Baptista Lucio, 2003, p.)
Por su parte, Garca Aviles (1997) expresa que el elemento que nos
permitir formular una hiptesis sern los datos pertinentes que se derivan
de las conclusiones tericas o los resultados experimentales que permitan
establecer una comparacin sobre la validez de la informacin. Este autor le
atribuye un alto valor a la imaginacin , ya que sostiene que "establecer una
hiptesis requiere que partamos de lo que conocemos a lo supuesto"
(Garca Aviles, 1997, p. 228).
Para continuar en el desarrollo de este tema, es necesario que aclaremos el
siguiente interrogante:
En toda investigacin debemos plantear hiptesis?
No necesariamente, la realizacin de hiptesis depende dos factores:
El enfoque del estudio (cuantitativo-cualitativo)

el alcance inicial del mismo. (descriptivo, explicativo, exploratorio,
comparativo)
Los estudios cualitativos regularmente no formulan hiptesis antes de

recolectar datos, pero no es una norma, no siempre se da de esa manera.
Los estudios cuantitativos por lo general s las establecen, sobre todo
cuando el alcance de la investigacin es correlacional o explicativo
(Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, Baptista Lucio, 2003)
Una vez que el investigador determina el tipo de estudio que llevar a cabo
y su alcance, plantea el problema de investigacin, revisa la literatura y
contextualiza el problema en la elaboracin del marco terico, el paso que
debe dar a continuacin es dejar establecidas las guas sobre el proyecto que
intentar responder al problema de investigacin o el fenmeno que se
estudia: las hiptesis, o en su caso los objetivos de investigacin.
Se ha mencionado en la lectura 4 del mdulo 1 que cuando las
investigaciones no contienen una hiptesis persiguen objetivos de
investigacin, que guan el desarrollo del trabajo, sealan a qu aspira con
el proyecto, lo que el investigador se propone.
Son verdaderas todas las hiptesis?
Las hiptesis pueden o no ser verdaderas, adems pueden o no llegar a

comprobarse con los hechos, ya que son explicaciones tentativas, no los
hechos en s mismos (Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, Baptista
Lucio, 2003).
Los mismos autores plantean que en la investigacin cientfica las hiptesis
son proposiciones de carcter tentativo respecto a la relacin entre dos o
ms variables, sustentadas en un cuerpo de conocimientos organizado y
sistematizado.
Asimismo, aclaran que ya sea que la hiptesis contiene una o ms variables,
y sea ms o menos precisa, se trata siempre de proposiciones sujetas a
comprobacin emprica y a verificacin en la realidad (en el caso de un
estudio cuantitativo) y observacin en el campo (para el caso de
investigaciones cualitativas).
Habiendo respondido estos interrogantes, seguramente surge otra pregunta
que es menester responder:
Qu son las variables?

Cuando se plantea una proposicin, que es lo que normalmente constituye
la hiptesis, la misma se compone de trminos o partes, que son las que se
relacionan entre s. Segn la funcin que cumplen esos trminos dentro de
la proposicin se los denomina de manera distinta:
los trminos que no se someten a variacin en una investigacin se
denominan constantes, en cambio aquellos que s varan, tal como su
nombre lo indica son las variables.
Rut Vieytes (2004) explica que, tal como se establece desde la matermtica,
"una magnitud puede tomar cualquiera de los valores de un conjunto".
Entonces, dentro de las variables que se analizan tradicionalmente en

una investigacin social podemos encontrar a la edad, el nivel
socioeconmico, el nivel de estudios, la profesin, la ubicacin
geogrfica, el gnero, tambin disponemos de variables alternativas que
son construidas por el investigador segn sus objetivos y/o la hiptesis que
desea comprobar.
En disciplinas en las que es necesario aplicar frecuentemente
metodologas de investigacin social como el Marketing, se utilizan
variables respecto de los clientes, usuarios o consumidores. Veamos el
siguiente ejemplo:
Variable:
"el comportamiento dentro del proceso de adopcin de un
producto"
Dentro de esta variable, el comportamiento del cliente puede adoptar
diferentes valores como:
Valores de la variable:
Pioneros: compran novedades sin importar el precio
Innovadores: los primeros en imitar
Seguidores: a travs del tiempo, ya es "normal" adquirir el satisfactor.
Lentos: adquieren el producto o servicio cuando el precio es ms bajo y
cuando ya no es novedad para los innovadores.
Fuente: TREVIO MARTNEZ, Rubn. "Publicidad. Comunicacin integral en marketing". Mc

