Soporte - y - Mantenimiento - de - Equipo - de - Cã Mputo Acuerdo 653

DIRECTORIO
Emilio Chuayffet Chemor

SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA
Rodolfo Tuirn Gutirrez

SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
Juan Pablo Arroyo Ortiz

COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADMICO DE LA SEMS
Csar Turrent Fernndez

DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA AGROPECUARIA
Luis F. Meja Pia

DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA INDUSTRIAL
Ramn Zamanillo Prez

DIRECTORA GENERAL DE EDUCACIN EN CIENCIA Y TECNOLOGA DEL MAR
Bonifacio Efrn Parada Arias

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN PARA EL TRABAJO
Patricia Ibarra Morales

COORDINADOR NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES
Candita Gil Jimrez

DIRECTORA GENERAL DEL COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICA
CRDITOS
COMIT TCNICO DIRECTIVO DE LA FORMACIN PROFESIONAL
Juan Pablo Arroyo Ortiz / Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico

Francisco Escobar Vega / Director Tcnico de la DGETA
Jos ngel Camacho Prudente / Director Tcnico de la DGETI
Vctor Manuel Rojas Reynosa / Director Tcnico de la DGECyTM
Direccin Tcnica de la DGCFT
Toms Prez Alvarado / Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin del CONALEP
COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL
Ana Margarita Amezcua Muoz / Asesor en innovacin educativa / CoSDAc

Ismael Enrique Lee Cong / Subdirector de innovacin / CoSDAc
COORDINADOR DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIN PROFESIONAL DE SERVICIOS II

Miguel Angel Aguilar Angeles
PARTICIPANTES DEL COMIT DE FORMACIN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE

EQUIPO DE CMPUTO
Dora Ynes Martnez Torres/ DGETA
Gaspar Njera Ramrez / DGETA
Irma Delfina Corella Morales / DGETI
Gabriela Garca Ortiz / DGETI
Rosala Ortega Ramrez / DGCFT
Nelly Paniagua Guadarrama / DGCFT
Lorena de Jess Chvez Gallegos / CECyTE
ESPECIALISTA DEL SECTOR PRODUCTIVO

Horacio Ferrer Galvn Madrid
DISEO DE PORTADA
Edith Nolasco Carln
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

Abril, 2013.
NDICE
PRESENTACIN 5
1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA CARRERA

1.1 Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico
1.2 Justificacin de la carrera
1.3 Perfil de egreso
1.4 Mapa de competencias de la carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo
1.5 Cambios principales en los programas de estudio
8
9
10
11
12
2 MDULOS QUE INTEGRAN LA CARRERA

Mdulo I - Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante
Mdulo II - Mantiene el equipo de cmputo y software
Mdulo III - Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos
del usuario
Mdulo IV - Disea e instala redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin y estndares oficiales ..
Mdulo V - Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin
14
18
22
26
30
Recursos didcticos de la carrera 35
3 CONSIDERACIONES PARA DESARROLLAR LOS MDULOS EN LA FORMACIN PROFESIONAL

3.1 Lineamientos metodolgicos
3.2 Gua didctica del Mdulo I

Submdulo 1

Submdulo 2

Submdulo 3
38
41
41
45
49
PRESENTACIN
La Reforma Integral de la Educacin Media Superior se orienta a la construccin de un Sistema Nacional de Bachillerato, con los propsitos
de conformar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil comn del egresado en todos los subsistemas y modalidades que
lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional.
El perfil comn del bachiller se construye a partir de las once competencias genricas, que se complementan con las profesionales y las
disciplinares bsicas, las cuales favorecen la formacin integral del estudiante para su mejor desarrollo social, laboral y personal, desde la
posicin de la sustentabilidad y el humanismo.
En esta versin del programa de estudios se confirman, como eje principal de formacin, las estrategias centradas en el aprendizaje y el
enfoque de competencias; con el fin de que se tengan los recursos metodolgicos necesarios para elaborar y aplicar en el aula los mdulos
y submdulos.
El Gobierno de Mxico y el Banco Interamericano de Desarrollo acordaron cofinanciar el Programa de Formacin de Recursos Humanos
basada en Competencias (PROFORHCOM), Fase II, cuyo objetivo general es contribuir a mejorar el nivel de competencia de los egresados
de educacin media superior en la formacin profesional tcnica y, por esa va, sus posibilidades de empleabilidad.
La Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico (CoSDAc), de la Subsecretara de Educacin Media Superior (SEMS), funge como
coordinadora tcnica de estos trabajos; su contribucin tiene como propsito articular los esfuerzos interinstitucionales de la DGETA, DGETI,
DGECyTM, CECyTE y DGCFT, para avanzar hacia esquemas cada vez ms cercanos a la dinmica productiva.
La estrategia para realizar la actualizacin e innovacin de la formacin profesional tcnica es la constitucin de los Comits Interinstitucionales
de Formacin Profesional Tcnica, integrados por docentes de las instituciones participantes, quienes tienen el perfil acadmico y la
experiencia profesional adecuados. El propsito principal de estos comits es el desarrollo de la propuesta didctica mediante la atencin
a las innovaciones pertinentes en el diseo de los programas de estudio, el desarrollo de material didctico y la seleccin de materiales,
herramientas y equipamiento, as como la capacitacin tcnica para cubrir el perfil profesional del personal docente que imparte las carreras
tcnicas. Estos programas de estudios se integran con tres apartados generales:

1. Descripcin general de la carrera.
2. Mdulos que integran la carrera.
3. Consideraciones para desarrollar los submdulos de la formacin profesional.
Cada uno de los mdulos que integran la carrera tcnica tiene competencias profesionales valoradas y reconocidas en el mercado laboral, as
como la identificacin de los sitios de insercin, de acuerdo con el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN), adems
de la relacin de las ocupaciones segn la Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO), en las cuales el egresado podr desarrollar sus
competencias en el sector productivo. Asimismo se cont con la participacin de la Secretara del Trabajo y Previsin Social en la integracin
de conceptos correspondientes al tema de productividad laboral incluidos transversalmente en las competencias profesionales y, por medio
de lecturas recomendadas, en el apartado de fuentes de informacin.
En apartado de consideraciones para desarrollar los mdulos de la formacin profesional se ofrecen consideraciones pedaggicas y
lineamientos metodolgicos para que el docente haga su planeacin especfica y la concrete en la elaboracin de las guas didcticas por
submdulo, en las que tendr que considerar sus condiciones regionales, situacin del plantel, caractersticas e intereses del estudiante y
sus propias habilidades docentes.
Dicha planeacin deber caracterizarse por ser dinmica y propiciar el trabajo colaborativo, pues responde a situaciones escolares, laborales
y particulares del estudiante, y comparte el diseo con los docentes del mismo plantel, o incluso de la regin, por medio de diversos
mecanismos, como las academias. Esta propuesta de formacin profesional refleja un ejemplo que podrn analizar y compartir los docentes
para producir sus propias guas didcticas, correspondientes a las carreras tcnicas que se ofrecen en su plantel.
Las modificaciones a los programas de estudio de las carreras tcnicas favorecen la creacin de una estructura curricular flexible que
permiten a los estudiantes participar en la toma de decisiones de manera que sean favorables a sus condiciones y aspiraciones.
Descripcin general
de la carrera
1.1.
Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico

(Acuerdo Secretarial 653)
1er. semestre
2o. semestre
3er. semestre
4o. semestre
5o. semestre
6o. semestre
lgebra
4 horas
Geometra
y Trigonometra
4 horas
Geometra Analtica
4 horas
Clculo Diferencial
4 horas
Clculo Integral
5 horas
Probabilidad y Estadstica
5 horas
Ingls I
3 horas
Ingls II
3 horas
Ingls III
3 horas
Ingls IV
3 horas
Ingls V
5 horas
Temas de Filosofa
5 horas
Qumica I
4 horas
Qumica II
4 horas
Biologa
4 horas
Fsica I
4 horas
Fsica II
4 horas
Asignatura propedutica*
(1-12)**
5 horas
Tecnologas de
la Informacin y
la Comunicacin
3 horas
Lectura,
Expresin Oral
y Escrita II
4 horas
tica
4 horas
Ecologa
4 horas
Ciencia, Tecnologa,
Sociedad y Valores
4 horas
Asignatura propedutica*
(1-122)
5 horas
Lgica
4 horas
Mdulo I
Lectura,
Expresin Oral
y Escrita I
4 horas
Mdulo III
Ensambla y configura equipos
Proporciona soporte tcnico
Mdulo II
de cmputo de acuerdo a los
Mantiene el equipo
requerimientos del usuario y
de cmputo y software
especificaciones del fabricante
17 horas
presencial o a distancia en
software de aplicacin y
hardware de acuerdo a los
Mdulo IV
Disea e instala redes LAN de
acuerdo a las necesidades de
la organizacin y estndares
requerimientos del usuario
17 horas
17 horas
oficiales
12 horas
Mdulo V
Administra redes LAN de
acuerdo a los requerimientos
de la organizacin
12 horas
reas propeduticas
Fsico-matemtica
1. Temas de Fsica
2. Dibujo Tcnico
3. Matemticas Aplicadas
Econmico-administrativa
Qumico-Biolgica
4. Temas de Administracin
5. Introduccin a al Economa
6. Introduccin al Derecho
7. Introduccin a la Bioqumica
8. Temas de Biologa Contempornea
9. Temas de Ciencias de la Salud
Humanidades y ciencias sociales

10. Temas de Ciencias Sociales
11. Literatura
12. Historia
Componente de formacin bsica
Componente de formacin propedutica
*Las asignaturas propeduticas no tienen prerrequisitos de asignaturas o mdulos previos.

