El trabajo es, en general, una actividad humana.

Ahora
bien, el propsito u objetivo que pretende esa actividad, los resultados,
significados y funciones que desempea, son relevantes para la definicin del
trmino.
CONCEPTO DE TRABAJO:

1. Existen 2 tipos de aproximaciones terica y emprica:

1. Aproximacin terica. El trabajo es definido principalmente como una
actividad propositiva e intencional. Se define como una actividad que se realiza
para obtener algo a cambio. Ejemplo los ingresos que el individuo recibe El
trabajo es instrumental. Otra definicin sera como una forma de contribuir a la
sociedad proporcionando bienes y servicios de valor, un instrumento para
contribuir a la sociedad.
2. Aproximacin emprica. Basada en la experiencia y la observacin de
hechos reales.
Un estudio pionero fue llevado a cabo por Weiss y Kahn (1960).
3. identificar cuatro categoras definitorias del trabajo:
1. Definicin concreta del trabajo: La gente que defiende el trabajo de esta
manera, destacaran los aspectos ms objetivos y tangibles de la actividad
laboral.
2. Definicin social: las personas que definen el trabajo de esta manera,
resaltan los aspectos o funciones de carcter social que el trabajo cumple para
los individuos, tales como el hacerles sentirse miembros de grupos o colectivos
ms amplios o el de contribuir a la marcha de la sociedad a travs del trabajo.
3. Definicin del trabajo como una carga: El trabajo es visto por algunas
personas como una carga en la medida en que implica el desarrollo de un gran
esfuerzo fsico y/o mental.
4. Definicin del trabajo como deber: Las personas que definen el trabajo de
esta forma resaltan el carcter obligatorio de dicha actividad
4. Nombre las 11 Funciones psicosociales del trabajo / Once
funciones positivas pueden proveer el trabajo a la persona:
1.-En primer lugar est la funcin interactiva o significativa que cumple el
trabajo. Esta funcin se refiere al trabajo como una fuente que puede dar
sentido a la vida en la medida en que permite a las personas realizarse
personalmente a travs del mismo. El trabajo puede suponer una experiencia
vital significativa.
2.-En segundo lugar el trabajo cumple la funcin de proporcionar estatus y
prestigio social. El estatus social de una persona est determinado, en parte,
por el trabajo que desempea.
3.-El trabajo es tambin una fuente de identidad personal.
4.-El trabajo cumple una funcin econmica, con doble significado para el
individuo: mantener un mnimo de supervivencia, y conseguir bienes de
consumo.
5.-En quinto lugar, tambin el trabajo puede ser una fuente de oportunidades
para la
Interaccin y los contactos sociales. Gran parte de las interacciones con otros
se dan en el contexto laboral.
6.- El trabajo tiene la funcin de estructurar el tiempo.
7.-El trabajo tiene una funcin de mantener al individuo bajo una actividad ms
o menos obligatoria.

8.-El trabajo cumple la funcin de ser una fuente de oportunidades para

desarrollar habilidades y destrezas.
9.-El trabajo cumple la funcin de trasmitir normas, creencias, y expectativas
sociales.
10.-El trabajo cumple tambin una funcin de proporcionar poder y control.
11.-El trabajo puede cumplir una funcin de comodidad. En este sentido las
personas pueden tener en el trabajo la oportunidad de disfrutar de buenas
condiciones fsicas, seguridad en el empleo y/o un buen horario de trabajo.
Sin embargo el trabajo puede ser disfuncional para el individuo en funcin de
las caractersticas que presente.
5.- Define Psicologa del trabajo: La Psicologa del trabajo es el estudio
cientfico del comportamiento de las personas en el mundo Laboral, en el
trabajo. Comportamiento Laboral de las Personas. No se entiende solo aquello
que es visible y tangible, sino adems el comportamiento implcito o no
observable (La personalidad: las diferencias entre las distintas personas, la
inteligencia, las actitudes, etc.), en general todo lo que la psicologa cognitiva
llama el procesamiento de la informacin.

6.- Nombre y explique las dos medidas complementarias de la

conducta en el trabajo:

1.- Nivel Micro: Tiene que ver con la persona, a nivel de personalidad, de
individuo. La individualidad de cada cual.
2.- Nivel Macro: Estudiar las conductas que hacemos en la vida, en los
contextos. Conducta donde
Estn implicadas dos o ms personas, o un grupo pequeo.

7.- Explique El objeto de la psicologia del trabajo son estos dos

niveles.Objeto y Objetivos de la Psicologia del Trabajo

OBJETO: La conducta humana en el trabajo.

