ASIGNATURA DE GRADO:

INTRODUCCIN AL
MARKETING TURSTICO
Curso 2015/2016
(Cdigo:65031052)

1.PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA

Todo parece marketing.

Empresas, instituciones pblicas, partidos polticos, ONGes, intentan comprender el comportamiento de los
consumidores, usuarios, ciudadanos o votantes para gestionar lo ms eficaz o rentablemente una marca
comercial o poltica, publicitar y comunicar productos, ideas o servicios pblicos, o promocionar la imagen
de un destino turstico.
Finalmente, es lo propio del funcionamiento del sistema econmico. El capitalismo se basa en la economa de
mercado y en el intercambio. Qu otra consecuencia sera esperable que el empeo en conocer y gestionar
con criterios econmicos lo primordial del mercado: la demanda? Y, por extensin, aplicar tcnicas e
instrumentos de marketing a cualquier intercambio en la sociedad: no slo de bienes que son propiedad
privada (comercial, industrial, intelectual), sino tambin a ideas, servicios o entornos tursticos, por ejemplo.
De todo esto trata la asignatura "Introduccin al Marketing Turstico".

2.CONTEXTUALIZACIN EN EL PLAN DE ESTUDIOS

INTRODUCCIN AL MARKETING TURSTICO se imparte en el primer cuatrimestre del primer curso, y es parte de la
FORMACIN BSICA del Plan de Estudios.
Es adems una de las ocho asignaturas cuatrimestrales, de 6 crditos ETCS cada una, que desarrollan la materia
denominada DIRECCIN Y GESTIN DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS.
Dicha materia tiene como objetivo genrico formar al estudiante en las competencias relacionadas con el conocimiento
de los fundamentos de las empresas de servicios y la aplicacin de los principios bsicos de la gestin de las distintas reas
funcionales de las empresas tursticas, as como la adaptacin a los factores que determinan los cambios del entorno.
Las competencias especficas que el estudiante debera adquirir cursando la asignatura INTRODUCCIN AL MARKETING
TURSTICO son las siguientes:
Analizar los fundamentos del marketing as como los objetivos, estrategias y polticas comerciales.
Evaluar alternativas de planificacin, direccin y control de empresas tursticas, as como saber tomar decisiones
estratgicas.
Tener una marcada orientacin de servicio al cliente.
Desarrollar habilidades de aprendizaje para emprender estudios posteriores en el mbito del turismo con un alto
grado de autonoma.

3.REQUISITOS PREVIOS REQUERIDOS PARA CURSAR LA ASIGNATURA

No existe ningn requisito especfico previo para cursar la asignatura.

4.RESULTADOS DE APRENDIZAJE

El aprendizaje permitir al estudiante:

Identificar los elementos fundamentales del marketing de las empresas y organizaciones.

Utilizar las herramientas, instrumentos y tcnicas bsicas del conocimiento del mercado y el entorno, y de la
gestin del rea comercial de la empresa.
Analizar el comportamiento del consumidor
Poner en relacin los conocimientos adquiridos con las empresas, organizaciones e instituciones del sector
turstico.

5.CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA

1. EL CONTEXTO DEL MARKETING

2. CONCEPTOS BSICOS
3. LA DEMANDA
4. EL ANLISIS ESTRATGICO

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

6. SEGMENTACIN
7. EL PRODUCTO
8. LA PROMOCIN
9. CANALES DE DISTRIBUCIN
10. MARKETING DIGITAL, INTERNET Y MARKETING DIRECTO
11. EL PRECIO
12. ESTRATEGIAS DE MARKETING
13. EL SECTOR TURSTICO Y EL MARKETING
6.EQUIPO DOCENTE
RAMON RUFIN MORENO
GEMA JUBERIAS CACERES
JESUS MANUEL PLAZA LLORENTE
MARIA DOLORES REINA PAZ
MARIA AINHOA RODRIGUEZ OROMENDIA
CLAUDIA SEVILLA SEVILLA

7.METODOLOGA Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

El estudiante dispondr de un material didctico bsico (vase el apartado de "Bibliografa Bsica").
La utilizacin del material didctico bsico habr de hacerla el estudiante siguiendo las instrucciones de
la GUA DE ESTUDIO de la asignatura que encontrar en el CAMPUS VIRTUAL. Es imprescindible su lectura
atenta para poder cursar la asignatura.
Las actividades formativas del estudiante se distribuyen de la siguiente manera:
Trabajo autnomo: estudio de los contenidos tericos del material didctico bsico, realizacin de los
ejercicios y actividades propuestos en dicho material, y preparacin de las pruebas de evaluacin y realizacin
de las mismas.