*Las asignaturas propeduticas no estn asociadas a mdulos o carreras especficas del componente profesional.
**El alumno cursara dos asignaturas del rea propedutica que elija.
Nota: Para las especialidades que ofrece la DGCFT, solamente se desarrollarn los Mdulos de Formacin Profesional.
Componente de formacin profesional
1.2
Justificacin de la carrera
La carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo se desarrolla como vertiente de la carrera de Informtica y ofrece las
competencias profesionales que permiten al estudiante realizar operaciones de soporte y mantenimiento a equipos de cmputo de manera
presencial y a distancia, tomando como base las especificaciones del fabricante e instalar redes LAN de acuerdo a las necesidades de la
organizacin.
Asimismo podr desarrollar competencias genricas relacionadas principalmente con la participacin en los procesos de comunicacin en
distintos contextos, la integracin efectiva a los equipos de trabajo y la intervencin consciente, desde su comunidad en particular, en el pas
y el mundo en general, todo con apego al cuidado del medio ambiente.
La formacin profesional se inicia en el segundo semestre y se concluye en el sexto semestre, desarrollando en este lapso de tiempo las
competencias para ensamblar y configurar equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante,
mantener el equipo de cmputo y software, proporcionar soporte tcnico presencial y a distancia en software de aplicacin y hardware de
acuerdo a los requerimientos del usuario, disear e instalar redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin y estndares oficiales
y administrar redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin.
Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral o desarrollar procesos productivos independientes, de
acuerdo con sus intereses profesionales o las necesidades en su entorno social.
Los primeros tres mdulos de la carrera tcnica tienen una duracin de 272 horas cada uno, y los dos ltimos de 192, un total de 1200 horas
de formacin profesional.
1.3
Perfil de egreso
Durante el proceso de formacin de los cinco mdulos, el estudiante desarrollar o reforzar las siguientes competencias profesionales,
correspondientes al Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo:
Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante
Mantiene el equipo de cmputo y software
Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos
del usuario
Disea e instala redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin y estndares oficiales
Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin
Adems se presentan las 11 competencias genricas, para que usted intervenga en su desarrollo o reforzamiento, y con ello enriquezca
el perfil de egreso del bachiller. Como resultado del anlisis realizado por los docentes elaboradores de este programa de estudios, se
considera que el egresado de la carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo est en posibilidades de desarrollar
las competencias genricas antes mencionadas. Sin embargo se deja abierta la posibilidad de que usted contribuya a la adquisicin de otras
que considere pertinentes, de acuerdo con el contexto regional, laboral y acadmico:

1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciacin e interpretacin de sus expresiones en distintos gneros.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas
apropiados.
5.Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.
6. Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica
y reflexiva.
7. Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida.
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
9. Participa con una conciencia cvica y tica en la vida de su comunidad, regin, Mxico y el mundo.
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales.
11.Contribuye al desarrollo sustentable de manera crtica, con acciones responsables.
Es importante recordar que, en este modelo educativo, el egresado de la educacin media superior desarrolla las competencias genricas a
partir de la contribucin de las competencias profesionales al componente de formacin profesional, y no en forma aislada e individual, sino
a travs de una propuesta de formacin integral, en un marco de diversidad.
10
1.4 Mapa de competencias profesionales de la carrera de Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo
Mdulo
I
Mdulo
II
Mdulo
III
Mdulo
IV
Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del
fabricante
Submdulo 1 - Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con las caractersticas tcnicas de componentes y dispositivos
perifricos
Submdulo 2 - Instala controladores del equipo de cmputo y dispositivos perifricos
Submdulo 3 - Instala y configura software de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del usuario

Submdulo 1 - Realiza mantenimiento preventivo
Submdulo 2 - Realiza mantenimiento correctivo
Submdulo 3 - Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo
Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los
Submdulo 1 - Brinda soporte tcnico de manera presencial
Submdulo 2 - Brinda soporte tcnico a distancia
Submdulo 1 - Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organizacin
Submdulo 2 - Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estndares oficiales
Mdulo
V
Submdulo 1 - Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin
Submdulo 2 Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin
11
1.5 Cambios principales en los programas de estudio

Contenido de los mdulos
2.2 Competencias disciplinares bsicas sugeridas

Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Bachillerato. No se pretende
que se desarrollen explcitamente en el mdulo. Se presentan como un requerimiento para
el desarrollo de las competencias profesionales. Se sugiere que se aborden a travs de un
diagnstico, a fin de que se compruebe si el estudiante las desarroll en el componente de
formacin bsica.
1. Identificacin de ocupaciones y sitios de insercin

Nuestro pas presenta una amplia diversidad de procesos de produccin, desde los que utilizan
tecnologa moderna, hasta sistemas tradicionales; este hecho contribuye a diversificar las
ocupaciones, lo que hace difcil nombrarlas adecuadamente. Con el propsito de utilizar referentes
nacionales que permitan ubicar y nombrar las diferentes ocupaciones y sitios de insercin laboral, los
Comits Interinstitucionales de Formacin Profesional decidieron utilizar los siguientes:
2.3 Competencias genricas sugeridas

Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Bachillerato. Se presentan
los atributos de las competencias genricas que tienen mayor probabilidad de desarrollarse
para contribuir a las competencias profesionales, por lo cual no son limitativas; usted puede
seleccionar otros atributos que considere pertinentes. Estos atributos estn incluidos en la
redaccin de las competencias profesionales, por lo que no deben desarrollarse explcitamente
o por separado.
Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO)

La Clasificacin Mexicana de Ocupaciones es utilizada por el INEGI para realizar el proceso
de codificacin de la pregunta de Ocupacin de la Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo
(ENOE) y la Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH). La CMO muestra la
divisin tcnica del trabajo y cubre las situaciones derivadas de la problemtica del empleo
que, en parte, se manifiesta en ocupaciones especficas, como resultado del autoempleo.
3. Estrategia de evaluacin del aprendizaje
Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN-2007)

El SCIAN clasifica las actividades econmicas de Mxico, Estados Unidos y Canad. Es
una clasificacin que el INEGI utiliza en los proyectos de estadstica econmica. De esta
manera se unifica toda la produccin de estadstica econmica entre Mxico, Estados Unidos
y Canad.
Se presentan las competencias profesionales especficas o transversales por evaluar, su relacin

con los submdulos y el tipo de evidencia sugerida como resultado de la ejecucin de la competencia
profesional.
4. Fuentes de informacin
Tradicionalmente, las fuentes de informacin se presentan al final de cada mdulo sin una relacin
explcita con los contenidos. Esto dificulta su utilizacin. Como un elemento nuevo, en estos
programas se presenta cada contenido con sus respectivas fuentes de informacin, a fin de que
el docente ubique de manera concisa los elementos tcnicos, tecnolgicos, normativos o tericos
sugeridos.
2. Competencias / contenidos del mdulo

Las competencias / contenidos del mdulo se presentan de una forma integrada, es decir, se
muestran como elemento de agrupamiento las competencias profesionales; en torno a ellas se
articulan los submdulos. El propsito de presentarlas de esta manera es que el docente tenga una
mirada general de los contenidos de todo el mdulo. Las competencias / contenidos del mdulo se
clasifican en tres grupos:
5. Recursos didcticos
Se presentan agrupados por equipos, herramientas, materiales y mobiliario, adems de incluir su
relacin con cada mdulo.
2.1 Competencias profesionales

Las competencias profesionales describen una actividad que se realiza en un campo especfico
del quehacer laboral. Se puede observar en los contenidos que algunas competencias
profesionales estn presentes en diferentes submdulos, esto significa que debido a su
complejidad se deben abordar transversalmente en el desarrollo del mdulo a fin de que se
desarrollen en su totalidad; asimismo se observa que otras competencias son especficas de
un submdulo, esto significa que deben abordarse nicamente desde el submdulo referido.
6. Gua didctica sugerida

Como ejemplo se presentan las guas didcticas por cada contenido del mdulo I, a fin de que el
docente pueda desarrollar las propias de acuerdo con su contexto. Las guas incluyen las actividades
de cada fase; para cada una de ellas se describe el tipo de evidencia y el instrumento de evaluacin,
as como una propuesta de porcentaje de calificacin.
12
Mdulos que integran

la carrera
MDULO I
Informacin General
ENSAMBLA Y CONFIGURA EQUIPOS
DE CMPUTO DE ACUERDO A LOS
REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Y
ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE
272 horas
// SUBMDULO 1
Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con
las caractersticas tcnicas de componentes y
dispositivos perifricos
96 horas
// SUBMDULO 2
Instala controladores del equipo de cmputo y
dispositivos perifricos
96 horas
// SUBMDULO 3
Instala y configura software de acuerdo con las
especificaciones y requerimientos del usuario
80 horas
OCUPACIONES ACUERDO CON LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)

