24-04-2015

USM

MUESTREO DE ACEPTACIN

Gestin de Calidad Total - UTFSM 2015

Contexto

Acepto?

Rechazo?

24-04-2015

Algunas definiciones
Inspeccin:
Evaluacin de la conformidad por medio de observacin y
dictamen, acompaada cuando sea apropiado por medicin,
ensayo/prueba o comparacin con patrones (Nch44).
Inspeccin por atributos:
Inspeccin en que el tem se clasifica simplemente como
conforme o no conforme respecto de un requisito especificado
o conjunto de requisitos especificados, o se cuenta el nmero
de no conformidades en el tem (Nch44).
Plan de muestreo:
Combinacin del tamao de la(s) muestra(s) a utilizar y el
criterio de aceptacin asociado (Nch44).

Muestreo
El muestreo se concibe como un medio para determinar
conformidad ms que para mejorar calidad de los productos.
Aunque el objetivo filosfico de la calidad total es cero
defectos, en la aplicacin prctica se tolera un cierto nivel de
disconformidades.
Caractersticas del muestreo:
- Medida defensiva.
- Simplemente acepta o rechaza.
- Estrategia de contencin y
garanta (seguridad).
- No mejora la calidad.
- No decide aptitud para el uso.
4

24-04-2015

Aplicable a:
tems
terminados.

Componentes.

Materias
Primas.

Operaciones.

Materiales en
Proceso.

Productos
Almacenados.

Operaciones de
Mantenimiento.

Datos o
Registros.

Procedimientos
Administrativos.
5

Condiciones para el uso de inspeccin por

muestreo

Lotes homogneos.

Las muestras que se

tomen deben ser
aleatorias y
representativas de todos
los artculos del lote.

Es preferible utilizar
lotes grandes en lugar de
lotes pequeos.

No complicar, ni poner
en riesgo el manejo de
los materiales del
proveedor.

24-04-2015

Alternativas de inspeccin
0%
100%
Una fraccin:
muestras pequeas o muestras grandes?

De qu depende?

Historia previa de calidad del artculo producido y del proveedor

Relevancia del artculo en el desempeo total del sistema o en
operaciones posteriores
Capacidad del proceso
Homogeneidad del producto
Grado de adherencia al autocontrol por parte del personal

Cundo usar muestreo de aceptacin

El costo de inspeccin es alto en relacin al
costo de los daos resultantes de aprobar un
producto defectuoso
La inspeccin al 100% es montona y causa
errores de inspeccin
La inspeccin es destructiva

24-04-2015

USM

MUESTREO POR ATRIBUTOS

Un plan de muestreo de aceptacin, consiste
en un tamao de muestra (n) y un criterio de
aceptacin (c).
Adems del tamao de lote (N).

Gestin de Calidad Total - UTFSM 2015

Tipos de planes de muestreo

En base al tipo de caracterstica medida:
Planes de muestreo por atributos.
Planes de muestreo por variables.

En base al nmero de muestras tomadas:

Planes de muestreo simple (N, n, c)
Planes de muestreo doble (N, n1, c1, n2, c2)
Planes de muestreo mltiple.

10

24-04-2015

Plan de muestreo simple

Es un plan de atributos.
Consiste en:
Tamao de muestra n.
Nmero de aceptacin c.

Con c o menos unidades defectuosas

es lote es aceptado.

11

Plan de muestreo doble

Se toma una primera muestra para detectar
lotes muy buenos o muy malos.
Si en la primera muestra no se puede decidir
si aceptar o rechazar, se toma una segunda
muestra.
El plan de muestreo doble est definido por:

N=Tamao de lote.
n1=tamao de la primera muestra.
c1=nmero de aceptacin para la primera muestra.
n2=tamao de la segunda muestra.
c2=nmero de aceptacin para las dos muestras.