Dos Niveles de Objetivos.
Como ciencia basica Como ciencia aplicada
* Descripcion. * Diagnostico.
* Explicacion. * Prevencion.
* Prediccion * Cambio.
*Control
Como Ciencia Aplicada
DIAGNOSTICO: Se intenta de alguna manera conocer cual es la situacion
psicologica de los
empleados de una empresa. Los psicologos suelen ir renovando distintos
elementos que van desde la
entrevista hasta los test psicotecnicos y tambien pueden elaborar medidas y
cuestiones e
instrumentos (cuantitativos y cualitativos) que pretenden evaluar, por ejemplo,
el estres que tiene
una persona en el trabajo.
Ansiedad, cansancio fisico y psicologico.
Despersonalizacion: la dureza emocional, el distanciamiento personal.
A nivel de grupo, incluso de empresa, tambien hay un diagnostico colectivo. Se
intenta medir
el clima laboral, el medio laboral, la satisfaccion laboral, las patologias
laborales (comportamientos

autoritarios, conformistas, etc.)

PREVENCION.: Se trata de anticiparse a los posibles desajustes, problemas,
patologias que se dan en
el medio laboral o anticiparse a la falta de ajuste entre las personas y el puesto
de trabajo que
ocupan. Cualquier intervencion o evaluacion de tipo psicologica en una
empresa debe ser siempre
con otras medidas objetivas.
CAMBIO.: Correccion o mejora de las situaciones problematicas de aquellos que
producen o bien una
bajada en la productividad, o bien influyen en el bienestar o malestar laboral
de los trabajadores o
bien influyen en la seguridad del trabajo.
Modificacion de Conducta.: los psicologos han ido elaborando teorias que van
desde programas de
formacion hasta terapias contra el estres o los llamados programas de
planificacion de conductas.
Psicologia Empresarial
Prof. Pedro Sotomayor
UDA-Vallenar

TECNICAS PSICOLOGICAS UTILIZADAS PARA CONSEGUIR EL DIAGNOSTICO, LA

PREVENCION Y EL
CAMBIO.
Nos encontramos con dos tipos de tecnicas:
Tecnica o Psicotecnica Subjetiva: todos los intentos que tengan que ver con
el ajuste o adaptacion
de las personas al lugar de trabajo. Se refiere principalmente a la seleccion del
personal y a la
adaptacion. Se centra en el sujeto:
[A] Adaptar a la persona al puesto.
Tecnicas:
Formacion.
Seleccion del Personal.
Ergonomia y Enriquecimiento.:
[B] Adaptar el puesto a la persona.
Tecnicas.:
Ergonomia.
Enriquecimiento.
Enriquecimiento del trabajo:
Es una de las tecnicas motivacionales que viene de EE.UU. y que intentan
cambiar el
contenido del trabajo. Enriquecer el trabajo no es sobrecargar a la persona,
sino que basicamente es
poder tomar decisiones, cambiar el contenido para hacerlo mas atractivo a
otras personas.
Las organizaciones actuales deben tomar en cuenta un concepto relevante
para la
satisfaccion laboral de sus colaboradores, el enriquecimiento del trabajo. Esto
supone enriquecer
los puestos de trabajo de las personas mediante la creacion de mayores
posibilidades de realizacion

personal, mas reconocimiento, un trabajo mas desafiante y responsable y mas

oportunidades de
progreso.
El crecimiento individual constituye un factor clave para la salud de una
organizacion. Es el enfoque
que, por lo general, da como resultado empleados mas satisfechos y mayores
niveles de
productividad. Una de las principales causas de la insatisfaccion laboral es que
muchos trabajos han
sido desprovistos de sentido en nombre de la eficiencia.
Las grandes oportunidades de motivacion se deben encontrar en el interes y
significado del propio
trabajo, en la capacidad de progresar y en el reconocimiento de las tareas.
Segun Frederick Herzberg, existen ocho elementos que son fundamentales
para un buen trabajo:
- Feedback directo: conocer los resultados de nuestra conducta es elemental
para lograr un
aprendizaje y resultados eficientes. Ofrece a la persona la informacion
necesaria para mejorar o
supone un reconocimiento de su rendimiento.
- Una relacin de cliente interno: la comunicacion con quienes se
benefician de nuestro trabajo
otorga un mayor significado a las tareas. No tiene por que tratarse de un
cliente, puede ser un
companero de trabajo u otro beneficiario de la tarea.
- Aprendizaje constante: la importancia del aprendizaje intencionado para
permitir el crecimiento
psicologico.
- Autoplanificacin: la oportunidad de cada colaborador de planificar su
propio trabajo. La persona
que realiza una tarea es la mas indicada para estimar el tiempo que se
necesita para completarla;
habilitar un margen de responsabilidad personal en la programacion de las
tareas da como resultado
un mayor sentido de autonomia.
Psicologia Empresarial
Prof. Pedro Sotomayor
UDA-Vallenar

- Experiencia nica: la homogeneizacion de tareas con el tiempo disminuye

la motivacion. Es
necesario incorporar un elemento de singularidad en la funcion en el trabajo
para dar lugar a
momentos de creatividad o permitir la realizacion de otras tareas de mas
interes para esa persona.
- Control sobre los recursos: una mayor autonomia en las compras conduce
a una mayor
responsabilidad con respecto a los gastos.
- Comunicacin directa con la direccin: la eliminacion de barreras y la
posibilidad de una
comunicacion verbal directa produce una mayor eficiencia y sentido de
responsabilidad.

