Trabajo colaborativo Numero 3

Presentado Por:
Nelly Rojas Araque
Cdigo: 1057579379
Diana Carolina Alfonso
Cdigo:
Javier Chaparro
Cdigo:
Jorge Leonardo
Cdigo: 1057582261

Presentado A: Nubia Estela Salazar

Logstica integral cdigo: 256594-62

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Unad

Sogamoso 26 de Noviembre 2013

Introduccin
Como consecuencia de las transformaciones globales y estructurales van
surgiendo nuevas frmulas de accin en las empresas, donde las ciudades y
regiones latinoamericanas, se han visto afectadas por las polticas que ahora se
vienen desarrollando.
La mano de obra barata hacen que pases desarrollados busquen abastecerse
donde esta salga ms econmica, y se maneje la capacidad de producir en serie,
para disminuir costos, de esta forma las empresas que deseen competir deben
estar slidas y tener una estructura quelas respalde en el momento de
embarcarse en el campo internacional.
Hoy el desarrollo es entendido como un conjunto de capacidades generadas
endgenamente, ligadas a la calidad de los recursos humanos, la capacidad
organizacional y de articulacin costo-beneficio, Y esto slo es comprensible
desde una visin sistmica del desarrollo, Por lo cual la planificacin estratgica
es una de las herramientas ms poderosas de las que se puede servir una
pequea y mediana empresa para llevar siempre hacia adelante su negocio.
No es exclusiva de las grandes empresas trasnacionales o enormes corporativos
que a cada momento vemos brillar en el mundo empresarial. La utilizan
empresarios con una visin emprendedora, para las pequeas y medianas
empresas que son las que ms la requieren y la valoran. Est dirigida a las
empresas que necesiten redefinir o estructurar su plan estratgico, proyectado al
logro de los objetivos institucionales de la empresa teniendo como finalidad bsica
el establecimiento de guas generales de accin de la misma, con el objetivo de
lograr una mayor competitividad en el mercado actual.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Poltica de Gestin Integral
Innovar y suministrar bienes y servicios con la calidad y oportunidad requeridos,
aumentando la confianza y satisfaccin de los grupos sociales objetivo, con el uso
racional de los recursos, administrando los riesgos, cumpliendo las leyes,
normatividad vigente y Manual de Gestin Integral e impactando en los resultados
que superen permanentemente las metas y desafos a travs de la gestin integral
de sus sistemas de calidad, ambiental, salud ocupacional, seguridad de la
informacin, MECI, competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin y
responsabilidad social.
Mediante el mejoramiento continuo, dinamizar la excelencia empresarial con
fundamento en nuestra misin, visin, polticas, principios y valores, previniendo la
contaminacin, lesiones y enfermedades, brindando a los trabajadores un
ambiente sano, conforrtable y seguro, fomentando el crecimiento del capital
intelectual y humano para hacer personas ntegras y comprometidas con el
desarrollo sostenible de la organizacin y la integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la informacin, contribuyendo a los propsitos fundamentales
del Estado.
Direccionamiento Estratgico
La gestin estratgica comprende las directrices que orientan a la organizacin
hacia el futuro y el mercado y dan el rumbo necesario para el logro de las
iniciativas estratgicas que permiten el crecimiento y la sostenibilidad de la
Empresa en el tiempo.
En consecuencia su desarrollo se hace mediante el modelo del proceso para la
definicin del direccionamiento estratgico.
El ejercicio de planificacin estratgica intervienen todos los niveles de la
organizacin, teniendo en cuenta la declaracin de la MEGA, misin y visin,
principios y valores. A continuacin se realiza el planteamiento estratgico
contrastando contra la realidad organizacional, para identificar las grandes
brechas que permiten determinar la estrategia corporativa, la cual se desarrolla
por medio de iniciativas estratgicas. La informacin de entrada del sistema es la
reflexin sobre el sector y la organizacin y mediante el desarrollo del modelo se
obtiene el plan estratgico y de accin.

ORGANIZACIN LOGISTICA

PRODUCTOS Y CLIENTES. CANALES DE DISTRIBUCIN.

