PSICOLOGIA GENERAL

DRA. MERCEDES OCHOA MSc.

PSICOLOGA
Definicin Etimolgica:
Psique= alma
Logos= tratado
Los filsofos idealistas sostenan posiciones anticientficas partiendo de un
principio espiritual independientemente de la materia y considera la actividad
psquica como un alma inmaterial, incorprea e inmortal. Estas concepciones
tienen sus races cuando los hombres aplastados por la fuerza de la naturaleza
no tenan una verdadera nocin de la estructura y funcionamiento de su propio
cuerpo y suponan que el pensamiento, las sensaciones y los sueos eran
producto de la accin de un ser sobrenatural, el alma y el espritu.
GENERALIDADES DE LA PSICOLOGA
Hasta hace corto tiempo, la psicologa se consideraba como aquella parte de la
filosofa cuyo objeto de estudio era el alma humana y sus facultades, hoy en
da esta definicin ya no resulta admisible, pues la psicologa se ha alejado de
la especulacin filosfica, para organizarse como otra disciplina cientfica con
una serie de mtodos propios.
El nombre psicologa fue dado a esta ciencia a fines del siglo XVI y su empleo
se generaliz a mediados del siglo XVIII

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LAS ESCUELAS DE LA PSICOLOGIA:

eG

expon Princi
entes pales

Escuela

Estructurali
smo

Funcionalis
mo

Conductis
mo

Psicoanli
sis

Humanis
mo

Cognitivism
o

Wilhelm
Wundt
(18381920)

William
James
(18421910)

John B.
Watson
(18781958)

Sigmund
Freud
(18561939)

Abraha
m
Maslow
(1908-

Piaget
/
Vygotsky

El objeto de
estudio de
esta escuela
es la mente
humana,

No se
produce
ninguna
modificaci
n mental

Para el
Conductis
mo la
Psicologa
debe ser

Los
procesos
psquicos
son en s
mismos

Crtica
mucho al
conductis
mo y al
psicoanl

Los nios
construyen
de forma
activa su
propio

Cabe mencionar que en la poca moderna aparecieron la teora etolgica

(Komrad Lorenz 1903-1989); y la teora ecolgica (Brronferbrenner y Morris
1998)
Definiciones:
1.-Ciencia que se ocupa de la conducta y da la mente humana, en la doble
perspectiva de su comportamiento objetivo, por una parte y de sus estados
mentales por otra, procurando al mismo tiempo formular leyes para estos
fenmenos.
2.-Ciencia de los fenmenos psquicos, es decir, de las funciones cerebrales
que reflejan la realidad objetiva.
3.-Estudio cientfico de la conducta y los procesos mentales

IMPORTANCIA.-la Psicologa es importante, porque nos permite conocernos a

nosotros mismo, para poder entender a los dems.

DIVISION DE LA PSICOLOGIA:
Psicologa General.-Estudia la conducta humana en general, entendiendo por
tal, la de una persona adulta y normal, prescindiendo de todo tipo de aspectos
evolutivos, patolgicos,
Psicologa del Ciclo Vital.- es la que estudia el desarrollo y evolucin de la vida
psquica y comportamiento en cada una de las etapas del ser humano.

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Psicologa Diferencial.- estudia las diferencias de comportamiento en funcin

de sexo, edad, raza, ambiente social y dems variables individuales.
Psicologa Social.- Estudia principalmente el comportamiento del hombre en
tanto ser social, las interacciones sociales naturales y su dinmica.
Psicologa Anormal.-Estudia aquellos comportamientos que se desvan del
criterio elegido de normalidad estadstica, que considera normal lo que
caracteriza la conducta de la mayor parte de las personas, dentro de ciertos
lmites.

