La relacin entrega-calidad

La administracin de proyectos nos presenta una forma de llevar a cabo cualquier tipo
de proyecto, pero de una manera ordenada y considerando el contexto, las restricciones,
las personas involucradas y las consideraciones externas, etctera. Pero existe una base
en la que debemos de poner una gran atencin: el entregable y su relacin con la
calidad.
El primer objetivo al momento de planear un proyecto es el anlisis en detalle de lo que
ser el alcance, donde se incluye una definicin perfecta del producto o servicio que el
proyecto va a entregar. Debemos recordar que un proyecto es una serie de actividades
que se llevan a cabo durante un tiempo determinado, para lograr la entrega de un
producto o un servicio nico.
La definicin de los requerimientos solicitados y el grupo de entregables que
conformarn el producto o servicio es la base para despus poder tener una buena
estimacin en tiempo y costo, donde tambin veremos reflejado los riesgos, la calidad,
las adquisiciones, el recurso humano, etctera. La definicin inicial de requerimientos y
calidad debe de ser muy clara desde el principio para que los resultados sean los
esperados, y hablamos de producto y de proyecto.
La relacin entre el entregable y la calidad es de suma importancia por una sencilla
razn: que el cliente nos reciba o rechace el producto depende de si se logr cumplir con
la calidad solicitada; entonces, si nosotros no ponemos en claro esta relacin, el
resultado del proyecto no cumplir con los objetivos para los que fue creado.
La calidad es el grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los
requisitos. La calidad est ligada al cumplimiento de ciertas condiciones. Se dice que la
calidad es buena o mala (grado) si una serie de elementos o rasgos diferenciadores
(caractersticas) propios (inherentes) de un producto o servicio cumplen o no con ciertas
condiciones preestablecidas (requisitos) por el Cliente.
Por lo tanto, si la calidad la define el Cliente, est vinculada a su rentabilidad, costo y
mercado, es un arma estratgica de competencia, es parte integral de los procesos de
planeacin estratgica, y requiere un compromiso en todos los niveles de la
organizacin. Las necesidades son implcitas o establecidas (explcitas), y ambas deben
formar parte del conjunto de caractersticas del producto o servicio requerido por el
Cliente.

Es por esto que la relacin de la calidad con cada entregable tiene que ser la base de
cualquier proyecto que busque como objetivo ser exitoso, cumpliendo con dos partes
esenciales:
Proyecto bien administrado que es entregado a tiempo y en el costo planeado.
Producto o Servicio que es entregado con la calidad solicitada por el cliente
Si no llevamos a cabo un buen anlisis de requerimientos, involucrando a las personas
adecuadas; si no identificamos y detallamos los entregables, y adems no evaluamos el
nivel de calidad de estos entregables, vamos a tener un Proyecto que desde su
nacimiento ser un proyecto sin las bases bien cimentadas y sus estimaciones tendrn un
alto grado de incertidumbre.
Es muy importante que pongamos mucha atencin a la parte de alcance de los
proyectos, porque en esto se basarn todos los planes restantes, y sobre todo que
tengamos en claro que cada entregable tiene una relacin directa con la calidad.

Cmo planificar un Proyecto exitoso con toda la potencia

Poner en prctica el conocimiento admite diversas variantes. Luego de invertir tiempo en adquirir
habilidades a travs de un Posgrado, Diplomado o Magster, llega el momento de la verdad: el
de aplicar todo lo que aprendimos en el terreno, que no es otro que nuestro campo laboral.

