UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE

MXICO

Entidad acadmica.
FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS Y SOCIALES
CARRERA: CIENCIAS DE LA COMUNICACIN
OPCIN: PUBLICIDAD
Plan de estudios.
2016

Programa
INVESTIGACIN DE MERCADO
Clave
1712

Semest
re 5

Crditos
08

Modalid Curso (X) Taller ()

ad
Lab () Sem ()
Carcte
r

Obligatorio (X)
Optativo ()

Obligatorio E ()
Optativo E ()
Semanas 16

rea
Ciencias de la
Campo
Comunicacin
de
Publicidad
conocimi
ento
Etapa
Ti
po
T (X)
P ()
T/P.
Horas

Semestre/ Ao

Tericas 16
Prcticas
Total 16

Tericas 64
Prcticas
Total de Horas: 64
Seriacin
Ninguna ( x )
Obligatoria ( )

Asignatura
antecedente
Asignatura
subsecuente
Indicativa ( X )
Asignatura
ascendente
Asignatura
subsecuente

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Objetivo general:
El alumno conocer y aplicar las tcnicas del diseo de investigacin
de mercado para productos y servicios de ndole empresarial y
gubernamental.
Objetivos especficos:
- El alumno reconocer la importancia del estudio de mercado en
empresas privadas y gubernamentales.
- El estudiante analizar los procesos y tcnicas de la investigacin
de mercados (lo cualitativo y lo cuantitativo)
- El participante entender la importancia del anlisis de mercados
y el comportamiento del consumidor.
- El alumno reconocer la importancia y las diferencias entre
investigacin de mercado comercial y gubernamental.
ndice temtico
Tema
Horas
Semestre / Ao
Terica
Practic
s
as
1
LA IMPORTANCIA DE LA
8 horas
8 horas
INVESTIGACIN DE MERCADO.
2
PROCESOS Y TCNICAS DE LA
8
8
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
3
TCNICAS CUALITATIVAS DE
8
8

INVESTIGACIN SOCIAL Y DE
MERCADOS
ESTRATEGIAS DE ANLISIS Y
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
LA INVESTIGACIN DE
MERCADO EN INSTITUCIONES
DE GOBIERNO.
.

32
horas

32
horas
=64
horas

Total

Tema
1. LA
IMPORTANCIA
DE LA
INVESTIGACI
N DE
MERCADO
2. PROCESOS
Y TCNICAS
DE LA
INVESTIGACI
N DE
MERCADOS
3.
TCNICAS
CUALITATIVAS
DE
INVESTIGACI
N SOCIAL Y DE
MERCADOS
4.
ESTRATEGIAS
DE ANLISIS Y
COMPORTAMIE
NTO DEL
CONSUMIDOR
5. LA
INVESTIGACI

Contenido Temtico
Subtemas
1.1.
La planificacin de los elementos del proceso de
investigacin.
1.2
Cmo disear y planificar una investigacin de
mercado.
1.3
Conceptos clave en la investigacin de mercado.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.

Introduccin a las Tcnicas Cuantitativas.

Estudios cuantitativos.
Modelos de encuestas.
Paneles de consumidores.

3.1
3.2
3.3
3.4

La observacin participante
La entrevista en profundidad.
La interpretacin psicolgica y comunicativa.
Grupos Focales

4.1
4.2
4.3
4.5
4.6
4.7
5.1
5.2

El ciclo de vida de productos y servicios.

Competencia Directa e indirecta.
Mezcla de Marketing.
Motivaciones de compra.
Momento de Verdad y Flor de Servicio.
Anlisis FODA
Reglamento de Ley y Adquisiciones.
Las pginas WEB en materia de licitaciones.

N DE
MERCADO EN
INSTITUCIONE
S DE
GOBIERNO

5.3
Precio aceptable y precio conveniente.
5.4
Costo beneficio.
5.5
Toma de decisiones (proveedores, productos y
servicios.)