1205
Ayudante de computadoras
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
811219
Reparacin y mantenimiento de otro equipo electrnico y de equipo de precisin
541510
Servicios de diseo de sistemas de cmputo y servicios relacionados
14
MDULO I
ENSAMBLA Y CONFIGURA EQUIPOS DE CMPUTO DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Y ESPECIFICACIONES DEL FABRICANTE
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Ensambla y configura equipos de cmputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante
- Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con las caractersticas tcnicas de componentes y dispositivos perifricos
- Instala controladores del equipo de cmputo y dispositivos perifricos
- Instala y configura software de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del usuario
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR

PROFESIONALES
1
Clasifica componentes.
Instala componentes tomando en cuenta las especificaciones y el

manual del fabricante.
Configura componentes.
COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN

DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS
SUBMDULO
CE3
Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de
formacin bsica.
1,2
GENRICAS SUGERIDAS
Instala software tomando en cuenta las especificaciones del

fabricante y los requerimientos del usuario.
Configura software tomando en cuenta las especificaciones del

fabricante y los requerimientos del usuario.
Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las hiptesis

necesarias para responderlas.
5.3
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
fenmenos.
5.2
Ordena informacin de a cuerdo a categoras , jerarquas y relaciones.
Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por
separado.
15
MDULO I
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales
y genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan
ambas competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias
es necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras
y registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre
otras. Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual
se aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.
COMPETENCIAS PROFESIONALES
SUBMDULO
Instala componentes tomando en cuenta las especificaciones y el manual del fabricante.
Instala software tomando en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos
del usuario.
Configura software tomando en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos
del usuario.
1,2
PRODUCTO
DESEMPEO
Los componentes clasificados

La
instalacin
de
componentes
tomando en cuenta las especificaciones
y el manual del fabricante
La configuracin de componentes
La instalacin de software tomando
16
en cuenta las especificaciones del

fabricante y los requerimientos del
usuario
La configuracin de software tomando
en cuenta las especificaciones del
fabricante y los requerimientos del
usuario
MDULO I
FUENTES DE INFORMACIN
SUBMDULO
REFERENCIAS
Cottino D. (2009). Hardware desde cero. (1a Ed.). Argentina. Gradi, S.A. pp. 14-166.
Clasifica los componentes.
Instala componentes tomando en cuenta las

especificaciones y el manual del fabricante.
Cottino D. (2009). Hardware desde cero. (1a Ed.). Argentina. Gradi, S.A. pp. 168-260.
Instala componentes tomando en cuenta las

especificaciones y el manual del fabricante.
Cottino D.(2009). Hardware desde cero. (1a Ed.). Argentina. Gradi, S.A., P. 262-314.
* Se sugiere consultar sitios de proveedores de equipo de cmputo en la seccin de soporte.
Instala software tomando en cuenta

especificaciones
del
fabricante
y
requerimientos del usuario.
Configura software tomando en cuenta

las especificaciones del fabricante y los
las
los
PCDomino.com. (2010). PCDomino.com: tiendas de computadoras en Internet. Consultado el 15 de agosto de 2010

de www. PCDomino.com.
Flynn, M. (2001). Sistemas operativos. (3a Ed.). Mxico. S.A. Thomson Paraninfo.
3
Molina, J. (2007). Sistemas operativos en entornos monousuario y multiusuario. Mxico. Mcgraw Hill.
Flynn, M. (2001). Sistemas operativos. (3a Ed.). Mxico. S.A. Thomson Paraninfo.
3
Molina, J. (2007). Sistemas operativos en entornos monousuario y multiusuario. Mxico. Mcgraw Hill.
17
MDULO II
Informacin General
// SUBMDULO 1
MANTIENE EL EQUIPO DE CMPUTO Y
SOFTWARE
Realiza mantenimiento preventivo

96 horas
272 horas
// SUBMDULO 2
Realiza mantenimiento correctivo
96 horas
// SUBMDULO 3
Establece la seguridad informtica en el equipo
de cmputo
80 horas

1205
Analista de mantenimiento y computacin electrnica
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL

DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
811219
541510
18
MDULO II
MANTIENE EL EQUIPO DE CMPUTO Y SOFTWARE
- Realiza mantenimiento preventivo
- Realiza mantenimiento correctivo
- Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo

PROFESIONALES
1
Comprueba que el software del equipo de computo este

actualizado.
1,3
Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el

hardware y/o software.
1,2,3
Instala los controladores de los perifricos de los equipos de

cmputo.
2,3
Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo

con la situacin presentada.
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y perifricos.
Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos

de cmputo.
SUBMDULO
CE3
Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las hiptesis

necesarias para responderlas.
CS1
Identifica el conocimiento social y humanista como una construccin en constante

transformacin.
formacin bsica.
GENRICAS SUGERIDAS
1.4
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
fenmenos.
5.1
Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
2,3
1,3
separado.
19
MDULO II

1
SUBMDULO
Comprueba que el software del equipo de computo este actualizado.
DESEMPEO
1,3
La actualizacin de software del

equipo de cmputo
1,2,3
La solucin de dificultades
presentadas en los equipos de
cmputo en el hardware y/o
software
Soluciona dificultades presentadas en equipos de cmputo en el hardware y/o software.
Instala los controladores de los perifricos de los equipos de cmputo.
Repara el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada.
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y perifricos.
2,3
Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo.
1,3
20
PRODUCTO
2,3
Los
controladores
de
los
perifricos de los equipos de
cmputo instalados
Los equipos de cmputo y

dispositivos perifricos reparados
La deteccin de anomalas del
equipo de cmputo y perifricos
El calendario de mantenimiento
preventivo a los equipos de
cmputo programado
MDULO II
SUBMDULO
REFERENCIAS
Comprueba que el software del equipo de

computo este actualizado.
Soluciona dificultades presentadas en equipos de

cmputo en el hardware y/o software.
Programa
calendario
de
mantenimiento
preventivo a los equipos de cmputo.
1,3

Instala los controladores de los perifricos de los

equipos de cmputo.
Martn, J. (2008). Mi PC: Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. (1a Ed.). Mxico. Alfaomega,
Grupo Editor Ra-Ma. P. 307.
Repara el equipo de cmputo y dispositivos

perifricos de acuerdo con la situacin
presentada.
Grupo Editor Ra-Ma. P.307.
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y

perifricos..
Comprueba que el software del equipo de

cmputo este actualizado.
Strizinec, G. (203). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 304.

McFedries, P.(2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia. P. 576.
10
Instala los controladores de los perifricos de los

equipos de cmputo.
Grupo Editor Ra-Ma. P. 307.
11
Detecta anomalas en los equipos de cmputo y

perifricos.
Katcheroff, P. (2009). Servicio tcnico de PC Gua visual y prctica. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 302.
Strizinec, G.(2003). Como actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 304.
Strizinec, G. (2003). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina: Users. P. 304.
McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del PC. (1a Ed.). Espaa. Anaya Multimedia. P.
576.
SIMA. (s.f.). Mantenimiento preventivo. Consultado el 21 de Octubre de 2010, de http://www.
mantenimientoplanificado.com/j%20guadalupe%20articulos/MANTENIMIENTO%20PREVENTIVO%20
parte%201
McFedries, P. (2009). Construccin, mantenimiento y reparacin del pc. (1a. Ed.). Espaa. Anaya Multimedia. P.
576.
Strizinec, G. (2003). Cmo actualizar su PC. (1a Ed.). Argentina. Users. P. 304.
21
MDULO III
Informacin General
PROPORCIONA SOPORTE TCNICO
PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE
DE APLICACIN Y HARDWARE DE ACUERDO
A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
272 horas
// SUBMDULO 1
Brinda soporte tcnico de manera presencial
96 horas
// SUBMDULO 2
Brinda soporte tcnico a distancia
176 horas

1205
Auxiliar de informtica
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA

DEL NORTE (SCIAN-2007)
811219
541510

22
MDULO III
PROPORCIONA SOPORTE TCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.
Brinda soporte tcnico de manera presencial
Brinda soporte tcnico a distancia

PROFESIONALES
Brinda soporte tcnico presencial tomando en cuenta los atributos

universales del servicio.
Elabora bitcoras de control de soporte.