METODOLOGIA.- Los mtodos ms utilizados para la recopilacin de datos son

los siguientes:
METODOS FILOSOFICOS:
INTROSPECCION.- La Psicologa Introspectiva se dedica al estudio de los
fenmenos que se producen en la vertiente interna de la vida psquica,
obteniendo de este modo datos sobre los que pueden construir sistemas o
teoras, es un mtodo individual, porque el nico estado mental que podemos
conocer e el nuestro.
METODOS CLINICOS.- este tipo de mtodo es de origen mdico, son tiles para
estudios de un caso individual y para llegar a conclusiones de cara a un
diagnstico.
ESTUDIO BIOGRAFICO.- por lo general, este mtodo se denomina historia
clnica o anamnesis familiar y se lleva a cabo mediante entrevistas realizadas
con el propio sujeto o con personas directamente relacionadas con l. El
empleo de este mtodo es imprescindible en el estudio de un caso concreto.
METODO PSICOANALITICO.- Estudia las motivaciones de la conducta humana
sin poner previamente en claro los procesos inconscientes.
LA OBSERVACIN.- Parte de hechos conocidos por medio de la observacin, a
fin de extraer hiptesis que sern sometidas a verificacin mediante la
experiencia.
METODO EXPERIMENTAL
Es el mtodo de mayor rigor cientfico, y el que ms ayudado al progreso de la
Psicologa como ciencia, busca establecer determinadas relaciones, llmense

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teoras, hiptesis o leyes entre aspectos del comportamiento y aspectos del

entorno. El aspecto del entorno que se estudia en el entorno se llama variable
independiente, el cambio que provoca en la conducta se llama variable
dependiente.
METODOS CORRELACIONALES
Este tipo de mtodo
especializadas a saber:

se

basa

en

el

empleo

de

tcnicas

altamente

PSICOMETRIA.Incluye la utilizacin de test, que son pruebas

universalizadas en su administracin y nomenclatura, que ilustran ciertas
caractersticas afectivas, intelectuales o sensorio motrices, del sujeto.
ANLISI FACTORIAL.- Es una rama de la matemticas aplicadas que sirve para el
anlisis de los resultados obtenidos en varios test mentales.
APLICACIONES GENERALES DE LA PSICOLOGIA.- La Psicologa es importante en
todos los mbitos del quehacer humano, especialmente:
La Educacin.- para ayudar a los estudiantes a su desarrollo, formativo e
integral, y a tomar decisiones en estudios a elegir.
En la Medicina.- en el estudio y tratamiento de enfermedades mentales en la
rama de la Psiquiatra, y en la Medicina General, para detectar a los pacientes
Hipocondriacos.
En la Psicologa Industrial.-Esta definicin engloba todo tipo de Instituciones
como: Fbricas, bancos, oficinas, almacenes, etc. El principal objetivo es
introducir el mtodo cientfico como base para la toma de decisiones que
afectan la conducta humana o para la utilizacin de los recursos humanos y
materiales, seleccin de personal, adiestramiento, y ubicacin del personal.
EVOLUCION DE LA PSICOLOGIA.- GRANDES ESCUELAS PSICOLOGICAS.En la segunda mitad del siglo XIX, hay avances espectaculares, pero es en
1890, que WILHELM WUNDT, pasa a a la historia de la Psicologa creando el
PRIMER LABORATORIO DE PSICOLOGA EXPERIMENTAL, combinando la
INTROSPECCION, LA EXPERIMENTACION FISIOLOGICA Y EL ANALISIS DE LOS
PRODUCTOS CULTURALES DE LA MENTE HUMANA.A partir de este momento se
abren vas en tres direcciones, que siguen correspondiendo a las grandes
tendencias de la Psicologa, denominadas escuelas CONDUCTISTA,
PSICOANALISTA Y AL TEORIA DE LA GESTALT
El Conductismo.- abarca todo el campo de la conducta, su metodologa es
basada en la observacin objetiva, consideran
que la respuesta a las

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cuestiones bsicas de la Psicologa deben buscarse en el terreno de la

fisiologa., los representantes de esta escuela son: PAVLOV, WATSON
Y
SKINNER,
con sus estudios
sobre el condicionamiento que explican la
conducta como la respuesta de un organismo ante un estmulo del ambiente.
El Psicoanlisis.- su representante SIGMUND FREUD.- determinando los niveles
de la mente en CONCIENTE, PRECONCIENTE, INCONCIENTE., determinando que
el inconsciente es la fuente originaria de nuestros conflictos., adems que el
aparato destinado ala funcin psquica divido en tres estratos, el YO, SUPERYO,
Y ELLO.
La teora de la Gestalt y del campo.- se opone a las anteriores considerando
que prescinden de procesos mentales superiores, su representante DILTHEY.
Propona una psicologa de la Comprensin, su objeto es estudiar al hombre
como un TODO, es decir un proceso perceptivo completo.