12

24-04-2015

Esquema de operacin de un muestreo doble

13

Detalles para el clculo

Todo plan de muestreo tiene una probabilidad de ser
aceptado.
Esta probabilidad se calcula a travs de DISTRIBUCIONES
DE PROBABILIDAD.
En el muestreo por atributos se trabajar principalmente con
dos tipos de distribucin:
Binomial (N>>10n, p10%).
Poisson (N>>10n, p10%, n>15
Si N no es >10n se usa Hipergeomtrica.

14

24-04-2015

USM

DISTRIBUCIONES DISCRETAS
ASOCIADAS AL MUESTREO

Gestin de Calidad Total - UTFSM 2014

15

Distribucin Binomial
Existen slo dos resultados posibles: xito/fracaso
defectuoso/no defectuoso.
Cuenta el nmero de xitos en un nmero fijo de
pruebas.
La probabilidad de xito/fracaso permanece igual en
todas las pruebas.
Las pruebas son independientes entre s.

16

24-04-2015

Distribucin Binomial
n
P (k ) = p k (1 p ) n k , k = 0,1,2,..., n.
k

P(k ) =

n!
p k (1 p ) n k
k!(n k )!

Donde:
P(k): Probabilidad de observar exactamente k defectuosos en el
lote.
n: tamao de la muestra.
p: proporcin de artculos defectuosos en el lote
Excel: Distr.Binom(k,n,p,falso)

17

Ejemplo Binomial
La probabilidad de aceptar un lote que tenga 2% de artculos
defectuosos (p=0,02) con el plan n=15, c=1, es igual a la
probabilidad de que k sea menor o igual a 1; es decir, es igual a
la probabilidad de obtener cero artculos defectuosos ms la
probabilidad de obtener uno:
P(0)+P(1)
Al calcular estas probabilidades con la distribucin binomial con
n=15 y p=0,02 se obtiene:
P(0)=0.7386
P(1)=0.2261

Por lo que la probabilidad de aceptar un lote que tenga 2% de

artculos defectuosos con este plan es igual a 0.9647.

Cuando el tamao de la muestra es mayor que 15 y la

proporcin de artculos defectuosos, p, es menor que 0,1 (10%),
la distribucin binomial se aproxima a la distribucin de Poisson.
18

24-04-2015

Distribucin de Poisson

La probabilidad de obtener k artculos defectuosos en una

muestra de tamao n de un lote con una proporcin de
artculos defectuosos, p, est dada por:

e np ( np) k
P(k ) =
,
k!
k=0, 1, 2,
Donde e=2,718
Excel: Poisson(k,np,falso)
19

Ejemplo Poisson
Para n=125 y c=5, cul es la probabilidad de aceptar un
lote que tenga 4% de artculos defectuosos?
np = 125*0,04 = 5,0
c = 5 corresponde a la probabilidad de encontrar 5 o
menos unidades defectuosas en la muestra.
De acuerdo a distribucin Poisson, P(k<=5) = 0,616, es
decir, hay un 61,6% de probabilidades de encontrar 5 o
menos unidades defectuosas en una muestra con 4%
de artculos defectuosos.

20

10

24-04-2015

Tabla de distribucin Poisson

21

Distribucin Hipergeomtrica
Existen slo dos resultados posibles:
xito/fracaso
defectuoso/no defectuoso.
Cuenta el nmero de xitos en un nmero fijo
de pruebas.
Se supone que los muestreos se realizan con
una poblacin finita sin reemplazo, por lo
tanto la probabilidad de xito/fracaso cambia en
cada prueba.
Las pruebas NO son independientes entre s.
Se usa cuando la poblacin es pequea, dado que en este caso, la
probabilidad de xito/fracaso no se mantiene constante.

22

11

24-04-2015

Distribucin Hipergeomtrica (general)

Indica la probabilidad de obtener un nmero de objetos x de uno de los
tipos, al extraer (sin reemplazo) una muestra de tamao n, de un total de
N objetos, de los cuales d son del tipo requerido.
N = Tamao de poblacin.
n = Tamao de muestra.
d = Cantidad de elementos que cumple caracterstica deseada.
x = Cantidad de xitos.

