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REVISTA ESPANOLA DE FINANCIACIN Y CONTABILIDAD

Vol. XVI, n. 51
1986
pp. 643-657

Isidro
de Pablo Lpez

LA AUDITORIA 0PERATIV.A:
Profesor Tittllar
de Organizacin UN NUEVO CAMPO
cle Empresas
Universidad Autnoma EN LA PRACTICA
de Madrid
1 PROFESIONAL
El concepto de la auditora operativa.-Procedimientos y tcnicas de trabajo
en auditora operativa: Principios y normas de a~iditora
operativa.-Las necesidades de informacin.-Tcnicas de captacin y anlisis
de informacin.-La estructura clel programa de autora operativa
La actuacin profesional en auditora operativa: El contenido de un trabajo
de auditora operativa.-El equipo de trabajo.-El informe
de atlditora operativa.-Coizcltuiiz

rpida evolucin de la profesin de la Auditoria en nuestro pas,


junto con los esfuerzos de nuestras empresas por incorporar nuevas
tcnicas y planteamientos para superar la crisis de la ltima dcada, enfrentan al auditor a trabajos profesionales en los que se demanda algo ms que la opinin tradicional sobre los estados financieros
de la empresa. Cada vez con ms frecuencia, los administradores, la
propiedad e incluso los acreedores le plantean a ese profesional de su
confianza preguntas de este tipo: se est dirigiendo esta empresa de la
mejor manera posible?, jestamos aprovechando al mximo nuestras
oportunidades de mercado?, jestamos debidamente organizados para
hacer frente a la nueva competencia procedente de la C.E.E.?, qu
posicin ocupamos respecto a nuestros competidores?
A

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Isidro de Pablo Lpez

644 LA A~DIToRIAOPERATIVA

EL CONCEPTO DE AUDITORIA OPERATIVA


La respuesta seria a tales preguntas requiere una nueva perspectiva
del trabajo'de Auditora, sobre la base de considerar a la empresa como
n sistema integrado que interacta con un entorno dinmico, e1 cual
presenta oportunidades y amenazas, determina el logro de los objetivos
de aqulla, al tiempo que induce crisis intra-organizativas de diversa
ndole. Este esfuerzo de asimilacin, que ya es de por s considerable,
se ve magnificado por la diversidad de sectores econmicos, mbitos
geogrficos, formas organizativas y tamaos, estilos de mando, etc., que
pueden complicar an ms el escenario del trabajo.
Como consecuencia de ello surge un nuevo campo complementario
de la Auditora de estados financieros tradicional, denominado Auditora Operativan -A.O. en lo sucesivo- por los estudiosos y profesionales (1). Cualquier trabajo profesional bajo esta denominacin supone
la emisin de una opinin cualificada acerca de los divei-sos aspectos
organizativos, administrativos y de gestin de la entidad auditada, en
base a una serie de principios y normas generalmente aceptados
y sobre la base de la evaluacin de su actividad en el contexto de su
entorno, los objetivos planteados, su evolucin histrica y sus perspectivas futuras.
Dicho concepto hace referencia, en nuestra opinin, a dos campos
de accin claramente diferenciables en la prctica profesional:
1. La Auditora de sistemas. Orientada a la revisin de los sistemas

de informacin, mtodos y procedimientos administrativos y de control


interno, c,on , y a doble, finalidad. .Por un lado,, emitir una opinin acerca
de la adecuacin de su diseo ,y,,p~r,~otro,
dictamimar acerca' de su aplicaci- y cumplimientp por parte, de los miembros.de la organizacin.
Su mbito2de accin sera, por tanto, los, sistemas funcionales de la
-organizacin y su modis ~oparandi,~
mtodos para la toma de decisio, nes, etc,, * evalundolos bajo. criterios de eficacia. y eficiencia operativa.
Este sera el campo ms' desarrollado de la A.0.; por cuanto que se
' refiere a la prctica de la Auditora interna y a la revisin de procedi-

'

f.'

'Y
..