2. SENSOPERCEPCIONES

VIDA INTELECTIVA

Atencin
Memoria
Inteligencia
Pensamiento
Imaginacin
Lenguaje

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Emociones
Vida Afectiva

Sentimientos
Pasiones

Vida Volitiva

Vida Activa

Voluntad

Reflejo
Instinto
Aprendizaje

Funciones

Personalidad

De Integracin

(Conducta)

Temperamento
carcter

Sensaciones.- Reflejo en la corteza cerebral de cualidades aisladas de los

objetos,. Se producen a travs de estmulos recibidos por los rganos de los
sentidos. Las sensaciones son: VISUALES, AUDITIVAS, TACTILES .OLFATIVAS,
GUSTATIVAS, CENESTESICAS, KINESTESICAS,
Percepciones.- es el reflejo en la corteza cerebral de la imagen complicada del
objeto, tiene como base las sensaciones y sirven para la formacin de
conceptos.
Vida Afectiva
Emociones es el fenmeno psquico intenso pero pasajero, eje: alegra, tristeza,
ira.
Sentimientos.- no tiene la intensidad de loa emocin, pero es permanente,
duradero. Ej. Amor ala patria, a la madre.

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Pasin.-fenmeno Psquico, muy intenso que exacerba la voluntad, hay

positivas y negativas.
Vida Volitiva
Volicin.- es la voluntad del sujeto para ejecutar acciones en su vida personal.

3.- LA MEMORIA
Memoria.- Es la capacidad del ser humano de recordar hechos pasados
reconocerlos como suyos.

Concedida de esta forma, la memoria es una amplia funcin en la que pueden

distinguirse tres estructuras de nivel psicolgico, que van desde el plano de la
sntesis mental al del simple automatismo: la memoria biolgica, la memoria
social y memoria autstica
La memoria biolgica, o sensorio motriz, es la de las sensaciones y
movimientos, y es comn al hombre y los animales. Aunque es la forma ms
elemental de memoria, implica el reconocimiento, a cierto nivel, del estmulo
que desencadena la accin, Sin embargo, este reconocimiento, a cierto nivel,

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del estmulo que desencadena la accin. Sin embargo; este reconocimiento es

de orden motor, no se trata de un pensamiento.
La memoria social es propia del hombre. Se trata de una memoria lgica que
implica un orden racional, y es inseparable del reconocimiento del pasado
como tal. Este tipo de memoria es inseparable de las categoras de las lgicas,
que son instituciones sociales, y de ah su nombre
La memoria autstica, por su parte, se manifiesta en el dormir, en forma de
sueos, o en la enfermedad mental, en forma de delirios. En ambos se reviven
escenas del pasado, pero tomndolo por presente. Los materiales de la
memoria autstica proceden de la memoria biolgica y de la social y, al igual
que esta ltima, se trata de una reconstruccin. Sin embargo, mientras en la
memoria social esta reconstruccin se basa en las leyes lgicas, en la autstica
obedece a la del dinamismo inconsciente.
Este tipo de memoria puede relacionarse con la memoria afectiva, que est
compuesta de reminiscencias emocionales.
La funcin mnmica esa compuesta por la unin de estas tres memorias: la
bilgica est en el nivel ms inferior, pues existe en los animales y aparece en
el nio a edades muy tempranas: la Autstica es la siguiente, e aparece
alrededor de los tres aos y, conforme se van desarrollando las categoras
lgicas.
Fases de la Memoria:

Adquisicin o Fijacin.- Consiste en el aprendizaje.

Conservacin o Retencin.- Es el almacenamiento de los recuerdos, se
retienen las experiencias pasadas que dejaron huellas
Evocacin o Reproduccin:- Es la fase donde aparece el recuerdo
Reconocimiento: Identificacin de lo recordado
Localizacin: Ubicar el recuerdo en tiempo y espacio.

Visual
Formas de Memoria

Auditiva
Numrica
Motora

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El ser humano tiene diversos tipos de Memoria.