Graw-Hill, Mxico, 2000.
En nuestra disciplina tambin encontramos algunas variables utilizadas con

ms frecuencia, aunque debemos recordar que la variable es un trmino de
la proposicin creada por el investigador, segn aquello que quiera
observar, tal vez el siguiente ejemplo sirva de ayuda a la hora de crear las
propias variables:
En el intento de conocer a sus pblicos, una organizacin realiza la tarea de

establecer el repertorio de pblicos, mediante una enumeracin taxativa de
todos aquellos grupos con los que tienen relacin sus actividades. Una vez
hecho esto, se deben aislar las variables que influyen en esas relaciones
dadas con cada uno de los grupos identificados. Algunas de esas variables
pueden ser:
Variable:
"La Dimensin estratgica del pblico"
Determinada en funcin de la importancia que tiene el pblico para la
compaa.
Estratgico: si se trata de un pblico fundamental para el desarrollo de la
ca.
Tctico: si su importancia es relativa, y no resulta vital para el
cumplimiento de sus objetivos.
Coyuntural: cuando la importancia real de un pblico es de carcter
episdico.
Variable:
"La capacidad de influir en el resto de los pblicos"
De acuerdo a esta variable los pblicos pueden clasificarse en:
Prescriptores: cuando dicha capacidad es tan elevada que puede inducir
comportamientos.
Mediadores: cuando poseen capacidad de intercesin o, incluso una leve
influencia positiva.
Neutros: no influyen ni positiva ni negativamente.
Detractores: que ejercen una influencia negativa.
Fuente: VILLAFAE, J. "La Imagen Positiva". Pirmides. 1998.
Para cerrar la idea, las variables sern evaluadas en el mundo real, en

cambio los trminos de las proposiciones son parte del lenguaje. Lo
caracterstico de las variables es que se pueden medir en el mundo
concreto.
As, por ejemplo, el nivel de educacin de una persona (variable) es algo
que se puede medir u observar en la realidad y se clasifica en primario,
secundario, terciario, universitario. Pero el concepto de educacin es algo
ms complejo y abstracto que debemos definir y explicar, aunque no lo
midamos.
Variables segn su nivel de abstraccin: abstractas, intermedias,
indicadores.
Las variables adquieren esta clasificacin segn su grado de abstraccin;
aqu reside la diferencia entre trminos tericos y trminos empricos. Este
es un paso imprescindible en el momento epistmico de toda investigacin:
"establecer con claridad de qu manera a travs de qu variables
empricas o indicadores- podrn controlarse de algn modo los conceptos
en lo real". (Vieytes, 2004, p. 221)
variable abstracta
Calidad en salud
pblica
variables
intermedias
Calidad de los
recursos humanos
en salud pblica.
Calidad de la
infraestructura
edilicia destinada a
la salud
variables empricas
(indicadores)
Porcentaje de
mdicos con ttulo
de especializacin
Metros cuadrados
destinados a
quirfanos en
centros
asistenciales
pblicos
Como podemos ver en el grfico, aunque vare el nivel de

abstraccin seguimos hablando siempre de variables ya que
justamente "varan" dado que son caractersticas o atributos que
pueden adquirir distintos valores.
Retomemos el ejemplo de la imagen corporativa para adentrarnos
desde la perspectiva de nuestra disciplina:
Variable abstracta
Imagen corporativa
Variables intermedias
Imagen financiera
Imagen comercial
Imagen interna
Imagen pblica
Variables empricas
(indicadores)
Reputacin
financiera
estructura del
capital
Valor del producto
servicio al cliente
valor de marca
Clima interno
valoracin RR HH
adecuacin cultural
Imagen meditica
Imagen entorno
Fuente: Justo Villafae Consultores. Disponible en www.villafane.com
En este caso como vemos, an el nivel de indicadores que conservando

cierto grado de abstraccin que debe reducirse a niveles ms concretos para
ser medidos.
Esta situacin es frecuente en nuestra disciplina, dado que trabajamos con
intangibles, nuestro desafo es operacionalizar estos conceptos hasta
encontrar las variables empricas que nos permitirn recoger los datos
necesarios que nos permitirn alcanzar los objetivos planteados en nuestra
investigacin.
Si bien la tarea puede ser un tanto ms difcil que para otras disciplinas,
tampoco es imposible, veamos en el cuadro que en el nivel ms bajo de
abstraccin podemos designar valores dentro de cada indicador que son
perfectamente medibles: como por ejemplo el precio del producto o
servicio, datos cuantitativos y cualitativos sobre el servicio al cliente y el
valor de marca que puede representarse tambin con valores como su
cotizacin, posicionamiento en el mercado, etc. dependiendo del tamao y
la actividad de la organizacin y el sector en el que est inserta.
Variables segn su funcin en la investigacin: independientes,

dependientes, intervinientes, controladas y extraas.
Esta clasificacin es sumamente importante para definir el diseo (Vieytes,
2004). Pasemos a definir las variables ms relevantes dentro de la
hiptesis:
Si se establece de una relacin de incidencia entre variables, se
supone que la variable independiente es la causa de la variable
dependiente, que sera el efecto.
La variable independiente antecede en el tiempo a la variable
dependiente, y es la que el investigador intenta manipular en un
experimento con la finalidad de generar ciertos efectos.
La variable dependiente se considera una variable consecuente, que
ocurre con posterioridad en el tiempo, es la condicin que se intenta
explicar.
Por lo tanto:
VARIABLE INDEPENDIENTE = VARIABLE ANTECEDENTE