(1s' V a s e { B u ~ CAMP~IS,
~o
Eduardo: Principios nr&s del pvogvhrnn d{ auditoria ofierativa,-poaencia-presentadalal
VI1 Congreso Nacional de Censofes Jurados
. 1 :,
;
de Cuentas de Espaa, Vigo, marzo de r 1885. ::,
1

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Isiclro de ~au10Lpez
LA AUDITORIA OPERATIVA

645

mientos y medidas de control interno que encontramos en todos los


manuales de Auditora Contable.
2. La Auditora de gestin. Orientada a la evaluacin de la organizacin como entidad que opera en un entorno competitivo. Esto supone un anlisis de su actividad buscando respuesta a preguntas tales
como: est obteniendo la organizacin el mximo rendimiento de los
recursos disponibles?, qu posicin ocupa respecto a otros competidores?, qu expectativas de futuro tiene, dada su trayectoria actual?,
etctera.
Tales planteamientos requieren la evaluacin de la estrategia, la
estructura organizativa, la adecuacin de fines y medios, la idoneidad
de los cuadros directivos, la relacin de la organizacin con la sociedad
en que est inmersa y un largo etctera para formar una opinin cualificada sobre la posicin competitiva de la organizacin y su viabilidad
a largo plazo. En definitiva, se trata de juzgar sobre la excelencia de la
organizacin para adaptarse al entorno y explotar sus oportunidades.
La realizacin de este tipo de trabajo hace necesarios una elevada formacin y experiencia profesionales y un adecuado conocimiento de la
actividad que desempea la organizacin y del entorno en que opera,
ya que los criterios de anlisis y los aspectos a analizar pueden ser muy
distintes de i;na orgznizucis 2 otrz.
Una cuestin de singular importancia en relacin a la A.O. es el tipo
de organizacin a que puede aplicarse (obsrvese que a lo largo del presente trabajo utilizamos de forma predominante el trmino organizacin antes que el de empresa para referirnos al sujeto material de
trabajo). En este sentido parece razonable la aplicacin de la A.O. a cualquier entidad, ya que su finalidad es evaluar la eficiencia interna y externa de la organizacin, con independencia de que sta sea una empresa, un organismo pblico, una agrupacin profesional o un ente no
lucrativo (2). Por eficiencia interna, o operativa, entendemos la capacidad de la organizacin para alcanzar los objetivos propuestos (bajo el
supuesto de que tales objetivos sean realistas) con una determinada
aportacin de factores. Por eficiencia extrena, o estratgica, nos referimos al grado de competitividad de la organizacin respecto al contexto
en que opera, es decir, su capacidad para conseguir, y explotar, una
(2) Sobre la problemtica de la definicin de objetivos en los sistemas organizativos vase documento nm. 15 de la Asociacin Espaola de contabilidad y
Administracin de Empresas (A.E.C.A.) Privlcipios de organizacin y sistemas: el
objetivo eficiencia de la empresa, Madrid, 1985.

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646 LA AUDITORIA

OPERATIVA

parte de su sector de actividad con mayores posibilidades de xito que


sus competidores. En ambos conceptos subyace el esfuerzo de superacin de la situacin actual mediante el fomento de la competitividad
tanto dentro como fuera de la organizacin.

PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS DE TRABAJO


EN AUDITORIA OPERATIVA
1

Toda prctica profesional conlleva la aplicacin de una metodologa


ins o menos rigurosa cuya finalidad es asegurar los niveles adecuados
o particularmente cierto en
de calidad y objetividad en el trabajo. ~ s t es
el caso de la Auditora ~dntabley, por tanto, no lo va a ser menos en el
caso de la Operativa. Esto implica que el ejercicio profesional en este
ltimo campo ha de acogerse a una serie de principios y normas referentes tanto los mtodos y procedimientos de trabajo como a la tica
y la cualificacin profes'ional del auditor.

