Comunicaciones

Protocolo de comunicaciones

ndice

Introduccin

Objetivo

Alcance

Trmino y Definicin

Justificacin

Marco Legal

Flujograma

Blog Asocread

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Anexos

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Introduccin
Asocread en su contexto Empresarial
ha desarrollado
las diferentes
dependencias entre ellas se encuentran el rea de comunicaciones Por todo
ello, y desde un punto de vista de la gestin interna de la empresa la
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comunicacin tiene aplicacin prctica en el desarrollo de

procesos de mejora productiva, y por otro lado, es fundamental
para la creacin de una cultura empresarial que procure una
mayor implicacin y desarrollo de los recursos humanos. Pero
la comunicacin tiene otras dos reas de trabajo ms
reconocidas en la empresa actual: la comunicacin publicitaria y las relaciones
pblicas.
Estas dos tcnicas que siempre han servido de eje para definir las necesidades
comunicativas en dcadas anteriores, han evolucionado en los ltimos aos hacia
un mayor nivel de especializacin con un desarrollo importante de nuevas tcnicas
y medios la organizacin de eventos y la participacin en ferias, las actividades de
patrocinio en diversas reas como el cultural, o en medios de comunicacin, la
publicidad masiva referida a la corporacin o al producto, el marketing directo por
correo o telfono, Internet y el correo electrnico, las promociones de ventas, la
gestin del equipo de ventas o la participacin cada vez mayor de toda la
organizacin en el servicio al cliente, son tcnicas que han complicado y
especializado de forma importante la tradicional divisin entre publicidad y
relaciones pblica.

Objetivo
Difundir la Informacin a otras personas dentro de la organizacin, buscando sus
Componentes, caractersticas y las condiciones ptimas deseadas
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y as mismo logar posesionar a Asocread como una

empresa lder en prestacin de sus servicios e innovadora
y reconocida por su prestacin de servicios a las mi pymes
de Fusagasug brindando una muy buena imagen corporativa

Objetivos especficos
Crear alianzas estratgicas y programas de accin, a fin de difundir a Asocread
con una muy buena imagen corporativa .
De soluciones Empresariales para las mi pymes del municipio de Fusagasug
Coordinar, fortalecer y actualizar los medios de comunicacin internos de forma
indirecta al personal de Asocread como lo son el blog de la empresa las
redes sociales y correos electrnicos interactuando con el rea de
mercadeo y servicio al cliente buscando estrategias que cumplan los
parmetros establecidos para el desarrollo idneo las actividades que la
empresa Asocread desea proyectar as una imagen ms empresarial .
Crear estrategias de comunicacin.

Alcance
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Brindar de manera asertiva y por diferentes medios de

comunicacin la informacin detallada de los procesos e
informes de la empresa comercial didctica Asocread desde
la gerencia coordinadores y lderes de la empresa brindando
la informacin detallada de los acontecimientos actuales de
la empresa

Trminos y definicin
Tipos de comunicacin corporativa
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Auditiva.
Es la comunicacin desarrollada a travs de sonidos producidos
Por el emisor.
Visual.
Consiste en la comunicacin que el receptor percibe por la
vista.
Tctil.
Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el
Contacto fsico
Formas de comunicacin Corporativa
Directa
. Es la comunicacin que se desarrolla entre el emisor y el receptor
O receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada
Tambin comunicacin boca-odo. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias,
etc.
Indirecta
. Es aquella donde la comunicacin est basada en una
Herramienta o instrumento ya que el emisor y el perceptor estn a distancia. La
Comunicacin indirecta puede ser personal o colectiva
.
Indirecta Personal
. Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o
Instrumento (hablar por telfono, enviar una comunicacin impresa,
Radioaficionados, correo electrnico, chat por Internet, etc.).
Indirecta Colectiva
Ayudado por una herramienta o instrumento (peridicos, televisin, radio, cine
Libros, pgina Web, videos, etc.). Se le conoce tambin como comunicacin
Social o de masas.
En toda comunicacin el emisor proyecta un mensaje que es recibido por el
Receptor. Esta es la triloga

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La comunicacin asertiva
Es reflejo de seguridad en nosotras mismas y autoestima a la
vez que respetamos los derechos de los dems. Muchas veces
en nuestras relaciones personales, familiares o laborales nos dejamos anular poco
a poco cediendo nuestro espacio, nuestras decisiones y nuestros deseos ante los
dems. Dejamos, sin darnos cuenta de lado nuestros derechos, nuestros deseos y
validamos como mejores los deseos y derechos de otros, sobre todo en las
relaciones ms cercanas. Los lmites nos dan el poder de ser nosotras mismas
ante cualquier circunstancia y persona

Elementos de la comunicacin
Es la persona que tiene una informacin, necesidad o deseo,
EMISOR
as como un propsito para comunicrselo a otra persona o a
varias.
La informacin total que el emisor ha codificado con el objeto
MENSAJE
de ser transmitida por medio del habla, gestos, escrita,
movimientos corporales, etc., y la cual va a ser captada por el
receptor.
CANAL
El medio formal de comunicacin entre un emisor y un
receptor.
DECODIFICAR Implica la interpretacin del mensaje enviado por el emisor.
RECEPTOR

Aquella persona la cual recibe el mensaje del emisor con el

objeto de devolver a cambio, otra informacin que lo convierte

Etapas en el proceso de la comunicacin

Voluntad de Comunicarse.
Emisin del Mensaje.
Transmisin del Mensaje.
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Recepcin del Mensaje.

La Decodificacin del Mensaje.
Comprobacin de la comprensin del Mensaje.

Justificacin
Esta se realiz con el fin de informar a los integrantes de la empresa
Asocread los procesos de comunicacin y
que metodologa se utiliza
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para hacer llegar la informacin aparte de ello los

canales utilizados y las fuentes de informacin utilizadas.

Marco legal

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LEY 1341 DE 2009

(Julio 30)
Reglamentado Parcialmente por el Decreto Nacional 2693 de
2012
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacin y
la organizacin de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones TIC,
se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones
RESOLUCIN 3066 DE 2011
(Mayo 18)
Por la cual se establece el Rgimen Integral de Proteccin de los Derechos de los
Usuarios de los Servicios de Comunicaciones.

Flujograma

INICIO

Plan de
actividades
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BLOG DE EMPRESA

Blog Asocread

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Correo empresarial
asocread.servicioalcliente@gmail.com

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