La Comunicacin

Fenmeno por el cual los seres humanos modifican su conducta (actos, pensamientos,
sentimientos, creencias, etc.) a partir de una informacin que intercambian.
Si no hay modificacin de conducta o intercambio, no hay comunicacin, slo existe
informacin.
Emisor y receptor deben ser roles intercambiables en el proceso de comunicacin.

Conceptos bsicos:

El concepto de comunicacin, se refiere al conjunto de elementos que intervienen en

la transferencia de informacin desde el emisor hasta el receptor, entendindose como
todo proceso que tenga por requerimiento organizacional y adems por conveniencia
situacional.

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra.

Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos
dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas
semiticas comunes.

Es la relacin existente entre un emisor y un receptor, que se transmiten seales a

travs de un cdigo comn. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el
intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante
habla, escritura u otro tipo de seales".

La comunicacin humana requiere los siguientes elementos:

La existencia de quien enva el menaje, que recibe el nombre de emisor.

El de quien lo recibe, o receptor.
Lo que se desea comunicar, o sea, el mensaje.
El conjunto de smbolos y signos convencionales (por ejemplo las palabras)

que se usan para construir el mensaje se denomina cdigo.

Por ltimo se necesita un canal, o sea el medio por el cual se transmite el
mensaje.
Mediante la comunicacin se transmite y se recibe informacin, se expresan y
recepcionan sentimientos y valoraciones, o se emiten y se reciben rdenes. Existe
tambin

la

comunicacin

no

verbal,

travs

de

gestos

posturas.

Tipos de comunicacin

Directa- no requiere intermediarios.

indirecta- existe distancia espacial o temporal.
unidireccional o unilateral- el emisor configura el mensaje, mientras que el receptor
slo escucha.

bidireccional o recproca- se alterna el rol entre emisor y receptor.

privada- va dirigida a un n determinado de personas.
publica- va dirigida a quien quiera escucharla.
masiva- requiere medios de comunicacin audiovisual.
intrapersonal- se realiza con uno mismo.
interpersonal- entre dos o ms personas.

Efectos de la Comunicacin
Es un proceso circular, bidireccional y dinmico.
Bsico para la supervivencia de cualquier ser. Es el mecanismo a travs del
cual se relaciona con el ambiente e intercambia energa e informacin.
Provoca aprendizaje y crecimiento personal.
Influencia recproca. Al mismo tiempo que el emisor intenta influir en el
receptor, ste ha de estar dispuesto a dejarse influir por aquel.
Si no estamos dispuestos a escuchar y por tanto a considerar a los argumentos
de otros y a dejarnos influir razonadamente por ellos, o bien estamos
imponiendo o bien estamos manipulando.

Barreras de la Comunicacin
Percepcin del mensaje: El receptor aplica filtros subjetivos.
Esquemas mentales preconcebidos: Ideas preconcebidas.
Proyeccin: Percepcin global de una persona a partir de una semejanza con nuestros
sentimientos o caractersticas.
Rumores: Distorsin de la informacin por la boca al odo.
Expresin del mensaje: La propia lengua a utilizar. El significado de las palabras no es
totalmente idntico para todos: no todos conocemos la misma terminologa
(tecnicismos, jerga, palabras rimbombantes, etc.)
Mensajes contradictorios: Verbalmente se expresa una idea y gestualmente otra
diferente.
En estos casos, impacta ms en el receptor la Comunicacin no verbal que la verbal.