PRINCIPIOSY

NORMAS DE

AUDITORA OPERATIVA

A pesar. de su indudable necesidad, hasta el momento no tenemos


noticia de ninguna formulacin formal de tales principios (3) por parte
de una 'institucin de reconocido prestigio, lo cual supone un campo
abiertq, para futhros desarrollos encaminados a crear un cuerpo de
doctrina que armonice la practica profesional. No obstante, parece razonable la aplicabilidad de gran nmero 'de principios de actuacin
de la profesin de Auditora '(4),' en particular en lo referente a las
(3) Una valiosa aportaci'n sobre este tema puede verse en Bu&o CAMPOS,
E.:
Principios y normas ..., bp. cit. En dicha obra* el autor enumera varios puntos
bsicos. 'a desarrollar cara a la. elaboracin de principios y normas de auditora
operativa, a saber: unos postulados fundamentales en torno al marco econmico
de dicha prctica profesional, y unos principios econmicos y de prctica profe'sional que sirvan de referencia para evaluar la actuacin de las organizaciones.
Por otro lado, es de destacar la actividad de la Comisin de Organizacin y Sistemas de la A.E.C.A. en la elaboracin de documentos monogrficos sobre estrategia
empresarial, diagnstico y evaluacin de empresas, productividad, etc.
L.; ARRAEZ,A.; CEA,J. L., y otros: Curso de at~ditoriacontable,
(4) CANIBANO,
I.C.E., Madrid, 1983.

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LA AUDITORIA OPERATIVA

647

normas de realizacin del trabajo, formacin del profesional, independencia, control de calidad, documentacin, etc.
LAS NECESIDADES

DE INFORMACIN

Todo trabajo de A.O. se ha de basar en la obtencin de informacin


objetiva y suficiente con la que efectuar los anlisis y pruebas considerados necesarios por el auditor para la formacin de una opinin
acorde con los principios que rigen su prctica profesional. Sin embargo, y dada la amplitud y la complejidad del mbito de aplicacin de
la A.O., el contenido de dicha informacin excede el terreno puramente
contable-financiero, incluyendo aspectos cualitativos y cuantitativos relativos a las relaciones comerciales, tcnicas y humanas propias de cualquier organizacin en continua evolucin. Esto supone que las fuentes
de informacin han de ser diversas, as como los medios de captacin
y presentacin de la misma.
Las caractersticas de la informacin
Todo lo anterior implica que, adems de las caracteristicas y requisitos de la informacin contable propia de los trabajos de Auditora
clsica (S), la informacin de base para la A.0 destacar por ser:

- Dinmica,

al cambiar a lo largo del tiempo, de forma que una


apreciacin considerada hoy como razonable puede quedar invalidada en un futuro prximo.
- Prospectiva, por referirse, en gran medida, a acontecimientos futuros sobre cuyo acontecer no existe una certeza absoluta.
- Interrelacioizada, por existir fenmenos que nicamente pueden
ser explicados por la accin combinada de un nmero variable
de factores que incluso pueden influir de forma variable a lo
largo del tiempo.
- Relativa, pues su significado depende muchas veces del contexto
en que se ha generado.
- En ocasiones cualitativa, por no ser susceptible de reducirse a
cifras o de valorarse mediante escalas.
- En ocasiones st~bjetiva,en cuanto a la fuente de procedencia y al
modo de interpretarla.
(5) Una enumeraciil de tales req~~isitos
y caractersticas puede encontrarse
en el documento nm. 3 de la A.E.C.A. sobre Priizcipios y izormas de contabilidad
en Espaa.

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Isidro de paulo Lpez

648 LA AUDITORIA OPERATIVA


Las fuentes de inforrnacidn

Dada la amplitud del objeto material de la A.O., la informacin de


base puede tener las ms variadas procedencias, siempre que cumpla
los requisitos y caractersticas antes mencionados, lo cual ya es, por s
mismo, un autntico desafo para los profesionales y la propia organizacin objeto de la auditora. Con esto en mente, en la figura 1 hemos intentado plasmar los diversos orgenes de dicha informacin, as como
.las manipulaciones de que puede ser objeto antes de su utilizacin final.
En dicha figura identificamos las cinco funciones bsicas de lo que
podramos denominar sistema de informacin para la Auditoria Operativan. Todas ellas son necesarias para disponer de una informacin
apropiada en este tipo de prictica profesional. As, la funcin de captacin se orienta a la recogida de informacin relevante en forma ms
o menos elaborada y procedente de cuatro fuentes fundamentales:
1. Informacin contable, de naturaleza interna, y relativa a estados
financieros debidamente auditados, datos y estadsticas de costes, ventas
y dems magnitudes representativas de la actividad econmico-financiera
de la organizacin.