- Asuncin de responsabilidades: la proliferacion de controles divide la

responsabilidad sobre una
tarea hasta que se termina perdiendo y nadie se hace responsable de ella. La
rendicion personal de
cuentas hace que el individuo se sienta mas orgulloso de su trabajo y supone a
la vez un sentido de
propiedad sobre los errores.
La importancia de la creatividad individual y de un pensamiento innovador es
clave para la
competitividad de una empresa. Al enriquecer el trabajo de los colaboradores,
este se convierte en el
principal vehiculo de todo el desarrollo y constituye un metodo importante para
aumentar la
motivacion intrinseca en el trabajo actual.
Ergonomia:
Son las tecnicas mas relativamente novedosas porque su origen remonta a la
Segunda
Guerra Mundial. Puede ser residenados muy sencillos, pero a a veces
altamente mas eficaces en
muchos centros de trabajo.
La ergonoma es la disciplina cientifica que trata del diseno de lugares de
trabajo, herramientas y
tareas que coinciden con las caracteristicas fisiologicas, anatomicas,
psicologicas y las capacidades
del trabajador.1 Busca la optimizacion de los tres elementos del sistema
(humano-maquinaambiente),
para lo cual elabora metodos de estudio de la persona, de la tecnica y de la
organizacion.
Dos concepciones acerca del trabajo
1.- Teoria clasica
A comienzos del presente siglo, dos ingenieros desarrollaron los trabajos
pioneros sobre
administracion. Uno es el estadounidense Frederick Winslow Taylor, quien
desarrollo la llamada
escuela de la administracion cientifica, escuela que se preocupa por aumentar
la eficiencia de la
industria a traves, inicialmente, de la racionalizacion del trabajo del obrero. El
otro es el europeo
Henri Fayol quien desarrollo la llamada teoria clasica la cual se ocupa del
aumento de la eficiencia de
la empresa a traves de su organizacion y de la aplicacion de principios
cientificos generales de la
administracion. Aunque los dos autores no se comunicaron entre si y partieron
de puntos de vista
diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del
llamado enfoque
clasico o tradicional de la administracion, cuyos postulados dominaron casi las
cuatro primeras
decadas del siglo XX en el panorama administrativo de las organizaciones.
Los principales aspectos de la organizacion racional del trabajo (ORT) son:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Analisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos

Estudio de la fatiga humana
Division del trabajo y especializacion del obrero
Diseno de cargos y tareas
Incentivos salariales y premios por produccion
Concepto de homo economicus
Condiciones ambientales de trabajo
Estandarizacion de metodos y de maquinas
Supervision funcional.

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Prof. Pedro Sotomayor
UDA-Vallenar

Por otra parte, la teoria de las relaciones humanas inicia una nueva concepcion
de la naturaleza del hombre: el hombre social.
1 .Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos,
deseos y temores. El
comportamiento en el trabajo, como en cualquier lugar, es consecuencia de
muchos factoresmotivacionales.
2. Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades y logran sus
satisfacciones primarias con la
ayuda de los grupos en que interactuan. Si hay dificultades en la comunicacion
y las relaciones con el
grupo, aumenta la rotacion de personal, baja la moral, la fatiga llega con mayor
rapidez, se reducen
los niveles de desempeno, etc. Los periodos de descanso y las pausas para
tomar cafe son
importantes no solo porque reducen la fatiga fisica individual, sino
principalmente porque son un
medio para que las personas interactuen y formen grupos sociales
(organizacion informal).
3. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un estilo
adecuado de supervision y
liderazgo. El supervisor eficaz posee capacidad para influir en sus
subordinados, obtiene lealtad de
estos, consigue estandares elevados de desempeno y gran compromiso con los
objetivos de la
organizacion.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del
comportamiento de los miembros y
controlan de modo informal los niveles de produccion. Este control social puede
adoptar sanciones
positivas (estimulos, aceptacion social, etc.) o negativas (burlas, rechazo por
parte del grupo,
sanciones simbolicas, etc.)
TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Estudia la organizacion como una
maquina.
Estudia la organizacion como grupos de
personas.
Hace enfasis en las tareas o en la
tecnologia. Hace enfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingenieria. Se inspira en sistemas de psicologia.

Autoridad centralizada. Delegacion plena de autoridad.
Lineas claras de autoridad. Autonomia del trabajador.
Especializacion y competencia
tecnica. Confianza y apertura.
Acentuada division del trabajo. Enfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
Confianza en reglas y reglamentos. Confianza en las personas.
Clara separacion entre linea y staff. Dinamica grupal e interpersonal.