SUBMDULO
C3
Plantea supuestos sobre los fenmenos de su entorno, con base en la consulta de

diversas fuentes.
C4
Obtiene, registra y sistematiza la informacin para responder a preguntas de carcter

cientfico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes.
formacin bsica.
1, 2
GENRICAS SUGERIDAS
3
Brinda soporte telefnicamente.
Controla equipos de manera remota.
4.2
Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el

contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
10.3
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en

los contextos local, nacional e internacional.
separado.
23
MDULO III

SUBMDULO
Brinda soporte tcnico presencial tomando en cuenta los atributos

universales del servicio.
PRODUCTO
DESEMPEO
El otorgamiento de soporte tcnico presencial
tomando en cuenta los atributos universales del
servicio
1,2
La bitcora de control de soporte

elaborado
El otorgamiento de soporte tcnico telefnico
El equipo de cmputo controlado de

manera remota
24
MDULO III
Brinda soporte tcnico presencial tomando en

cuenta los atributos universales del servicio.
SUBMDULO
REFERENCIAS
S/A. (2005). Servicio al cliente. La comunicacin y calidad del servicio en la atencin al cliente. (1a Ed.). Espaa.
Ideas propias Editorial, pp. 9-12, 36-49, 115.
Denton, K. (1991). Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A., pp. 1-7, 46, 5557.
Keith Denton, D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A. pp. 105-119,
187-191.
Domnguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, pp. 1-9, 79-86, 99102.
Denton, K. D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A., P. 105 - 119, 187
191.
Domnguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, P.1-9, 79-86, 99102.
S/A.(2005). La nueva era del comercio: el comercio electrnico. Las TIC al servicio de la gestin empresarial. (1a
Ed.). Espaa. Ideas propias Editorial, pp. 1-16, 41-54, 169-182.
Julian, B. y Laso, I. (2001). Internet y comercio electrnico. (2a Ed.). Madrid. ISIC Editorial, pp. 5355.
Herrera. (2003).Tecnologas y redes de transmisin de datos. (2a Ed). Mxico. Editorial Limusa, S.A. de C.V. P. 286.
2
Eggeling, T. y Frater, H. (2003). Ampliar, reparar y configurar su PC. (2a Ed). Espaa. Marcombo, S.A., P. 591594.
25
MDULO IV
Informacin General
DISEA E INSTALA REDES LAN DE

ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIN Y ESTNDARES OFICIALES
192 horas
// SUBMDULO 1
Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones
y requerimientos de la organizacin
80 horas
// SUBMDULO 2
Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a
estndares oficiales
112 horas

1205
1205
Cablista de comunicaciones
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA

DEL NORTE (SCIAN-2007)
517910
Otros servicios de telecomunicaciones
26
MDULO IV
DISEA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN Y ESTNDARES OFICIALES

PROFESIONALES
Elabora el diagrama de la red con base a las caractersticas del

lugar en que se instalar y el nmero de componentes.
Elabora el diagrama de alimentacin elctrica para la red con base

a las condiciones del lugar de instalacin.
Presupuesta los componentes a utilizar en la red LAN.
SUBMDULO
Estructura el proyecto de instalacin de la red.
Elabora cables de acuerdo a las normas vigentes y el proyecto

aprobado.
Instala en su caso las tarjetas de red necesarias de acuerdo al

protocolo y topologa proyectadas.
Instala canaletas o ductos de acuerdo al diagrama aprobado.
Instala el cableado de acuerdo a la topologa proyectada.
CE9
Disea modelos o prototipos para resolver problemas, satisfacer necesidades o

demostrar principios cientficos.
CE4
Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intencin

y situacin comunicativa.
CE14
Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la

realizacin de actividades de su vida cotidiana.
Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de formacin bsica.
GENRICAS SUGERIDAS
5.1
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo cada

uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
separado.
Conecta el equipo de acuerdo a la topologa proyectada.
10
Realiza pruebas de conectividad entre los equipos de la red.
27
MDULO IV
SUBMDULO
PRODUCTO
Elabora el diagrama de la red con base a las caractersticas del lugar en

que se instalar y el nmero de componentes.
El diagrama de red con base en las

caractersticas del lugar en el que se
instalar y el nmero de componentes
elaborado
Elabora el diagrama de alimentacin elctrica para la red con base a las

condiciones del lugar de instalacin.
El diagrama de instalacin elctrica para

la red en base a las condiciones del lugar
elaborado
Presupuesta los componentes a utilizar en la red LAN.
Los componentes a utilizar en la red LAN

presupuestados
El proyecto de instalacin de la red de

cableado estructurado
Elabora cables de acuerdo a las normas vigentes y el proyecto aprobado.
Los cables de acuerdo a las normas

vigentes y el proyecto aprobado
elaborados
Instala en su caso las tarjetas de red necesarias de acuerdo al protocolo y

topologa proyectadas
La instalacin de las tarjetas de red necesarias

de acuerdo al protocolo y topologa proyectadas
Instala canaletas o ductos de acuerdo al diagrama aprobado.
La instalacin de canaletas o ductos de acuerdo

al diagrama aprobado
Instala el cableado de acuerdo a la topologa proyectada.
El cableado de acuerdo a la topologa

proyectada instalado
Conecta el equipo de acuerdo a la topologa proyectada.
El equipo acorde a la topologa proyectada

conectado
10
Realiza pruebas de conectividad entre los equipos de la red.
Las pruebas de conectividad entre los

equipos de red realizadas
28
DESEMPEO
MDULO IV
SUBMDULO
REFERENCIAS
Raya, J. (2007). Redes locales. (4a Ed.). Mxico. Alfaomega. Cap. 2.
Elabora el diagrama de la red con base a las

caractersticas del lugar en que se instalar y el
nmero de componentes.
Molina, F. J. (2007). Redes de rea local. (2a Ed.). Mxico. Alfaomega. Cap. 1.
Tanenbaum, A. (2007). Redes de computadoras. (4a Ed.), Mxico. Prentice Hall Pearson. P. 891, Cap. 1.
Elabora el diagrama de alimentacin elctrica

para la red con base a las condiciones del lugar
de instalacin.
Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 1.
Presupuesta los componentes a utilizar en la

red LAN.
Tanenbaum, A. (2007). Redes de computadoras. (4a Ed.), Mxico. Prentice Hall Pearson. P. 891, Cap. 1
Elabora cables de acuerdo a las normas

vigentes y el proyecto aprobado.
Instala en su caso las tarjetas de red

necesarias de acuerdo al protocolo y topologa
proyectadas.
Vzquez, B.(2005). Redes de computadores y arquitecturas de comunicaciones, Prentice Hall Pearson. Cap. 2.
Instala canaletas o ductos de acuerdo al

diagrama aprobado.
Instala cableado de acuerdo a la topologa

proyectada.
Herrera, E.(2004). Introduccin a las telecomunicaciones modernas, Editorial Limusa, Cap.2.
10
Vzquez, B.(2005). Redes de computadores y arquitecturas de comunicaciones. Prentice Hall Pearson. Cap. 2.
Tanenbaum, A. (2007). Redes de Computadoras (4a Ed.). Prentice Hall Pearson. p. 891.
Vzquez, B.(2005). Redes de computadores y arquitecturas de comunicaciones. Prentice Hall Pearson. Cap. 2.
Conecta el equipo de acuerdo a la topologa

proyectada.
Realiza pruebas de conectividad entre los

equipos de la red.
Tanenbaum, A. (2007). Redes de Computadoras (4a Ed.). Prentice Hall Pearson. p. 891.
Rabago, F. (2006). Redes locales gua prctica para usuarios multimedia. Mxico. Prentice Hall Pearson. Cap. 4.
29
MDULO V
Informacin General
ADMINISTRA REDES LAN DE ACUERDO

A LOS REQUERIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN
192 horas
// SUBMDULO 1
Administra una red LAN de acuerdo a los
recursos disponibles y requerimientos de la
organizacin
96 horas
// SUBMDULO 2
Actualiza los recursos de la red LAN con
base a las condiciones y requerimientos de la
organizacin
96 horas

1205
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL

NORTE (SCIAN-2007)
517910
Otros servicios de telecomunicaciones
30
MDULO V
ADMINISTRA REDES LAN DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
- Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin
- Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin

PROFESIONALES

SUBMDULO
CE14
Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la

realizacin de actividades de su vida cotidiano.
Registra a los usuarios estableciendo los mecanismos de seguridad

para su Identificacin y autentificacin.
Establece servicios de seguridad creando estrategias para la

prevencin y deteccin de ataques e intrusos.
1,2
Establece derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos de

la red.
1,2
Establece los atributos de los recursos de la red.
1,2
Instala el software necesario para el funcionamiento de la red.
1,2
8.1
Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,

definiendo un curso de accin con pasos especficos.
Audita y monitorea el funcionamiento de la red.
5.1
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo cada

uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
Realiza copias de seguridad de los sistemas de archivos.
1,
Realiza la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas en la red.
Diagnostica y arregla problemas de software y hardware.
10
Realiza cambios y actualizaciones en la red en respuesta a nuevos

escenarios de trabajo.
1,2
formacin bsica.
GENRICAS SUGERIDAS
separado.
31
MDULO V

SUBMDULO
PRODUCTO
DESEMPEO
Registra a los usuarios estableciendo los mecanismos de seguridad

para su identificacin y autentificacin.
1,2
El registro de usuarios estableciendo los

mecanismos de seguridad para su identificacin
y autentificacin

1,2
Los servicios de seguridad creando estrategias

para la prevencin y deteccin de ataques e
intrusos
Establece derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos de la

red.
1,2
Los derechos de trabajo de usuarios sobre los

recursos de la red
1,2
El establecimiento de los atributos de los

recursos de la red
1,2
La instalacin del software necesario para el

funcionamiento de la red
La auditora y monitoreo del funcionamiento de

la red
Realiza la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas en la red.
La deteccin, aislamiento y correccin de las

fallas en la red
El diagnstico y reparacin de problemas de

software y hardware
10
Realiza cambios y actualizaciones en la red en respuesta a nuevos

escenarios de trabajo.
La realizacin de cambios y actualizaciones

en la red en respuesta a nuevos escenarios de
trabajo
Las copias de seguridad de los sistemas de

archivos realizadas
32
MDULO V
1
Registra a los usuarios estableciendo los mecanismos de

seguridad para su identificacin y autentificacin.
SUBMDULO
1, 2
REFERENCIAS
Blanco A., Huidobro J., Calero J. (2007). Redes de rea local: administracin de sistemas
informticos, (2a Ed). Mxico. Futuro. Cap. 2.
Moya, J. (2008). Redes de datos y convergencia IP. Mxico. Alfaomega. Cap. 4
Hallberg, B. (2007). Fundamentos de redes (4a Ed). McGraw-Hill. Cap. 5.