2. Informacin estadstica, tanto de carcter interno (datos de productividad, sistema de transporte, distribucin geogrfica de ventas,
gastos de' piiblicidad, etc.) como externo (tipos de cambi.0 de moneda,
datos de actividad econmica, laboral y sectorial, etc.). La particularidad
de esta clase de informacin radica en su captacin sistemtica de
fuentes tales como organismos pblicas -Central de Balances del Banco
de Espaa, ptiblicaciones de la Direccin General de' Transacciones Exteriores, por' ejemplo-, asociaciones sectoriales, organismos internacio.
nales, etc.
3. Informacin de control interno, que, a diferencia de las anteriores, puede tener un carcter tanto c~iantitativ (por ejemplo, nmero
de rupturas de inventario) como cualitativo (incumplimiento de procedimientos administrativos, propuestas de implantacin de nuevos sistemas de informcin, etc.) .
S

4. Informacin estratgica ,y de inteligencia, de caractersticas similares a la anterior, pero con un marcado matiz prospectivo, un sentido
de autocrtica, una indispensable orientacin hacia la evolucin del entorno y hacia la deteccin de cualquier informacin cierta, noticia o
rumor que pueda afectar .a la organizacin objeto de la Auditora Operativa.

CONTABLE

El
VALIDACION

>-

ELABORACION

[-7
UTILIZACION

ANALISIS

ALMACENAMIENCAPTACION

FIG. 1.-Las fuentes de informacin en auditora operativa

Isidro de Pablo Lpez

6SoLA AUDITORIA OPERATIVA

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La siguiente funcin se refiere a la validacin de la informacin recogida, tanto en trminos de fiabilidad de la fuente de origen como de
contrastacin con otras fuentes de informacin. Este es un aspecto de
vital importancia, por cuanto que, en gran medida, la validez de la
opinin del auditor depende de la calidad de la informacin disponible,
A continuacin tenemos la funcin de elaboracin, orientada a refundir, manipular y relacionar los datos e informacin obtenidos eil
forma bruta para generar la informacin depurada que soporte la opinin del informe profesional. Obviamente, al no ser utilizada toda la
informacin de forma simultnea, se hace necesario contar con una
funcin de almacenamiento. Finalmente, llegamos a la funcin de utilizacin relacionada con la preparacin del informe de Auditora Operativa, que comentaremos ms adelante.

Como ya sealamos anteriormente, la informacin -interna y externa- es el elemento bsico de todo trabajo de A.O. De hecho de su
calidad y contenido puede depender la validez de una actuacin profesional. Por ello se hace necesario desarrollar herramientas que, desde
diversos puntos de vista, permitan efectuar anlisis comparativos (tanto
de la organizacin analizada respecto a otras como de la evolucin de
las variables e indicadores ms caractersticos de sus procesos administrativos) y abordar los aspectos ms crticos de la organizacin y gestin
del rea de trabajo.
Con esto en mente, y sin pretender ser exhaustivos, podemos identificar cuatro grupos de herramientas que, utilizadas de forma independiente o conjunta, facilitaran Ia obtencin de la informacin antes
aludida:
1. Los cuadros de indicadores de gestin. Cuya finalidad es recoger informacin cuantitativa en forma de ratios, parmetros, grficos,
cuadros de mando, etc., sobre las variables y magnitudes ms representativas de la organizacin a evaluar o un rea de sta. Su mayor utilidad estriba en la posibilidad de efectuar anlisis comparativos tanto
en una dimensin temporal como respecto a otras unidades organizativas.
En la figura 2 se ofrece un ejemplo de indicadores en el rea financiera.