Memoria a CORTO Plazo..- que nos permite retener por unos segundos cierta
informacin.
Memoria a LARGO PLAZO, que sirve para retener por mucho tiempo la
informacin.
LEYES DE LA MEMORIA
A.-Ley de atencin y afectividad.- se recuerda mejor cuando hay concentracin
y atencin.
B.-Ley de la totalidad significativa.- Se memoriza mejor si los recuerdos forman
parte de un todo coherente y armnico.
C.-Ley de la Asimilacin.-.Recordamos las ideas en la medida que estas se
asocien a otras existentes en la mente., insertadas en una estructura ya
conocida.
D.-Ley de la extensin.- se retiene mejor por pequeos pasos .Es difcil
memorizar grandes extensiones de textos.
E.-Ley de la Repeticin.- se memoriza ms cuando se repite una percepcin .
F.-Ley de Latencia.-Latencia es el tiempo que transcurre entre las percepciones
y el momento en el que se realiza la evocacin de lo adquirido. Esta retencin
disminuye al aumentar el tiempo de latencia.
FACTORES DE LA RETENCIN.-.-Se pueden distinguir dos factores, que
favorecen el APRENDIZAJE, en la fase de RETENCIN.
A.- La actitud.- que consiste en retener mejor las cosas que sabemos que son
importantes.
B.- El cariz emocional del material a recordar.-los elementos que se recuerdan
son aquellos que se vinculan con nuestras emociones.
TRASTORNOS DE LA MEMORIA.Los trastornos de la Memoria son AMNESIAS o prdida de la Memoria y
DELIRIOS. Que son trastornos de su contenido.
Dentro de las AMNESIAS, se pueden distinguir las SENSORIOMOTRICES Y LAS
SOCIALES.
LAS SENSORIOMOTRICES. Son de dos formas:

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SENSORIALES.- que se denominan AGNOSIAS, el sujeto es incapaz de recordar

o reconocer nombre de los objetos aunque los percibe correctamente.
MOTRICES.- llamadas APRAXIAS, el sujeto olvida el mecanismo de ciertos
movimientos.
LAS AMNESIAS SOCIALES se dividen en dos grupos:
AMNESIAS DE FIJACION.- el sujeto pierde la capacidad de retener nuevos
materiales
AMNESIAS DE EVOCACION: se pierde la capacidad de rememorar:
Amnesia Lagunar.-el sujeto una parte de su vida.
Amnesia ELECTIVA.- NO RECUERDA NMEROS FECHAS, DIRECCIONES.
Amnesia Progresiva.-va perdiendo progresivamente, hasta perder totalmente

4.- LA ATENCION

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Atencin.-Es la capacidad para concentrar la actividad psquica, es decir, el

pensamiento, sobre un determinado objeto. Es un aspecto de la percepcin
mediante el cual el sujeto se coloca en la situacin ms adecuada para percibir
mejor un determinado estmulo.
Factores de la atencin.Externos.-Son condiciones inherentes a los estmulos que nos afectan como:
intensidad y tamao, contraste, movimiento y cambio, repeticin, etc.
Internos.- Son caractersticas peculiares del sujeto que atiende. Se integran en
la personalidad. Estos son: la motivacin y los afectos

Mecanismos implicados:
Selectiva: Es la habilidad de una persona para responder a los aspectos
esenciales de una tarea o situacin y pasar por alto aquellas que son
irrelevantes
Dividida: Se da ante una sobrecarga estimular, se distribuye los recursos
atencionales hacia una actividad compleja.

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Sostenida: Cuando un individuo debe mantenerse consciente de los

requerimientos de una tarea y poder ocuparse de ella por un periodo de tiempo
prolongado
Grados de Control:
Involuntaria.-Se relaciona con la aparicin de un estmulo nuevo, fuerte y
significativo, y desaparece casi inmediatamente con el surgimiento de la
repeticin o monotona.
Atencin Refleja._ Aparece un estmulo nuevo y de profunda intensidad que
lleva a prestarle atencin necesariamente. Esta decrece significativamente
cuando se hace repetitivo
Atencin espontnea: Aparece sbitamente un determinado estmulo que atrae
el inters y mueve a atenderlo.
CARACTERSTICAS DE LA ATENCION.
A.- AMPLITUD.-se refiere a la cantidad de informacin que el sujeto se ve
expuesto, y
debe concentrar la actividad de su conciencia en algo
determinado.
B.-INTENSIDAD.- para que se produzca la atencin se requiere intensificar la
concentracin.
C.-OSCILACIN.-ante la cantidad de informacin la atencin no suele estar fija
cambia de un lado a otro.
D.- CONTROL.- Puede dosificar la atencin. Y ser controlada por el sujeto ,con
ayuda de la voluntad.

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5.- LA INTELIGENCIA
La inteligencia.- La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar
informacin y utilizarla para resolver problemas. La inteligencia de una persona
est formada por un conjunto de variables como la atencin, la capacidad de
observacin, la memoria, el aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le
permiten enfrentarse al mundo diariamente

Inteligencia Lingstica.-Talento para lidiar con las letras y las personas.