1, 2

Raya C. (2007). Redes locales (4a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 3.
Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega, Cap. 5.
Moya, J. M. (2008). Redes de datos y convergencia IP. Mxico. Alfaomega. Cap. 4.
Establece derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos

de la red.
1, 2

1, 2

1, 2

Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5.
33
MDULO V
SUBMDULO
REFERENCIAS
Halsall, F.(2003). Comunicacin de datos, redes de computadores y sistemas abiertos (4a Ed).
Mxico. Prentice Hall Pearson. Cap. 3.
Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. Mc Graw Hill. Cap. 4.

Halsall, F.(2003). Comunicacin de datos, redes de computadores y sistemas abiertos (4a Ed).
Mxico. Prentice Hall Pearson. Cap. 3.

Realiza la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas

en la red.
Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4

Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5

Molina, F. (s.f.). Redes de rea local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5
10
Realiza cambios y actualizaciones en la red en respuesta a

nuevos escenarios de trabajo.
informticos, (2a Ed). Mxico. Futuro. Cap. 2
2
Gilster, R. (2004). Construya su propia red. Mxico. McGraw-Hill. Cap. 4.Molina, F. (s.f.). Redes de rea
local (2a Ed). Mxico. Alfaomega. Cap. 5.
34
MDULOS I AL V
TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO
RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA
NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA
MDULO(S)
EQUIPOS
Video proyector
I,II, III, IV y V
Pantalla de pared para proyecciones de can
I,II, III, IV y V
Equipo de cmputo
I,II, III, IV y V
Equipo simulador para mantenimiento y ensamble
I, II
Router
IV y V
Impresora lser monocromtica
IV y V
Impresora lser a color
IV y V
Servidor
IV y V
Osciloscopio porttil
I, II y IV
Fuente de poder de voltaje y corriente regulada y variable
I, II
Compresora
I y II
Pizarrn interactivo electrnico
I, II, III, IV y V
SOFTWARE
Sistemas operativos
I, II, IV
Software de acceso remoto
III
Software para soporte en lnea
III
MOBILIARIO
Banco para trabajo en laboratorio
I, II, III, IV, V
Gabinete
I, II, III, IV y V
35
MDULOS I AL V
TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO
RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA

NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA
MDULO(S)
MATERIAL
Alcohol isopropilico
I y II
Brocha 1
I y II
Cepillo de dientes duro o mediano
I y II
Rollo de soldadura
I y II
Pasta para soldar
I y II
Pao blanco (Tela bombosi)
I y II
DVD torre
I, II, III, IV, V
CD torre
I, II, III, IV, V
Isopos (no suelten pelusa)
I, II, III, IV, V
Lija de agua
I, II
Bote de espuma para equipo de cmputo
I, II
Aceite para mquina de coser
I, II
Pasta silicona para procesadores de PC
I, II
Caja clips grueso tringulo grande
I, II
Caja clips normal
I, II
Jabn lquido con triclosan
I, II
Toallas de papel
I, II, III, IV, V
Mascarilla paquete 50
I, II, III, IV, V
Par de guantes de ltex uso medio
I, II, III, IV, V
Cable UTP
IV, V
36
Consideraciones
para desarrollar
los mdulos en la
formacin profesional
LINEAMIENTOS METODOLGICOS
PARA LA ELABORACIN DE GUAS DIDCTICAS DE LOS SUBMDULOS
ANLISIS DEL PROGRAMA DE ESTUDIO

Mediante el anlisis del programa de estudios
de cada mdulo, usted podr establecer
su planeacin y definir las experiencias de
formacin en el taller, laboratorio o aula, que
favorezcan el desarrollo de las competencias
profesionales y genricas a travs de los
momentos de apertura, desarrollo y cierre,
de acuerdo con las condiciones regionales,
situacin del plantel y caractersticas de los
estudiantes.
Consideraciones pedaggicas
Analice el resultado de aprendizaje del mdulo, para que identifique lo que se espera que el
estudiante logre al finalizar el mdulo.
Analice las competencias profesionales en el apartado de contenidos. Observe que algunas de ellas
son transversales a dos o ms submdulos. Esto significa que el contenido deber desarrollarse
tomando en cuenta las caractersticas propias de cada submdulo.
Observe que las competencias genricas sugeridas del mdulo estn incluidas en la redaccin de
las competencias profesionales. Esto significa que no deben desarrollarse por separado. Para su
seleccin se consideraron los atributos de las competencias genricas que tienen mayor probabilidad
de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales, por lo cual no son limitativas,
usted puede seleccionar otros atributos que considere pertinentes.
Las competencias disciplinares bsicas sugeridas son requisitos para desarrollar las competencias
profesionales, por lo cual no se desarrollan explcitamente. Deben ser consideradas en la fase
de apertura a travs de un diagnstico, a fin de comprobar si el estudiante las desarroll en el
componente de formacin bsica.
38
ELABORACIN DE LA GUA DIDCTICA

Mediante el anlisis de la informacin de la carrera y de las competencias por cada
mdulo, usted podr elaborar una propuesta de co-diseo curricular con la planeacin de
actividades y aspectos didcticos, de acuerdo con los contextos, necesidades e intereses
de los estudiantes, que les permita ejercer sus competencias en su vida acadmica, laboral
y personal, y que sus logros se reflejen en las producciones individuales y en equipo, en
un ambiente de cooperacin.
GUA DIDCTICA DEL SUBMDULO POR DESARROLLAR

FASE DE APERTURA
La fase de apertura permite explorar y recuperar
los saberes previos e intereses del estudiante,
as como los aspectos del contexto relevantes
para su formacin. Al explicitar estos hallazgos
en forma continua, es factible reorientar o
afinar las estrategias didcticas centradas en el
aprendizaje, los recursos didcticos y el proceso
de evaluacin del aprendizaje, entre otros aspectos
seleccionados.
Recuperacin de experiencias, saberes y preconcepciones de los estudiantes, para crear andamios de
aprendizaje y adquirir nuevas experiencias y competencias.
Reconocimiento de competencias por experiencia o formacin, por medio de un diagnstico, con fines
de certificacin acadmica y posible acreditacin del submdulo.
Integracin grupal para crear escenarios y ambientes de aprendizaje.
Mirada general del estudio, ejercitacin y evaluacin de las competencias profesionales y genricas.
FASE DE DESARROLLO
La fase de desarrollo permite crear escenarios de
aprendizaje y ambientes de colaboracin para la
construccin y reconstruccin del pensamiento
a partir de la realidad y el aprovechamiento
de apoyos didcticos, para la apropiacin o
reforzamiento de conocimientos, habilidades y
actitudes, as como para crear situaciones que
permitan valorar las competencias profesionales y
genricas del estudiante, en contextos escolares y
de la comunidad.
Creacin de escenarios y ambientes de aprendizaje y cooperacin, mediante la aplicacin de estrategias,
mtodos, tcnicas y actividades centradas en el aprendizaje, como aprendizaje basado en problemas
(ABP), mtodo de casos, mtodo de proyectos, visitas al sector productivo, simulaciones o juegos, uso
de TIC, investigaciones y mapas o redes mentales, entre otras, para favorecer la generacin, apropiacin
y aplicacin de competencias profesionales y genricas en diversos contextos.
Fortalecimiento de ambientes de cooperacin y colaboracin en el aula y fuera de ella, a partir del
desarrollo de trabajo individual, en equipo y grupal.
39
ELABORACIN DE LA GUA DIDCTICA
Integracin y ejercitacin de competencias y experiencias para aplicarlas, en situaciones reales o

