CONTENIDO

INTRODUCCIN
1. JUSTIFICACIN
2. OBJETIVO GENERAL
2.1. OBJETIVOS ESPECFICOS
3. PORTAFOLIO DE SERVICIOS
4. CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

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INTRODUCCIN

Una tarea muy importante en la labor de crear una empresa es el diseo del
portafolio de productos de la organizacin. Es un proceso que requiere mucha
planificacin, puesto que hay que tener en cuenta mltiples aspectos que afectan
directamente a la facturacin de la empresa: Costes, mrgenes, rotaciones,
ventas
El portafolio de productos de una empresa siempre est en constante evolucin.
No slo porque la empresa debe apostar por la innovacin para incorporar nuevos
productos / servicios susceptibles de consumo por los clientes, tambin porque,
los artculos que forman un portafolio de productos pasan por distintas etapas,
alterando sus ventas o mrgenes. Por ejemplo, productos que el ao pasado
generaban muchos beneficios, este ao pueden haber descendido drsticamente
sus ventas.

1. JUSTIFICACIN

Si bien sabemos, toda persona (consumidor) tiene posicionado en mente algn

producto o servicio del mercado como primera opcin, esto gracias a la creacin e
invencin de una buena publicidad que se logra mediante campaas publicitarias
ya sea de gran o pequea escala de un producto o servicio para que se consolide
con xito en las ventas y la inversin publicitaria tenga un efecto remunerativo
para la compaa ( que el producto se venda), para poder lograr esto se deben
tomar en cuenta puntos estratgicos identificados por la empresa para atacar
ciertos puntos del mercado de consumidores donde exista la posibilidad de que el
producto crezca y en role algunos otros productos que se deriven de la misma
empresa .
Una herramienta muy poderosa para logar este cometido son los portafolios de
productos y servicios, es como la tarjeta de presentacin de la empresa, muchas
veces se subestima su poder y no es invierte tiempo de calidad a su elaboracin, y
acaba perdindose muchos de los objetivos os e distribuye sin efectividad, por
esto los pasos y tips aqu mostrados sern de gran utilidad para la vida
profesional.

2. OBJETIVO GENERAL

Adquirir las herramientas necesarias para la planificacin y elaboracin de un

portafolio de productos y servicios.

2.1.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar las herramientas de marketing que se deben tener en cuenta al

momento de disear un portafolio.
Analizar el alcance del portafolio como herramienta para vender la imagen
corporativa.
Enumerar recomendaciones para la elaboracin de un portafolio de productos y
servicios.

3. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Este portafolio no debe ser excesivamente amplio pero si representativo de lo que

tu empresa hace y/o ha hecho, su extensin depende de las expectativas de la
persona a la que se lo vas a mostrar, puede ser que quiera ver todos los trabajos
detallados o simplemente quiera tener una idea general.
Debe ser un documento organizado lgicamente ya sea de manera cronolgica o
por categoras; lo que lo haga mas representativo
El portafolio de una empresa debe ser balanceado. La empresa necesita estrellas
y signos de pregunta para su futuro y las vacas lecheras para financiarlas.

ELABORACION
Previo a analizar el portafolio de productos, es importante hacer los siguientes
cuestionamientos y buscar su respuesta por parte de la empresa:
Cules son su visin, misin y objetivos estratgicos?
Cules son sus mercados meta en los prximos aos?
Quines son sus consumidores en esos mercados?
Cules son sus puntos fuertes y dbiles en el mercado?
Cules son los aspectos crticos a considerar para diferenciarse en esos
mercados?
Cul es el principal valor de su producto y por qu el cliente estara dispuesto a
pagar ms por l?
Qu aspectos sern difciles de copiar si otros quieren competir contra su
producto?
Qu recursos son necesarios para mantenerse competitivo en esos mercados?
Cules son los segmentos de mercado que est atendiendo actualmente?
Entienda el negocio de la empresa: qu genera ingresos y qu genera utilidades.

Cules son las oportunidades de negocios identificadas en Guatemala y en el

exterior? Realice una investigacin sobre oportunidades comerciales en el
exterior.
Qu empresas entraran en el corto plazo por motivo de los tratados de libre
comercio?
Cules son los competidores ms fuertes en el mundo? Visite los sitios de estos
competidores
Qu nuevas tecnologas estn emergiendo?
Cules son las ventajas tecnolgicas y no tecnolgicas de los competidores?
Cules son las ventajas y desventajas del producto en el mercado?
Porqu las empresas estn en este negocio?
Innovaciones realizadas hasta el momento por la empresa. Tipologa de las
innovaciones.
Posteriormente, el anlisis del portafolio de productos se realizar con la
aplicacin de dos herramientas:
COMPONENTES
La misin define principalmente, cual es nuestra labor o actividad en el mercado,
adems se puede completar, haciendo referencia al pblico hacia el que va
dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual
desarrolla su labor o actividad. Para definir la misin de nuestra empresa, nos
ayudar responder algunas de las siguientes preguntas: qu hacemos?, cul es
nuestro negocio?, a que nos dedicamos?, cul es nuestra razn de ser?,
quines son nuestro publico objetivo?, cul es nuestro mbito geogrfico de
accin?, cul es nuestra ventaja competitiva?, qu nos diferencia de nuestros
competidores?
La visin define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas
tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visin tiene un
carcter inspirador y motivador. Para la definicin de la visin de nuestra
empresa, nos ayudar responder a las siguientes preguntas: qu quiero lograr?,
dnde quiero estar en el futuro?, para quin lo har?, ampliar mi zona de
actuacin?