23

Distribucin Hipergeomtrica (muestreo)

pN (1 p) N

c
n

P (C = c) =
N

n

n
n!
=
k k!(n k )!
24

12

24-04-2015

USM

RIESGOS DEL MUESTREO

Gestin de Calidad Total - UTFSM 2015

25

Riesgos del muestreo

Ninguna muestra, ni la inspeccin al 100%

puede garantizar que se encuentren
absolutamente todos los artculos defectuosos
en un lote

26

13

24-04-2015

Curva de Operacin
La curva de operacin (OC) permite cuantificar estos
riesgos.
Es deseable aceptar
todos los lotes con 1%
de defectos (p) o
menos.
Rechazar todos
aquellos que tengan un
p>1% defectos.
Lo mejor que se puede hacer es lograr que la aceptacin de
los lotes buenos sea ms probable que la de lotes malos.
27

Curva de Operacin

En la muestra de 89 tornillos, tenemos 50% de

probabilidades de aceptar el lote cuando el porcentaje de
defectuosos es de 3%, pero tan slo un 10% de
probabilidades de aceptar el lote cuando el porcentaje de
defectuosos es de 6%.
28

14

24-04-2015

Curva de Operacin
La curva de operacin de un plan proporciona una
caracterizacin del desempeo potencial del
mismo, mediante el clculo de la probabilidad de
aceptar o rechazar un lote que tiene determinada
calidad.
La CO se dibuja considerando distintos valores de
p, y la probabilidad de aceptacin que se obtiene
desde la tabla de distribucin de probabilidad
correspondiente.

29

Clculo de la CO

30

15

24-04-2015

Efecto de n y c en el riesgo productor y riesgo consumidor

Aumentar el tamao de la muestra (n) y

mantener c constante aumenta el riesgo del
productor y disminuye el riesgo del
consumidor.

Aumentar el nmero de aceptacin (c) y

mantener el tamao de la muestra (n)
constante reduce el riesgo del productor y
aumenta el riesgo del consumidor.

31

Indices de calidad para planes de muestreo de

aceptacin
Nivel de calidad aceptable (NCA) o AQL (Acceptance
Quality Level) :
Mximo porcentaje no conforme cuya probabilidad de
aceptacin es del 95 %.
Porcentaje defectuoso tolerado del lote (PDTL) o
LTPD (Lot Tolerance Percent Defective):
Calidad no satisfactoria. Porcentaje de defectuosos
cuya probabilidad de aceptacin es de 10 %
Tambin se le llama NCL: Nivel de calidad lmite
32

16

24-04-2015

AQL y LPTD en la curva de operacin

0,95

0,1

33

USM

NORMA MIL-STD-105D

ISO 2859
ANSI/ASQC Z1.4

Gestin de Calidad Total - UTFSM 2015

34

17

24-04-2015

Norma MIL-STD-105D
Es un sistema de muestreo por atributos.
Su ndice de calidad es el nivel de calidad aceptable
(AQL).
Las tablas especifican la cantidad relativa de inspeccin
que se va a usar como nivel de inspeccin: I, II o III.
El nivel II es considerado como normal.
Si los costos de inspeccin son altos se utiliza nivel I.
El concepto de nivel de inspeccin permite al usuario
equilibrar el costo de la inspeccin con la cantidad de
proteccin requerida.

35

Smbolos y Abreviaturas
Ac: nmero de aceptacin (en tablas: r).
Re: nmero de rechazo.
AQL (acceptable quality levels): nivel de calidad aceptable
(en porcentaje de tems no conformes o en no
conformidades por 100 tems).
AOQ (average outgoing quality): calidad media de salida (en
porcentaje de tems no conformes o en no conformidades
por 100 tems).
N: tamao de lote.
n: tamao de muestra.
p: fraccin de tems no conformes en la muestra.
Pa: probabilidad de aceptacin.
36

18

24-04-2015

AQL (Nch44)
Es un parmetro del programa de muestreo y no se
debera confundir con el promedio del proceso que
describe el nivel operativo del proceso de fabricacin.
Se espera que el promedio del proceso ser mejor que el
AQL para evitar excesivos rechazos bajo este sistema.

