Qu es la cultura organizacional de una empresa?

Se entiende que estamos hablando de un concepto determinado de cultura, es decir,

la reunin de conceptos como hbitos, normas, creencias, valores y experiencias que
son los encargados de dar una caracterizacin determinada a un grupo en concreto.
En este caso, centrndose exclusivamente en un mbito empresarial, como un
negocio, una administracin, institucin o corporacin entre otras.
La definicin que le podemos aplicar a la cultura organizacional es la unin de
normas, hbitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las
personas y/o grupos que dan forma a una institucin, y que a su vez son
capaces de controlar la forma en la que interactan con el propio entorno y entre
ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa depender de la forma en la
que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes.
Debemos tener presente que este trmino hoy en da es uno de los ms tenidos en
cuenta y aplicados, en hospitales o administraciones pblicas est siendo muy
seguido, por lo que tendremos que darle la atencin que se merece.
En los primeros prrafos decamos que la cultura organizacional estaba formada en
parte por una serie de normas que se deban de seguir, pero Qu son estas
normas? Se trata de un sistema que permite que todos los individuos respeten unas
determinadas conductas y procedimientos ante las situaciones que se generen. Estas
normas estn redactadas y aprobadas en los manuales de gestin y organizacin, por
lo que su cumplimiento y respeto es obligatorio para todos.
Qu es un hbito? Es el concepto que viene despus de las normas. stos no estn
escritos ni tienen que estar necesariamente aprobados, simplemente son pequeas
recomendaciones que en la mayora de los casos se toman como normas. Para poner
un ejemplo, en muchas oficinas pblicas hace unos aos no estaba prohibido fumar
por norma, pero se entenda que realizar esta accin poda perjudicar a no fumadores,
por lo que nadie fumaba. A esto se le llama caracterstica de la cultura organizacional
de la empresa.
Qu es un valor? En este punto nos acercamos ms a la individualidad de las
personas que forman la organizacin. Pues aqu entran en juego multitud de
cualidades como energa, simpata, honradez o puntualidad.
Por otra parte, los valores tambin pueden ser negativos, de hecho, muchas empresas
cuentan en sus filas con empleados que poseen estos valores negativos como la
informalidad o el pasotismo. A esto se le denomina antivalores.
Por qu es importante la cultura organizacional para una empresa?
Mucho, dentro de una empresa es tremendamente til para poder detectar problemas
y encontrar una solucin lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo
con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho ms productivo.
Adems, tenerla bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo para que
vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. O si nos encontramos en
fase de contratacin, nos ayudar a encontrar el perfil que ms se adapta a nuestros
requisitos.

Clasificacin de la cultura organizacional

Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que se
recogern dos polos opuestos: la cultura organizacional dbil, la cual debe mejorar en
aquellos puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el punto ideal para una
organizacin:

CARACTERSTICAS
C.O. DBIL

AUTONOMIA

ESTRUCTURA

APOYO

C.O. FUERTE

Supervisin estrecha. Los

Supervisin general. Todos

trabajadores tienen poca liberta en

tienen libertad para resolver los

su puesto

problemas de su puesto

Puesto de trabajo estandarizado.

Puestos de trabajo flexibles.

Reglas y procedimientos

Reglas y procedimientos no

formalizados

formalizados

La direccin se centra en la

La direccin muestra gran

produccin y muestra escaso

inters y apoyo a la plantilla.

inters por su plantilla

PREMIO

CONFLICTOS

Se aprecian y premia la fidelidad,

Las compensaciones y ascensos

el esfuerzo, la cooperacin. Se

que se otorgan al personal

desconocen los niveles productivos

estn basados en su nivel de

del personal

productividad.

La gerencia mantiene un nivel

La gerencia intencionalmente

mnimo de conflicto constructivo,

aumenta la intensidad del

debido a la presencia de conflictos

conflicto funcional o

disfuncionales o destructivos

constructivo, lo suficiente para

que siga siendo viable,
autocrtico y creativo.