parecidas, al mbito laboral.
Aplicacin de evaluacin continua para verificar y retroalimentar el desempeo del estudiante, de forma
oportuna y pertinente.
Recuperacin de evidencias de desempeo, producto y conocimiento, para la integracin del portafolio
de evidencias.
FASE DE CIERRE
La fase de cierre propone la elaboracin
de sntesis, conclusiones y reflexiones
argumentativas que, entre otros aspectos,
permiten advertir los avances o resultados
del aprendizaje en el estudiante y, con ello,
la situacin en que se encuentra, con la
posibilidad de identificar los factores que
promovieron u obstaculizaron su proceso de
formacin.
Verificar el logro de las competencias profesionales y genricas planteadas en el submdulo, y permitir
la retroalimentacin o reorientacin, si el estudiante lo requiere o solicita.
Verificar el desempeo del propio docente, as como el empleo de los materiales didcticos, adems de
otros aspectos que considere necesarios.
Verificar el portafolio de evidencias del estudiante.
40
MDULO I
// SUBMDULO 1 E
nsambla equipo de cmputo de acuerdo con las caractersticas tcnicas de componentes y dispositivos perifricos 96 horas
CONTENIDO
COMPETENCIAS GENRICAS Y DISCIPLINARES:
- Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo cada uno de sus pasos
contribuye al alcance de un objetivo.
- Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la realizacin de
actividades de su vida cotidiana.
GUA DIDCTICA SUGERIDA
Apertura
Tipo de evaluacin
Evidencia / Instrumento
Ponderacin
Los estudiantes participan en una proyeccin de una presentacin enfatizando, competencias a lograr,
forma de lograrlas, tiempo del curso, forma de evaluacin, valores y actitudes a desarrollar, etc.
Heteroevaluacin
D: La participacin en la actividad / Lista de

asistencia
1%
El estudiante participa en la aplicacin de un diagnstico en forma individual por escrito, con las
siguientes preguntas: Cules son los pasos para ensamblar una computadora?, Qu precauciones
deben tomarse para el cuidado personal y de los componentes?, Cules son los componentes de un
equipo de computo? Entre otras.
Heteroevaluacin
C: Los conocimientos previos del ensamble de

equipo de cmputo / Cuestionario
1%
El estudiantes asiste a una visita guiada de una empresa de ensamble de computadoras para observar
el proceso. Posteriormente realiza un reporte por escrito de la visita.
Heteroevaluacin
P: El reporte elaborado / Lista de cotejo
2%
Los estudiantes realizan un ensayo reflexionando sobre las expectativas del curso en base a las
respuestas del cuestionario diagnstico y la visita guiada.
Heteroevaluacin
P: El ensayo elaborado / Lista de cotejo
2%
Desarrollo
Tipo de evaluacin
El estudiante elabora un mapa mental de los componentes que integran un equipo de cmputo y la
funcin de cada uno de ellos consultando en internet o con proveedores de equipo de cmputo.
Coevaluacin
P: El mapa mental elaborado / Rbrica
14 %
Los estudiantes integran equipo de trabajo con la finalidad de estructuren un cuadro comparativo de las
prestaciones ofrecidas por diferentes marcas comerciales de los principales componentes de un equipo
de cmputo, consultando en internet o con proveedores de equipo de cmputo.
Coevaluacin
P: El cuadro comparativo elaborado / Rbrica
15 %
El estudiante realiza un cuadro sinptico sobre las medidas de seguridad a observar en el manejo de los
componentes del equipo de cmputo para proteccin de las personas y de los componentes.
Coevaluacin
P: El cuadro sinptico elaborado / Lista de

cotejo
10 %
Los estudiantes integran tercias para la elaboracin en la computadora de una presentacin con los
elementos de las actividades anteriores, con la finalidad de explicar que componentes integran un equipo
de cmputo, su funcin y las medidas de seguridad a tomar en su manejo. Exponen ante el grupo por
tercias la presentacin de la actividad anterior, para explicar los componentes que integran un equipo de
cmputo, su funcin y las medidas de seguridad a tomar en su manejo.
Heteroevaluacin
D: La presentacin electrnica y la exposicin

de los elementos de las actividades anteriores
/ Gua de observacin
10 %
41
Ponderacin
C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto
MDULO I
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Ponderacin
El estudiante participa en una prctica donde efecta ejercicios prcticos de identificacin de

componentes, donde de manera individual identifica un componente en particular de manera fsica de
entre un conjunto de ellos.
Heteroevaluacin
D: Identificacin del componente / Gua de

observacin
15%
Cierre
Tipo de evaluacin
Ponderacin
Los estudiantes integran tercias para elaborar una propuesta de manual de ensamble de equipo de
cmputo, estableciendo con toda claridad la funcin y forma de conectar cada componente, as como las
medidas de seguridad para su manejo.
Coevaluacin
P: El manual de ensamble propuesto / Rbrica
10 %
El estudiante participa en la aplicacin de un cuestionario individual con problemas de ensamble de

componentes en casos especficos, para verificar puede resolver problemas que se le presenten en la
instalacin de componentes..
Autoevaluacin
C: Los problemas de ensamble / Cuestionario
5%
Los estudiantes recopilan y entregan los trabajos realizados para la integracin de portafolios de evidencias.
Heteroevaluacin
P: El Portafolio de evidencias integrado / Lista

de cotejo
5%

42
MDULO I
// SUBMDULO 1 Ensambla equipo de cmputo de acuerdo con las caractersticas tcnicas de componentes y dispositivos perifricos
CONTENIDO

96 horas
I nstala componentes tomando en cuenta las - Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo
especificaciones y el manual del fabricante
como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
- Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y
equipo en la realizacin de actividades de su vida cotidiana.
Apertura
Tipo de evaluacin
Ponderacin
El estudiante participa en la aplicacin individual de un cuestionario de diagnstico acerca de la

instalacin de componentes tomando en cuenta las especificaciones y el manual del fabricante.
Autoevaluacin
C: Los conocimientos previos de la instalacin

de componentes / Cuestionario
3%
Los estudiantes participan en una visita guiada a una empresa que cuente con un departamento exclusivo
para el mantenimiento de su equipo de cmputo utilizando los manuales del fabricante. Posteriormente
redactan y expresan tres preguntas de inters al personal de dicho departamento.
Heteroevaluacin
D: La participacin / Registro de participacin
7%
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Ponderacin
Coevaluacin
P: Los procedimientos redactados / Lista de

cotejo
10%
Los estudiantes integran equipos de trabajo para realizar una prctica, para instalar componentes y
dispositivos perifricos de acuerdo con manuales del fabricante. Despus construyen un esquema
grfico sobre los procedimientos abordados.
Heteroevaluacin
P: Los componentes instalados / Lista de

cotejo
3%
El estudiante realiza una investigacin de manera individual, acerca de los componentes y dispositivos
de ltima generacin que se encuentran en el mercado. Posteriormente, elabora un reporte con una
tabla de la informacin que clasifique los componentes y dispositivos por sus caractersticas.
Heteroevaluacin
20%
Los estudiantes efectan ejercicios prcticos de instalacin de componentes aplicando supervisin de

procedimiento y decidiendo con base en las especificaciones y manual del fabricante.
Coevaluacin
D: Los componentes instalados / Gua de

observacin
10%
Los estudiantes integran tercias para la elaboracin en la computadora, de una presentacin con los
elementos de las actividades anteriores para explicar que componentes integran un equipo de cmputo,
su funcin y las medidas de seguridad a tomar en su manejo. Posteriormente exponen al resto del
grupo, la presentacin de la actividad anterior para explicar los componentes que integran un equipo de
cmputo, su funcin y las medidas de seguridad a tomar en su manejo.
Heteroevaluacin
D: La exposicin de la presentacin elaborada

en la computadora / Gua de observacin
10 %
Los estudiantes participan en una prctica demostrativa para instalar componentes y dispositivos
perifricos con las caractersticas tcnicas utilizando los manuales del fabricante. Posteriormente
redactan por equipos de trabajo los procedimientos que se llevaron a cabo. Finalmente, se retroalimentan
mediante una discusin grupal los procedimientos redactados.

43
MDULO I
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Ponderacin
El estudiante efecta ejercicios prcticos de identificacin de componentes, donde de manera individual

identifica un componente en particular de manera fsica de entre un conjunto de ellos.
Heteroevaluacin
D: Identificacin del componente / Gua de

observacin
15%
Cierre
Tipo de evaluacin
Ponderacin
Los estudiantes integran tercias que basndose en las actividades anteriores, elaboran una propuesta
de manual de ensamble de equipo de cmputo, estableciendo con toda claridad la funcin y forma de
conectar cada componente, as como las medidas de seguridad para su manejo.
Coevaluacin
P: El manual de ensamble propuesto / Rbrica
10 %
El estudiante participa en la aplicacin de un cuestionario individual con problemas de ensamble de

componentes en casos especficos donde demuestra que puede resolver problemas que se le presenten
en la instalacin de componentes.
Autoevaluacin
C: Los problemas de ensamble / Cuestionario
5%
Los estudiantes recopilan y entregan los trabajos realizados para la integracin de portafolios de evidencias.
Heteroevaluacin

de cotejo
5%

44
MDULO I
// SUBMDULO 2 Instala controladores del equipo de cmputo y dispositivos perifricos - 96 horas

CONTENIDO
I nstala componentes tomando en cuenta las - Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo
especificaciones y el manual del fabricante
Apertura
Tipo de evaluacin
Ponderacin

instalacin de componentes tomando en cuenta las especificaciones y el manual del fabricante.
Autoevaluacin
C: Los conocimientos previos de la instalacin