Puede ser que decidamos trasladar ese conocimiento a la prctica de la empresa para la que
trabajamos, o bien que lo intentemos poner en marcha en nuestro propio emprendimiento. La dinmica
puede ser variable, segn el caso, pero hay algo de lo que no podremos escapar: tendremos que
pensar en lo que queremos hacer como un nuevo Proyecto.
Cuando nos disponemos a pensar un nuevo Proyecto debemos ser capaces de establecer las
metas, objetivos y recursos con los que contaremos para poder llevarlo a cabo. Y cuando hablamos de
recursos, no nos referimos slo a los financieros, ya que tambin entran en juego los recursos
intelectuales y humanos que se necesitarn para que el Proyecto en cuestin sea exitoso.
Cules son los proyectos ms valorados por las empresas? Si bien como primera opcin podramos
decir "los innovadores", la realidad es que no siempre es as. Para que un Proyecto Innovador pueda
permear en una organizacin, sta debe estar abierta a la innovacin. Antes de presentar un
proyecto, hay que "saber leer" al destinatario (tanto la empresa como quien lo evaluar). Hacer
proyectos innovadores es de lo ms emocionante, pero se puede volver frustrante si invertimos tiempo
en ofrecerlo a una organizacin que slo quiere solucionar un problema.
La innovacin requiere de una visin de largo plazo y de poder contar con la posibilidad de probar algo
que finalmente no funcione, pero que si lo hace, puede dar resultados mejores de lo esperado. Por ello,
tener la posibilidad de presentar un proyecto innovador que pueda plantear hacer algo que ya se haca
de una manera nueva, fresca y orientada a la visin sostenible de la organizacin representa uno de los
mayores retos para los nuevos talentos.
Pero si la que tenemos enfrente es una organizacin tradicional que an no quiere recibir la ola de la
innovacin, debemos tener la capacidad de darles lo que necesitan.
Para poder avanzar en la planificacin de un nuevo Proyecto hemos identificado 10 Pasos que
contribuyen a llevar un Proyecto con xito para ser ejecutado:
1) Plantear un Diagnstico: Es necesario conocer el estado de situacin del aporte que se pretende
hacer. Con qu recursos ya contamos, qu osas deber aportar mi proyecto y qu brechas tenemos
para identificar como oportunidades de mejora.
2) Mejores Prcticas: Una opcin, an si el proyecto se presenta como innovador, es hacer un
relevamiento de las mejores prcticas en reas similares por parte de otras organizaciones. As
podremos identificar qu es lo que se hace y hasta evaluar qu aspectos mejorar para nuestro propio
proyecto.
3) Identificar las Partes Interesadas del Proyecto: Para que lo que planteamos salga adelante,
deberemos unir voluntades, sumar esfuerzos, negociar, sumar recursos, y otros largos etcteras, que
nos obligarn a identificar quienes son las partes interesadas con las que deberemos interactuar.
4) Establecer los Asuntos Relevantes: Para que lo que pensamos aportar tenga un impacto real en la
organizacin debemos ser capaces de identificar cmo se conjuga con aquellos aspectos de
Materialidad de la organizacin, es decir, con los aspectos relevantes que nos permiten advertir los
riesgos e impactos de la organizacin y por los que nuestro proyecto se puede ver afectado.
5) La Estrategia de Sostenibilidad: Al igual que en el paso anterior, nuestro Proyecto debe estar
alineado a los pilares estratgicos del negocio. De esa manera su aprobacin y ejecucin ser an ms
atractiva para quien deba tomar la decisin.
6) Comunicacin del Proyecto: Otro aspecto a relevar son los canales de comunicacin que
deberemos utilizar para poder transmitir lo importante de nuestro proyecto, tanto al pblico interno como
al externo.

7) Planes de Accin ESG: Los asuntos ESG se estn volviendo cada vez ms importante para las
organizaciones que cotizan en bolsa o salen en busca de inversores (tambin aplica a los
emprendimientos en busca de venture capital). Estos asuntos se focalizan en los aspectos ambientales,
sociales y de gobernanza. Nuestro proyecto debe poder apuntar tambin en esta direccin.
8) Planificacin del Proyecto: Tras contar con el marco general, llega el momento de poder planificar
las etapas, los recursos y los tiempos que requerir su ejecucin.
9) Medicin de Impactos: Con las metas fijadas, deberemos ser capaces de evaluar el impacto que
esperamos lograr con la ejecucin de nuestro proyecto.
10) Revisin y Mejora: Nadie hace las cosas perfectas de una vez, o al menos, no siempre salen bien
a la primera. Contar con un espacio de revisin y mejora ayudar a perfeccionar nuestro proyecto y
ajustar lo que sea falta.
Ahora bien, ya conocidos los 10 Pasos para implementar tu Proyecto (de RSE o de cualquier otra cosa),
hay que dejar fluir las ideas. Hay una receta para ello? La verdad que no, cada quien se conecta con la
inspiracin de manera distinta, pero la conexin (y por ende, desconexin) con la naturaleza, suele
resultar bastante bien. Slo hay que animarse a intentarlo!