Los valores, son principios ticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra
empresa y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.
No olvidemos que los valores son la personalidad de nuestra empresa y no
pueden convertirse en una expresin de deseos de los dirigentes, sino que tienen
que plasmar la realidad. No es recomendable formular ms de 6-7 valores, si no,
perderemos credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a
definir nuestros valores corporativos: como somos?, en que creemos?
Valores de una empresa
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los
cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier
organizacin. Con ellos en realidad se define as misma, porque los valores de
una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes.
Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la
justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.
La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia.
Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles
jerrquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del
personal.
Las estrategias son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar
determinados objetivos, pero que presentan cierto grado de dificultad en su
formulacin y ejecucin, es decir, son acciones que al momento de formularlas,
requieren de cierto anlisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto
esfuerzo.
Ventaja competitiva: Es importante resaltar cual es la ventaja competitiva de la
empresa ya sea frente a la competencia o por si misma. Poseer una ventaja
competitiva no significa necesariamente ser siempre el mejor, slo significa que
debe existir algo que los consumidores consciente o inconscientemente
identifiquen como mejor, y que les motive a preferir tu producto, en vez que a los
de su competencia. Ese algo distinto ser el arma principal del producto contra

la competencia. Y para desarrollarlo, puede ser necesaria una de las principales

caractersticas de la empresa moderna: el Business Intelligence.
PAPEL DEL MARKETING
En marketing estratgico y marketing, una cartera de productos es un grupo de
productos, servicios o marcas que son ofrecidos por una compaa para su venta.
Para crear una cartera de productos, una compaa puede utilizar diversas
tcnicas analticas como Anlisis B.C.G., Anlisis de margen de contribucin,
Anlisis multifactorial G.E. y Despliegue de la funcin de calidad. Generalmente,
una compaa trata de conseguir tanto diversificacin como equilibrio en la oferta
realizada de su cartera de productos.
La Matriz de crecimiento - participacin, conocida como Matriz de Boston
Consulting Group o Matriz BCG, es un mtodo grfico de anlisis de cartera de
negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la dcada de 1970 y
publicada1 por el presidente de la citada consultora Henderson en 1973. Se trata
de una herramienta de anlisis estratgico, especficamente de la planificacin
estratgica corporativa. Sin embargo por su estrecha relacin con el marketing
estratgico, se considera una herramienta muy vinculada a dicha disciplina. Su
finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades
Estratgicas de Negocio (UEN), es decir entre empresas o reas, aquellas donde:
invertir, desinvertir o incluso abandonar.

ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participacin de mercado. Se

recomienda potenciar al mximo dicha rea de negocio hasta que el

mercado se vuelva maduro, y la UEA se convierta en Vaca.
INTERROGANTE. Gran crecimiento y Poca participacin de mercado. Hay

que revaluar la estrategia en dicha rea, que eventualmente se puede

convertir en una Estrella o en un Perro.
VACA. Bajo crecimiento y alta participacin de mercado. Se trata de un

rea de negocio que servir para generar efectivo necesario para crear
nuevas Estrellas.
PERRO. No hay crecimiento y la participacin de mercado es baja. reas
de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda
deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente son negocios o

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productos que se encuentran en su ltima etapa de vida. Raras veces

conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa, tambin se dice que
hace parte del marketing
PRESENTACION
El diseo y la calidad de la imagen son importantes
Colores representativos de la empresa
Informacin precisa
Diversidad formatos segn imagen corporativa
Respaldo profesional
Apoyo digital

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4. CONCLUSIN

Al finalizar el trabajo de consulta se puede concluir que el portafolio de Servicios

es una herramienta que permite fortalecer la comunicacin con el usuario al
facilitarle el conocimiento de los servicios y/o productos que presta la Institucin y
la forma de acceder a los mismos. Adems le permite a la empresa cumplir con su
misin institucional y con la responsabilidad social que tiene como entidad del
Estado.
La importancia radica en que a travs del uso de este, se logra posicionar
correctamente un servicio en el mercado hacindolo ms deseable, compatible,
aceptable y relevante para el segmento meta, diferencindolo del ofrecido por la
competencia; es decir, ofrecer un servicio que sea efectivamente percibido como
"nico" por los clientes.

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BIBLIOGRAFA

http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG
http://www.emprendepymes.es/como-disenar-la-cartera-de-productos/
http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-laempresa/
http://www.negociosgt.com/main.php?id=245&show_item=1&id_area=146
https://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20130825112733AA8IkoC

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