CAPTULO VIII

MARCO DE EVALUACIN Y SEGUIMIENTO

8.1 OBJETIVOS DEL CAPTULO
8.1.1 OBJETIVO GENERAL
Evaluar la implementacin de la Direccin de Comunicaciones y Relaciones Publicas
dentro la estructura organizacional de Bolivia TV y la aplicacin de las herramientas
tcnicas comunicacionales.
8.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Evaluar al pblico interno y externo a efecto de confirmar si la implementacin de una
Direccin de Comunicacin y RR.PP. y la aplicacin tcnica de herramientas
comunicacionales ha sido efectiva.
Evaluar al pblico externo a efecto de confirmar si la imagen e identidad corporativa ha
sido mejorada.
Evaluar al pblico interno si el clima organizacional ha sido mejorado.
8.2 INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Y SEGUIMIENTO.
Para evaluar las herramientas de comunicacin internas y externas, se emplearan
encuestas a travs de cuestionarios, a otras muestras del mismo universo con la
finalidad de que los componentes de las mismas mantengan caractersticas similares.
Las preguntas del cuestionario constarn de preguntas cerradas presentando
alternativas de respuesta y las abiertas de definicin conceptual. Las cerradas estarn
planteadas de manera tal que puedan medir el efecto que causo la propuesta y algunas
se podrn comparar con el cuestionario del diagnstico y ver la variabilidad a favor o
no. Las abiertas permitirn medir si mejor el conocimiento de los empleados o no.

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En cuanto al seguimiento, el mismo deber realizarse peridicamente, para medir la

efectividad de la implementacin de la Direccin de Comunicaciones y Relaciones
Publicas y la aplicacin de las herramientas tcnicas de comunicacin. Dicho
seguimiento se sugiere se lo realice cada 3 meses utilizando los instrumentos descritos
precedentemente.
8.3 MATRIZ DE EVALUACIN

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