RIESGOS

No se estimula al trabajador a ser

Se alienta y utiliza el talento

innovador y creativo

creativo e innovador del

trabajador

Caractersticas de la cultura organizacional

La
cultura
es
aprendida. Algunas
personas
aprenden
a
realizarcomportamientos a travs de cualquiera de los premios o las consecuencias
negativas que siguen su comportamiento. Cuando una conducta es recompensada, se

repite y la asociacin con el tiempo se convierte en parte de la cultura. Un simple

gracias a un ejecutivo por el trabajo realizado de una manera especial, los moldes de
la cultura.
La cultura se aprende mediante la interaccin. Empleados aprenden la cultura
mediante la interaccin con los dems empleados. La mayora de los
comportamientos y las recompensas en las organizaciones involucrar a otros
empleados. El aspirante experimenta un sentido de su cultura, y su ajuste dentro de
su cultura, durante el proceso de entrevista. Una opinin inicial de su cultura puede
ser formada ya en la primera llamada telefnica desde el departamento de
Recursos Humanos.
Las subculturas se forman a travs de recompensas. Los empleados tienen
muchos deseos y necesidades diferentes. A veces los empleados valoran
recompensas que no estn asociados con los comportamientos deseados por los
administradores de la empresa en general. Esto es a menudo cmo se forman
subculturas, como la gente recibe premios sociales de compaeros de trabajo o tienen
sus necesidades ms importantes se reunieron en sus departamentos o equipos de
proyectos.
Las personas forman la cultura. Personalidades y experiencias de los empleados
a crear la cultura de una organizacin. Por ejemplo, si la mayora de la gente pulg En
la organizacin es muy saliente, la cultura es probable que sea abierto y sociable Si
muchos artefactos que representan la historia de la compaa y los valores estn en
pruebas en toda la empresa, las personas valoran su historia y cultura. Si las puertas
estn abiertas, y algunas reuniones a puerta cerrada celebrada estn, la cultura no
est vigilado. Si negatividad acerca de la supervisin y la empresa est muy difundido
y se quej por los empleados, la cultura de la negatividad, que es difcil de superar, se
va a reforzar.
La cultura es negociada. Una persona sola no puede crear una cultura. Los
empleados deben tratar de cambiar la direccin, el ambiente de trabajo, la forma de
trabajo se realiza, o la manera en la que se toman las decisiones dentro de las normas
generales del lugar de trabajo. El cambio cultural es un proceso de dar y recibir por
todos los miembros de una organizacin. La formalizacin de la direccin estratgica,
desarrollo de sistemas, y las medidas que establecen deben ser propiedad del grupo
responsable de ellos. De lo contrario, los empleados no les pertenecen.
La cultura es difcil de cambiar. El cambio cultural requiere que la gente cambie
su comportamiento. A menudo es difcil para la gente a olvidar su vieja manera de
hacer las cosas, y para comenzar a realizar los nuevos comportamientos de forma
coherente. La persistencia, la disciplina, la participacin de los empleados, la bondad
y la comprensin, el trabajo de organizacin para el desarrollo y la capacitacin puede
ayudar a cambiar una cultura.

DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA

ORGANIZACIN
1) INNOVACIN Y ACEPTACIN DE RIESGOS Grado en el cual se alienta a
los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.

2) ATENCIN A LOS DETALLES Grado en el cual se espera que los empleados

demuestren precisin, anlisis y atencin a los detalles.
3) ORIENTACIN HACIA LOS RESULTADOS Grado en el cual los gerentes
enfocan su atencin en los resultados o efectos, y no en las tcnicas y procesos
mediante los cuales se logr obtener esos resultados.
4) ORIENTACIN HACIA LAS PERSONAS Grado en el cual las decisiones
administrativas toman en consideracin el efecto de los resultados sobre las
personas que estn dentro de la organizacin.
5) ORIENTACIN HACIA EL EQUIPO Grado en el cual las actividades de trabajo
estn organizadas en torno de equipos, no de individuos.
6) AGRESIVIDAD Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas,
en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
7) ESTABILIDAD Grado en el cual las actividades de la organizacin ponen
nfasis en mantener el statu que, en oposicin al crecimiento.