de componentes / Cuestionario
3%
Los estudiantes asisten a una visita guiada a una empresa que cuente con un departamento exclusivo
para la instalacin de equipo de cmputo utilizando los manuales del fabricante. Posteriormente,
redactan y expresan tres preguntas de inters al personal de dicho departamento.
Heteroevaluacin
D: La participacin/ Registro de participacin
7%
Desarrollo
Tipo de evaluacin
El estudiante participa en una prctica demostrativa para instalar componentes y dispositivos perifricos
con las caractersticas tcnicas utilizando los manuales del fabricante. Los estudiantes integran equipos
de trabajo que redactan los procedimientos que se llevaron a cabo. Finalmente, se retroalimenta
mediante discusin grupal los procedimientos redactados.
Coevaluacin
Los estudiantes integran equipos y participan en una prctica, para instalar componentes y dispositivos
perifricos de acuerdo con manuales del fabricante. Despus, construyen un esquema grfico sobre los
procedimientos abordados.
Ponderacin

cotejo
10%
Heteroevaluacin
P: Los componentes instalados / Lista de

cotejo
3%
El estudiante realiza una investigacin de manera individual, sobre los controladores de los componentes
y dispositivos de ltima generacin que se encuentran en el mercado. Posteriormente, elabora un reporte
con una tabla de la informacin que clasifique los componentes y dispositivos por sus caractersticas.
Heteroevaluacin
20%
El estudiante efecta ejercicios prcticos de instalacin de componentes aplicando supervisin de

procedimiento y decidiendo con base en las especificaciones y manual del fabricante.
Coevaluacin
D: Los componentes instalados / Gua de

observacin
10%

45
MDULO I
Cierre
Tipo de evaluacin
Los estudiantes participan en la realizacin de una prctica demostrativa en binas para la instalacin de
controladores de componentes y dispositivos perifricos con las caractersticas tcnicas del manual de
fabricante.
Heteroevaluacin
El estudiante participa en la aplicacin de un cuestionario individual con problemas de instalacin y

configuracin de casos especficos, para demostrar que puede resolver problemas que se le presenten
en la instalacin de componentes.
Los estudiantes recopilan y entregan los trabajos realizados para La integracin de portafolios de
evidencias.
Ponderacin
P: El equipo configurado / Lista de cotejo
20%
Autoevaluacin
C: Los problemas de instalacin y configuracin

/ Cuestionario
5%
Heteroevaluacin
P: Portafolio de evidencias integrado / Lista de

cotejo
5%

46
MDULO I
// SUBMDULO 2 Instala controladores del equipo de cmputo y dispositivos perifricos 96 horas

CONTENIDO
Configura componentes
- Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de

sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
- Sigue los procedimientos e instrucciones del manual de instalacin del hardware para satisfacer
los requerimientos del usuario.
Apertura
Tipo de evaluacin
Ponderacin

configuracin de los componentes de la computadora.
Autoevaluacin
C: La configuracin del equipo / Cuestionario
5%
Los estudiantes participan en la proyeccin un video acerca de la configuracin de los componentes de

la computadora y luego, posteriormente en forma individual elaboran una resea sobre los elementos
que ms llamaron su atencin.
Heteroevaluacin
P: La resea del video / Lista de cotejo
5%
Los estudiantes participan en una prctica demostrativa donde se comparte la experiencia profesional
del facilitador acerca de la configuracin de los componentes de la computadora. Despus redactan y
expresan tres preguntas sobre el tema.
Heteroevaluacin
D: La participacin del estudiante / Registro

de participacin
5%
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Los estudiantes participan en la realizacin de una prctica demostrativa para configurar los componentes
internos (por ejemplo, la tarjeta madre y el disco duro) y dispositivos perifricos (por ejemplo, impresora
y escner) de la computadora, abordando conceptos. Posteriormente, los estudiantes integran equipo y
redactan los procedimientos de configuracin. Finalmente, se retroalimenta mediante discusin grupal
los procedimientos elaborados.
Coevaluacin

cotejo
5%
Los estudiantes integran equipos de trabajo, y realizan una investigacin en el internet acerca del
procedimiento para configurar otros dispositivos perifricos de la computadora y redactan un documento
de sus hallazgos.
Heteroevaluacin
P: La investigacin sobre la configuracin de

los componentes redactada / Rbrica
10%
Los estudiantes exponen el resultado de su investigacin mediante una presentacin electrnica y se

retroalimentan a travs de l discusin grupal de las exposiciones.
Coevaluacin
D: La exposicin de los resultados de la

investigacin / Rbrica
10%
Ponderacin
D: La configuracin de los componentes

Los estudiantes participan en la realizacin de una prctica guiada para configurar los componentes
internos y externos de la computadora. Y construyen un diagrama de flujo sobre los procedimientos
abordados.
47
Heteroevaluacin
Autoevaluacin
internos y externos de la computadora / Gua

de observacin
10%
P: El diagrama de flujo sobre los procedimientos

abordados elaborado / Lista de cotejo
MDULO I
Desarrollo
Tipo de evaluacin
D: La configuracin de los componentes
internos y externos de la computadora / Gua
de observacin
Ponderacin
Realiza una prctica guiada para configurar los componentes internos y externos de la computadora.
Solicita a los estudiantes construir un diagrama de flujo sobre los procedimientos abordados y los
retroalimenta.
Heteroevaluacin
Autoevaluacin
Efecta ejercicios prcticos para configurar los componentes internos y externos de la computadora de
acuerdo con las especificaciones del usuario.
Heteroevaluacin
D: La configuracin de los componentes /

Rbrica
10%
Recrea la simulacin de situaciones para la configuracin de componentes de acuerdo con las

necesidades del usuario.
Coevaluacin
D: La realizacin de la configuracin / Gua de

observacin
10%
Cierre
Tipo de evaluacin
Recrea una situacin real sobre un problema de configuracin de un componente interno bsico y
un dispositivo perifrico. Solicita por equipos, solucionarlo y exponer su propuesta mediante una
presentacin electrnica. Retroalimenta la propuesta.
Heteroevaluacin
D: La exposicin de la propuesta de la solucin

/ Rbrica
15 %
Aplica individualmente el cuestionario de diagnstico acerca de la configuracin de los componentes de

la computadora. Solicita redactar un texto de reflexiones acerca de lo que saba y lo que ahora sabe.
Autoevaluacin
C: La configuracin del equipo / Cuestionario
10 %
Heteroevaluacin

de cotejo
5%
Solicita la integracin de portafolios de evidencias.
10%
P: El diagrama de flujo sobre los procedimientos

abordados elaborado / Lista de cotejo
Ponderacin

48
MDULO I
// SUBMDULO 3. Instala y configura software de acuerdo con las especificaciones y requerimientos del usuario 80 horas
CONTENIDO
Instala software tomando en cuenta las

especificaciones del fabricante y los
- Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo

Apertura
Tipo de evaluacin
El estudiante participa en la aplicacin de una evaluacin diagnstica contestando un cuestionario de

instalacin de software de manera individual.
Autoevaluacin
A travs de una platica reflexiva los estudiantes realizan una puesta en comn de los saberes previos de
instalacin de software de manera grupal.
Ponderacin
C: La instalacin de software / Cuestionario
2%
Heteroevaluacin
D: La participacin grupal / Lista de

participacin
3%
Los estudiantes elaboran un resumen de la relatora puntualizando cules son las normas bsicas para
instalar un software de manera individual.
Heteroevaluacin
P: El resumen elaborado / Lista de cotejo
5%
Los estudiantes participan en una prctica demostrativa de un equipo con software completamente
instalado, posteriormente ponen de manifiesto en las respuestas de un cuestionario qu aspectos son
de su mayor inters de manera individual.
Coevaluacin
C: El software completamente instalado /