Estrategias didcticas
Exposicin
( x)
Trabajo en equipo
(x )
Lecturas
( x)
Trabajo de investigacin
(x )
Prcticas (taller o laboratorio)
( )
Prcticas de campo
( )
Aprendizaje por proyectos
(x)
Aprendizaje basado en problemas
( )
Casos de enseanza
( )
Otras (especificar)
( )

Titulo o grado

Experiencia docente

Otra caracterstica

Evaluacin del
aprendizaje
Exmenes parciales
( )
Examen final
( )
Trabajo y tareas
(x)
Presentacin de tema
(x)
Participacin en clase
( x)
Asistencia
(x)
Rbricas
( )
Portafolios
( )
Listas de cotejo
( )
Otras (especificar)
( )

Perfil profesiogrfico
Licenciatura/Estudios
de
Posgrado
en
comunicacin, publicidad o investigacin de
mercado.
Mnimo 5 aos impartiendo cursos a nivel
superior. Cursos instruccionales de marketing y
publicidad
en
empresas
privadas,
gubernamentales y ONGs.
Dominio
de
tcnicas
de
investigacin
cualitativa y cuantitativa en investigaciones de
mercado para productos y servicios.

Bibliografa bsica:
Tema 1 La importancia de la investigacin de mercado
Benasini Marcela. Introduccin a la investigacin de Mercado. Mxico,
Segunda Edicin. Ed. Pearson. 2009
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz. Marketing de servicios, personal
tecnologa y estrategia. Mxico, Sexta edicin, . Editorial Pearson
Educacin. 2007
Tema 2 Procesos y tcnicas de la investigacin de mercados
Benasini Marcela. Introduccin a la investigacin de Mercado. Mxico,
Segunda Edicin. Ed. Pearson. 2009
Karl T. Ulrich. Diseo y desarrollo de nuevos productos. Mxico. Quinta
edicin Mc-Graw Hill. 2012
Rattinger lvaro Nuevo juego, nuevas reglas. Marketing de vanguardia.
Mxico. Ediciones Felou. 2013
Schnarch Kiirberg Alejandro. Desarrollo de nuevos
empresas. Mxico. Quinta edicin. Ed. Mc Graw Hill, 2009

productos

Tema 3 Tcnicas cualitativas de investigacin social y de

mercados
Benasini Marcela. Introduccin a la investigacin de Mercado. Mxico,
Segunda Edicin. Ed. Pearson. 2009
Orozco Guillermo, Rodrigo Gonzlez. Una coartada Metodolgica.
Productora de contenidos Culturales, Mxico. Serie Brjula, 2011
Hernndez Sampieri, Roberto, et.al Metodologa de la investigacin. 3
Edicin. Mxico Mc-Graw Hill. 2003
Tema

Estrategias

de

anlisis

comportamiento

del

consumidor
Clow Baack Publicidad, promocin y comunicacin integral el marketing.
Mxico, Cuarta edicin. Editorial Pearson Educacin. 2010
Garrido Buj Direccin estratgica. Mxico. Ed. Mc Grtaw Hil. 2006
Zeilthaml, Bitner, Gremler. Marketing de servicios. Mxico, 2009. Quinta
edicin. Ed. Mc Graw Hill
Tema 5 La investigacin de mercado en instituciones de
gobierno
Manual administrativo de Aplicacin General en Materia
Adquisiciones y Arrendamiento y servicios al sector Pblico.

de

Bibliografa complementaria:
Fonseca Yerena. Diseo de campaas persuasivas. Mxico. Ed. Pearson
Educacin. 2002
Jenkins Henry. La cultura de la convergencia de los medios de
comunicacin. Barcelona, Buenos Aires y Mxico. Paidos 2006
Pascale Blorgey, Stphane Mercier Proceso comercial .Mxico. Ed.
Patria 2014
Trevio, RUBN M. Publicidad Comunicacin integral en marketing.
Mxico, Tercera edicin. Ed. Mc Graw Hill, 2010.
Kloter Philip, Eduardo. Mercadotecnia Social: Estrategias para cambiar
el comportamiento pblico. Mxico. Ed. Diana 1992.