Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad
Nombre
aprendiz:
Email:

Diana Carolina Avila Suarez

Fecha:

10/08/2015

Carolina.avila.25@gmail.com

Descripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su
empresa y est compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el
aprendiz se enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medicin, Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este
proceso de formacin, deber desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para
construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y
concisa a sus compaeros de trabajo los siguientes temas:

Qu es Mejoramiento Continuo?
Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

MEJORAMIENTO CONTINUO?
Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversin en el mecanismo viable y accesible al
que las empresas de los pases en vas de desarrollo cierren la brecha tecnolgica que mantienen con respecto al
mundo desarrollado. A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos en el mercado al
cual pertenece la organizacin, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal
que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede
ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser lderes.
COMO APLICAR LA MEJORA CONTINUA EN MI PROCESO?

2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o

dara cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008:

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.
8.3 Control del Producto No Conforme.
8.4 Anlisis de Datos.

Recepcin de
necesidades del
cliente

Diseo

Retroalimentacin

SATISFACCION
DEL CLIENTE

Encuesta de
satisfaccin y
sugerencias

Ejecucin y
entrega

Datos de
entrada

Seguimiento y
medicin de
procesos

Datos de salida

Actividades

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.
Se establecen los conceptos y requisitos del captulo 8 medicin, anlisis y
mejora de la norma ISO 9001:2008, y aplicacin de estas herramientas que
permiten mejorar el sistema de gestin y dando la oportunidad de adquirir
nuevos medios de anlisis como lo son los mapas conceptuales.

Criterios de evaluacin
Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la
normatividad ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.