7.

LA ANIMACIN EN EL PUNTO DE VENTA

1.La animacin del establecimiento
1.1.Concepto y tipos
La animacin puede definirse como el conjunto de actividades que se realizan para
desarrollar las ventas, dando vida al establecimiento y hacindole ms atractivo para los
clientes reales y potenciales.
Podemos distinguir dos tipos de animacin, en funcin de la variable tiempo:

Animacin permanente: es aquella que se realiza sin limitacin temporal, mediante

la ambientacin sonora, la iluminacin, la decoracin, la sealizacin, etc.

Animacin intermitente: es aquella que vara a lo largo del ao en funcin de

diferentes eventos

2.La ambientacin del punto de venta

-Medios fsicos. Se realiza fundamentalmente en cuatro tipos de soportes: cabeceras de
gndola, islas o islotes, pilas, contenedores desordenados
-Medios de estmulo:

Ambientacin sensorial. Ambientacin sonora, ambientacin visual, ambientacin

tctil, ambientacin gustativa y ambientacin olfativa.

Creacin de decorados y ambientes especiales

-Medios psicologicos. Como por ejemplo las promociones.

-Medios personales. Se trata de contar con equipos de animadores que contribuyan a
crear un ambiente ldico y, as, dinamizar el establecimiento. Pueden ser:

Personajes

Azafatas

Artistas diversos que montan espectculos

Monitores infantiles, que realizan actividades con los chavales.

3. La promocin de ventas
3.1. Concepto, clasificacin y objetivos
La promocin de ventas puede definirse como un conjunto de actividades que tratan de
estimular la demanda a corto plazo de un bien o servicio, mediante la utilizacin de

incentivos materiales o econmicos.

En funcin de los promotores, podemos clasificar la promocin en tres grandes apartados:
a)Promociones realizadas por los
fundamentalmente a tres colectivos:

fabricantes.

Intermediarios (mayoristas y minoristas)

Vendedores de la empresa

Consumidores

Losf

abricantes

se

dirigen

b) Promociones realizadas por los distribuidores.

c) Promociones realizadas por los fabricantes y distribuidores en colaboracin.
3.2.Regulacin legal de la promocin de ventas
Las actividades de promocin de ventas se regulan por la Ley 7/96, de 15 de enero de
1996, DE LA ORDENACIN DEL COMERCIO MINORISTA, aprobada de acuerdo con lo
dispuesto en el artculo 81 de la Constitucin, en relacin con el 150.2
-Tipos de ventas:
Venta en rebajas

Ventas en promocin

Venta de saldos

Venta en liquidacin

Obsequios

Venta directa

3.3.Instrumentos de promocin utilizados en los puntos de venta

Pueden clasificarse en tres grandes grupos:

Ofertas de precio.Consisten, en general, en una reduccin del precio de venta al

pblico

Ofertas sin precio. Consisten, en general, en ofrecer al consumidor la posibilidad de

obtener ventajas con la adquisicin del producto

Ofertas selectivas. Las principales modalidades de este instrumento de promocin

son: concursos, juegos y sorteos

4. Publicidad en el lugar de venta

4.1.Objetivos de la publicidad
-Informar
-Persuadir
-Recordar
4.2 Medios publicitarios
-Anuncios publicitarios
-Publicidad directa
-Publicida en el lugar de venta
Mobiliario

Reclamos visuales

Otros elementos

4.3. Limitaciones de la publicidad

A continuacin se establecen los diferentes tipos de publicidad ilcita:
-La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y
derechos reconocidos en la Constitucin:
Publicidad engaosa

Publicidad desleal

Publicidad subliminal

Todas aquellas formas de publicidad que infrinjan la normativa especfica de los

distintos productos y servicios.

5.Planificacin de campaas de publicidad

Para obtener una mayor eficacia animadora es preciso planificar conjuntamente las
acciones de ambientacin, promocin y publicidad.
-Identificacin del problema
Definir el pblico destinatario

Definir los objetivos concretos

Definir las acciones concretas que se van a realizar

Definir el presupuesto

Establecer el calendario

Desarrollo de las actividades

Control de resultados

-Definir el pblico destinatario

Es preciso establecer quines sern los destinatarios: distribuidores, vendedires,
consumidores...
Las actividades de animacin debe planificarse teniendo en cuenta los segmentos de
distribuidores y/o consumidores a los que se dirigen
-Definir los objetivos concretos
Cada campaa debe poseer unos objetivos concretos pues las actividades a realizar
dependern de sy definicin.
-Definir las acciones concretas que se van a realizar
Se decide y evakua as tcnicas conretas que se van a emplear y las actividades que se
pondrn en marcha.
-Establecer el calendario
Planificar con la mxima antelacin posible, los periodos temporales y las fechas en las
que se van a desarrollar actividades de animacin del punto de venta.
-Desarrollo de las actividades
La contratacin y adquisicin de los diferentes instrumentos de animacin debe realizarse
con suficiente tiempo para evitar demoras.
Es tambin fundamental la coordiacin y el control de las actividades durante su
desarrollo.
Es importante que volvamos a insistir en la necesidad de utilizar la publicidad dentro y
fuera del establecimiento.
-Control de resultados
Sin la evaluacin de las actividades, la empresa nunca podr saber si ha alcanzado los
objetivos previstos o no y, por tanto, si la inversin realizada ha servido para algo.

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