Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra

Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas

Departamento de Gestin Financiera y Auditora

Nombres
Emmanuel Enrique

Apellidos
Jorge Hyar

Asignatura
Costos estratgicos

Grupo
002

Matrcula
2011-0107

Profesora
Rosa Liz

Benchmarking es el proceso mediante el cual una empresa identifica sus factores

crticos de xito, estudia las mejores prcticas de otras empresas (u otras unidades
dentro de la empresa) para lograr estos factores crticos de xito y despus lleva a
cabo las mejoras en los procesos de la empresa para igualar o superar el
desempeo de esos competidores.
La administracin de la calidad total (TQM, siglas de Total Quality Management)
es una tcnica con la cual la administracin formula polticas y prcticas para
garantizar que los productos y servicios de la empresa superen las expectativas del
cliente.
El mejoramiento de los procesos comerciales es una tcnica de administracin
mediante la cual los administradores y trabajadores se comprometen a seguir un
programa de mejoramiento continuo en cuanto a calidad y otros factores crticos de
xito.
El costeo basado en actividades (ABC, siglas de Activity-based Costing) se usa
para mejorar la precisin del anlisis del costo mejorando el rastreo de los costos a
los productos o a cada uno de los clientes.
La reingeniera es un proceso para la creacin de ventaja competitiva en el que
una empresa reorganiza sus funciones de operacin y administracin, a menudo
con el resultado de que los puestos se modifican, combinan o eliminan.
La teora de restricciones (TOC, siglas de Theory of Constraints) es una tcnica
estratgica que ayuda a las empresas a mejorar efectivamente un factor crtico de
xito muy importante: la duracin del ciclo, la rapidez a la que las materias primas
se convierten en productos terminados.
Personalizacin masiva es una tcnica administrativa en la que los procesos de
marketing y produccin se disean para manejar la creciente variedad que resulta
de entregar productos y servicios personalizados a los clientes.
El costeo objetivo determina el costo deseado de un producto con base en un
precio competitivo determinado, que sea tal que el producto obtenga la utilidad
deseada.
El costeo del ciclo de vida es una tcnica administrativa utilizada para identificar
y supervisar los costos de un producto a lo largo de su ciclo de vida.
La cadena de valor, que a menudo se usa con el anlisis de las actividades, es
una herramienta de anlisis que las empresas emplean para identificar los pasos
especficos que se requieren para ofrecer un producto o servicio competitivo al
cliente.
Cuadro de mando integral es un informe de contabilidad que incluye los factores
crticos de xito de la empresa en cuatro reas: 1) desempeo financiero, 2)
satisfaccin del cliente, 3) procesos comerciales internos, y 4) innovacin y
aprendizaje.