VARIABLE DEPENDIENTE = VARIABLE CONSECUENTE
Continuando con nuestro ejemplo, si se intentara predecir o explicar la

variable IMAGEN CORPORATIVA, se trata entonces de la variable
dependiente en la proposicin; habr que encontrar luego posibles
variables independientes, aquellas que influyen sobre la IMAGEN (Y), las
que el investigador tratar de controlar a los fines de alterar el estado de la
variable dependiente, por ejemplo: el sector de la actividad a la que se
dedica la organizacin (X).
En este supuesto se intentara establecer entonces la influencia que tiene la
actividad de la organizacin en la imagen que los pblicos se forman, tal es
el caso de organizaciones que por la misin que las caracteriza, gozan de
una imagen ms o menos favorable, por asociacin con atributos de imagen
propios de dicho sector. Por ejemplo: industrias tabacaleras, industrias
mineras, ONGs, entre otras.
Continuando con los tipos de variables, es el turno de las variables
intervinientes, son aquellas intervienen o actan entre dos variables
alterando la relacin que existe entre ellas.
Veamos el siguiente ejemplo mencionado por Vieytes (2004):

"A ingresos equivalentes el nivel de educacin de un sujeto
determina su grado de consumo de productos culturales"
Con lo cual:
Variable X (variable independiente): educacin
Variable Y (variable dependiente): consumo de productos
culturales.
Variable Z (variable interviniente que influye a X):
ingresos
Por ltimo, las variables extraas son definidas como aquellas que,
adems de la variable independiente afectan o podran afectar a la variables
dependiente sin que el investigador lo sepa. En caso de que el investigador
identifique la variable extraa, se ocupar de su control, en tal caso pasan a
llamarse variables controladas.
Ejemplos de variables independientes y dependientes:
Variable independiente
"Las acciones de Responsabilidad Social Empresaria aumentan la notoriedad de la

organizacin".
Variable dependiente
Variables independientes
"La cohesin y la centralidad en un grupo sometido a una dinmica, determinan la

efectividad de ste para alcanzar sus metas primarias".
Ejemplo de Variables intervinientes:
"La paga aumenta la motivacin intrnseca de los trabajadores, cuando es

administrada de acuerdo con el desempeo"
Paga
Motivacin intrnseca
(variable independiente)
(Variable dependiente)
Variable
Condiciones de
administracin de la paga
(variable interviniente)
Fuente: Hernandez Sampieri, Fernandez Collado y Baptista Lucio, 2003, p. 156 y 157.
Elementos de las hiptesis.

Las hiptesis estn compuestas por :
Unidades de anlisis: los individuos, grupos , empresas,
viviendas, instituciones, productos, etc. objeto de estudio.
Variables: caractersticas o propiedades cuantitativas o
cualitativas de las unidades de anlisis.
Conectores lgicos: unen a las unidades de anlisis con las
variables, y a las variables entre s.
Podemos verlo en el siguiente ejemplo:
Unidad de anlisis
"La satisfaccin en el trabajo de los empleados de las empresas de servicios

depende del tipo de cultura de la empresa"
conector lgico
Variable independiente
Fuente: Vieytes, 2004, p.226.
Condiciones de las hiptesis.

La metodloga Rut Vieytes (2004) plantea una serie de requerimientos que
deben reunir las hiptesis para ser consideradas cientficas:
Ser congruentes con los objetivos y con el marco terico
de investigacin: cuando una investigacin formula hiptesis,
sta reemplaza a los objetivos de investigacin.
Establecer relaciones entre trminos: hemos mencionado los
diferentes tipos de relaciones que pueden darse entre trminos, se
trata de incluir alguno de estos tipos de relacin a lo cual se
intentar dar respuesta.
Referirse a un contexto concreto: en donde contrastar los
conceptos tericos, deben incluirse en la redaccin de la hiptesis
quines y a dnde se contrastarn.
No hacer juicios axiolgicos: Las investigaciones no pueden
estar sesgadas con los valores o posturas ideolgicas de quienes
investigan.
Ser realistas: al momento de confeccionar la hiptesis se debe
tener en cuenta la factibilidad de su comprobacin, estimar los
recursos materiales, econmicos, temporales y humanos que se
requieren.
Ser relevantes al problema: las hiptesis deben generar un
conocimiento nuevo, con lo cual, las respuestas tericas demasiado
generales u obvias ante el problema de investigacin, no