El AQL se especifica en el contrato o por la autoridad

responsable.

37

Otras definiciones del AQL

El porcentaje mximo de unidades que no cumplen
los requisitos en un lote, que por propsitos de
muestreo de aceptacin, puede considerarse
satisfactorio como un promedio del proceso
(Feigenbaum, A. 95)

Se plantea tambin el AQL como el valor de p que

tiene una probabilidad de aceptacin cercana al
0,95 (95%).

38

19

24-04-2015

Norma MIL-STD-105D

39

Metodologa
Hallar la letra cdigo del plan.

40

20

24-04-2015

41

USM

COSTOS DE INSPECCIN

Gestin de Calidad Total - UTFSM 2015

42

21

24-04-2015

Evaluacin econmica
N: nmero de artculos en el lote
n: nmero de artculos en la muestra
p: porcentaje de artculos defectuosos en el lote
A: costo de los daos en que se incurre si un
artculo defectuoso pasa la inspeccin.
I: costo directo de inspeccin por artculo
Pa: probabilidad de que un lote sea aceptado por
el plan de muestreo.

43

Costo de Inspeccin
No inspeccionar
NpA
Muestrear
nI+(N-n)pAPa+(N-n)(1-Pa)I
Inspeccin del 100%
NI

44

22

24-04-2015

Costo del Muestreo

nI+(N-n)pAPa+(N-n)(1- Pa)I
n I : costo de inspeccin
(N-n) p A Pa : costo de rechazo posterior
(N-n) (1- Pa) I : costo de oportunidad de no realizar la
inspeccin

45

Punto de equilibrio

pb =

I
A

Si p < pb
el costo total ser menor sin
inspeccin o con muestreo.
Si p > pb
lo mejor es hacer una
inspeccin 100%.
Si pb se aproxima a p
se debe hacer una
comparacin econmica de no
inspeccionar, muestrear o hacer la
inspeccin 100%.
46

23

24-04-2015

Ejemplo
En un plan de muestreo se tiene un porcentaje de defectuosos del
10,15%.Se sabe adems que el costo de inspeccin es de $2.000 la
unidad y el costo por producto defectuoso que sale al mercado es de
$20.000. Se justifica econmicamente realizar un plan de
muestreo?

Pb =2000/20000 = 0,10
Ya que es similar a 10,15%, no se puede indicar nada con esta
informacin, se debe hacer una comparacin econmica de no
inspeccionar, muestrear o inspeccin 100%.
Si el costo de inspeccin es $2.000 y el costo por falla es $1.500?
Pb=2000/1500 = 1,3
Se puede optar por no inspeccionar o muestrear

47

Calidad de salida promedio

Es la calidad promedio de los lotes despus de haber pasado por el
proceso de inspeccin.

CSP = p*Pa
En los lotes aceptados, se reemplaza las unidades defectuosas
encontradas en la muestra por unidades sin defectos (muestreo con
rectificacin).
Se asume que los lotes rechazados se inspeccionan al 100% y las
unidades defectuosas se reemplazan por unidades conformes.
Sin embargo, los lotes aceptados mantienen una cierta proporcin de
unidades defectuosas.

48

24

24-04-2015

Caractersticas de un buen plan de aceptacin

Debe reflejar las necesidades del cliente y del
productor.
Deben conocerse en forma cuantitativa los riesgos
del muestreo.
El plan debe minimizar el costo total de inspeccin.
El plan debe usar otra informacin tal como la
habilidad del proceso, datos del proveedor, etc.
El plan debe construirse de manera flexible de tal
modo que refleje las variaciones de tamao del lote.
El plan debe ser sencillo de aplicar y administrar.

49

Friday, April 24, 2015

Cristian Carvallo - ACA301 / 1sem2014

50

25