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CUANTITATIVA O CUALITATIVA?

INTRUDUCCION
La investigacin de mercados en la actualidad se ha convertido en una
herramienta de gran valor para las empresas porque les permite estar en
constante contacto con el ambiente externo y poder colocarse en una posicin
competitiva frente a otras empresas. Es importante sealar que llevar a cabo una
investigacin de mercados resulta importante para toda empresa por dos razones
bsicas: el rpido cambio del medio y la necesidad de ajustarse al mismo, y por el
incremento en el nmero de competidores.
La investigacin de mercados se puede considerar como el primer paso del
proceso de la mercadotecnia, y es precisamente a travs de sta que se pueden
detectar cules son las necesidades que el mercado demanda. De esta forma, es
gracias a la investigacin que las empresas pueden detectar necesidades y
deseos y traducirlos al consumidor en bienes y servicios para satisfacerlos.

DESARROLLO
DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA
La investigacin cuantitativa es el tipo de investigacin que obtiene informacin
acerca de los hbitos de compra de los consumidores, indagando aspectos tales
como el qu, cundo y dnde compran los bienes y servicios que consumen, qu
marcas prefiere, etc., generando as, informacin estadstica. Este tipo de
investigacin se caracteriza por recabar informacin de una cantidad considerable
de personas y ayuda a tomar decisiones de forma ms rpida.

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La investigacin cualitativa es aquel tipo de investigacin que se encarga de

indagar en la mente del consumidor, de conocer sus motivaciones y percepciones
con respecto de su toma de decisiones en relacin a los bienes y servicios que
adquiere y utiliza, bsicamente explora las actitudes, comportamiento y
experiencias del consumidor. Se caracteriza por ser rica y profunda en informacin
basada, generalmente, en la percepcin de un reducido grupo de personas.
Vemos que ambos mtodos son muy distintos y que tienen particularidades que
los hacen especiales, pero sobre todo de cierta utilidad en el proceso de la
investigacin en el que se encuentre el investigador. Sin embargo, la
investigacin cualitativa de mercados goza de gran aceptacin entre las
empresas y es vista como una herramienta muy til, principalmente para la
deteccin de problemas y oportunidades, as como para la evaluacin de
decisiones comerciales. Son dos las razones principales para utilizar la
investigacin cualitativa. La primera es que las decisiones de compra de los
consumidores

estn

influenciadas

por

un

gran

contenido

emocional

subconsciente, y es gracias a la investigacin cualitativa que dichas motivaciones

y percepciones se detectan.
La segunda es que gracias a la investigacin cualitativa el consumidor verbaliza
de manera precisa su impresin con respecto del tema de estudio en cuestin.
As, la investigacin cualitativa se constituye como una herramienta que permite a
la empresa conocer muy de cerca las impresiones de sus consumidores, saber
qu es lo que les agrada, lo que les desagrada, cmo utilizan los productos, por
qu los compran, etc. Toda esta es informacin valiosa para el diseo de
estrategias comerciales. Por lo tanto, la mejor investigacin de mercado
debera de ser cualitativa.
Ahora bien, la investigacin cualitativa cuenta con una serie de ventajas y
desventajas tambin que resultan de importancia analizar, ya que ello permitir
tener una percepcin objetiva y de mayor conciencia de lo que implica la
investigacin cualitativa.

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CONCLUSIONES
La investigacin de mercados se caracteriza por ser dinmica y resulta necesario
su uso continuo para lograr que la empresa cumpla con sus objetivos. En este
sentido podemos afirmar que la investigacin es dinmica, ya que se requiere
utilizar constantemente en el proceso de cualquier empresa. La objetividad es la
principal cualidad de la investigacin de mercados. La informacin que provee la
investigacin de mercados es veraz y presenta un panorama real de la situacin
de la empresa, por lo que esto permitir disear estrategias acordes a esta
realidad.
Generalmente, la investigacin cualitativa se utiliza al principio y al final del
proceso de investigacin de mercados, ya que nos ayuda a detectar problemas u
oportunidades, con mayor exactitud del mercado y al finalizar la implementacin
de una estrategia mercadolgica servir para la evaluacin de la misma. Se puede
utilizar la investigacin cualitativa para conocer la percepcin de una marca, el
diseo de un envase, el sabor de un producto, la funcionalidad de un aparato, etc.,
todo ello preguntndole directamente al consumidor, dejndolo compartir su
experiencia y motivaciones al respecto.

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