corresponden ya que no aportan nada.
Algunos ejemplos de formulacin de hiptesis:
"La proximidad fsica entre los hogares de las parejas de novios

est relacionada positivamente con el nivel de satisfaccin que les
proporciona su relacin".
"A mayor variedad en el trabajo, habr mayor motivacin
intrnseca a l".
"Las acciones de las compaas areas disminuirn su demanda y,
en consecuencia, su valor con mayor nmero de accidentes".
Fuente: Hernandez Sampieri, Fernandez Collado y Baptista Lucio, 2003, p
Hemos desarrollado hasta aqu los conceptos relativos a la formulacin de

hiptesis y variables que constituyen el paso final en la construccin del
objeto de investigacin, por ende en el Momento Epistmico. Ahora s, es
momento de abordar la realidad para la contrastacin a partir del momento
tcnico metodolgico, que es la etapa subsiguiente, la cual est disponible a
partir de la prxima lectura.
Bibliografa Lectura 2
Garca Aviles, Alfredo; Introduccin a la metodologa de la investigacin
cientfica 2 edicin, ao 1997 - Plaza y Valds.
Hernandez Sampieri R., Fernandez Collado C. y Baptista Lucio
P." Metodologa de la Investigacin" Mxico: McGraw- Hill,
3 edicin ,2003.
Vieytes, R. "Metodologa de la Investigacin en Organizaciones Mercado
y Sociedad. Epistemologa y Tcnicas" - 1 - Buenos Aires: De las Ciencias,
2004.
Villafae, J. Imagen Positiva. Gestin estratgica de la imagen de las empresas 1998 - Madrid: Pirmide.
Villafae, Justo, "Mapa de contenidos Imagen Corporativa". Web de
Villafae y Asociados. Disponible en
http://www.villafane.com/files/pdf/Mapa_contenidos.pdf, consultada en
abril de 2013

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Mdulo 2

Materia: Relaciones Pblicas e Institucionales

Cmo y dnde se originan los problemas de investigacin?

Ruth Vieytes (2004), comienza acertadamente esta temtica, recurriendo a

Para explicar esto podemos recordar alguna situacin problemtica

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 2

posibilidades de comprensin y de solucin, etc. pero la gran diferencia con

En el primer caso, frecuentemente se cuela la opinin personal

En el segundo caso "el investigador debe persistir en el proceso de

2. Los problemas preconstruidos:

Dnde est el objeto de investigacin?

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 3

Como investigadores, la clave est en trasladar la atencin de los propios

nos cuestionemos sobre la aceptacin por parte de las audiencias o su

o por la influencia que el tratamiento de esos temas genera en la sociedad,

o por qu los medios asocian determinados sucesos con la problemtica

Se ha dicho anteriormente que el problema de investigacin es una

2.2 El problema de investigacin: Las

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 4

En referencia al primer punto, se da por comprendido entonces que el

Los adultos entre 26 y 39 aos de edad que participan en redes

Cules son los elementos que participan del problema?

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 5

En principio, evidentemente las dos redes sociales son de uso frecuente

Qu tipo de relaciones puede establecer el investigador?

La finalidad o sentido de determinado fenmeno, es decir

Relacin esencial-accidental: cul elemento ha tenido una

Relacin latente-fenomnico: qu elemento es potencial o

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 6

Veremos entonces que las posibilidades de relaciones son variadas,

Por qu es importante la revisin bibliogrfica y documental ?

Una revisin bibliogrfica y documental actualizada del rea de

3. El problema debe interpretar a la realidad emprica.

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 7

La teora define los conceptos y ofrece la

El investigador identifica los elementos que

Se seleccionan los mtodos y tcnicas de

Ahora llevmoslo a un ejemplo frecuente en Relaciones Pblicas

imagen interna e imagen

Cmo inluye la cultura

Metodologa: auditora de imagen

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 8

En este ltimo grfico se intenta explicar cmo se pasa de los conceptos

2.3 Revisin y procesamiento

Explicitar en distintos grados el cuerpo de teoras,

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 9

Un interesante aporte de Garca Aviles (1997), es la distincin entre dos

El marco terico como proceso

2. Desarrollo de una teora del objeto

1. Revisin y procesamiento bibliogrfico y documental.

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 10

investigaciones previas (Vieytes, 2004), a los fines de plantear el

Entonces, qu material debemos revisar?

Preguntar a profesores o investigadores ms

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 11

"Como en un juego de cajas chinas, la bsqueda de informacin

En qu consiste leer sistemticamente?

Cules son los beneficios de la revisin bibliogrfica?

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 12

e. Sugiere estrategias metodolgicas: es importante

Cmo registrar la informacin?

Ttulo (siempre subrayado)

Subttulo (si lo hay)

Lugar (de edicin)