El recurso humano en la organizacion

El trmino recursos humanos (abreviado como RRHH, RH, RR.HH.,

y tambin conocido como capital humano) se origin en el rea de
economa poltica y ciencias sociales, donde se utilizaba para
identificar a uno de los tres factores de produccin, tambin
conocido como trabajo (los otros dos son tierra y capital). Como
tales, durante muchos aos se consideraba como un recurso ms:
predecible
y
poco
diferenciable.
El concepto moderno de recursos humanos surge en la dcada de
1920, en reaccin al enfoque de "eficiencia" de Taylor. Los
psiclogos y expertos en empleo iniciaron el movimiento de
recursos humanos, que comenz a ver a los trabajadores en
trminos de su psicologa y adecuacin a la organizacin, ms que
como partes intercambiables. Este movimiento creci a lo largo del
siglo XX, poniendo cada da mayor nfasis en cmo el liderazgo, la
cohesin y la lealtad jugaban un papel importante en el xito de la
organizacin.
A medida que el mundo empresarial se daba cuenta que un
empleado era mucho ms que "trabajo", y que poda aportar ms
que eso a la empresa y a la sociedad, se cre el concepto de
"capital humano", que engloba la complejidad de este recurso.
Cuando se utiliza en singular, "el recurso humano", generalmente
se refiere a las personas empleadas en una empresa u
organizacin.
Es
sinnimo
de
"personal".
Cuando se habla en plural, "recursos humanos", suele referirse al
rea de la administracin que se ocupa de gerenciar al personal de
la empresa. Esto incluye contratar, desarrollar, adiestrar y
despedir,
entre
otras
funciones.
Hacia finales del siglo XX y principios del XXI, el conocimiento y las
habilidades del "recurso humano" han cobrado una gran
relevancia, siendo cada da ms importantes en comparacin con
otros activos tangibles. De all que el rea de Recursos Humanos
se haya convertido en un rea vital para el xito de la

organizaciones.

personalidad y conducta a la percepcin en la organizacin

personalidad:
La personalidad es un constructo psicolgico, con el que nos
referimos a un conjunto dinmico de caractersticas de
una persona. Pero nunca al conjunto de caractersticas fsicas o
genticas que determinan a un individuo, es su organizacin
interior la que nos hace actuar de manera diferente ante una o
varias circunstancias.
conducta a la percepcin en la organizacin
Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos
y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones,
con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la
eficacia
de
dichas
organizaciones.
El comportamiento organizacional se ocupa del estudio de lo
que la gente hace en una organizacin y cmo repercute
esa conducta en
el
desempeo
de
la
organizacin.
El comportamiento organizacional abarca los temas centrales de:
Motivacin,
comportamiento y
autoridad
del
lder, comunicacin con los dems, estructura y procesos de los
grupos, aprendizaje, desarrollo y percepcin de las actitudes,
procesos de cambio, conflicto, diseo del trabajo y estrs en el
trabajo.
Una de las disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo
del comportamiento organizacional es la psicologa social, rama de
la psicologa que combina conceptos de la psicologa y la
sociologa y se centra en la influencia recproca de las personas.
Las organizaciones se han vuelto ms heterogneas en trminos
de gnero, raza, origen y pertenencia a otros grupos diversos.
Los administradores tienen que cambiar su filosofa de tratar a
todos por igual y reconocer las diferencias respondiendo a ellas de
forma tal que se garantice la retencin de los empleados y se

aumente

la

productividad

sin

discriminacin.

la percepcin y los conflictos

Toda organizacin est caracterizada por poseer un objetivo central el
cual unifica las acciones y los recursos de la organizacin en funcin de
su logro; lograr esta meta es la razn de ser la organizacin y por
consiguiente, el logro del objetivo influye en el cmo la organizacin
est estructurada y cmo est administrada4.
La manera en la que los individuos y grupos entienden al objetivo
central es determinante para explicar sus acciones dentro de la
organizacin. Como a continuacin presentaremos, precisamente en la
diferencia del cmo se entiende el objetivo central de la organizacin se
encuntra un elemento importante para la generacin del conflicto.

