(6) Los valores de entrada

Los valores de entrada se colocan en las columnas de la izquierda de la hoja de clculo.

Columna B. El nmero de automviles en el intervalo.
Columna C. La longitud del intervalo en segundos. Esto le permite trabajar con las
horas, medias horas, o cualquier otra longitud de intervalo que prefiera.
Columna D. La duracin media en ser atendidos los automviles en cuestin de
segundos , representado por el smbolo " TS" ..
Columna E. El nmero de agentes, representado por el smbolo "M" en las frmulas.
Columna F. El tiempo de respuesta objetivo para el nivel de servicio.
(7) Los valores intermedios
Varios valores intermedios tienen que ser calculados. Estos se colocan en las columnas
centrales de la hoja de clculo.
Columna intensidad G. Trfico, representado en la frmula por el smbolo " u". La
frmula de hoja de clculo es
"+ (Bn / Cn ) * Dn "
Ec.7-1
, donde " n" es el nmero de fila de hojas de clculo .
Columna H. La utilizacin u ocupacin agente, representado por " . La frmula de
hoja de clculo es
"+ Gn / In " .
Ec.7-2
Tenga en cuenta que la utilizacin es en la escala de 0 a 1, no 0 a 100 %.
Columna I. La funcin Erlang -C. La frmula de clculo es
"+ Poisson ( con bao propio, Gn , false) / ( Poisson ( con bao propio, Gn , false) +
( 1 -HN ) * Poisson (In - 1 , Gn , true) ) "
Ec.7-3
Columna J. El nivel de servicio, como una probabilidad en la escala de 0 a 1. La
frmula de hoja de clculo es
"+1-In*Exp(-(En-Gn)*Fn/Dn)"

Ec.7-4

(8) Resultados
Los resultados se colocan en las columnas de la derecha. La mayora de los clculos
adicionales que se necesitan son slo para convertir las probabilidades en porcentajes.
Columna K. Agente de ocupacin. Esto ya ha sido calculado en la columna de H, pero
necesita ser convertida a un porcentaje, por lo que la frmula de clculo es
simplemente:
"+ 100 * Hn".
Ec.8-1

Columna L. El porcentaje de automviles que se atendi de inmediato. La funcin

Erlang-C, calculado en la columna I, es, de hecho, la probabilidad de que un automvil
tenga que esperar, por lo que el porcentaje de automviles que sern atendidos
inmediatamente:
"+ 100 * (1-A)".
Ec.8-2
Columna M. El nivel de servicio, o el porcentaje de automviles atendidos dentro del
tiempo. Esto se ha calculado en la columna J como una probabilidad, por lo que para
conseguir un porcentaje simplemente tenemos la frmula
"+ 100 * Jn".
Ec.8-3
Columna N. El ASA, la velocidad media de atencin, o el tiempo promedio que espera
el automvil para ser atendido . La frmula de hoja de clculo es:
"+ * En Dn / (In * (1-HN))".
Ec.8-4
El resultado se expresa en segundos.
Distribucin de Poisson

El eje horizontal es el ndice k. La funcin solamente est definida en valores enteros de

k. Las lneas que conectan los puntos son solo guas para el ojo y no indican
continuidad.
Funcin de probabilidad

El eje horizontal es el ndice k.

Funcin de distribucin de probabilidad
Parmetros
Cuadro de Funcin de distribucin de probabilidad
Dominio
Funcin de probabilidad (fp)

Funcin de distribucin

(0,)
k
e
k!
( [ k +1 ] , )
for k 0
[k] !

Media
Mediana
Moda

Curtosis

1 0,02
+
3

[ 1 ]

Varianza
Coeficiente de simetra

Usualmente cerca de

1 /2
3+

Entropa

[ 1ln ( ) ]+ e

k=0

ln ( k !)
k!