W~~CU~OS

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LA AUDITORIA OPERATIVA

65 1

2. Las entrevistas y cuestionarios (6). Su finalidad es facilitar la


recogida de informacin mediante el dilogo con un interlocutor vlido
con la finalidad de recopilar evidencias que permitan identificar los
puntos dbiles y fuertes de una organizacin o un subsistema de sta
para, en caso necesario, aplicar otras tcnicas ms sustantivas. Las entrevistas pueden ser estructuradas o no. En el primer caso, el entrevistador debe elaborar un plan de entrevista con los puntos bsicos a tratar,
siendo el caso extremo de planificacin la utilizacin de un cuestionario estndar en el que figuren preguntas concretas -abiertas y
cerradas- que el entrevistado debe responder. Las entrevistas no estructuradas suelen transcurrir en un clima informal y de colaboracin
sin un esquema de trabajo especfico.

3. Las tcnicas de anlisis estratgico. Orientadas a facilitar el


anlisis estructural de la organizacin en el contexto del sector y mbito geogrfico en que opera, mediante el estudio de la evolucin relativa de variables como el crecimiento y la participacin de un mercado,
el posicionamiento de productos en la cartera de la empresa, evolucin
temporal de los costes de fabricacin, etc. Entre ellas destacan las matrices de portafolio, la curva de experiencia, los perfiles estratgicos,
anlisis coste-beneficio, etc.
4. Las tcnicas de anlisis y diseo de sistemas administvativos. Necesarias tanto para el estudio de la documentacin-soporte de los sistemas, mecanizados o no, instalados en la organizacin, como para facilitar la elaboracin de papeles de trabajo y la propia revisin de los
sistemas administrativos, etc. Sin pretender ser exhaustivos, podemos
mencionar las tcnicas de diagramas de flujos, tablas de decisin, lenguajes de programacin, utilizacin de paquetes de auditora de proceso de datos, etc.
En definitiva, se trata de tcnicas propias de la administracin de
empresas que tanto pueden aplicarse al diseo organizativo como a los
procesos de gestin y control o a la evaluacin a posteriori de la actuacin de la organizacin.

C. &
(6) Sobre este tema pueden verse las siguientes referencias: STEWART,
CASH,W. B.: Interviewing: principies aizd pieactices, Brown Co., D~~buque,
Iowa, 1974,
y MORGAN,
H. H. & COGGER,
J. W.: Manual del entrevistador, T.E.A., Madrid, 1977.

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652 LA AUDITORIA OPERATIVA

Resultado
actual

Estndar

perodo
ao anterior

Resultado
empresa
modelo

Indicadores financierbs
Disponibilidad inmediata
Solvencia
Garanta
Comistencia
Estabilidad
Endeudamiento
General
A corto plazo
A largo pazo
Autofinanciacin
Poder de renovacin del
inmovilizado
+

Rentabilidad
Del capital social
,De los recursos permanentes
De las ventas
Del activo total
Global de la empresa
De acciones

FIG. 2.-Indicadres
*

de gestin en el rea financiera

. ,
1
LA ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE AUDITORIA OPERATIVA
#

Ya hemos indicado la divisin del mbito de accin.de la A.O. en la


Auditora de sistemas 'y e n la Auditora he gestin. Este criterio nos parele el adecuado para estructurar el,programa de A.O.,en una primera
etapa. Si a esto le unimos la necesiaad' ae e.va1uar por separado cada
rea funcional de la organizacin a causa 'de la especializacin de la
gestin en cada una de ellas, y por la posibilidad de que al profesional
se le solicite una actuacin puntual, nos encontraremos con un programa de trabajo integrado por las siguientes partes:
1." La Auditora Operativa de l'a gestin global de

- Anlisis de la posicin competitiva.

ia
empresa:

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LA AUDITORIA OPERATIVA

- Anlisis. de

la estructura organizativa.

- Proceso de
- Evaluacin

direccin estratgica.
de los cuadros directivos.

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- Balance social.