Percepcin:
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar,
estos datos iniciales carecen por completo de significado por lo que se
requiere de un proceso de interpretacin para poder encontrar la
relacin con nosotros.
Gibson y colaboradores (1990) nos proponen que la percepcin es el
proceso por el cual el individuo connota de significado al ambiente. 1
Dar significado al ambiente requiere de una integracin de la
informacin sensorial con elementos cognitivos como por ejemplo, con
nuestros recuerdos, con nuestras presunciones bsicas de lo que es el
mundo, con nuestros modelos ideales, etc., con el fin ltimo de construir
el mundo que nos rodea.

La percepcin comprende principalmente dos procesos: 1. La

recodificacin o seleccin de toda la informacin que nos llega del
exterior, reduciendo la complejidad y facilitando su almacenamiento en
la memoria; 2. Un intento de ir ms all para predecir acontecimientos
futuros y de este modo reducir sorpresas.
Estos dos procesos dan una estructura a nuestro proceso perceptual, en
el sentido que nuestra percepcin no constituye un continuo
procesamiento de estmulos caticos que se almacenan en la memoria
sin orden; sino por el contrario, al percibir una persona o un objeto
creamos un orden en todo ese caudal de informacin.
Este orden nos permite poder reexaminar la informacin para poder
adicionar ms informacin de inters para nosotros y poder inferir
comportamientos y situaciones.

Conflictos
El conflicto en la organizacin es un tema ampliamente estudiado y el
material disponible es abundante; se ha estudiado el conflicto en su
dimensin intra e interpersonal y tambin intra e intergrupal.
Para hacer manejable nuestro anlisis nos limitaremos a abordar el
conflicto en su dimensin intergrupal.
Una definicin funcional del conflicto es la que plantea que el conflicto
es la accin antagnica entre dos o ms personas5. Entonces podemos
plantear que el conflicto intergrupal son el conjunto de acciones
antagnicas entre conjuntos de individuos (grupos) que por alguna razn
se han asociado entre s.
La organizacin tiene recursos limitados para el logro de los objetivos
por consiguiente, los grupos que integran a la organizacin en general
no tienen los recursos suficientes para satisfacer sus necesidades
internas6.

4 ALVAREZ, Guillermo. La percepcin de la organizacin: clave para la

comprensin del comportamiento del individuo en la organizacin. p 11
5 IVANCEVICH, John M., y MATTESON Michael T. Estrs y trabajo. Mxico:
Editorial Trillas, 1992. p 146.
6 Ibdem p 146.
Esta limitacin de recursos existentes en la organizacin favorece una
relacin de competencia para la consecucin de dichos recursos, esta
competencia tiene diferentes formas de influir en el comportamiento
organizacional, y naturalmente es fuente de conflictos.

Estrs:
Estrs (del ingls stress, tensin) es una reaccin fisiolgica del
organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa
para afrontar una situacin que se percibe como amenazante o de
demanda incrementada.
El estrs es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a
pesar de lo cual hoy en da se confunde con una patologa. Esta
confusin se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar, bajo
determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida,
desencadenando problemas graves de salud.

Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una

sobrecarga de tensin que repercute en el organismo y provoca la
aparicin de enfermedades y anomalas patolgicas que impiden el
normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos
ejemplos
son
losolvidos (incipientes
problemas
de
1
2
memoria), alteraciones
en
el nimo, nerviosismo
y
falta
de
concentracin, en las mujeres puede producir cambios hormonales
importantes como hinchazn de mamas, dolores en abdominales
inferiores entre otros sntomas.
Es una patologa emergente en el rea laboral, que tiene una especial
incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en
puestos jerrquicos que requieren mayor exigencia y dedicacin.
El estrs crnico est relacionado con los trastornos de ansiedad, 3 que
es una reaccin normal frente a diversas situaciones de la vida, pero
cuando se presenta en forma excesiva o crnica constituye una
enfermedad4 que puede alterar la vida de las personas, siendo
aconsejable en este caso consultar a un especialista.