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Las personas que tienen este tipo de inteligencia tienen una gran facilidad para
expresarse oralmente y por escrito.
Inteligencia Lgico.-El talento para hacer frente a los nmeros y las
preguntas lgicas.
Las personas con este perfil de inteligencia tienen una memoria de gran
capacidad y un gran talento para hacer frente a las matemticas y la lgica en
general.
Inteligencia motora.-Talento para los deportes y la danza.
Las personas con este tipo de inteligencia tiene un gran talento para la
expresin corporal, adems cuentan con un sentido notable del espacio, la
distancia y la profundidad
Inteligencia Intrapersonal.-Liderazgo indirecto para influenciar personas.
Se trata de un raro tipo de inteligencia, tambin relacionada con el liderazgo.
Quin desarrolla la inteligencia interpersonal tiene una facilidad enorme para
comprender lo que la gente piensa, siente y quiere.

Inteligencia Naturalista.Este tipo de inteligencia es utilizado al observar y estudiar la naturaleza. Los

bilogos son quienes ms la han desarrollado.
6.- PENSAMIENTO, LENGUAJE E IMAGINACION.- CUALIDADES POR LAS
QUE EL SER HUMANO SE DISTINGUE DE LA CREACION.
Pensamiento.- Reflejo generalizado de la realidad por medio de la palabra,
ligada al conocimiento, sensorial del mundo y la actividad practica del hombre.
Es una actividad mental, integradora, cuya FUNCION es la interpretacin
de la realidad. .TODO EL PROCESO DE PENSAMIENTO desde el ms SIMPLE,
hasta el ms SOFISTICADO, responde a una caracterstica comn: procesos
mediadores que se interponen entre el estmulo y la respuesta.
Al enfocar el estudio de este tema se distinguen dos clases de Pensamiento:
Pensamiento AUTISTICO U ONIRICO, Y EL PENSAMIENTO VIGIL.
Pensamiento Autstico.-es un pensamiento no socializado, contiene los
fenmenos reprimidos por la conciencia vigil, estos pensamientos encuentran
la forma de hacerse consientes durante el sueo, por lo que tambin se los
denomina ONRICOS.

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Pensamiento Vigil.es un pensamiento socializado, destinado a la

comunicacin, se rige por las leyes de la lgica y esta adaptado a la realidad
exterior y esta indisolublemente unido al lenguaje. Dentro de este tipo
de pensamiento encontramos el PENSAMIENTO CREADOR.
Pensamiento Creador.- usado por los artistas, creativos, escritores, durante el
proceso de creatividad propiamente dicho. Se distinguen 4 fases:
Preparacin.- Durante esta fase se efecta la recoleccin de datos e informes, y
se procede a una organizacin previa.
La Incubacin.- los elementos adquiridos en la fase anterior se organizan de
modo inconsciente, sin que el sujeto parezca participar activamente con su
voluntad.
La Inspiracin.- Tambin llamada INTUICIN, es el momento en que todos los
datos encajan entre si y aparece sbitamente la solucin
La Verificacin.- Se trata de determinar y comprobar si la solucin alcanzada
sobre la fase anterior corresponde a la naturaleza del problema.

LENGUAJE.Segn el enfoque actual, en el lenguaje se distinguen dos aspectos: la

lengua es la vertiente supraindividual, y el lenguaje es la vertiente
individual, es el hecho concreto de utilizar el lenguaje.
La lengua no es una mera recopilacin de palabras, ms o menos extensa, si
no un sistema estructurado de smbolos, es lo que distingue al hombre de los
animales, capaces de articular palabras. Para las personas el lenguaje no solo
es la descripcin de la realidad, si no la interpretacin de la misma.
DEFINICION.- Es la expresin del pensamiento, es un hecho psquico, cultural y
social, Es una necesidad humana de comunicacin e Integracin.-.
CLASES DE LENGUAJE.-.TODO EL QUE HABLA COMUNICA, PERO NO TODO
EL QUE COMUNICA HABLA. El lenguaje agota toda forma de comunicacin
por lo que podemos distinguir 2 clases de lenguaje.
LENGUAJE DE LA PALABRA
.- Que puede ser ORAL, o conjunto de sonidos
articulados que utilizamos para expresarnos y el ESCRITO a travs de signos
que se traslucen en letras y nmeros.

