EXAMEN FINAL

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

ALUMNO:
CARRERA:

FECHA:

CLASE:

INDICACIONES GENERALES:

Duracin del examen: 90 minutos.

Materiales, equipos electrnicos permitidos: tiles y calculadora.
Apagar los celulares.
Slo pueden usar el MS Excel.

PREGUNTA 1: (5 puntos)
1. Indicar los valores (aproximados) que se solicitan en la tabla:

CURVA OC
Probabilidad de Aceptacin (Pa)

1.000
0.900
0.800
0.700
0.600
0.500
0.400
0.300
0.200
0.100
0.000
0.00

0.02

0.04

0.06

0.08

0.10

0.12

0.14

0.16

Fraccin defectuosa del lote (p)

Probabilidad de
Aceptacin

Lote

Lote de pantalones con proporcin defectuosa = 0.02

Lote de naranjas con proporcin defectuosa = 0.12

Lote de lapiceros con proporcin defectuosa = 0.06

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2. Determinar los planes de muestreo para cada producto. Indicar el tamao del lote,
tamao de la muestra, criterio de aceptacin y criterio de rechazo.

PRODUCTOS

NIVEL DE
INSPECCIN

INSPECCIN

AQL

TAMAO
DE LOTE

Botella 500 ml

III

Severa

1.50%

1 400

Botella 1000 ml

S4

Normal

2.50%

45

Botella 1500 ml

S2

Rigurosa

4.00%

160 000

3. Indicar el tema que su grupo expuso y explicar en qu consiste dicho tema.

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PREGUNTA 2: (5 puntos)
En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 10 semanas
con el nmero de clientes por semana, los datos se muestran en la siguiente tabla:
SEMANA

CLIENTES

QUEJAS

QUEJAS POR CLIENTE

114

11

0.096

118

15

0.127

115

0.043

123

14

0.114

117

16

0.137

123

11

0.089

130

10

0.077

115

0.078

131

10

0.076

10
SUMA

125
1211

10
111

0.080

Se ha solicitado al Ingeniero Pepe Pusse lo siguiente:

a) Calcular los lmites de control para una carta , e interpretar los lmites que obtenga.
Considerar: Unidad de inspeccin = 1 cliente.

b) Graficar la carta

correspondiente y analizar la estabilidad.

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PREGUNTA 3: (6 puntos)
En una empresa dedicada a la fabricacin de bombas y vlvulas, algunos componentes
crticos tienen tolerancias muy estrechas que son difciles de cumplir. De aqu que sea
necesario estimar el error de medicin con el fin de ver la posibilidad de reducirlo para
cumplir con las especificaciones. El ancho de un componente particular es una
caracterstica de calidad crtica, cuyas especificaciones son:
mm.
El practicante de Calidad Lucho Salas ha realizado un experimento de medicin, para lo
cual seleccion dos inspectores para realizar un estudio R&R, y cada uno midi 7
componentes dos veces con un vernier digital capaz de discriminar entre piezas que
difieran 0.02. (Usar el Anlisis por Medias y Rangos).
Nmero de
Componente
1
2
3
4
5
6
7

Inspector A
1
2
69.38
69.60
69.72
69.80
69.58
69.70
69.50
69.50
69.48
69.40
69.56
69.40
69.90
70.02

Inspector B
1
2
69.62
69.52
69.78
69.90
69.70
69.62
69.46
69.50
69.50
69.42
69.68
69.64
69.94
69.88

a) Completar la siguiente tabla:

Nmero de
Componente

Inspector A
X barra
R

Inspector B
X barra
R

1
2
3
4
5
6
7
Promedio
b) Estimar la desviacin estndar atribuible al error del instrumento y la desviacin
estndar atribuible al error de los inspectores.

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c) Calcular

. Considerar que

d) Calcular los ndices P/T y EM/VT. Interpretar los resultados.

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PREGUNTA 4: (4 puntos)
Una empresa en la elaboracin de sus productos realiza un proceso qumico, siendo la
pureza una medida importante, la cual es medida para cada lote, y los datos obtenidos se
registran en una carta de individuales. El practicante de Calidad Pepe Prez ha
preguntado cules son los lmites de dicha carta de individuales, y su Jefe Liz Sandoval le
ha indicado los siguientes datos:
Lmite de Control Superior
Lnea Central
Lnea de Control Inferior

=
=
=

a) Estimar la media y la desviacin estndar del proceso.

b) Determinar la Capacidad Potencial y Real del Proceso. Interpretar los resultados.

Considerar las siguientes especificaciones: 0.800.08 para la caracterstica medida.

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ANEXO 1: FRMULAS DEL CURSO DE CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD

CARTA DE CONTROL

SIENDO:

FIJO

Lmite de Control Inferior

Lnea Central

Lmite de Control Superior

CARTA DE CONTROL

SIENDO:

Lnea Central

Lmite de Control Superior

SIENDO:

VARIABLE (LMITES VARIABLES)

Lmite de Control Inferior :

VARIABLE (LMITES FIJOS)

Lmite de Control Inferior

CARTA DE CONTROL

Lnea Central

Lmite de Control Superior

CARTA DE CONTROL DE INDIVIDUALES

Lmite de Control Inferior

Lnea Central

Lmite de Control Superior

CONSTANTES:
n
2

d2
1.128

NDICE DE CAPACIDAD POTENCIAL DEL PROCESO

NDICE DE CAPACIDAD REAL DEL PROCESO

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:
[

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ANEXO 2: MIL STD 105E

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