2." La Auditora Operativa del sistema comercial:


- Anlisis de la estrategia comercial.
- Oferta de productos.
- Sistema de distribucin fsica.
- Poltica de precios.
- Funcin publicitaria.
- Funcin de ventas.
- Promocin de ventas.

3." La Auditora Operativa del sistema financiero:


- Capital circulante.
- Inversiones.
- Financiacin a largo plazo.
- Planificacin financiera.
- Area internacional.
4." La Auditora Operativa del sistema de produccin:

- Diseo del sistema.


- Programacin de la produccin.
- Control de calidad.
- Almacn e inventarios.
- Productividad tcnica y econmica.
- Diseo y desarrollo de productos.

5." La A~iditoraOperativa de recursos humanos:


- Productividad.
- Clima laboral.
- Polticas de promocin y recompensas.
- Polticas de seleccin y formacin.
Diseo de tareas y p~iestosde trabajo.

6." La Atiditora Operativa de sistemas administrativos:


- Anlisis de proyectos y programas.
- Atiditora Operativa de la funcin de proceso de datos.
- Auditora de procedin~ientos administrativos y normas de
control interno en las reas fiincionales.

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LA AUDITORIA OPERATIVA

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doctrinales

La primera parte se orienta al diagnstico de la organizacin como


una entidad que acta en un entorno competitivo; mientras que las
cuatro siguientes evalan la gestin de cada uno de los principales sistemas funcionales que encontramos en cualquier organizacin. La sexta
parte se orienta, de modo especfico, a los sistemas administrativos, por
ser stos el nexo de comunicacin entre los sistemas funcionales.

LA ACTUACION PROFESIONAL EN AUDITORIA OPERATIVA


Dos aspectos fundamentales en todo trabajo de asesora son la definicin exacta del alcance del proyecto y la composicin del equipo de
trabajo que ha de desarrollarlo. El primer aspecto delimita el mbito
de responsabilidad del auditor concretado en la determinacin del rea
de trabajo, la profundidad del diagnstico, participacin del personal
de la organizacin a~iditada,etc. El segundo aspecto depende de la iniciativa y responsabilidad profesioiial del auditor y es una variable crtica para la calidad y el buen fiii del proyecto de A.O.

Dada la amplitud del objeto de trabajo de la A.O. (los sistemas


administrativos y la gestin de una organizacin en marcha en el contexto de sus competidores), es lgico imaginar que una actuacin profesional puede orientarse en cualquiera de las siguientes direcciones:
1. El diagnstico de la empresa en su conjunto, incidiendo en sus
fuerzas y debilidades competitivas, estrategia empresarial, estructura organizativa, etc., desde un punto de vista comparativo.
2. La evaluaciii de un sistema funcional concreto, estudiando sus
procesos decisorios y la eficiencia con que utiliza los recursos
organizativos para contribuir al logro de los objetivos globales.
3. La evaluacin de 10s sistemas administrativos y las normas y
procedimientos de control interno.
4. Emisin de dictmenes sobre la situacin actual y posibles mejoras de subsistemas concretos de administracin y gestin; por
ejemplo, estudios sobre la distribucin de instalaciones en planta,
el sistema de transporte, productividad laboral yltcnica, etc.

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LA AUDITORIA OPERATIVA

655

Al igual que en los trabajos de consultora y de auditora coiltable,


la definicin del alcance de un trabajo de A.O. ha de efectuarse mediante
negociacin con la direccin de la empresa y cualquier otra parte interesada, obtenindose el oportuno mandato.

Una vez enumerados los puntos de revisin del programa de A.O., podemos hacernos una clara idea de la formacin y experiencia deseables
en el profesional de este campo. Adems de una completa instruccin
en administracin de empresas y contabilidad, sera deseable una amplia
experiencia de asesora profesional en los sectores en que haya de desempear su actividad. Esto ltimo es particularmente til para diagnosticar una empresa en el contexto de su entorno industrial y geogrfico, con conocimiento de causa.
Por tanto, parece razonable que los trabajos de A.O. en las organizaciones grandes sean desarrollados por oficinas de auditora de un
cierto tamao, donde es posible encontrar personal especializado en las
diversas reas funcionales, sistemas administrativos y sectores econmicos. Por su parte, las oficinas de reducida dimensin pueden especializarse, y con grandes posibilidades de xito, en organizaciones de reducido tamao, determinados sectores industriales en los que tengan reconocida experiencia o revisiones de sistemas funcionales concretos.
Aparte de tales consideraciones generales, hemos de mencionar la
necesidad ocasional de obtener la opinin de especialistas cualificados
para evaluar el diseo de instalaciones industriales, estructuras organizativas, planes estratgicos, campaas publicitarias, etc.