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EL LENGUAJE DE ACCIN.- Que se manifiesta en signos no verbales, como el

gesto, la mmica, la expresin corporal, el vestuario, las miradas, los gestos.
IMAGINACION
Es la facultad Psquica que nos permite representar o combinar
imgenes que han sido percibidas anteriormente.
Tipos de imaginacin:
Imaginacin Reproductora.- nos permite reproducir imgenes tal como
son en la realidad, sin alterar, ni quitar nada.
Imaginacin Creadora.-Hace que el hombre imagine aquello que en
realidad no existe.- en s es una aptitud que refleja receptividad,
sensibilidad y gran capacidad de sntesis y abstraccin.

Los estmulos
El estmulo.- Es la informacin fsica que recibimos a travs de los sentidos.

Seales:

Son los estmulos que dan direccin a los motivos, el anuncio es la seal, que
sugiere una manera especfica de satisfacer una necesidad importante.

Respuesta:

La forma en que los individuos reaccionan ante un impulso o seal cmo se

comportan constituye su respuesta.
La respuesta al estmulo depende, en gran medida, de su propio aprendizaje
anterior; y ste, a la vez, depender de la forma en que las respuestas
relacionadas se hayan reforzado anteriormente.

Reforzamiento:

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Incrementa la probabilidad de que una respuesta especfica se presente en el

futuro como resultado de ciertas seales o estmulos especficos
CONDICIONAMIENTO CLSICO:
El fisilogo ruso Ivan Pavlov fue el primero que describi los reflejos
condicionados y propuso un modelo general para explicar como ocurre el
aprendizaje.
Segn la teora pavloviana, el aprendizaje condicionado se presenta cuando un
estmulo que va asociado a otro estmulo, el cual produce una respuesta
conocida, es suficiente para generar la misma respuesta cuando se usa por s
solo.
Mediante los estudios que realiz con perros, Pavlov demostr lo que quera
decir con la expresin aprendizaje condicionado.

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Aplicaciones estratgicas del condicionamiento clsico:

Tres conceptos bsicos se derivan del condicionamiento clsico: repeticin,
generalizacin del estmulo y discriminacin entre estmulos.

Repeticin: consiste en nombrar de manera continua el objeto o idea

que se desea fijar en el individuo. La eficacia de la repeticin depende,
de la cantidad de estmulos contrarios a la cual est expuesto el sujeto.
Cuanto mayor sea el nivel de estmulos contrarios, mayor interferencia
puede ocurrir entre el individuo y la idea que se pretende fijar.

Generalizacin del estmulo: El aprendizaje no slo depende de la

repeticin, sino tambin de la capacidad de los individuos para realizar
generalizaciones, sino tuviramos esa capacidad de responder de la
misma forma a estmulos ligeramente distintos, no sera posible
aprender mucho.

Discriminacin entre estmulos: Es el caso opuesto de la

generalizacin de estmulos, y produce como resultado la seleccin de
un estmulo especfico de entre varios estmulos similares, esta es la
base de la estrategia de posicionamiento.

El posicionamiento, que un objeto o idea crea en la mente del individuo

resulta un factor crtico para su xito, se destacan las formas peculiares en que
el objeto satisfar sus necesidades, desea que cada individuo diferencie su
idea u objeto de los dems.
CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL
Requiere un vnculo tener un estmulo y una respuesta, sin embargo, en el
condicionamiento instrumental, el estmulo que origina la respuesta ms
satisfactoria es el estmulo aprendido.
El aprendizaje se genera a travs de un proceso de ensayo y error, donde los
rbitros se forman como resultado de las recompensas recibidas a cambio de
ciertas respuestas o comportamientos.
Es ms til para explicar actividades complejas orientadas a metas especficas,
este condicionamiento sugiere que los individuos aprenden mediante un
proceso de ensayo y error, donde algunos comportamientos de compra
generan resultados ms favorables que otros.

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Reforzamiento del comportamiento

El reforzamiento positivo, consiste
probabilidad de una respuesta especfica.

en

sucesos

que

fortalecen

la

El reforzamiento negativo, es un resultado desagradable o negativo que

tambin sirve para fomentar un comportamiento especfico
Ya sea positivo o negativo el reforzamiento sirve para generar la respuesta
deseada
Olvido y extincin, cuando una respuesta aprendida deja de ser reforzada,
disminuye hasta el nivel de extincin; es decir hasta el momento que se
elimina el vnculo entre el estmulo y la recompensa esperada, cuando el
comportamiento debe ser reforzado, es desaprendido.