CAPTULO IV

MARCO METODOLGICO

4.1

ENFOQUE DE INVESTIGACIN

Mixto, es decir, posee caractersticas cuantitativas y cualitativas.

Cuantitativa, por ser un proceso secuencial, cada etapa precede a la siguiente y no

se puede eludir pasos, el orden es riguroso, aunque, desde luego, se puede
redefinir alguna fase. Dirigido hacia datos medibles y observables, se puede
emplear la estadstica, etc.

Cualitativa, porque utiliza la recoleccin de datos sin medicin numrica, con

orientacin hacia la exploracin y la descripcin. Dirigido a las experiencias de los
participantes.

4.2

TIPO DE INVESTIGACIN

4.2.1 Descriptivo, por que se buscarn especificar las propiedades, las

caractersticas y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos
o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis.

4.2.2 No experimental, porque se observar fenmenos tal como se dan en su

contexto natural, para posteriormente analizarlos.

4.2.3 Transversal, porque se recolectarn datos en un solo momento, en un

tiempo nico. Su propsito ser describir variables y analizarlas, su incidencia e
interrelacin en un momento dado.

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4.3 TCNICAS

Por ser un estudio de enfoque mixto y de tipo descriptivo, tiene como una de sus
particularidades la realizar un estudio de campo, con el propsito de describir
eventos obteniendo datos de fuentes vivas o directas, en su ambiente natural, es
decir, en el contexto habitual al cual ellas pertenecen, sin introducir modificaciones
de ningn tipo a dicho contexto. Es por esta razn que se utilizarn la entrevista y
la encuesta por que la informacin requerida para este trabajo de investigacin es
conocida por otras personas, es decir, forma parte de la experiencia de trabajo de
las mismas. 1

4.3.1 Entrevista.- Establecer un dilogo para recopilar datos a travs de un

instrumento denominado Gua de Entrevista

4.3.1 Encuesta.- Hacer preguntas para recopilar datos a travs de un instrumento

denominado Cuestionario.

4.4 INSTRUMENTOS DE RECOPILACIN DE DATOS

Se emplear una recoleccin de datos desde el enfoque cuantitativo y cualitativo, a

travs de entrevistas y cuestionarios:

4.4.1 Entrevistas cualitativas semiestructuradas, porque se basan en una gua de

asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas
adicionales para precisar conceptos u obtener mayor informacin sobre los temas
deseados.

HURTADO de Barrera, Jacqueline. Metodologa de Investigacin Holstica, Editorial Fundacin Sypal, Tercera
Edicin, Caracas Venezuela, 2000. p. 230.

68

4.4.2

Cuestionarios cuantitativos, porque consiste en un conjunto preguntas

respecto a una ms variables a medir, con preguntas cerradas y abiertas.2

4.4.3 Validacin del Instrumento de Recopilacin de Datos

Se emplear el coeficiente Alfa de Cronbach, que mide la homogeneidad de la

preguntas promediando todas las correlaciones entre todos los tems, para ver si
efectivamente se parecen o no.

Su interpretacin ser que, cuanto ms se acerque el ndice al extremo 1 (100%),

mejor ser la fiabilidad, considerndola respetable a partir de 0,80 (80%). 3

Su frmula estadstica es la siguiente:

Donde:

k = Nmero de Items

= Sumatoria de varianzas de los Items

= Varianza de la suma de los Items

= Coeficiente Alfa de Cronbach

4.5 POBLACIN Y MUESTRA

4.5.1 Enfoque cualitativo.- La determinacin de la muestra de este tipo ser la de

Los Expertos en el tema

y se la realizar a las principales autoridades de Bolivia

TV, es decir, a su Directorio y a su Gerente General de acuerdo al siguiente detalle:

2

HERNANDEZ Roberto, FERNANDEZ Carlos y BAPTISTA Pilar. Metodologa de la Investigacin: Mc Graw Hill.
3ra Edicin 2003, pp. 343-490.
3
HERNANDEZ Roberto, FERNANDEZ Carlos y BAPTISTA Pilar. Metodologa de la Investigacin: Mc Graw Hill.
3ra Edicin 2003, pp. 567-568.

69

Ministro de la Presidencia
Ministro de Comunicacin
Ministro de Planificacin del Desarrollo
Ministro de Economa y Finanzas
Ministro de Obras Pblicas, Servicios y Vivienda
Ministro de Educacin
Ministro de Culturas
Gerente General de Bolivia TV

4.5.2 Enfoque cuantitativo

4.5.2.1 Pblico interno.- Se obtendr una muestra probabilstica, para que as,
todos los miembros tengan la misma probabilidad de ser elegidos. Para ello y
conociendo la poblacin finita de 218 empleados en la central ciudad de La Paz, se
utilizar la siguiente frmula:

n=

Donde:

Z=Nivel de confianza (1.96)

p = prevalencia del estudio
q=1p
E = precisin (error permitido)
n = tamao muestra
N = poblacin

HERNANDEZ Roberto, FERNANDEZ Carlos y BAPTISTA Pilar. Metodologa de la Investigacin: Mc Graw Hill.
3ra Edicin 2003, pp. 328-329.

70

Datos:
Poblacin N = 218 empleados en la central de La Paz
Nivel de confianza Z = 1.96
Probabilidad a favor p = 50%
Probabilidad en contra q = 50%
Error de estimacin al E = 10%

Reemplazando valores

67

empleados

considerar.

4.5.2.2

Pblico externo.- Se obtendr tambin una muestra probabilstica y

sabiendo que la poblacin es infinita se utilizar la siguiente frmula:

n=

Donde:

Z=Nivel de confianza (1.96)

p = prevalencia del estudio
q=1p
E = precisin (error permitido) = 15%
n = tamao muestra

Reemplazando valores n=

= 43 externos, de los cuales 25 sern

clientes habituales.5

REVISTA: Anuario 2012 de Bolivia TV, La Paz. Diciembre 2012.

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4.6 Recopilacin y Anlisis de Informacin

4.6.1 Cuantitativo.- Para la recopilacin de informacin se emplear el

cuestionario y para su anlisis e interpretacin, por medio de grficos, el software
SPSS V.17

4.6.2 Cualitativo.- Para la recopilacin de informacin de las entrevistas se

emplear una grabadora y se la transcribir textualmente para luego organizarla,
ordenarla, analizarla y obtener conclusiones respecto al estudio.

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