Factores que influyen en la percepcin

Contexto y expectativas El contexto influir en la percepcin, de acuerdo
a la situacin se relacionar pues es una respuesta anticipada y al
mismo tiempo la actualizacin de un acontecimiento futuro.
Emocin La escuela humanista considera que la conducta o percepcin

de esta se presenta a partir de un estimulo, pero la respuesta ser dada

no tanto por el ultimo, sino por le sentimiento o afecto que la persona se
encuentre experimentando. Valores La respuesta perceptiva estar de
acuerdo a las vivencias de la persona y a la construccin especfica
hacia
lo
que
el
sujeto
considera
como
importante.
Cultura y personalidad. La cultura es un ennoblecimiento y potenciacin
de la naturaleza del hombre, en el sentido que define pautas de
comportamiento y respuestas, la personalidad son todos aquellos rasgos
caractersticos que diferencian a los individuos, en funcin de lo anterior,
la percepcin estar condicionada de acuerdo al sistema cultural y al
tipo de personalidad:
ASPECTOS
PSICOBIOLGICOS
DE
LA
SENSOPERCEPCIN.
Organizacin anatmico-funcional de los sistemas sensoriales
Los receptores sensoriales poseen representaciones espaciales a lo largo
de la corteza cerebral, localizaciones cutneas para la corteza somtica,
localizaciones retinianas y la posicin de los objetos en el espacio, para
la corteza visual, y el mismo proceso para la membrana basilar, y en
consecuencia para las frecuencias. Tienen lugar en la corteza auditiva.
En forma similar, la musculatura corporal esta representada en la
corteza somtica motora en una configuracin ordenada desde el punto
de vista topogrfico.

Motivacin

La motivacin est constituida por todos los factores capaces de

provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
Hoy en da es un elemento importante en la administracin de
personal por lo que se requiere conocerlo, y ms que ello, dominarlo,
slo as la empresa estar en condiciones de formar una cultura
organizacional slida y confiable.
En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una
motivacin, puesto que ste provoca la conducta que consiste en ir a
buscar alimento y, adems, la mantiene; es decir, cuanta ms hambre
tengamos, ms directamente nos encaminaremos al satisfactor
adecuado. Si tenemos hambre vamos al alimento; es decir, la motivacin
nos dirige para satisfacer la necesidad.
La motivacin tambin es considerada como el impulso que
conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas
alternativas que se presentan en una determinada situacin. En efecto,
la motivacin est relacionada con el impulso, porque ste provee
eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la
empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la bsqueda continua de
mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente,
integrndolo as en la comunidad donde su accin cobra significado.
El impulso ms intenso es la supervivencia en estado puro cuando
se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la
satisfaccin de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed,
abrigo, sexo, seguridad, proteccin. etc.).
Ciclo motivacional
La motivacin se puede describir a travs de un ciclo ya que cada
vez que se cumple una meta nuestra personalidad crea una nueva
necesidad.
1234-

Personalidad del individuo

Deseos y necesidades
Motivacin obtenida
Objetivos o metas

Teoras de la motivacin
Estas teoras sostienen que cuando las personas sienten alguna
necesidad biolgica fundamental, como de agua, por ejemplo, se
produce una pulsin para satisfacer esa necesidad (en este caso es la
pulsacin de sed).
Una pulsin es una tensin motivacional, o exitacin, que energiza al
comportamiento con el fin de satisfacer alguna necesidad. Gran
cantidad de pulsiones bsicas, denominadas pulsiones primarias, como
el hambre, la sed, el sueo y el sexo, se relacionan con necesidades
biolgicas del cuerpo o de la especie en su conjunto. Las pulsiones
primarias, contrastan con las pulsiones secundarias, mediante las cuales
no se satisfacen ninguna necesidad biolgica evidente. En las pulsiones
secundarias las necesidades se genneran por medio de las experiencias
previas y el aprendizaje.
Como lo hemos de comentar ms adelante, algunas personas tienen
grandes necesidades de obtener xito acadmico y profesional. En estos
casos podemos decir que su necesidad de logro es una pulsin
secundaria que motiva su comportamiento.
La razn de este comportamiento es la homeostasis, un fenomeno
bsico de la motivacin que subyace a las pulsiones primarias, la
homeostasis es la conservacin de un nivel optimo de funcionamiento
interno, por medio de la compensacion.
Otros comportamiento parecen estar motivados exclusivamente por la
curiosidad. Cualquiera que se haya apresurado para recoger el correo
que acaba de llegar, o que sigue con evidez las columnas de chismes del
peridico, o que anhela viajar a lugares exticos, conoce la importancia
de la curiosidad para dirigir el comportamiento y no solamente los seres
humanos exhiben comportamientos que indican curiosidad.

Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada
Administracin de Desastres 2do Semestre (UNEFA)

Integrantes:
Mara Revolledo
CI: 20.589.298
Los Teques 2011