1.

- En donde y en que ao surgieron los crculos de

la calidad?
Surgi en Japn aproximadamente en 1959,
2.- que son los crculos de la calidad?
Es un grupo de empleados que realizan un trabajo
igual o similar en un rea de trabajo comn, y que
trabajan para el mismo supervisor, que se renen
voluntaria y peridicamente, La participacin en el
Crculo de Calidad es voluntaria.
3.- que realizan los miembros del circulo de
calidad?
son entrenados para identificar, seleccionar y
analizar problemas y posibilidades de mejora
relacionados con su trabajo, recomendar
soluciones y presentarlas a la direccin, y, si sta
lo aprueba, llevar a cabo su implantacin
4.- en los propsitos del circulo de la calidad, como
contribuimos a desarrollar y perfeccionar la
empresa?
crecer en calidad, innovacin, productividad y
servicio al cliente, crecer cualitativamente, en
definitiva, es la nica forma de asentar el futuro de
la empresa sobre bases slidas.
Lograr que el lugar de trabajo sea cmodo y rico en
contenido.
5.-porque decimos aprovechar al mximo los
potenciales humanos?
El factor humano es el activo ms importante y
decisivo con que cuenta la empresa. Su potenciacin
constante provoca un efecto multiplicador cuyos
resultados suelen sobrepasar los clculos y
estimaciones ms optimistas

 6.-cuales son las funciones del jefe o lder en un

circulo de calidad?
es responsable del funcionamiento del Crculo.
Dicho jefe es, por lo general, un supervisor que
recibe formacin especial relativa a las actividades
del Crculo.

7.-cuales son los principios de los crculos de

trabajo?
Reconocimiento a todos los niveles de que nadie
conoce mejor una tarea, un trabajo o un proceso que
aquel que lo realiza cotidianamente.
-Respeto al individuo, a su inteligencia y a su libertad.
-Potenciacin de las capacidades individuales a travs
del trabajo en grupo.
-Referencia a temas relacionados con el trabajo
8.- cuales son las condiciones en los crculos de
trabajo?
El trabajador debe involucrarse libre y decididamente
El reciclaje de las personas debe ser continuo y nunca
rutinario.
Trabajo en grupo
Grupo democrtico
Respeto al compaero
Grupo reducido
Reuniones cortas
Respetar el horario
9.- cuales son las etapas en la solucin de
problemas?

1.Identificar una lista de posibles problemas a tratar

2.-Seleccionar un problema a resolver
3.-Clarificar el problema
4.-Identificar y evaluar causas
5.-Identificar y evaluar soluciones.
6.-Decidir una solucin.
7.-Desarrollar un plan de implantacin de la solucin.
8Presentar el plan a la direccin.
9Implantar el plan
10Evaluar los resultados de la solucin propuesta.
11Optimizar los resultados de la solucin
10.- a que se le llama brainstorming?
Esta es una tcnica donde se procura que los
participantes den el mximo nmero de ideas
sobre un tema propuesto, importando no la calidad
de las mismas sino su cantidad, y procurando que
las ideas sean originales y creativas.
11.- cuales son las principales tcnicas que se
utilizan en los crculos de calidad?
sobresale el diagrama causa-efecto. Este diagrama
es una representacin grfica de la relacin que
existe entre las causas potenciales de un problema
o efecto y el problema o efecto mismo.
12.- cuales son los 3 niveles para evaluar la
viabilidad?
Nivel de mantenimiento
Nivel sinrgico
Nivel ambiental
13.- que referencia marca el nivel de
mantenimiento?
Hace referencia al grado de satisfaccin de la
direccin con la forma en que la organizacin opera
actualmente

 14.- que mide el nivel sinrgico?

Se pretende medir la condicin que existe cuando los
individuos han encontrado formas de trabajar en
armona
15.- que mide el nivel ambiental?
Hace referencia a la influencia que ejercen las fuerzas
externas a la organizacin Cuanto mayores son las
presiones ambientales externas, mayor es la
probabilidad del cambio

1.- que es just in time?

Filosofa industrial que consiste en eliminar los
desperdicios que se presentan en le proceso de
produccin para lograr un proceso gil, eficiente,
orientado a la calidad y capaz de responder a las
necesidades del cliente, que se convierte en un
arma estratgica en el mercado.
2.- que nos permite tener una distribucin en U?
de manera que el comienzo y final de esa fase
productiva estn la una junto a la otra, lo que
permite al trabajador no solo tener mejor idea del
proceso, sino hacer ms efectiva la supervisin
ocular.

 3.- escribe los beneficios del justo a tiempo?

Se requieren menos espacios, menos stocks
(existencias), menos movimientos de los
materiales, menos tiempo para preparar la
maquinaria, menos personal, menos aparatos
informativos y tecnologas ms austeras no
significa perfeccin sino cumplir con los requisitos.
4.- cual es la idea bsica del just in time?
es producir un artculo justo a tiempo para que
este sea vendido o utilizado por la siguiente
estacin de trabajo en un proceso de
manufacturas
5.-que es el sistema push-empujar?
6.- que es el sistema pull-jalar?
Dentro del proceso de produccin, significa
solicitar las piezas que se necesitan, cuando se
necesitan y donde se necesitan.

7.-que es kanban?
es una tarjeta de control que contiene informacion
sobre datos del proveedor, la pieza que este
provee y el lugar donde se encuentra dentro de la
planta.
8.-cual es el uso de las tarjetas kanban?
Sirve para abastecer en el momento justo la
cantidad necesaria de piezas para las unidades
que estn en produccin.