EL INFORME DE AUDITORIA OPERATIVA


Este documento supone la culminacin de la actuacin profesional
y es el portador de la opinin del auditor hacia las partes interesadas
en su trabajo. Por tanto, debe cumplir los requisitos (7) de objetividad,
(7) A este respecto puede verse, entre otros: Norlnas de auditora del Instituto
de Censores Jt~radosde Ctleiztas de Espai?~,Madrid, 1983, y Norl~zasvinculantes
del registro de econonzistas auditores, Madrid 1984.

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656 LA AUDITORIA OPERAT~VA

artculos
doctriiiales

razonabilidad, relevancia, etc., propios de esta prctica proEesiona1 que,


'como indicbamos anteriormente, todava no han sido formalizados.
Esto es crucial en el caso de la Auditora Operativa, por cuanto que
en este campo la opinin del auditor, por muy experimentado que sea,
siempre va a tener el sesgo de su punto de vista personal. No hemos
de olvidar que la gestin de empresas es considerada por muchos como
un arte que se sirve de unas herramientas de anlisis y decisin para
alcanzar determinados objetivos. Ello implica que la personalidad del
directivo, sti actitud hacia el riesgo, el punto de vista con que analiza
determinados hechos, puede dar lugar a una serie de decisiones que
difieran de las que tomara otro individuo con la misma informacin y
entrenamiento. Incluso esta diferencia de personalidad y de capacidad
.de decisin por parte de los directivos puede ser la base de grandes
xitos empresariales inexplicables para otros colegas menos iimovadores.
Esta subjetividad de buena fe puede trascender el cuerpo normativo de unos principios generalmente aceptados en el campo de
la A.O. y, en nuestra opipin, debe tenerse muy presente durante ,la elaboracin y lectura de los dictmenes emitidos.

CONCLUSION
La Auditora Operativa est apareciendo en los ltimos aos como
un prometedor campo de actividad profesional, cuyo objetivo es emitir
una opinion cualificada sobre la capacidad de una organizacin de mantener unos niveles de competitividad externa (como agente econmico
que concurre a un mercado) e interna (mediante la administracin eficiente de sus recursos). Sin embargo, carece de unos principios y normas
de actuacin profesional que garanticen los requisitos adecuados de
calidad y forrnalizacin del 'trabajo desde el puhto de vista de sus
receptores.
Esto apunta a la n,ecesidad de que instituciones cualificadas e independientes inicien, esfuerzos a lo largo de las siguientes dimensiones:

- Desarrollo de. unos principios generales de organizacin, administracin y gestin de empresas.


- Elaboracin de'unas normas y principios bsicos de actuacin
profesional en ste campo, hacindose especial referencia a los

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LA AUDITORIA OPERATIVA

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requisitos profesionales, mtodos de realizacin del trabajo, control de calidad y formalizacin del trabajo en una documentacin
suficiente.
- Preparacin de programas de trabajo que faciliten la obtencin
de la informacin relevante para el diagnstico de la gestin
global de la organizacin, sus sistemas administrativos y de control y las distintas reas funcionales desde el punto de vista externo e interno.
Es evidente que la realizacin de todo lo anterior supone un gran
esfuerzo para las distintas instituciones y grupos profesionales afectados y que dicho proyecto llevar mucho tiempo. Sin embargo, esto no
debe infundir desnimo, pues los logros realizados en el terreno de la
Auditora Contable pueden servir de valiosa experiencia para esta nueva
singladura.