RED NACIONAL DE DISTRIBUCION DE PRODUCTOS

-Buenaventura, Santa Marta, Cartagena, Barranquilla, Valledupar, Corozal,
Montera, Ccuta, Barrancabermeja, B/manga,
P/Berrio,
Arauca,
Medelln, Sogamoso, Honda, Tunja, Manizales, Pereira, Armenia, Bogot,
B/ventura, Cali, Neiva, Popayn, Florencia, Pasto, Sogamoso Metalmecnico,
Yopal, Tolemaica, Socorro, Arauca, Ibagu Villavicencio.
Requisitos generales para registrarse como Distribuidor
Estar inscrito en las Cmaras de Comercio. Cumplir con todas las
especificaciones, trminos y condiciones Requeridas para el suministro de
materiales. Haber sido previamente calificado en Aspectos Tcnicos, Financieros
y d Integridad. Se deben anexar los siguientes documentos.
1. Formato de Registro de distribuidor completamente diligenciado.2. Declaracin
irrevocable de aceptacin de los Trminos y Condiciones de Compra firmada por
el Representante Legal de la Compaa.3. Certificado de Existencia y
Representacin legal actualizado y original expedido por la Cmara de Comercio.
Copia legible de la Cdula de Ciudadana para personas naturales.4. Copia del
RUT (Registro nico Tributario) actualizado.5. Dos referencias comerciales con no
ms de 6 meses de expedicin.
Caracterizacin de los productos
En la bsqueda de la satisfaccin del cliente,
INDUMIL.
Elabora
sus productos Militares: (Armas, municiones, metalmecnicos,
explosivos, emulsiones, nitrocelulosa y qumicos,
utilizando el desarrollo
tecnologa de punta; para esto utiliza estndares de calidad que permiten lograr
una total satisfaccin y productividad

SERVICIO AL CLIENTE
Estrategia de servicio al cliente, Sistema de indicadores,
Procedimientos para evaluar la satisfaccin del cliente, requisitos del
producto segn
El punto de vista de los clientes, condiciones de entrega de los productos.
La gestin empresarial se est caracterizando hoy por centrar la atencin en un,
cada vez ms, elevado nivel de servicio al cliente, esta tendencia est
evolucionando hacia la gestin de las relaciones con los clientes ms que la mera
atencin al cliente y la empresa
INDUMIL, No es la excepcin y aplica todas estas estrategias para ser cada da
ms competitivo en un mercado el cual la competencia cada da es mayor. Contar
con un adecuado diseo del servicio al cliente es fundamental para trabajar por
una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio
brindado y el percibido es hoy objetivo esencial de las organizaciones, la
reduccin de esta brecha solo es posible a travs de un adecuado nivel de
organizacin del sistema logstico , es por ello que se ha reconocido que el diseo
del servicio al cliente constituye el punto de partidadel diseo de los sistemas
logsticos.

Mapa conceptual unidad 3

Cuadro de resumen

1
2
3
4
5

CUADRO DE RESUMEN
Nombre del Estudiante
Nombre de la empresa
Industria
Militar
Santa
Brbara
Sogamoso: Elabora sus productos Militares:
(Armas,
municiones,
metalmecnicos,
explosivos, emulsiones, nitrocelulosa y
qumicos, utilizando el desarrollo tecnologa
de punta; para esto utiliza estndares de
calidad que permiten lograr una total
Diana Carolina Alfonzo
satisfaccin y productividad
Nelly Roci Rojas Araque
Javier Chaparro
Jorge Leonardo

Cuadro de conclusiones

3
4
5

CUADRO DE CONCLUSIONES
Nombre del Estudiante
Conclusiones de la Actividad
Diana Carolina Alfonzo
Este trabajo es muy importante, porque por
medio de dicho estudio logstico
experimentamos prcticas y conocemos
nuevos procesos productivos que nos ayudan
Jorge Leonardo
muchsimo como futuros profesionales.
En este proceso se estarn aplicando
nuestros conocimientos permitindonos as
tener un mejor desarrollo en el rea de
Logstica Integral afianzando nuestros
conocimientos.
Nelly Roci Rojas Araque
Gracias a este trabajo afianzamos ms a
fondo sobre el desarrollo de Logstica
Integral. Podemos mirar que el sistema
logstico de la empresa evidencia algunas
falencias, es necesario para ello que la
administracin de la organizacin del control
interno este siempre al da con su labor para
lograr con xito mantenerse en el mercado y
tambin la satisfaccin de los clientes.
Javier Chaparro

Bibliografa
Mdulo de logstica integral