Cuestionario
5%
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Los estudiantes asisten a una visita guiada a una empresa que cuente en sus reas con distintos
sistemas operativos y software de aplicacin. Realizan un resumen de los sistemas operativos y software
de aplicacin que descubrieron en la visita guiada.
Heteroevaluacin
Los estudiantes participan en una practica demostrativa de instalacin de software de un sistema

operativo y realizan un resumen del proceso demostrado.
Autoevaluacin
El estudiante realiza una investigacin sobre los requerimientos del equipo para instalacin de tres
sistemas operativos diferentes proporcionando tres ligas para su consulta. Realiza un cuadro
comparativo.
Heteroevaluacin
El estudiante expone el resumen de la investigacin puntualizando cul es el sistema operativo ms

factible para su instalacin con base en los requerimientos del sistema operativo y las caractersticas
del equipo.
Coevaluacin
Ponderacin
P: El resumen de software / Lista de cotejo
5%
P: El resumen elaborado / Lista de cotejo
5%
P: El cuadro comparativo realizado / Lista de

cotejo
5%
D: La exposicin / Gua de observacin
5%

49
MDULO I
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Ponderacin
Los estudiantes integran equipos de trabajo y realizan una prctica de laboratorio para instalar el sistema
operativo.
Heteroevaluacin
D: La realizacin de la prctica / Rbrica
10 %
Los estudiantes participan en una prctica para demostrar las mejoras al proceso de instalacin
propuestas por ellos.
Coevaluacin
D: La propuesta de innovacin / Gua de

observacin
10 %
Los estudiantes integran equipos de trabajo y realizan una prctica de laboratorio para instalar software
de aplicacin.
Heteroevaluacin
D: La realizacin de la practica/ Rbrica
10 %
El estudiante participa en una prctica para demostrar las mejoras al proceso de instalacin de software
de aplicacin.
Coevaluacin
D: Innovacin propuesta / Gua de

observacin
10 %
Cierre
Tipo de evaluacin
Ponderacin
El estudiante en una prctica demostrativa se enfrenta a roblemas de instalacin de software de

aplicacin en un caso especifico de un equipo para su resolucin de manera individual.
Coevaluacin
D: La instalacin de software en equipo / Gua

de observacin
5%
El estudiante participa en una prctica integradora de la instalacin del sistema operativo y software de
aplicacin en un equipo formateado.
Heteroevaluacin
P: El software en equipo instalado / Lista de

cotejo
10 %
El estudiante participa en la aplicacin de cuestionario de instalacin de software de manera individual.
Autoevaluacin
C: La instalacin de software / Cuestionario
5%
Los estudiantes recopilan y entregan los trabajos realizados para la integracin del portafolio de
evidencias.
Heteroevaluacin
P: El portafolio de evidencias integrado / Lista

de cotejo
5%

50
MDULO I
// SUBMDULO 3. Instala y configura software de acuerdo con las especificaciones y requerimientos

del usuario 80 horas
CONTENIDO
Configura software tomando en cuenta

- Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo

Apertura
Tipo de evaluacin
Ponderacin
El estudiante participan en la aplicacin y resuelve un cuestionario de diagnstico sobre: configuracin

de software, tomando en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos del usuario.
Autoevaluacin
C: La configuracin de software / Cuestionario
2%
El estudiante redacta tres preguntas acerca de la experiencia profesional de un experto invitado,

en relacin con la configuracin del software instalado en la computadora tomando en cuenta las
especificaciones del fabricante y los requerimientos del usuario.
Heteroevaluacin
D: La participacin del estudiante / Registro de

participacin
5%
Los estudiantes asisten a una proyeccin de una pelcula de carcter formativo alusivo al tema de
configuracin de software, despus individualmente elaboran una resea sobre los elementos que son
de su mayor inters.
Autoevaluacin
P: La resea de la pelcula elaborada / Lista

de cotejo
7%
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Ponderacin
Los estudiantes participan en una prctica demostrativa para configurar el sistema operativo, tomando
en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos del usuario, enfatizando los elementos
ms importantes. Posteriormente integran equipos de trabajo y redactan los procedimientos de
configuracin y mediante discusin grupal para determinar su pertinencia.
Coevaluacin
Se le proporciona al estudiante una lista especfica de tres hipervnculos para realizar lecturas sobre la
configuracin de sistemas operativos tomando en cuenta las especificaciones del fabricante, para que
realice un cuadro comparativo en equipos.
Heteroevaluacin
P: El cuadro comparativo elaborado / Rbrica
7%
Los estudiantes integran equipos de trabajo, expnen a travs de una presentacin electrnica los
hallazgos de su investigacin de sistemas operativos.
Heteroevaluacin
D: La exposicin y presentacin electrnica /

Rbrica
8%
Los estudiantes participan en prctica guiada para configurar el sistema operativo. Despus de la
visita realizan un diagrama de flujo que refleje el procedimiento sobre el sistema operativo configurado.
Finalmente retroalimenta mediante discusin grupal los procedimientos elaborados.
Autoevaluacin
Heteroevaluacin
D: La prctica realizada/Gua de observacin

P: El diagrama de flujo elaborado / Lista de
cotejo
7%
Los estudiantes participan en una prctica demostrativa para configurar el Software de aplicacin,
tomando en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos del usuario, enfatizando los
elementos ms importantes. Integran equipos de trabajo y redactan los procedimientos de configuracin
de software de aplicacin y mediante discusin grupal para determinar su pertinencia.
Coevaluacin

cotejo
6%
51
P: Los procedimientos de
redactados / Lista de cotejo
configuracin
6%
MDULO I
Desarrollo
Tipo de evaluacin
Ponderacin
Los estudiantes integran equipos de trabajo que exponen a travs de una presentacin electrnica los
hallazgos de su investigacin de configuracin de software de aplicacin.
Heteroevaluacin
D: La exposicin y presentacin electrnica /

Rbrica
15%
Los estudiantes participan en una prctica guiada para configurar el software de aplicacin. Despus
realizan un diagrama de flujo que refleje el procedimiento sobre el software de aplicacin configurado.
Finalmente se retroalimentan mediante discusin grupal de los procedimientos elaborados.
Autoevaluacin
Heteroevaluacin
D: La realizacin de la prctica / Gua de

observacin
P: Diagrama de flujo elaborado / Lista de cotejo
7%
Cierre
Tipo de evaluacin
Ponderacin
Coevaluacin
D: La configuracin del sistema operativo

tomando en cuenta las especificaciones del
fabricante y los requerimientos del usuario /
Gua de observacin
10%
Al estudiante se le plantean diferentes problemas de configuracin de software de aplicacin tomando

en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos del usuario en un caso especifico.
Finalmente retroalimenta la propuesta.
Coevaluacin
D: La configuracin del software de aplicacin

tomando en cuenta las especificaciones del
fabricante y los requerimientos del usuario /
Gua de observacin.
13%
El estudiante participan en la aplicacin de una evaluacin diagnstica mediante un cuestionario acerca de

la configuracin del software instalado en la computadora. El estudiante redacta un texto de reflexiones de
lo que saba y lo que ahora sabe.
Autoevaluacin
C: El software configurado tomando en cuenta

requerimientos del usuario / Cuestionario
2%
Heteroevaluacin
P: El portafolio de evidencias integrado / Lista

de cotejo
5%
Se les plantea a los estudiantes diferentes problemas de configuracin de sistema operativo tomando
en cuenta las especificaciones del fabricante y los requerimientos del usuario en un caso especfico.
Finalmente retroalimentan la propuesta..
Los estudiantes recopilan y entregan los trabajos realizados para integrar el portafolio de evidencias.

52
53
Secretara de Educacin Pblica

Subsecretara de Educacin Media Superior
Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico
Abril, 2013.
54

Soporte - y - Mantenimiento - de - Equipo - de - Cã Mputo Acuerdo 653

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DIRECTORIO

Emilio Chuayffet Chemor

Rodolfo Tuirn Gutirrez

Juan Pablo Arroyo Ortiz

Csar Turrent Fernndez

Luis F. Meja Pia

Ramn Zamanillo Prez

Bonifacio Efrn Parada Arias

Patricia Ibarra Morales

Candita Gil Jimrez

Juan Pablo Arroyo Ortiz / Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico

COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL

Ana Margarita Amezcua Muoz / Asesor en innovacin educativa / CoSDAc

COORDINADOR DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIN PROFESIONAL DE SERVICIOS II

PARTICIPANTES DEL COMIT DE FORMACIN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE

ESPECIALISTA DEL SECTOR PRODUCTIVO

SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA CARRERA

2 MDULOS QUE INTEGRAN LA CARRERA

Recursos didcticos de la carrera 35

3 CONSIDERACIONES PARA DESARROLLAR LOS MDULOS EN LA FORMACIN PROFESIONAL

1. Descripcin general de la carrera.

2. Mdulos que integran la carrera.

3. Consideraciones para desarrollar los submdulos de la formacin profesional.

Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico

Ensambla y configura equipos

Proporciona soporte tcnico

de cmputo de acuerdo a los

requerimientos del usuario y

especificaciones del fabricante

requerimientos del usuario

Humanidades y ciencias sociales

Componente de formacin bsica

Componente de formacin propedutica

*Las asignaturas propeduticas no tienen prerrequisitos de asignaturas o mdulos previos.

Componente de formacin profesional

Mantiene el equipo de cmputo y software

Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin

1.5 Cambios principales en los programas de estudio

2.2 Competencias disciplinares bsicas sugeridas

1. Identificacin de ocupaciones y sitios de insercin

2.3 Competencias genricas sugeridas

Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO)

3. Estrategia de evaluacin del aprendizaje

Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN-2007)

Se presentan las competencias profesionales especficas o transversales por evaluar, su relacin

2. Competencias / contenidos del mdulo

2.1 Competencias profesionales

6. Gua didctica sugerida

Mdulos que integran

OCUPACIONES ACUERDO CON LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)

Reparacin y mantenimiento de otro equipo electrnico y de equipo de precisin

Servicios de diseo de sistemas de cmputo y servicios relacionados

COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR

Instala componentes tomando en cuenta las especificaciones y el

COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN

Instala software tomando en cuenta las especificaciones del

Configura software tomando en cuenta las especificaciones del

Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las hiptesis

Ordena informacin de a cuerdo a categoras , jerarquas y relaciones.

ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

Instala componentes tomando en cuenta las especificaciones y el manual del fabricante.

Los componentes clasificados