Trabajo en contacto con los equipos docentes y profesores tutores. Adems de las orientaciones y los
materiales de estudio diseados por el equipo docente, el estudiante puede recurrir a la comunicacin con los
profesores del equipo docente para la resolucin de dudas, as como con los profesores tutores (vase el
apartado de "tutorizacin") para, adems de la resolucin de dudas, la realizacin de las actividades que los
mismos propongan, bien en la tutora presencial o en la tutora en lnea.
A todos estos efectos, adems de utilizar el canal de comunicacin del curso virtual, el estudiante podr plantear cuestiones
al profesorado todos los jueves lectivos del primer cuatrimestre de 16 a 20 horas (vase apartado de "recursos de apoyo").
Todas estas actividades ayudarn a valorar la adquisicin de conocimientos y su aplicacin prctica, as como las
competencias, habilidades y aptitudes relacionadas con la asignatura.
El reparto recomendado de las horas del trabajo del estudiante que representan los ECTS es el siguiente: 60% para el
trabajo autnomo y 40% para el correspondiente a la interaccin con equipos docentes y profesores tutores.

8.EVALUACIN
1. PRUEBAS PRESENCIALES
Las pruebas presenciales ordinarias constarn de un test o prueba objetiva y de una prueba de ensayo. Excepto en el caso
de los exmenes de reserva y especiales.
El test lo formarn veinticinco preguntas con cuatro respuestas alternativas cada una, de las cuales slo una ser correcta.
Los errores penalizarn en una proporcin equivalente a la mitad de lo que puntan positivamente los aciertos.
2.- OTRAS ACTIVIDADES
Ejercicios de evaluacin continua:
Tienen carcter voluntario. El estudiante podr participar en las actividades de evaluacin continua que consistirn en la
realizacin de ejercicios cuya resolucin le pueda ayudar en la asimilacin de los contenidos de la asignatura. La calificacin
en esta prueba equivale al 10% de la calificacin final.
El resultado de estas actividades se tendr en cuenta para la calificacin final siempre y cuando se alcance una nota mnima
de aprobado en la prueba presencial, tanto en la convocatoria ordinaria como extraordinaria.

9.BIBLIOGRAFA BSICA

Comentarios y anexos:
Hay un material didctico bsico y nico para la preparacin de la asignatura:
RAMN RUFN: "Marketing"
Para su utilizacin deber consultarse la GUA DE ESTUDIO del curso virtual que se menciona en el apartado de "Recursos
de apoyo".

10.BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA

11.RECURSOS DE APOYO
El estudiante dispondr de una GUA DE ESTUDIO en el curso virtual en la que se introducen los temas de estudio (vase el
apartado de "Contenidos"), se ofrece el PROGRAMA DETALLADO de la asignatura, as como lo que se espera que el alumno

aprenda en cada uno de los temas. Y sobre todo se dan las INSTRUCCIONES PARA LA CORRECTA UTILIZACIN DEL
MATERIAL DIDCTICO BSICO de la asignatura.
La consulta de esta GUA DE ESTUDIO es imprescindible para el aprendizaje, as como para la utilizacin correcta del
material didctico bsico en la preparacin de las pruebas de evaluacin.
Adems, el equipo docente de la asignatura atender las dudas que pudieran surgir en el siguiente horario (dentro del
calendario lectivo) y telfono, o correo electrnico:
Jueves, de 16 a 20 h. Tel.: 91 398 88 34 Fax: 91 398 63 41
Correo electrnico: gjuberias@cee.uned.es
Servicio telefnico automtico (para calificaciones): 902 25 26 00
El estudiante tendr tambin a su disposicin los medios existentes en la excelente red de bibliotecas de la UNED, incluida la
ms prxima de su centro asociado, en los horarios establecidos al efecto. Muchos de los servicios de biblioteca son tambin
accesibles on-line a travs del Campus UNED (www.uned.es).

12.TUTORIZACIN
Los estudiantes tienen un profesor tutor en su centro asociado, al que pueden acudir en los horarios previstos para resolver
sus dudas y comentar la evolucin de su trabajo.
La figura del profesor tutor de los centros asociados es esencial en la UNED, pues permite el contacto directo y personal en
el aprendizaje a voluntad del estudiante.